Caribbean Casino Holidays

We enjoyed our vacation

Estuve una semana en el resort y, lamentablemente el servicio al cliente es pésimo: la mayoría de los empleados parecen no tener entrenamiento alguno para brindar una atención básica. No te miran a la cara al responder, rara vez pasan por la mesa a ver si necesitas algo, y en varias ocasiones tuve que levantarme yo mismo a pedir agua o cubiertos. Durante todos los desayunos, jamás me ofrecieron una cuchara para revolver el café; terminé usando el cuchillo todos los días, y aunque los meseros lo notaban, nunca lo solucionaron. La comida es muy regular: carnes, pescados y pollos resecos. Los jugos y tragos, totalmente aguados. La falta de mantenimiento es evidente por todo el resort. En nuestra habitación había una gotera, la puerta del balcón no cerraba bien y entraba el calor, la tablet del cuarto nunca funsiono. Después de las 7 pm no hay suficientes carritos de transporte. La piscina estaba sucia, varios toboganes del parque acuático estaban cerrados, y el piso del restaurante Panema era tan resbaloso que daba miedo pararse, el aire acondicionadono funsionaba. Se lo mencioné al encargado y me dijo que “eso siempre ha sido así”. Inaceptable! Los precios de las tiendas dentro del resort son exageradamente altos. Eso sí lo tienen bien controlado. Lo positivo fue poder disfrutar de la naturaleza del lugar que es hermosa, varias otras piscinas, los postres, las bicicletas y actividades como el laser tag y el escape room.

Casual luxury family resort

We stayed at Barcelo Bavaro Palace and definitely will return. Amazing place, attentive and friendly staff, great food and awesome room, swimming pools and beach.

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