Villa de Tezontepec Trip

Everything was nice, breakfast was okay

El lugar es muy lindo y el personal es increíblemente amable y servicial. El mantenimiento del hotel deja algo que desear. No hay conector de luz en el tocador del baño y el techo del jacuzzi estaba resanado sin pintar, no lo que se espera de un lugar spa boutique. Otro asunto es que se quedó abierta la llave del jacuzzi y el agua que se salió del jacuzzi por la coladera les acabó inundando toda la cocina por lo que me cobraron una multa por mal uso de instalaciones. Entiendo el error de nuestra parte pero la coladera debería funcionar, las filtraciones a la cocina no son mi problema. Y por otro lado alguien podría haber avisado antes de que se hiciera un caos. Aun así pagué sin protestar por que me dio pena que el hotel estaba vacío. Finalmente, si estaban vacíos sin reservaciones, un upgrade a la habitación siguiente superior hubiera sido un detalle muy apreciado. Así hacen en la mayoría de los lugares y eso genera lealtad. Lo mejor de este lugar fue la gente. Todos increíble actitud.

El cuarto no es el que aparece en la foto. Mi vista era una pared Muy chiquito y oscuro

The place is beautiful, we’re repeat guests but we had some issues. The room we were given was not as described. No wifi, no hot tub, couldn’t even use our phones, the TV wasn’t working. They did ultimately come through however and changed us to a better room in a different category (we had to pay a small difference). That said, once we were in the new room we were forgotten. Our room wasn’t cleaned, we didn’t receive turn down service. Ultimately we will likely return some day as we love the property. But our original thoughts on this place stand: they should discount stays when they’re preparing for weddings since all of their energy is focused on preparation for the event and it simply isn’t as pleasant a stay. Take this into consideration when booking.

Muy bueno! lo recomiendo.