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2/10 Terrible
Arnando
17 Oct 2019
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gestione da Horror.
Tendo a dare due opportunità, errare è umano, ma questo gestore è davvero scorretto e spocchioso. Prenoto per le notti tra il 19 e 21 settembre. Mi presento in struttura, chiamo il numero davanti alla porta e mi viene comunicato che sono stato spostato in un'altra loro struttura, li vicino. Mi dice al telefono che sono 200 metri, in realtà sono 500, nella direzione opposta alla mia destinazione. La scelta della struttura era fatta per la posizione. Scopro poi che la struttura che si chiama Movie Home è più economica rispetto al prezzo da me pagato, ma per lui era tutto normale, mi dice che non può farci nulla e che aveva avvisato Hotels.com, cosa non vera.
Ritorno dopo due settimane, questa volta avviso che a me serve la struttura per cui ho prenotato e non una a sua scelta. Cosa fa il gentile gestore? Mi piazza in stanza con bagno esterno, non dichiarato al momento della prenotazione nella descrizione della stanza. Il bagno praticamente affaccia sulla sala colazione. Faccio le mie rimostranze e mi viene detto che lui non è tenuto a dichiarare il fatto che il bagno non sia in camera e che non poteva farci niente e mi chiude il telefono in faccia.
Gran finale, al mattino, mentre mi preparavo in bagno alle 8 del mattino, mi bussa con insistenza una sua collaboratrice, chiedendomi le chiavi, per darle agli ospiti della notte seguente. Perciò io ho dovuto lavarmi e prepararmi nel bagno, con tanto di affaccio su area colazione, senza possibilità di chiudermi all'interno.
Arnando
Stayed 1 night in Oct 2019