Tajma Ha Cenote

Good experience staying here. Will come back again!

Lo mejor fue haber decidido celebrar mi cumpleaños en este lugar junto a mi pareja. Sin embargo, lo NO TAN BUENO es que no se brinda información clara desde el inicio: ninguno de los restaurantes especiales tenía disponibilidad ni opciones de reserva. Considero que esto debería informarse al momento de confirmar la estadía. En nuestro caso, habíamos reservado con más de dos semanas de anticipación, lo que nos habría permitido gestionar estas reservas sin inconvenientes. Como resultado, nos vimos obligados a “celebrar” durante los tres días en los restaurantes regulares, como cualquier otro huésped, lo cual fue bastante decepcionante considerando la ocasión especial. Quisiera destacar positivamente al joven que atendía en la playa: sumamente servicial, amable y siempre con una gran sonrisa. Asimismo, la persona encargada de la habitación fue excelente, muy atenta y eficiente en todo momento. Entre los aspectos a mejorar, el servicio de WIFI, ya que no está disponible en todas las áreas del hotel. Adicionalmente, contratamos el servicio de jet ski. Un bote nos trasladó al hotel contiguo, donde se realizaba la actividad. No obstante, una vez finalizado el tiempo de uso, tuvimos que esperar aproximadamente 45 minutos para que la embarcación regresara por nosotros. Durante ese tiempo, no hubo coordinación ni responsables claros, ya que el personal se limitaba a trasladar la responsabilidad entre sí, sin ofrecer una solución adecuada.

It was great value. Clean and convenient. Food was delicious . People were friendly. A/C didn’t work well in one bedroom and we couldn’t get TV’s to connect to any streaming service and could not cast.