Outdoor pool

Reviews of Hotel Villa Mayor Charme - Fortaleza

4 out of 5
Hotel Villa Mayor Charme - Fortaleza
Rua Visconde de Maua, 151 - Meireles, Fortaleza, CE

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 158 out of 307 reviews" "
Rating 8 - Good. 105 out of 307 reviews" "
Rating 6 - Okay. 27 out of 307 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 307 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 307 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

francisco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. Francisco Agradecemos pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Maddison

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Polite and helpful staff! Would stay again
Stayed 4 nights in Dec 2022

2/10 Terrible

M. Lago, New York

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
"It was a robbery"
Like I said in the email I send a couple of days ago, it was a bad experience in the Villa Mayor. They charged me for an extra person and said the reservation was only for 3 people and 3 beds. This is not right because the email you send me stated that my room was for 4 people and 4 single beds and I showed them the paperwork, they didn't care.
Response from Ribamar Silva on 6 Feb 2016
Dear sir. We are sorry for not having exceeded their expectations, however we reported that children above seven years are charged as this in the purchase settings. Team Villa Mayor

4/10 Poor

Bjorn

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Geen 4 sterren waard.
Stayed 7 nights in Apr 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 7 May 2024
Hallo,Kunt u ons uitleggen wat er tijdens uw verblijf is gebeurd, zodat we onze dienstverlening beter kunnen begrijpen en verbeteren.

8/10 Good

Cleide

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Para quem vai a trabalho o espaço não é muito adequado, A mesa para o computador é bem pequena e nada confortável. O espaço do armário assim como o quarto que fiquei são minúsculo. Café da manhã é farto e variado.
Stayed 11 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 3 Mar 2024
Olá Sra. Cleide Agradecemos por sua avalição!Sentimos muito que não tenha se sentido totalmente satisfeita com nossas acomodações.Saiba que nossa equipe está disponível 24 horas para que possamos esta atendendo suas solicitações quando pedida.Será uma honra recebe-la novamente de forma que possa conhecer nossa variedade de acomodações.

10/10 Excellent

gabriel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom, simples e perfeito!
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 3 Mar 2024
Olá Sr. GabrielAgradecemos por nos avaliar.Saber que se sentiu satisfeito com sua experiência conosco, é nos deixar ciente que estamos trabalhando de maneira correta.Esperamos uma próxima visita.

10/10 Excellent

Celso R

Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 14 Feb 2024
Olá Sr. CelsoAgradecemos sua avaliação.Até a próxima visita.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Pelas fotos o hotel parece ser melhor, maior, mais bem cuidado. A limpeza do quarto ficou a desejar, fronha encardida, o chuveiro não esquentava. Fechando a estadia pelo hoteis.com eu tinha direito a check-in antecipado, upgrade disponível e uma “surpresa” gratis, que não tive. O café da manhã foi bom, muitas opções, o hotel oferece uma bike para andar por 1 hora sem custo e depois a cada meia hora vc paga 10 reais.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 29 Jan 2024
Olá, agradecemos por sua avaliação e sentimos muito pelo ocorrido.Gostaríamos de informar que Upgrade é mediante disponibilidade, o período de sua hospedagem o hotel encontrava-se com bastante ocupação. Nossa equipe sempre estará a disposição para atender suas demandas quando solicitadas. Iremos buscar entender o que aconteceu e trabalhar para melhorar o que for necessário, para proporcionar uma experiência mais completa possível.

8/10 Good

Bruna

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel villa mayor
Excelente hotel...tudo muito bom... Porém piscina muito rasa....se for adulto esquece dela na parte mais funda tem 0,90 cm de profundidade, frogobar congela tudo que coloca nele mesmo regulando a temperatura, valores do bar e restaurante bem caro.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 29 Jan 2024
Olá Sra. Bruna, agradecemos sua avaliação.Ficamos felizes em saber que ocorreu tudo bem com sua estadia. Agradecemos seu feedback, iremos averiguar o ocorrido e trabalhar para resolução do problema citado acima.Esperamos uma visita em breve!

8/10 Good

CARLOS ALBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 8 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 29 Jan 2024
Olá Sr. Carlos!Agradecemos sua avaliação, até a próxima!

8/10 Good

Marco

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Schöner Aufenthalt in Fortaleza
Nahe am Strand, sichere Gegend, Preis Leistung passt.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 29 Jan 2024
Wir freuen uns, dass bei Ihrem Aufenthalt bei uns alles gut gelaufen ist. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

8/10 Good

MARIA ESTER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor custo benefício
Excelente custo benefício. Equipe , limpeza e localização muito boa. Lençóis e travesseiros muito bons. Café da manhã com várias opções. Área da piscina pequena. Dica: ficar na suíte Charme
Stayed 7 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 23 Jan 2024
Ola Sra. MariaAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos imensamente felizes em saber que atendemos todas as suas expectativas, esperamos te reecontrar em breve.

10/10 Excellent

Crislaine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Funcionários atenciosos e simpáticos, ótimo café da manhã e apenas uma quadra da beira mar e da feirinha, único ponto negativo que achei foi o barulho da rua.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 22 Jan 2024
Olá Sra. CrislaineFicamos super motivados em saber que nossos serviços foram reconhecidos pela senhora.Prestar um atendimento de qualidade, simpatia e conforto é nosso maior objetivo.Sentimos muito pelo incomodo em relação ao barulho, saiba que nossa equipe estará sempre a disposição para apresentar várias opções de apartamentos para tornar sua estada mais agradável possível.Esperamos uma próxima visita.

10/10 Excellent

Vinícius

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Villa Mayor, Surpreendeu!
A estadia foi otima! Equipe atenciosa. Cafe da manha mto bom e variado, mas senti falta de croissant e iogurte natural. Os pratos no restaurante mto gostosos. O hotel oferece gratuitamente por 30 minutos bike. Cortezia super simpatica! Ponto negativo: subir 3 andares de escada pois não tem elevador neste bloco e ninguem pra carregar as malas.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 22 Jan 2024
Olá Sr. Vinicius!Agradecemos por depositar sua confiança de suas férias em nos escolher. Nos empenhamos ao máximo para alcançar a qualidade que você procura e todo feedback é de extrema importância para trabalharmos na melhoria e tornar sua estada mais agradável possível. Sentimos muito pela incomodo das escadas, também dispomos de blocos com acesso ao elevador, toda equipe está a disposição para ajudar no que for necessário.Até a próxima.

8/10 Good

Rachel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel excelente.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 22 Jan 2024
Olá Sra. Rachel agradecemos por sua avalição.Ficamos felizes em saber que teve uma excelente estada conosco, aguardamos sua próxima visita.

10/10 Excellent

Ines Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel !!!
Hotel muito bem localizado, bem próximo a praia e a feirinha de artesanato ! A equipe é excelente, todos muito cordiais ! Ficamos no quarto de casal standard, tudo muito limpo e bem organizado. Só o tamanho do quarto que nao é muito grande. Café da manhã excelente !!!
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 16 Jan 2024
Olá Sra. InesQue satisfação saber que sua hospedagem conosco ocorreu de forma excelente.Ficamos imensamente felizes em saber que atendemos todas as suas expectativas, esperamos uma próxima oportunidade.

6/10 Okay

Jonatas

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Experiência negativa
Hotel aparentemente muito aconchegante, porém passamos por alguns perrengues como muita moriçoca, ar condicionado não funciona, tiveram que disponibilizar um cartão para deixar ligado os 4 dias que passamos, a limpeza é um faz de conta, vimos os farelos do bolo que comemos durante dois dias e pra finalizar diante do calor que estávamos sentindo, houve uma queda de energia apenas no nosso quarto onde tivemos que ligar para recepção 3 vezes. Pelo preço, procurem outra opção.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 16 Jan 2024
Olá Sr. Jonatas!Agradecemos imensamente pelo seu comentário, saber em que pontos precisamos melhorar nos deixa motivados a dar nosso melhor dia após dia.Informamos que dispomos de serviços de manutenção e recepção 24 horas, para atender qualquer chamado e/ou solicitação quando solicitado. Sobre a limpeza iremos encaminhar para setor responsável para reforçar a melhoria da arrumação nos quartos, afinal propor uma estada de conforto e qualidade é uma de nossas missões.Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos uma próxima oportunidade.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 16 Jan 2024
Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar pontos a serem melhorados. Iremos levar ao setor responsável para trabalharmos na nossa melhoria, até a próxima visita!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 16 Jan 2024
Agradecemos sua avaliação!Até a próxima visita

6/10 Okay

Marcos B

Liked: Cleanliness
Acústica ruim - Muito barulho no quarto vindo da área da piscina e dos corredores. Café da manhã com poucas opções. Funcionários educados.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. Marcos!Agradecemos por compartilhar sua experiência , nossa equipe estará sempre a disposição para oferecer mudanças de quartos quando solicitado. Seu feedback é de suma importância para buscamos melhorar em cada detalhe.Aguardamos sua próxima visita.

10/10 Excellent

Auriclea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel. Recomendo! Virou nossa casa em Fortaleza
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. Auriclea.Que honra saber que somos extensão do seu lar.Esse é nosso maior objetvo ser a sua segunda casa.Somos privilegiados por contar com a sua confiança e amizade!

10/10 Excellent

Camila

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. CamilaAgradecemos por sua avaliação, aguardamos uma próxima visita!

6/10 Okay

Erich

Liked: Staff & service
Das Frühstücksbuffet war sehr bedürftig und die Fruchtsäfte sehr schlecht. Spiegeleier oder Tapioka, Greppes musste man Online bestellen und es dauerte bis 30 Minuten bis ein Spiegelei auf dem Teller stand- schade. Positiv war das freundliche Personal. Preis Leistung stimmte leider nicht.
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben.Ihr Feedback motiviert uns, unser Bestes zu geben.Wir entschuldigen uns für das, was passiert ist und hoffen, dass wir beim nächsten Mal alle Ihre Erwartungen erfüllen können.

10/10 Excellent

Paula Erica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. PaulaAgradecemos por sua avaliação, aguardamos uma próxima visita!

6/10 Okay

Roniclever

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Hotel bom
Hotel ok, arquitetura antiga aconchegante e bonita. Café da manhã poderia ser melhor. Também falta recuo na frente do hotel, pois resta ao táxi para em fila dupla no meio da rua. Quarto quádruplo um pouco apertado. Boa localização.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. RonicleverAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco, saber de pontos que devem ser melhorados nos deixa motivados a crescer afim de atender todos os requisitos necessários. Esperamos uma proxima visita.

4/10 Poor

Guilherme

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
Cheiro de mofo no quarto, banheiro com cabelo nas paredes, pia suja, ou seja, limpeza precária. Quarto precisando de manutenção urgente! Café da amanhã bem mais ou menos.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 1 Feb 2024
Sentimos muito pelo ocorrido!Não faz parte de nossas diretrizes esse tipo de situação. Agradecemos pelo seu feedback e iremos trabalhar para melhor atende-lo. Esperamos uma proxima oportunidade.

10/10 Excellent

silvana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom o hotel. Atendimento especial
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. SilvanaAgradecemos por sua avaliação, Nossos sinceros agradecimentos por sua preferência! Te aguardamos em breve.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Agradecemos sua avaliação.Até a próxima visita.

10/10 Excellent

marina spinelli

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel super charmoso , atendimento maravilhoso
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. MarinaAgradecemos por sua avaliação, saiba que uma de nossas missões é oferecer um atendimento encantador com gentileza e disponibilidade, ficamos contentes em saber que estamos trabalhando de maneira correta.Aguardamos uma próxima visita.

10/10 Excellent

Charlie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Charlie.Agradecemos sua avaliação e aguardamos uma próxima visita.

8/10 Good

JOSE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa Hospedagem
O Hotel precisa de uma manutenção, mas o Staff é o grande ativo da empresa. Quartos achei pequenos, banheiro bom, não tem estacionamento para muitos veículos, no máximo 10 o restante fica na rua do hotel. Café da manhã simples mas atende bem com uma boa variedade de frutas.tivemos um problema pontual no quarto 226, mas mudaram no dia seguinte para o 235 e foi tudo resolvido.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. José !Agradecemos pela riqueza de informações na sua avaliação, São pessoas como você que fazem o nosso trabalho valer a pena e sempre a busca de melhoria.Reconhecemos o deficit de estacionamento e estamos trabalhando para melhor atende-lo, para amenizar os impactos a isso, dispomos de serviços de manobrista para melhor comodidade. Temos apenas que agradecer pela oportunidade em ser sua escolha de hospedagem no Ceará.

8/10 Good

RICARLA O

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Agradecemos a preferência e confiança em nosso trabalho. Até próxima visita.

4/10 Poor

Mariana

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo.
Muito barulho na área comum, sem condições de descansar e dormir. Cama pequena para casal. Quarto com cheiro de mofo, sem janela. Não recomendo pelo custo-benefício não compensar pois preço é quase compatível com hotéis de rede e da orla.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. MarianaAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco e de suma importância saber os pontos a serem melhorados. Saiba que a equipe esta disponível 24 horas para atende-la da melhor maneira possível, com mudanças de quartos para melhor comodidade.Esperamos uma próxima oportunidade.

10/10 Excellent

Thiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. Thiane.Agradecemos por sua avaliação.Até a próxima!

8/10 Good

Leila

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. LeilaAgradecemos por sua avaliação.Até a próxima!

10/10 Excellent

Thiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima experiência em família
Hotel muito bem localizado (um quarteirão da praia e da feirinha). Atendimento excelente, todos muito cuidadosos e simpáticos. Quarto novo, com cama bem confortável. Ambiente da piscina muito gostoso. Quando voltar em Fortaleza com a família certamente voltaremos nesse hotel.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. ThianeQuanta riqueza de detalhes em sua avaliação, são pessoas como você que fazem o nosso trabalho valer a pena. Agradecemos pelo carinho e reconhecimento, estaremos diariamente nos empenhando a dar o nosso melhor para ter a certeza de sua volta.

10/10 Excellent

Italo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo-benefício!
Uma experiência incrível. Restaurante e piscina excelentes. Ótima localização. Um dis melhores custo-benefício que já tive.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. ItaloO nosso maior orgulho será sempre a sua satisfação e receber tanto carinho presenciar de fato a sua satisfação é um sentimento que não tem preço. Por isso, o nosso muito obrigado pela confiança!Aguardamos sua próxima visita!

10/10 Excellent

KLADSON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção
Excelente opção de hotel. Limpeza e organiação são destaques positivos
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. KladsonSomos privilegiados em ser sua escolha de hospedagem, agradecemos por sua avaliação e aguardamos uma próxima visita!

10/10 Excellent

Carlos E

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom
Hotel muito bom, ótima infraestrutura, café da manhã maravilhoso, serviço de manobrista. Poderiam melhorar o wifi, e também o modo de limpeza da piscina, eu e minha esposa sentimos incômodo com o cheiro do produto. Mas no geral é uma excelente opção, me hospedaria novamente.
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Sr. CarlosGostaríamos de agradecer pela visita.Nossa maior motivação é a sua satisfação e com isso iremos trabalhar nas observações citadas acima para que torne sua próxima estadia inesquecivel.Até breve.

10/10 Excellent

Fabrício

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. Fabricio.Agradecemos sua avaliação.Até a próxima!

10/10 Excellent

Anadelina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostamos muito do hotel , bem charmoso e acolhedor.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sra. AnadelinaAgradecemos pela preferência.Vamos sempre garantir que a felicidade e a sua satisfação sejam os motivos de você continuar confiando em nosso trabalho e escolhendo a gente como destino.Até a próxima.

8/10 Good

Niko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful but loud as the windows are always open
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 14 Feb 2024
Olá Sr. nikoAgradecemos a sua avaliação.Até a próxima.

10/10 Excellent

Alberto

Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. Alberto!Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco.Até a próxima.

6/10 Okay

Paulo Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
REGULAR
Excesso de barulho de alguns hóspedes sem o devido controle do hotel. Tivemos que sair do quarto por volta das 6:30 AM solicitando aos demais hóspedes que se encontravam na área comum, para que respeitassem o horário de descanso. AC com defeito: técnico da Manutenção do hotel tentou reparar mas não conseguiu. Solicitamos a trocar por outro apto. Ainda que pagássemos a diferença, mas alegaram que o hotel estava lotado.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá Sr. Paulo!Sentimos muito pelo ocorrido.Saiba que a recepção está a disposição 24 horas para ser alertada de qualquer incomodo que venha atrapalhar durante sua estada conosco.Devido a alta estação não conseguimos mudar de imediato, somente no dia seguinte que foi oferecido. Sentimos muito pelo ocorrido, saiba que iremos trabalhar para melhor atende-los na próxima oportunidade.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Serviços não compensam o custo benefício
O ponto alto é que o hotel oferece uma cama boa para descansar, no mais tem uma infraestrutura regular e também os demais serviços. O café da manhã é razoável, o atendimento ao cliente na recepção é regular, o wifi é ruim, no penúltimo dia de minha estadia quase não pegou. Não pretendo me hospedar novamente, pois as tarifas estão similares aos hotéis da beira mar, mas o serviço e a comodidade não.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
Olá,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!Sentimos muito por não corresponder com suas expectativas, ficamos gratos por nos apresentar cada detalhe em que deve ser melhorado. Iremos focar nos pontos citados acima para que possamos está oferecendo uma maior comodidade possível. Esperamos uma próxima oportunidade.

10/10 Excellent

LILIAN

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Luana Alves - Supervisora de hospedagem. on 9 Jan 2024
olá Sra. LilianAgradecemos por sua avaliação, esperamos nos reencontrar em breve!

10/10 Excellent

Caio mucio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Luana Alves on 4 Dec 2023
Olá Sr. Caio Agradecemos por sua avaliação, até a próxima visita!

10/10 Excellent

Cláudia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Adorei a estadia. Tudo muito limpo e organizado. O hotel tem uma energia boa. Não dá nem vontade de sair de lá.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Luana Alves on 2 Dec 2023
Olá Sra. Claúdia!Que encantador saber que nossos detalhes encantou.Saiba que estaremos de braços abertos para seu retorno!Até breve!

4/10 Poor

Claudio Tadeu

Business traveller, Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Não gostei da limpeza do quarto e do barulho escessivo a noite,
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Luana Alves on 1 Dec 2023
Olá Sr. ClaudioSentimos muito pela experiência, saiba que sempre estaremos dispostos a melhorar. Agradecemos pela avaliação e aguardamos uma próxima oportunidade

8/10 Good

Lucia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
O apto 210 nao tem vidro na janela. Todo barulho do pátio e piscina vc escuta, bem como barulho dos carros. Deviam mudar as persianas de madeira deste apto para garantir o silencio para um descanso mais tranquilo. Ontem as 23hs tinha criança brincando no pátio e faxendo barulho. A recepcao fica em uma sala com ar e nao consegue perceber isso. No mais os funcionarios sao show de bola.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Luana Alves on 2 Dec 2023
Olá Sra. LuciaAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco!Dispomos de apartamentos com melhores acústicas, saiba que estaremos sempre disponíveis para atender suas necessidades.Aguardamos uma próxima visita!