Standard Room, 2 Double Beds, Non Smoking | Desk, iron/ironing board, free WiFi, bed sheets
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Reviews of Best Western Minatitlan

2.5 out of 5
Best Western Minatitlan
Calle Hidalgo No 9 Esquina Doctor Coss, Minatitlán, VER

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 87 out of 227 reviews" "
Rating 8 - Good. 71 out of 227 reviews" "
Rating 6 - Okay. 38 out of 227 reviews" "
Rating 4 - Poor. 20 out of 227 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 227 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Karl

Travelled with partner
Very friendly staff… hotel was everything expected…. In fact, the best in town!
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Mark

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Ali

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Andrés Limón Santana on 4 Aug 2023
Estimado huéspedAgradecemos mucho su reciente estancia y también el tiempo que se tomó para evaluarnos. Le esperamos pronto

8/10 Good

SALOMON A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice
Nice hotel. Very near to the oil flames...
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Atentamente: Andrés Limón on 29 Mar 2023
Thank you

8/10 Good

Veronica

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
they are nice . i don't like they not picking up the food utensils
Response from Atentamente: Andrés Limón on 19 Dec 2022
Buenas tardes estimada VerónicaAgradecemos mucho su comentario y ya quedó mencionado con el departamento correspondiente para corregir este error.Le mandamos un cordial saludo

8/10 Good

Rolando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
downtown
Response from Andrés Limón Santana on 30 Nov 2022
Estimado RolandoApreciamos mucho su reciente estancia y el tiempo que se tomó para calificarnos. Le mandamos un cordial saludo y lo esperamos pronto!

10/10 Excellent

Juan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy limpio, en el centro.
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Andrés Limón on 10 Aug 2022
Estimado Juan Agradecemos mucho su reciente estancia y el tiempo que nos dedicó para evaluarnos. Lo esperamos pronto

8/10 Good

Jonathan

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Andrés Limón on 16 Jun 2022
Hola buen día estimado Jonathan, Agradecemos mucho su estancia y el tiempo que se tomó para calificarnos, lo apreciamos mucho y lo esperamos pronto. Gracias

2/10 Terrible

SALOMON

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Worst hotel Best Western ever! Don't stay here
I don't know how this place has good reviews. Customer service is the worst ever. Lady at the front desk on monday nights is so rude and unprofessional. She said she didn't know if breakfast was included but when I asked her who I can ask to about it, she threw a ticket at me for an "american" breakfast. Hot water? After wasting a lot of water in the shower you discover there is no hot water. You have to call for them to turn it on! And then you have to wait for 15 mins! I will never stay here again.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Andrés Limón on 10 Nov 2021
We are very sorry for your experience with us, we will take action on your comments and we assure you that we will improve those points. We appreciate your understanding and support and we look forward to seeing you soon.

4/10 Poor

Chan

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Andrés Limón on 1 Nov 2021
Estimado Sr. Chan Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no fue lo que usted esperaba.Esperamos tener oportunidad de servirle nuevamente para compensarle con un Up Grade en su próxima estancia. Le mandamos un cordial saludos

10/10 Excellent

Andrew, San Juan

Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Marina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Andrés Limón on 18 Sept 2021
Estimada Marina Agradecemos mucho su estancia con nosotros y la esperamos en su próxima visita a Minatitlán. Saludos cordiales

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El estacionamiento se llena y aunque hay espacio para dejar el auto te piden lo pongas en la calle porque si no tendrán que despertarte temprano para sacar otros autos, en lugar de pedirte la llave y moverlo ellos.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Andrés Limón on 28 Jun 2021
Estimado Anonymous Agradecemos mucho su estancia con nosotros y su tiempo para responder la encuesta. Es cierto que el estacionamiento se llena, le pedimos que deje afuera del hotel el auto es para no despertarlo para mover su vehículo y los demás autos puedan salir, no tenemos valet parking para que nos deje su llave pero le comentamos que su vehículo es supervisado por la guardia nocturna aunque esté afuera de la puerta principal del hotel. Lo esperamos pronto

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Amenities
Location was good , breakfast was disappointing
Stayed 9 nights in Jun 2021
Response from Andés Limón on 24 Jun 2021
Buen día estimado Anonymous Sentimos mucho que su experiencia no haya sido de su satisfacción. Le pedimos una disculpa por esto y esperamos que su próxima visita sea mas placentera

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pleasant location
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from ANDRES LIMON on 14 Apr 2021
Estimado huésped Agradecemos mucho su estancia con nosotros y le comentamos que estamos trabajando para mejorar nuestros servcios y ofrecerle una mejor estadía en su próxima visita. Saludos cordiales

6/10 Okay

Matias

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
I understand pictures are always better than what we buy for... hotel is located in the middle of downtown, lots of traffic, street vendors, wich I enjoy but not outside my hotel. Inside the room a few tiles were broke, and the hallways is very noisy (echoes).
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from ANDRES LIMON on 12 Dec 2020
Hola buenos días, efectivamente el hotel está en el centro y el tipo de ciudad implica a los vendedores. Lamentamos mucho que eso no sea de su agrado. Le sugerimos que en su próxima estancia pregunte por nuestras habitaciones del piso de arriba y al fondo para menos ruido. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Marina, Dallas, Texas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was a clean place and a good environment to stay in.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from ANDRES LIMON on 5 Nov 2020
DEAR MARIANA WE APPRECIATE YOUR STAY WITH US. AND WE WAIT FOR YOU ON YOUR NEXT VISIT TO MINATITLÁN.

6/10 Okay

Brenda, Quintana Roo

Business traveller, Travelled with partner
Stayed 1 night in Apr 2020

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, room comfort
Good luck finding the place, nice place.
The elevator was not working, the breakfast is just toast, fruit and coffee..nothing more. It is very difficult to get through the laberinth of the city to find the hotel, but it is a safe, comfortable place to stay.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Andrés Limón on 19 Nov 2018
Now our elevator is new so that you have a bether experience next time.

10/10 Excellent

Jose Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Tawanda, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice!
Nice, comfy, clean hotel. The staff is attentive and friendly.
Stayed 1 night in Jul 2018

2/10 Terrible

Juan

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
terrible hotel
My stay was terrible!! location super far, breakfast bad, service bad, the key was no working!!! please, think twice before booked this hotel.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Shirley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo súper limpio, la comida del Restaurant sabrosa, muy buena atención de todos!
Stayed 1 night in May 2024
Response from Itzel Barranco on 27 May 2024
Estimada Shirley agradecemos el tiempo que tomó al responder la encuesta, muchas gracias por sus comentarios!Saludos!

10/10 Excellent

Zohemy

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Buena estadía si regreso
Stayed 1 night in May 2024
Response from Itzel Barranco on 27 May 2024
Estimada Zohemy, le agradecemos el tiempo que dedicó para calificar su estancia con nosotros, los esperamos en su próxima visita!saludos

10/10 Excellent

Jose Alejandro Torres

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente y a buen precio
Stayed 1 night in May 2024
Response from Itzel Barranco on 23 May 2024
Estimado Jose Alejandro, le agradecemos el tiempo que le dedicó para contestar la encuesta. Lo esperamos en su próxima estancia.

10/10 Excellent

Sara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from Itzel Barranco on 6 May 2024
Estimada Sara, Agradecemos el tiempo que tomó al calificar su estancia, la esperamos en su próxima visita!Saludos

8/10 Good

Oscar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ubicación
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Itzel Barranco on 27 Apr 2024
Estimado Oscar, Agradecemos el tiempo que se tomó al responder la encuesta. Lo esperamos pronto !Saludos!

8/10 Good

Guillermo

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Itzel Barranco on 15 Apr 2024
Estimado Guillermo, Le agradecemos el tiempo que tomó para calificarnos. Lo esperamos en su próxima estancia.Saludos

10/10 Excellent

FERMIN

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Agradable y cómodo
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Itzel Barranco on 8 Apr 2024
Estimado FerminLe agradezco el tiempo que tomó contestar la encuesta. Lo esperamos en su próxima estancia saludos.

10/10 Excellent

Raúl

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy atento
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Itzel Barranco on 2 Apr 2024
Estimado Raúl, le agradecemos sus comentarios. Lo esperamos en su próxima estancia. saludos.

8/10 Good

Rosa Elena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general puedo decir que está bien el hotel. La habitación me pareció un poco pequeña, en mi opinión casi "encajonada" y se percibía un olor desagradable que no pude identificar si era del baño o del aire acondicionado. Las almohadas tenían un olor fuerte a humedad.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Itzel Barranco on 2 Apr 2024
Estimada Rosa Elena, Tomaremos en cuenta sus comentarios y la esperamos en su próxima estancia.saludos

8/10 Good

Franko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Andrés Limón on 3 Feb 2024
Buen día estimado FrancoAgradecemos mucho su reciente estancia y lo esperamos prontoAtentamente:

6/10 Okay

Magnus

Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Itzel Barranco on 2 Apr 2024
Estimado Magnus, Tomaremos en cuenta sus comentarios, le agradecemos y lo esperamos en su próxima estancia.

10/10 Excellent

Rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente lugar y el desayuno muy bueno
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Andrés Limón Santana on 11 Jan 2024
Estimado RafaelAgradecemos mucho su reciente estancia y nos agrada mucho saber que su estancia fue placentera.Lo esperamos pronto, graciasAtentamente:

10/10 Excellent

Mari Carmen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

ORLANDO

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Emmanuel

Travelled with family
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Guillermo Eduardo

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Únicamente adecuada para el lugar, aunque complicado para llegar para un viajero cansado
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Andrés Limón Santana on 19 Dec 2023
Estimado Sr. GuillermoAgradecemos mucho su reciente estancia y valoramos mucho sus comentarios.Lo esperamos prontoAtentamente:

10/10 Excellent

Alejandro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy amable el personal y el desayuno incluido esta muy bien servido.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Andrés Limón on 5 Dec 2023
Estimado Sr. AlejandroAgradecemos mucho su reciente estancia y lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

GUADALUPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
precio justo con excelente servicio
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Andrés Limón on 23 Nov 2023
Sra. Guadalupe le agradecemos sus comentarios, la esperamos en su próxima visita. saludos.

8/10 Good

Erika Gabriela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atención y servicio, las habitaciones son cómodas y los precios son accesibles, muchas gracias.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Andrés Limón Santana on 14 Nov 2023
Buen día estimada ErikaAgradecemos mucho su reciente visita y también el tiempo que se tomó para responder la encuesta.La esperamos prontoAtentamente

8/10 Good

Gladys Evelina

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
En general estuvo bien, solo que los colchones super duros y muy deformados,las cortinas del baño se caen, no estan fijas, todos los dias habia que pedir toallas para el baño porque la camarista no se percataba de eramos 4, y de igual manera no dejaba papel de baño y habia que solicitarlo, el aire acondicionado no se pudo apagar su luz y es molesto dormir con esa luz, el wifi nunca funciono y lo reporte varias veces y nunca nos ayudaron a solucionarlo, al final solo el Bellboy nos auxilio con alguna contraseña que no eran las que te dan al check in pero pues en general esta limpio y centrico que era nuestro objetivo. Para dormir esta bien
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Andrés Limón Santana on 5 Nov 2023
Hola buenas tardes Sra GladysEstamos agradecidos con usted y el tiempo que se tomó para describir todos los servicios, todos los comentarios serán tomados en cuenta para mejorar cada área al que corresponden. Le pedimos una disculpa si lo anterior mencionado le causó una molestia.La esperamos pronto

6/10 Okay

KARL

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Did not like getting small amount of toilet paper and having to ask once or twice a day. WiFi was hacked and then not usable because my phone rejected it after being hacked while sleeping. Passwords were not unique, just the room numbers. No hot water unless asking for then they turn on boiler! Room was very nice and clean.
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Andrés Limón Santana on 26 Oct 2023
Dear guestWe are very grateful for your recent visit and we are very sorry for the inconvenience you experienced during your stay. We are going to take actions to improve the points mentioned such as the internet and its amenities.We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Fidel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aceptable
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Andrés limón Santana on 21 Oct 2023
Buen día estimado FidelEstamos muy agradecidos con su reciente estancia. Lo esperamos prontoAtentamente:

4/10 Poor

Maria Teresa

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Andrés Limón Santana on 12 Oct 2023
Hola muy buen día Sra. TeresaAgradecemos mucho su reciente estancia, sentimos mucho que no hayamos sido de su agrado, nos gustaría mucho saber porque.Le mandamos un cordial saludoAtentamente:

8/10 Good

rafael alfredo galan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Otros servicios
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Andrés Limón Santana on 6 Oct 2023
Buen día estimado RafaelEstamos muy agradecidos por su reciente estancia, también por el tiempo que nos dedicó para evaluarnos.Lo esperamos prontoSaludos

10/10 Excellent

Álvaro

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Andrés Limón Santana on 3 Oct 2023
Estimado AlvaroAgradecemos mucho su reciente estancia, también el tiempo que nos dedicó para valorarnos.Lo esperamos prontoSaludos cordiales

8/10 Good

Guillermo Carlos

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Andrés Limón Santana on 18 Sept 2023
Estimada GuillermoAgradecemos mucho su reciente estancia.lo esperamos prontoSaludos

10/10 Excellent

Silvia Karla

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen servicio
Muy buen servicio
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Andrés Limón Santana on 7 Sept 2023
Estimada SilviaApreciamos mucho su reciente estancia y le damos la gracias por su preferencia.La esperamos prontoAtentamente: