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Reviews of INNSiDE By Meliá São Paulo Itaim

4 out of 5
INNSiDE By Meliá São Paulo Itaim
Rua Jesuino Arruda 806, São Paulo, SP

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 331 out of 778 reviews" "
Rating 8 - Good. 300 out of 778 reviews" "
Rating 6 - Okay. 87 out of 778 reviews" "
Rating 4 - Poor. 32 out of 778 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 28 out of 778 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Victor, Calimaya

Business traveller
Liked: Amenities
Hotel located in a zone with several options for me as and drinks. Super secure area. Hotel is clean and the staff is very kind.
Stayed 6 nights in Apr 2024
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 30 Apr 2024
Hi Victor, We are thankfull for your stay with us and also your evaluation. Your compliments to our team and cleanliness make us very happyWe hope to see you again soon!Best regards, INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team

10/10 Excellent

Lais

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Richard, Burbank

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Very nice helpful staff. Excellent neighborhood.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 26 Sept 2023
Hi Richard,We are thankfull for you choosing us as your hotel in the city and also for evaluating us. Your satisfaction is our goal and our biggest pleasure. We hope to see you soon again. Kindly regards,INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team

10/10 Excellent

Hitesh

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The service from Phillipe was so good. Hotel had good facilities and food aswell. Really loved the location. There was a little noise from the aircraft’s but it was still far away from the airport and didn’t impact us (didn’t wake us up etc).
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 12 Sept 2023
Hi Hitesh, We are thankfull for choosing us as your hotel while in the city and also por evaluating us. We loved to know that our location and also Felipe's service helped you to have an excellent stay.We hope to see you soon again!Best regards,INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team

8/10 Good

jairo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Well located and easy to move around either by taxi or walking around/ nice restaurants around! Staff is the best! Gym area could be improve a lot
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 1 Sept 2023
Hi Jairo,We are thankfull for you choosing us as your hotel in the city and also for evaluating us. It is a pleasure to know you have enjoyed the location, the stay and our staff.Allow us to take advantage of this valuable space to inform you that the gym hours are currently being revised in our hotel and, by the end of this year, we will have works on our roof to improve the insulation of the area and the acoustics on the lower floors precisely so that we can expand the opening hours of this space. Thanks to the important feedback from our customers, such as yours, we will be able to offer even better facilities in our hotel.We hope to see you soon!Best regards,INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team

10/10 Excellent

Daniela

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 10 Aug 2023
Olá Daniela,Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Ficamos felizes pela sua satisfação. Esperamos vê-la novamente em breve!Atenciosamente,Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location
Excellent location with plenty of restaurant options near by. Very friendly and helpful hotel staff. Rooms are nice and equipped with essentials
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 26 Jun 2023
Dear Guest,We are thankfull for choosing us as your hotel in the city and also for evaluating us. Is really great to know that you enjoyed the neighborhood and our facilities. We hope to see you soon again. Kindly regards,

4/10 Poor

Andrea

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The onyl thing I liked about this stay is the location and the breakfast. The room was updated and small. The toilet clogged and instead of moving us to another room they brought in a plunger dragged it all over the room and unclogged the toilet with us there. They didn't even clean up afterward! We didn't even clog the toilet it was stuck when we got there but we were out all day that we didn't get a chance to call it in until we return. Anyway, the breakfast was great.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 13 Jun 2023
Dear Ms. Andrea,Thank you for staying with us and for taking the time to review us.Be sure of our focus and proximity to our guests to always serve them well. Through your observations we can continue to improve our services and facilities, as well as your comments on the quality of the room is a very important return for us to deal with any further problem, which does not correspond to the unique quality that we seek in our facilities and people.We hope that you return to our hotel and that we can continue to count on your trust!

8/10 Good

Gal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No heating option on the A/C
The hotel has a perfect location. Very nice and comfortable room (I took the nonbasic King room). Nice service and very clean. My only complaint is about the A/C. They don't have an option for heating. I had two cold nights that I was freezing in the room. The hotel doesn't have any heater to provide. I don't recommend of this hotel on cold days or if you suffer from cold weather.
Stayed 5 nights in May 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 6 Jun 2023
Hi Mr. Gal, Thank you for choosing us for your stay in the city and also for evaluate us, be sure that your evaluation was very important to us because only through your comments can we understand the needs and expectations of our guests.Your comments regarding the A/C and heating option is being analyzed for continuous improvement of our services.Be assured of our focus and proximity to our guests to always serve them well. We hope for your soon return in our hotel!

10/10 Excellent

Glauco

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 29 May 2023
Olá Glauco,Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Ficamos felizes pela sua satisfação e esperamos vê-lo novamente em breve!Atenciosamente,

8/10 Good

Hugo

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 28 Mar 2023
Olá Hugo, Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Esperamos vê-lo novamente em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Fabiano

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 21 Mar 2023
Olá Fabiano,Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Ficamos muito felizes pela sua satisfação. Esperamos vê-la novamente em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Claudia C D F

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 21 Mar 2023
Olá Claudia, Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Ficamos muito felizes pela sua satisfação. Esperamos vê-la novamente em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Bruno

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 20 Mar 2023
Olá Bruno,Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Esperamos vê-lo novamente em breve!Atenciosamente,

8/10 Good

Evaldo cano

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 20 Mar 2023
Olá Evaldo,Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Esperamos vê-lo novamente em breve!Atenciosamente,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Localização privilegiada
Localização é o ponto alto! Próximo a diversos restaurantes a pé. O café da manhã é diversificado. Quarto amplo mas antigo e precisa de manutenção, por exemplo, no banheiro a tampa do ralo estava solta. Ficamos por apenas uma noite e o ar condicionado parou de funcionar durante a madrugada e não voltou. No entanto só pudemos avisar no dia seguinte e não conseguimos avaliar se houve manutenção adequada.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 20 Mar 2023
Prezado hóspede,Agradecemos por nos escolher como sua opção de hospedagem na região e por nos avaliar. Seus comentários são muito importantes para garantirmos sempre um melhor serviço e estrutura aos nossos clientes. Tenha certeza do nosso foco e proximidade junto aos nossos hóspedes para sempre bem atendê-los. Fazemos votos de seu breve retorno em nossa unidade.Atenciosamente,

2/10 Terrible

Franz

Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 11 Apr 2023
Hello Franz, We thank you for choosing us for your stay in the city and for your evaluation. We are sorry that your stay was not pleasant in any way. We hope to see you again so we can provide you with a better experience.Regards,

10/10 Excellent

JERUSA

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 15 Feb 2023
Olá Jerusa, Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar. Ficamos muito felizes pela sua satisfação. Esperamos vê-la novamente em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Corrado

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 7 Feb 2023
Olá Corrado,Agradecemos por se hospedar conosco e por nos avaliar, ficamos muito felizes pela sua satisfação. Esperamos vê-lo em breve!Atenciosamente,

6/10 Okay

Arthur

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 7 Feb 2023
Olá Arthur, Agradecemos por nos escolher como opção de hospedagem na região e por nos avaliar. Esperamos vê-lo novamente para proporcionar uma estada ainda melhor e memorável. Atenciosamente,

6/10 Okay

Olivier, Montreal

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Shower water was cold during my entire stay
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim Team on 7 Feb 2023
Hi Olivier, We are thankfull for your stay with us and also for your comments, it always helps us to improve our structure for better experiences. We hope to see you again. Best regards,

2/10 Terrible

Fabio

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Equipe INNSiDE by Meliá São Paulo Itaim on 7 Feb 2023
Olá Fabio, Agradecemos por se hospedar conosco e lamentamos se de alguma forma não conseguimos proporcionar uma experiência de estada satisfatória dessa vez. Esperamos a oportunidade de vê-lo novamente.Atenciosamente,

8/10 Good

Haidee

Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

ALVARO

Stayed 2 nights in Dec 2022

4/10 Poor

RAPHAEL

Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Alejandro

Stayed 4 nights in Nov 2022

8/10 Good

Carla

Stayed 3 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Pollyana

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 1 Nov 2022
Olá, Sra. Pollyana!Primeiramente gostaria de agradecer pelo tempo dedicado nos avaliando, seu feedback é essencial para a nossa constante evolução. Conforme conversado via chat, espero vê-la em breve para uma nova experiência para que possamos nos redimir pelo ocorrido. Atenciosamente.

10/10 Excellent

Danila

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 28 Oct 2022
Olá, Sra. Danila! Obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para que sempre possamos manter ou aprimorar nossos serviços aos hóspedes que são a razão de nossa existência. Ficamos muito felizes que tenha tido uma experiência completa conosco. Esperamos vê-la em breve numa nova estada. Atenciosamente.

10/10 Excellent

Graziella Maria

Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 25 Oct 2022
Olá, Graziela! Obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para que sempre possamos manter ou melhorar nossos serviços. Ficamos muito felizes que tenha adorado sua estada conosco. Esperamos vê-la em breve para uma nova experiência. Atenciosamente.

2/10 Terrible

Tim

Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 18 Oct 2022
Olá, Tim! Obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando. Seu feedback é muito importante para o hotel. Esperamos vê-lo em breve para reverter as impressões. Atenciosamente.

6/10 Okay

Leonardo

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 14 Oct 2022
Olá, Sr. Leonardo!Gostaria de agradecer pelo seu feedback, trabalhamos fortemente para sempre oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes que são a razão de nossa existência. Esperamos vê-lo em breve para poder reverter as impressões.

8/10 Good

Arthur

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 10 Oct 2022
Olá, Sr.Arthur! Muito obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para nós. Ficamos felizes que tenha aproveitado sua estada conosco, trabalhamos fortemente para sempre oferecermos o melhor serviço. Esperamos vê-lo em breve para uma nova estada. Atenciosamente. Claudio Longatti - Líder de Operações.

4/10 Poor

Malu

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 3 Oct 2022
Olá, Malu! Obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para nós. Gostaria de ouvi-la e entender os pontos que levou a nos avaliar com esta nota, nós do hotel prezamos pela qualidade dos serviços e queremos sempre evoluir. Fico a sua completa disposição.

6/10 Okay

ROMUALDO

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 3 Oct 2022
Olá, Sr. Romualdo!Obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para nós. Gostaria de entender os pontos que levaram a nos dar esta avaliação, pois, nós do hotel queremos sempre oferecer a melhor experiência a nossos hóspedes que são a razão de nossa existência. Fico a sua completa disposição. .

8/10 Good

Wellington Luis

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 29 Sept 2022
Olá, Sr. Wellington! Ficamos muito feliz em receber sua avaliação, trabalhamos fortemente para sempre oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e hóspedes. Esperamos vê-lo em breve num nova oportunidade. Claudio Longatti - Líder de Operaçõe

6/10 Okay

Decio

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Claudio Longatti - Líder de Operações on 28 Sept 2022
Olá, Sr. Decio! Gostaria de agradecer por dedicar seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para sempre aprimorarmos nossos serviços. Esperamos vê-lo numa próxima estada.

10/10 Excellent

Elias

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Claudio Longatti on 8 Sept 2022
Olá, Sr. Elias. Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo nos avaliando, seu feedback é muito importante para a melhoria continua de nossos serviços. Ficamos extremamente felizes que tenha curtido tudo em nosso hotel. trabalhamos fortemente para sempre oferecer o melhor aos nossos hóspedes que são a razão de nossa existência. Esperamos vê-lo em breve numa nova oportunidade. Claudio Longatti - Líder de Operações

10/10 Excellent

Diego

Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Claudio Longatti on 1 Sept 2022
Olá, Diego! Que alegria saber sobre sua experiência e que ela foi completa. Trabalhamos fortemente para sempre superar as expectativas de nossos hóspedes. Muito obrigado por dedicar seu tempo nos avaliando. Esperamos vê-lo em breve para uma nova experiência INNSiDER! Ficamos a disposição.Claudio Longatti - Líder de Operações

10/10 Excellent

Lindalva

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Claudio Longatti on 25 Aug 2022
Olá, Lindalva! Que alegria saber que sua hospedagem foi uma experiencia acima das expectativas, trabalhamos fortemente para a melhoria continua de nossos serviços!Esperamos vê-la em breve numa nova estada. Conte conosco!Claudio Longatti Líder de Operações

2/10 Terrible

METON

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Claudio Longatti on 25 Aug 2022
Olá, Meton! Obrigado pelo seu tempo nos avaliando, seu comentário é fundamental para a melhoria continua de nossos serviços. Gostaria de entender mais sobre sua estada, entrarei em contato com o senhor. Fico a sua completa disposição!Claudio Longatti Líder de Operações.

4/10 Poor

Marcelo

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 28 Jul 2022
Olá Sr. Marcelo, Lamentamos muito não ter atendido suas expectativas. Estamos sempre a disposição para saber quais suas preferências e o que o senhor não gostou para conseguirmos fazer com que sua experiência seja melhor numa próxima hospedagem. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Wellington Luis

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 28 Jul 2022
Olá Sr. Wellington, Que bom saber que o senhor curtiu sua experiência conosco. Sua satisfação é nossa razão de estarmos aqui todos os dias dando nosso melhor. Queremos muito recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

2/10 Terrible

Mariane

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
$300 went missing from the safe box. They say it’s impossible someone opened it, ok lets say they are probably right, so we assume we did not close it correctly and unfortunately someone (cleaning staff or others who had access to the room) took 3 - $100 dollar bills, one from each wad of bills we left inside the safe. When we talked to the hotel manager, she didn’t pay much interest nor did she ask for more details about what happened. The shower’s body wash, shampoo and conditioner dispensers were empty. Other than that, the hotel is OK.
Stayed 5 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Bruno

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 20 Jul 2022
Olá Sr. Bruno, Que pena que não conseguimos atender todas suas expectativas. Gostaríamos muito de saber como podemos lhe proporcionar uma experiência melhor e assim recebê-lo novamente. Estamos sempre a sua disposição. Atenciosamente,

8/10 Good

Ermeto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Descarga com grande consumo de água e café da manhã a desejar.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 20 Jul 2022
Olá Sr. Ermeto, Muito obrigado por nos dar a oportunidade de recebê-lo e por seus importantes comentários que servem muito para aperfeiçoarmos nossos serviços. Estamos preparando novidades para nosso café-da-manhã em breve e queremos recebê-lo novamente para conhecer estas novidades. Atenciosamente,

10/10 Excellent

JOSE MANUEL

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 20 Jul 2022
Olá Sr. José Manuel, Muito obrigado por nos dar o privilégio de recebê-lo aqui no INNSiDE Itaim. Sua satisfação é um presente para nós e ficamos muito felizes que tenha curtido sua experiência. Esperamos o senhor novamente aqui. Atenciosamente,

2/10 Terrible

Ricardo

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 20 Jul 2022
Olá Sr. Ricardo, Lamentamos muito não ter atendido suas expectativas em sua hospedagem conosco. A satisfação de nossos clientes é nosso maior objetivo. Durante sua hospedagem se tiver algum problema não deixe de nos procurar para que tudo seja resolvido antes de sua saída e estamos a disposição para o que for necessário. Atenciosamente,

4/10 Poor

Fernando

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Quite frankly it was very disappointing. The staff was friendly and that was the only real upside to this stay. The room is outdated, the TV was crocked, and the AC is so old that the numbers and letters were worn off to the point where I could not identify whether I was turning it to hot or cold. The nightstand was faded and stained. Power outlets were hard to reach. Poor stay.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 28 Jun 2022
Olá Sra. Fernanda, Primeiramente gostaríamos de agradecer por escolher o Hotel INNSiDE Itaim. Lamentamos muito não ter atendido suas expectativas em sua experiência conosco. Informo que já temos apartamentos totalmente renovados na categoria INNSiDE King que tenho certeza que vai atender totalmente suas expectativas. Gostaríamos muito de recebê-la novamente para essa nova experiência. Atenciosamente,

4/10 Poor

Rodrigo

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Rodrigo Santana - Gerente Geral on 20 Jul 2022
Olá Sr. Rodrigo, Lamentamos muito não ter atendido todas suas expectativas em sua experiência conosco. Sempre que precisar de alguma coisa durante sua hospedagem sempre chame um gerente de plantão que fará de tudo para que o senhor saia satisfeito com sua hospedagem. Se precisar de alguma coisa estamos à disposição. Atenciosamente,