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Pool was perfect for kids. Breakfast options great, just available time too short (6:30 am - 9 am). Shower was moldy, balcony is shared with everyone on the floor-no divisions between rooms; AC did NOT work in the room-very hot over night. "Balcony with a view" of the parking lot (!!!)-not worth the price... geez! Construction going on in front of hotel-no mention on the Expedia website about this.
Antonella
Stayed 1 night in May 2024
Response from Mélanie on 24 May 2024
Dear Mrs. Antonella, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Hotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member. As a guest you are truly valued. Your feedback is important to us. Rest assured that we use your comments to continually improve with the goal of providing the most enjoyable experience for our guests. Should you need further assistance, please do not hesitate to reach out to us.We hope to see you again soon. Sincerely, Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Dear Mr. Jorge, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Hotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member. As a guest you are truly valued. Your feedback is important to us. Rest assured that we use your comments to continually improve with the goal of providing the most enjoyable experience for our guests. Should you need further assistance, please do not hesitate to reach out to us.We hope to see you again soon. Sincerely, Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Dear Mrs. Linda, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Hotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member. As a guest you are truly valued. Your feedback is important to us. Rest assured that we use your comments to continually improve with the goal of providing the most enjoyable experience for our guests. Should you need further assistance, please do not hesitate to reach out to us.We hope to see you again soon. Sincerely, Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
10/10 Excellent
Frederic
Travelled with family and small children
5 May 2024
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
C etait tres bien! Devrait être rafraichi au niveau des salles de bains. Super staff!!
Frederic
Stayed 1 night in May 2024
Response from Mélanie on 6 May 2024
Bonjour M. Frédéric,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Nous sommes reconnaissants de vos commentaires qui ont une grande valeur à nos yeux, et qui seront transmis à notre équipe. Vos réponses, dans le cadre du sondage, serviront d’encouragement auprès des membres de notre personnel, qui visent continuellement à améliorer la qualité de nos services afin d’offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients. C’est pour nous un plaisir de recevoir les commentaires positifs.Nous vous remercions encore une fois d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que votre prochaine visite sera encore plus agréable que la précédente.Veuillez recevoir, M. Frédéric, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Bonjour Mme Marianne,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Veuillez recevoir, Mme Marianne, nos plus cordiales salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Bonjour Massud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !Veuillez recevoir, Massud, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Bonjour Mme Katrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !Veuillez recevoir, Mme Katrine, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Housekeeping did not come in every day. My bed was not made, dirty towels left there, garbage bin not emptied.
That is the onlh thing I was not happy with. Staff was very pleasant and respectful, breakfast was very good, with lots of varieties and everything was fresh. Pool and spa very clean.
Elisabeth
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Mélanie on 10 Apr 2024
Dear Mrs. Elisabeth, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at Hotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member. Allow me to apologize on behalf of our hotel for failing to meet your expectations on your recent visit. I have shared your feedback with differents departement to better handle these types of situations differently in the future. Feedback from our guests on their experiences is what we use to further our constant improvement. Again, thank you for your time and valuable feedback. We hope for another opportunity to properly host you in the future. Kind regards,Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
6/10 Okay
PIERRE
Travelled with partner
2 Apr 2024
Liked: Cleanliness, staff & service
Average hotel.
PIERRE
Stayed 7 nights in Mar 2024
Response from Mélanie on 3 Apr 2024
Bonjour M. Pierre,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Veuillez recevoir, M. Pierre, nos plus cordiales salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Very nice and very clean rooms. Out back a lot of cigarette buts and some old bones.
Service excellent. Excellent breakfast. Great location. I will definitely stay here again and highly recommend.
Paige
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Dear Paige Pettis, Thank you for your feedback and we were delighted to welcome you to our establishment.Customer satisfaction is our priority and we are delighted to know that our service has lived up to your expectations.We look forward to welcoming you back and invite you to contact us directly for your next stay to take advantage of our special offers.We thank you again for staying at Le Victorin and wish you a pleasant day.Best regards Marie
Was a perfect place to host the soccer team because it’s near by the soccer complex friendly staff.
JENNIFER
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Mélanie on 25 Mar 2024
Bonjour M. Jennifer,Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et votre participation nous aide à poursuivre nos efforts afin d’offrir un excellent service et un merveilleux séjour.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Veuillez recevoir, Mme Jennifer, nos plus cordiales salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Bonjour M. Steven,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous assurons que ces renseignements seront utilisés pour mettre tout en œuvre afin d’offrir une expérience des plus agréables à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt !Veuillez recevoir, M. Steven, nos plus sincères salutations.Mélanie BoucherAssistante à l'hébergementHotel Le Victorin, an Ascend Hotel Collection Member
Response from Front Desk/ La réception on 16 Mar 2024
Bonjour Phil/ Hi PhilNous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous/ We are glad to see that you liked your stay with us.Au plaisir de vous revoir/ Hope to see you again
8/10 Good
Martin
10 Mar 2024
Martin
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Bonjour monsieur Martin Fournier,Nous vous remercions d'avoir choisi le Victorin pour votre séjour.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié demeurer au sein de notre établissement et que le service apporte fut à la hauteur de vos attentes.Nous serions ravies de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Victoriaville, pour cela nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir bénéficier de nos offres privilèges.L'hôtel Le Victorin et son équipe vous souhaite une agréable journée.Respectueusement,
Response from Front Desk-La Réception on 10 Mar 2024
Bonjour Tommy, nous espérons que vous avez apprécier notre retour suite à votre appel. Passer une excellente journée
10/10 Excellent
Santino
1 Mar 2024
Santino
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Bonjour monsieur Santino DeSantisNous vous remercions d'avoir choisi le Victorin pour votre séjour.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié demeurer au sein de notre établissement et que le service apporté fut à la hauteur de vos attentes.Nous serions ravies de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Victoriaville, pour cela nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir bénéficier de nos offres privilèges.L'hôtel Le Victorin et son équipe vous souhaite une agréable journée.Respectueusement,
Bonjour Karen,nous sommes heureux de voir que vous avez apprécier votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
2/10 Terrible
wei
4 Feb 2024
wei
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Marie on 3 Apr 2024
Dear Wei ZengThank you for choosing the Victorin for your stay.We are sorry to hear that you were dissatisfied and that the service provided did not meet your expectations.We would be delighted to welcome you back for your next stay in Victoriaville. Please contact us to take advantage of our special offers.Hotel Le Victorin and its team wish you a pleasant day.Best regards,
6/10 Okay
Marylynn
Travelled with family, Business traveller
28 Jan 2024
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
There was a hockey tournament near by so the hotel was very loud and full of kids running around without supervision. The kids played in the hall outside of our room screaming until 10pm when we called the front desk. There is no soundproofing between the halls and in your room. Room was dusty. We stayed two nights and no one came to tidy, take our garbage, or restock the coffee and cups for our room. Outdoor hot tubs were nice and the hot breakfast was better than most continental.
Marylynn
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Front Desk on 3 Feb 2024
Hi Marylynn, we are sorry to hear that. We'll make sure to be better the next time. Thanks for your stay. We hope to see you again to prove you we can do better.
Bonjour Madeline, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Nous sommes heureux de voir que votre séjours vous à plu.
10/10 Excellent
Sarah
19 Jan 2024
Sarah
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Réception on 21 Jan 2024
Bonjour Sarah,Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous!Au plaisir de vous revoir!
8/10 Good
Isabelle
15 Jan 2024
Isabelle
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La réception on 6 Feb 2024
Bonjour Isabelle, nous sommes content de voir que vous avez apprécier votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
8/10 Good
Lloyd
24 Dec 2023
Lloyd
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Lloyd, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
Bonjour Mélissa, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
Bonjour Susan, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
8/10 Good
Martin
11 Dec 2023
Martin
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Martin, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
Bonjour Mohsen, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
Bonjour Yves, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
Chambre propre & confortable à l'abri du bruit à l'arrière.
Merci, Colette B.
Colette
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Colette, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
10/10 Excellent
Victor
10 Nov 2023
Victor
Stayed 1 night in Nov 2023
10/10 Excellent
Phil
2 Nov 2023
Phil
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception on 14 Jan 2024
Bonjour Phil, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne.Nous sommes content que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous.Au plaisir de vous revoir
The included breakfast was very good - And we enjoyed the pool and indoor and outdoor hot tubs. I was also really pleased with the size of the room!
Kate
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 4 Sept 2023
Merci pour la belle évaluation et les bons commentaires!
10/10 Excellent
Eric
Travelled with family
12 Aug 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
.
Eric
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 14 Aug 2023
Merci pour la belle évaluation!
8/10 Good
David
Travelled with family
12 Aug 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
The rooms were adequate. My only complaint was that the rooms were very humid. The AC did not do a good job at dehumidification and the beds felt damp as a result.
The breakfast was good and the staff were friendly
David
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Kathy Pomerleau, Assistante directrice des operati on 14 Aug 2023
Hi there! Thank you for your comments! I'll share them with my maintenance team!
Great hotel for family and couple !
The service at the restaurant was really good and free breakfast in the morning with many options . A nice short walk to town where you can find many dining options .
mona
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kathy Pomerleau Assistante directrice des opératio on 2 Aug 2023