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"Hola, necesito asistencia con un reembolso por una reserva reciente. Reservé un hotel a través de su plataforma y al momento de hacer el check-in, alrededor de las 12 de la noche, la habitación que me asignaron estaba completamente sucia. Tengo evidencia en fotos. Lo más preocupante fue que el personal del hotel no me ofreció ninguna solución adecuada en ese momento. Incluso propuse quedarme en la habitación y limpiarla yo misma a cambio de algún descuento, pero tampoco accedieron. Me vi obligada a quedarme porque era tarde, estaba lejos de mi hogar y no tenía otra opción en ese momento. Posteriormente, me quedé un día adicional de lo pautado, pero en lugar de resolver la situación, el hotel me indicó que debía gestionar el reclamo directamente con Expedia. Considero que el servicio recibido no cumple con los estándares mínimos de calidad, especialmente en términos de limpieza e higiene. Por esta razón, solicito formalmente un reembolso total o parcial por la estadía. Adjunto evidencia fotográfica y quedo atenta a su pronta respuesta. Gracias."

"Well there was no pool and the property charged me for the night and I had already paid for the night through Expedia!!! Not happy"

"Good"

"The hotel was in a great location and for a great price. Did not expect the room to be so small but we were out enjoying the beach most of the stay. Will definitely be staying here again. "

"Ocean view & clean kitchen Very clean pool area and staff very kind and personable"

"Breakfast menu was good but could use more variety "

"My room was exceptionally clean and the staff was very helpful"

"We had a great time!!"

"The breakfast didn’t start until nine and it was just coffee and cold cereal and half the time no one was there and the doors were locked. the morning of checkout at 11. No one was in the office and the doors were locked I Had to call the number. The door had a gap at the bottom and bugs were coming in. I killed two cockroaches. The pool was green and dirty for the first two days."