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Reviews of Best Western Premier Hotel & Spa Les Sept Fontaines

Best Western Premier Hotel & Spa Les Sept Fontaines
1 AVENUE DE LA RESISTANCE, Tournus

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 64 out of 89 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 89 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 89 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 89 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 89 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Rita

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lovely hotel for spa and tranquility. Magnificently decorated and clean.
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

George

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fantastic staff. Modern and clean hotel.
Stayed 1 night in Oct 2022

2/10 Terrible

Mark

Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

Jamie

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Tony, Central

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
New, very modern and green. Rooms very small. Restaurant looks good but food is average
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Tracey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel stay
Very nice hotel with a very good restaurant. Beautiful terrace. Rooms were well appointed. Super bike friendly- bike racks in the garage.
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Abrah

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wow was my initial reaction and I was not disappointed. The property and people were wonderful. A high end restaurant, wine tasting cave, pool, gym, spa was more than we expected. Our sommelier was attentive and knowledgeable. When we asked where we could buy one of the wonderful wines we had at dinner he called a contact and arranged for a case to be delivered to us at the hotel!!
Stayed 3 nights in Jun 2022

4/10 Poor

MIRIAM

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, amenities
It is a nice hotel but no garden and pool has to be paid to get in.
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing hotel!
Absolutely stunning hotel! Would 100% stay again!
Stayed 3 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Carlito

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice, cosy and modern family room. Amazing dinner at the restaurant with local food and a wine menu with a large selection (mostly local wine). Safe parking on the spot. I would strongly recommend this hotel
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Léa on 23 Dec 2021
Dear Carlito, Thank you for choosing us and for your review. We are delighted to have met your expectations. Looking forward to welcoming you back, Warm regards, Léa, Hôtel & Spa Les Sept Fontaines ****

10/10 Excellent

Joaquin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel
Great hotel, very comfortable and well made. Every small detail has been taken care of.
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
An excellent, luxurious stopover!
This hotel recently opened in the beautiful small town of Tournus and is smart, elegant and well-equipped. The staff are all very helpful and take great care to observe the current health requirements, not easy for them as the obligatory face-masks and gloves make their lives much more difficult than usual. Our room was good and quiet, lacking only a bathtub to soak away a day’s travel as this location is an ideal stopover for the long drive from north to south of France. The restaurant is excellent with a visible kitchen service and fine local produce cooked expertly. The chef even shared one of his recipes with us! A good wine list, including a range by the glass, has a wide choice of local and national wines. We will return!
Stayed 1 night in Jun 2020

10/10 Excellent

Graeme

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Luxury stop-over
Lovely hotel newly refurbished with pool and spa. We stopped overnight on our way from Paris to Italy. The staff were very helpful. I would definitely stay here again.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Valerie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Astonishing
Amazing place and excellent service
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

franck

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Manon REBILLARD, cheffe de réception on 29 Sept 2023
Cher Franck,Nous sommes heureux que votre séjour à l'Hôtel Les Sept Fontaines vous ait apporté pleine satisfaction, et nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau à Tournus.Bien cordialement

10/10 Excellent

Ibrahim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel très bien situé, personnel très accueillant.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Manon REBILLARD, cheffe de réception on 29 Sept 2023
Cher Ibrahim,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Les Sept Fontaines, et nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Nous restons à votre disposition pour vous faire découvrir l'ensemble de nos prestations au restaurant, Spa et caveau de dégustation.Bien cordialement

10/10 Excellent

Nathalie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Manon REBILLARD, cheffe de réception on 29 Sept 2023
Chère Nathalie,C'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Les Sept Fontaines.Nous espérons avoir bientôt la chance de vous accueillir de nouveau.Bien cordialement

2/10 Terrible

ARNAUD

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Honteux
Quelle déception ! J’ai choisi de réserver 3 chambres dans ce 4 étoiles pour la piscine. Or dés l’arrivée à la réception il m’a été demandé 120€ supplémentaires pour 4 personnes pour 1:30 d’accès ! J’étais stupéfait sachant qu’il n’était marqué nul part que c’était un service payant ni sur la fiche de l’hôtel ni sur l’émail de confirmation… j’ai exprimé ma déception et mon incompréhension au responsable de l’Hôtel . il m’a été dit que si j’étais passé en direct cela aurait été offert . Incroyable ! De plus, j’ai demandé la facture et là comble de la mauvaise surprise j’ai payé plus de 100€ en plus via hôtel.com que ce que le Bestwestern ne facture ! Je suis scandalisé . Je paye plus et j’ai droit a moins ! J’ai quand même demandé à ce que l’on m’explique cette folie . Le manager m’a dit en être parfaitement conscient mais que ce n’est pas de son fait mais bien d’hôtel.com Pdj a 21€ / personne. Pour finir, toutes les chambres (+ 235€/ch) donnent sur la ligne tgv . Photo a l’appui prise de ma chambre . Bouteille d’eau entamée dans le réfrigérateur .. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel qui malgré un sourire très travaillé du manager ne fait absolument rien pour corriger cette erreur manifeste de leur part car la fiche d’hôtel.com est bien remplie par l’hôtelier lui même et aucun autre C’est donc à l’hôtelier de spécifier que la piscine est payante ! Le pire 4 étoiles de notre semaine de vacances en Bourgogne. J’ai honte vis à vis des touristes étrangers.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La direction on 29 Sept 2023
Dans nos conditions de vente sur Hotels.com, notre accès Spa n’est pas inclus, cette information est inéquivoque sur la page de présentation de l’établissement (les options entraînant une majoration sont toutes listées). Nous pouvons comprendre votre déception, et sommes tout aussi déçus de votre commentaire en ligne qui ne reflète nullement notre politique de vente. Nous sommes consternés de vos retours en ce qui concerne la photo de la ligne SNCF. Nos clients restent agréablement surpris de la haute insonorisation globale de notre établissement et des moyens financiers mis en œuvre pour choisir les meilleurs matériaux pour une isolation phonique optimale. Et pour finir, votre ressenti et la honte que vous exprimez à l’égard de la clientèle étrangère que nous recevons, ces derniers n’engagent que vous et ne reflètent en rien la perception et la satisfaction de la majorité de nos clients. Nous sommes navrés de votre expérience au sein de notre établissement, et vous invitons à nous appeler au préalable pour toutes nouvelles réservations.Bien à vous

10/10 Excellent

Panu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Isabelle

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Klara

Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Samuel

Stayed 1 night in Feb 2023

6/10 Okay

christele

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Ne recommande pas
Décevant pour la catégorie de l'établissement. L'hôtel est très beau. Le coffret bistronomique est à éviter. Vous n'avez pas le choix dans le menu (1 entrée, 1 dessert, et une cervelle de canut en guise de fromage...) et si vous n'aimez pas où êtes allergique il faudra verser un supplément. Le menu est très cher. Pour le site, il n'y a pas de douche à l'intérieur. Il faut sortir de l'espace aquatique, ce que personne ne fait en sortant du hammam. C'est limite niveau hygiène.
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

JEAN-MARC

Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Carole

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

YANN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

JEAN-MARC

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Celine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
C’était très agréable , petit bémol on entend le train passer ce n’est pas très confortable.
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

serge

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

IBRAHIM

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil, chambre, propreté, rien à dire, tout est très bien. Mais évitez le restaurant. A force de vouloir faire une création, tout est dénaturé… et pas bon du tout. A deux minutes de l’hôtel, il existe des restaurants où vous pourrez vous régaler.
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

JEAN-MARC

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le service accueil très bien et les collaborateurs du restaurant au top
Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

PHILIPPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très agréable séjour
Nous sommes heureux d'avoir découvert un site superbe décoré avec élégance authenticité .Chambre qualitative et literie très confortable. Petit hic sur la dalle de sol de la douche où les joints manquent d'un brossage à la javel. Le personnel est très aimable et avenant dans chaque service. On ressent une équipe très motivée. La propreté est partout dans l'établissement. Nous avons également dîner sur place, environ 35 couverts ce soir là en extérieur avec beaucoup de charme. Menu attirant . Malheureusement nous avons beaucoup trop attendu, la cuisne ne suivait pas ,les serveurs attendaient et les clients s'impatientaient. On voyait le désordre en cuisine et j'ai eu la sensation qu'il manquait un coordinateur ou un chef ? Déçus par ce passage en restauration . C'est pourtant si sympa d'avoir vue sur les cuisines. Déçus par le rapport qualité/prix du dîner. Le petit déjeuner est formidable, la salle est tres belle. Large proposition de produits frais. Nous avons passé un très agréable séjour que nous sommes prêts à renouveler.
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Ionel

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A nouveau, une très belle expérience en famille sur la route aller en retour des vacances. Tout est parfait ici, l'accueil, la chambre, le restaurant, le spa, le caveau! A refaire en amoureux dès que possible...
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

EDITH

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Cédric

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

2/10 Terrible

Lydia

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Hôtel et Spa Les 7 Fontaines. on 24 Mar 2022
Chère Lydia, Nous vous invitons à nous contacter afin de nous expliquer le sujet de votre mécontentement suite à votre séjour. Toutes nos équipes sont à l'écoute des retours client. Au plaisir d'échanger avec vous. La réception.

8/10 Good

Mohamed

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel exceptionnel avec un personnel accueillant souriant Attentif ….. Seul petit bémol la proximité avec le chemin de fer
Stayed 2 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

jean paul

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Jérôme

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Séjour de grande qualité
Sejour parfait dans un établissement où on se sent vraiment bien. La décoration est bien pensé et de qualité. Restaurant ce que tu veux mais nous sommes régalés. Il est petit déjeuner était aussi excellent
Stayed 1 night in Feb 2022

4/10 Poor

Cutrera

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Arnaque
Très en colère sur le site noter piscine quand on arrive 25 euros pour 1 heure par personne donc oui pas contente du tout petit déjeuner 17 euros par personne cher donc decu
Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

JEAN-MARC

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre impeccable et conforme aux attentes Tres bonne surprise avec le restaurant Preparations originales et savoureuses Seul bémol les desserts !
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Léa on 23 Dec 2021
Cher Jean-Pierre, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel & Spa Les Sept Fontaines pour votre récent séjour. Nos équipes sont ravies d'avoir répondu à vos attentes. Notre chef Stéphane Grégoire vous prépare des plats aux inspirations du monde avec des produits locaux et de saison. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Léa, Hôtel & Spa Les Fontaines ****

8/10 Good

Delphine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un très bel établissement, confortable et très agréable. Le personnel est avenant et la brigade en cuisine nous ravit par la qualité de ses préparations. Une sympathique découverte dans cette région. Nous y reviendrons avec plaisir...
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Léa on 21 Sept 2021
Cher Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel & Spa Les Sept Fontaines pour votre récente expérience. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Notre chef Stéphane Grégoire vous fait découvrir son univers à travers ses plats à bas de produits locaux et aux saveurs du monde. Au plaisir de vous recevoir de nouveau et de vous faire découvrir Tournus, Cordialement, Léa, Hôtel & Spa Les Sept Fontaines ****

6/10 Okay

Christelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mitigé
Environnement exceptionnel dommage que notre check in n’est pas été fait le maintins comme l’indique les informations lors de la réservation, encore plus dommage que le staff ne nous ai pas informé que le petit déjeuner s’arrête à 10:30 le dimanche du jamais vu!…. Résultat 3 petits déjeuners payés pas pris pas remboursé car accès à la salle de petit déjeuner refusé à 10:15!…
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Léa on 21 Sept 2021
Chère Christelle, Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir laissé un avis sur votre récente expérience. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Lorsque vous avez fait votre réservation, vous avez reçu un mail de confirmation qui vous rappelle toutes les informations de l'hôtel. Ainsi, vous avez été informée que le Check-in se fait à partir de 16h, que vous devez rendre les clés de votre chambre avant 11h et que les horaires du petit-déjeuner sont de 6h30 à 10h. Ces informations vous ont été rappelées lors de votre check-in. N'hésitez pas à nous appeler pour toute demande d'information ou pour toute réservation. Cordialement, Léa, Hôtel & Spa Les Sept Fontaines **** Nous vous invitons à nous appeler

10/10 Excellent

JEAN-MARC

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Belle découverte
Belle découverte, très bonne table, établissement de bon standing. Un seul petit bémol le chemin de fer juste à côté de l’hôtel. Mais bon cela ne m’empêchera pas de refaire un prochain séjour 😊.
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Léa on 3 Sept 2021
Cher Jean-Marc, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel & Spa Les Sept Fontaines **** et d'avoir publié votre avis. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes. En effet, notre établissement est très bien placé : 5 minutes de l'A6, quelques mètres de la gare de Tournus et le long de la nationale. Cependant, l'établissement a été pensé pour absorber les bruits et oublier le monde extérieur : C'est pour cela que l'on s'y sent si bien. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Léa, Hôtel & Spa les Sept Fontaines ****

8/10 Good

Lydie

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour . Bon restaurant. Nous regrettons de ne pas avoir eu de salle de bain contrairement à la promesse de l'offre. Nous avons apprécié les plats individualisés du petit déjeuner en ces temps de covid. Nous trouvons qu'il pourrait y avoir des interrupteurs pour rendre indépendant l'éclairage des wc. Surtout nous déplorons, pour le prix payé, qu'il n'ait pas été précisé que le spa était en supplément alors qu'il ne l'est pas en cas de réservation auprès de l'hôtel lui-même.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Léa on 23 Aug 2021
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes navrés de ce malentendu, en effet, seules nos suites sont équipées de baignoire. En effet, nous offrons l'accès au spa pour les personnes ayant réservé à l'hôtel directement. Vous avez été prévenu dans votre mail de confirmation que ce dernier n'était pas inclus. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Léa, Hôtel & Spa Les Sept Fontaines ****