Estimado Luis, Agradezco sinceramente sus maravillosos comentarios. Cada uno de los integrantes del equipo de Novotel Mexico City Toreo trabajamos con esmero y pasión para lograr su entera satisfacción y saber que lo hemos logrado, nos llena de alegría. Muchas gracias por reconocer nuestra labor y lo esperamos con las puertas abiertas.

Dear German,Thank you very much for your preference in choosing us on your recent visit to Mexico City. Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that during your stay, your experience did not meet your expectations and for that reason allow me to express my most sincere apologies.We work to provide an experience of comfort and rest to each of our clients. Let me tell you that food and beverage team have been informed of your valuable comments and we are taking the necessary measures to ensure an excellent stay for our guests.I hope that on your next visit to the city you will give us the opportunity to welcome you with open doors.

Dear Brenda,I sincerely appreciate your comments. Each of the team members must work to make you feel at home, we will forward your comments to the person in charge of the corresponding department. We are waiting for you with open doors.

Estimado Erik,Agradezco sinceramente sus maravillosos comentarios. Cada uno de los integrantes del equipo de Novotel Mexico City Toreo trabajamos con esmero y pasión para lograr su entera satisfacción y saber que lo hemos logrado, nos llena de alegría. Muchas gracias por reconocer nuestra labor y lo esperamos con las puertas abiertas.

Dear Jeanette, Thank you very much for your kind comments. We will be happy to welcome you on your next visit to the city.

Estimado Victor, Ha sido un placer poder recibirlo en esta su casa, Novotel Mexico City Toreo. Agradecemos sus comentarios y el que nos recomiende con otros visitantes. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente.

Estimado Sr. Rosas, Muchas gracias por elegir Novotel Mexico City Toreo en su visita a la Ciudad. Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en un futuro próximo.

Dear Charlee,Thank you very much for taking the time to share your experience at Novotel Mexico Toreo and we are pleased that you shared such good comments about your stay. We are very pleased to know that we meet your expectations of comfort and rest with the warm and pleasant service that characterizes us.We will be happy to welcome you again on your next visit to Mexico City.

Buenas tardes Sr. Uriel Zbili,Siempre nuestro personal se esforzó en demasía para que su estancia fuera placentera. Incluso durante los meses de su lesión le dimos todas las facilidades con todo gusto y el propio personal nos transmitía sus palabras de agradecimiento ya que nuestra platicas eran muy amenas. Lamentamos que se haya sentido Así. Esperemos que se encuentre mejor, le deseamos una pronta recuperación y que está cerca de sus objetivos.Saludos!

Buenas tardes Sr. Uriel Zbili,Esperamos que este bien. Ya que tiene una reserva cada Día agradeceríamos más detalles en su comentario.Esperamos que usted y su familia se encuentren bien.Saludos!

Buenas tardes Sr. Uriel Zbili,Nos complace informarle que le dimos solución inmediata a sus peticiones y se solucionó la presión del agua cuando lo solicitó y por el resto de sus 6 meses de estancia con nosotros. Lamentablemente su habitación estaba muy dañada debido al desgaste y el uso indebido que se le dio en ese tiempo, lo cual resulto en varios problemas y es por eso que se le solicito un cambio de habitación para poder darle el mantenimiento que requería. Incluso durante los meses de su lesión le dimos todas las facilidades con todo gusto.Como habrá podido darse cuenta en estos meses estamos dentro de una zona industrial con varios lugares para visitar cerca del hotel. Siempre recomendamos solicitar en la recepción un servicio de transporte seguro para usted y las personas que lo visitaban.Esperamos que se encuentre mejor.Saludos.

Buenas tardes Sr. Uriel Zbili,Nos podrida dar más detalles en su comentario por favor.Un saludos!

Estimada Srta DanielaEn Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. De igual forma le agradecemos nos haga mención de nuestras áreas de oportunidad, por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias con con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que en su próxima visita tengamos la oportunidad de poderle ofrecer un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas. Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Thank you for mentioning our opportunity areas, please rest assured that we will take the necessary measures in order to improve the quality of our services.Sincerely,

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Thank you for mentioning our opportunity areas, please rest assured that we will take the necessary measures in order to improve the quality of our services.Sincerely,

Estimada Marcela, Lamento mucho las situaciones que se presentaron durante su estancia en el Hotel. Agradezco que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que hare llegar sus comentarios con los departamentos correspondientes a fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa. Saludos Cordiales.

Hola Sr. Uriel Zbili ,Lamentamos que se haya sentido asi, el inconveniente que tuvo tratamos de compensarlo con el up grade, el cual termino tomando por 6 meses que duró su estancia con nosotros a una Master suite y tratamos de hacer comoda su estancia para usted y sus acompañantes, haciendo muchas excepciones incluso saliendose fuera de nuestros protocolos.Lamentamos que todo esto no haya llenado sus espectativas en estos 6 meses de estancia.Saludos cordiales.

Estimado Sr. Pablo,Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas.Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias Aranzazu por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Novotel Mexico Toreo y nos complace que nos comparta tan buenos comentarios de su estancia. Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de confort y descanso con el servicio cálido y agradable que nos caracteriza. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Ciudad de México.

Dear Cesar,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Toreo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Hola Sr. Uriel,Con gusto le comento que el área de Polanco está a 15 min., el centro comercial más cercano a 5 min, la estación de metro más cercano está a 10 min y el centro de convenciones City Banamex esta 10 min.La zona en donde nos encontramos es industrial, pero hay varias opciones de transporte sobre la avenida como pudo corroborar en los 6 meses que estuvo con nosotros y nunca tuvo ningún inconveniente ni usted ni sus acompañantes.Saludos cordiales.

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; your feedback is very important to us. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

Estimado Uriel,Agradezco el tiempo que se ha tomado en compartir sus comentarios. Lamento los incovenientes que ocasionó esta falla en nuestro servicio en la Master Suite.Afortunadamente pudimos solucionarlo oportunamente en el resto de su estancia para que lograra estar mas comodo.Saludos.

Estimado, huespedLe agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas.Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

Estimado Huesped, Muchas gracias por compartir su rating de su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Veo que nos ha calificado con una calificación muy baja, para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es de suma importancia para mejorar nuestro servicio, si tuviera oportunidad de comentarnos que pudimos hacer para ofrecerle un excelente servicio, se lo agradeceriamos mucho. Muy cordialmente,

Estimado Huesped, Muchas gracias por compartir su rating de su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Veo que nos ha calificado con una calificación muy baja, para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es de suma importancia para mejorar nuestro servicio, si tuviera oportunidad de comentarnos que pudimos hacer para ofrecerle un excelente servicio, se lo agradeceriamos mucho. Muy cordialmente,

Estimado Sr.Uriel, Muchas gracias por compartir su rating de su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Veo que nos ha calificado con una calificación muy baja, para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es de suma importancia para mejorar nuestro servicio, si tuviera oportunidad de comentarnos que pudimos hacer para ofrecerle un excelente servicio, se lo agradeceriamos mucho. Muy cordialmente,

Estimada Martha, Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para calificar su experiencia. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas al Estado de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo.

Estimada Srta. Lidia Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para calificar su experiencia. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas al Estado de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo.

Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Toreo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas. Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo. Thank you for mentioning our opportunity areas, please rest assured that we will take the necessary measures in order to improve the quality of our services.Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely,

Buen día,Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia. Le informamos que pronto sera la inauguracion de nuestro bar, esperamo nos de otra oportunidad de visitarnos para atenderlo como se merece.Le deseamos un excelente día.

Thank you for your preference for this hotel Novotel Mexico City Toreo.Allow me to express my sincere apologies for the inconvenience in your room. At Novotel, we strive to provide quality service to each of our customers, we want to assure you that these are isolated and timely incidents and we have not been presented with any report of this type.Our relationship with our customers is of the must importance and I would like to reiterate our commitment to high quality standards, as well as to you, and we have asked our housekeeping to analyze your report.I would also like to inform you that we are reinforcing procedures with the housekeeping team regarding room cleaning.Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon.We would highly appreciate if you would give us a description of the shirt or a photo, so that we can do a fully investigation and have it a soon response for this confusion. Sincerely,

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Thank you for mentioning our opportunity areas, please rest assured that we will take the necessary measures in order to improve the quality of our services.Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely,

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas. Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Dear guest:Thank you very much for your preference and for taking the time to share your comments.I am especially pleased that you have chosen during your visit to Mexico City, it is the best way to recognize our commitment to make a relaxing and comfortable experience in each of your stays.I hope to have the opportunity to assist you in the near future to enjoy another wonderful stay.

Estimado huésped:Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo de calificarnos. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas al Estado de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia.

Dear Leonardo,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Toreo.Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem with our staff in order to prevent any future occurrence.Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Estimado David,Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas.Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

Dear Alfredo,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Hello Mr. Nicholas,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo.It is always a pleasure to receive positive comments.We hope to see you soon again.Have a Great Day!

Dear Elton,Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Toreo.It is always a pleasure to receive positive comments, I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Likewise we thank you for mentioning our areas of opportunity, please be assured that we have shared your observations regarding VIP Expedia benefits to take the measures that are within our reach in order to improve the quality of our services.We sincerely appreciate that you have shared this matter with us and we trust that you will give us a new opportunity to offer you an optimal service.Sincerely,

Estimada Silvia,Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Toreo. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener óptimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.