Outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Sitio Sagrado

3.5 out of 5
Sitio Sagrado
Camino Real a Amatlán No. 10, Col. del Carmen, Tepoztlán, MOR

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 68 out of 209 reviews" "
Rating 8 - Good. 47 out of 209 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 209 reviews" "
Rating 4 - Poor. 25 out of 209 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 29 out of 209 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Mario

Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great
Stayed 1 night in Oct 2023

2/10 Terrible

Gilberto, Lynnwood

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The worst place in all Mexico
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Claudia

Stayed 2 nights in Aug 2022

4/10 Poor

Antonio

Travelled with partner
Liked: Amenities
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Para los precios que maneja el hotel tienen muy mal servicio. Las instalaciones deterioradas y no hay agua caliente!!!! Ah, tampoco tienen internet.
Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

Patricia

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
El hotel está ok pero las fotos no son representativas del lugar. Es decepcionante en comparación con las expectativas creadas por las fotos. La alberca es más pequeña, la vista no es como las fotos lo muestran, las habitaciones son muy simples. El lugar es agradable pero le falta mantenimiento, pintura, etc. Lo mejor de todo es la gente, es super amable y servicial. El precio es costoso para el lugar, lo comparo con Misión del Sol que tiene precios similares y las instalaciones son mucho mejores.
Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

David

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

Fabricio

Stayed 1 night in Nov 2021

6/10 Okay

FRANCISCO

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Le falta mantenimiento , me cobraron por adelantado cuando había seleccionado pagar en sitio , excelente la comida , la alberca muy fría. El paisaje increíble
Stayed 1 night in Oct 2021

2/10 Terrible

Margarita

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
No hay gente de recepción por la noche, si te pasa algún incidente no hay quien te auxilie. Apareció en mi cuarto una araña bastante grande, por más que estuve llamando a recepción nadie contesto y cuando salí a buscar ayuda solo estaba el portero en todo el lugar
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Buen lugar para descansar, muy bonito, el servicio es amable aunque muy lento!!
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

Jorge

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PÉSIMO!!!
Pésima experiencia. No recomiendo que vayan a este hotel y yo no vuelvo a ir. No había agua en nuestro cuarto (después de 3 llamadas a recepción) y fallidos intentos. Nos fuimos del hotel sin bañarnos y sin poder lavarnos los dientes. PÉSIMO!!!
Stayed 1 night in May 2021

2/10 Terrible

Ricardo

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible, so neglected
Terrible, the hotel has been negoected on maintenance … i am not going back
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing place, only a few notes
Amazing service, views and food. Only thinkg is the pool was always cold and they couldnt manage to turn the heater on.. Also bad wifi, even at main areas.
Stayed 5 nights in Dec 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The hotel is in a very unique place. The nature around it is breathtaking. But it is in very bad shape. It shouldn’t be listed as a 5 stars hotel because at the most it is a 3 stars one. So it is a scam to charge an amount higher than the best hotels in Tepoztlan because it creates a very wrong impression about Mexico. I definitely do not recommend anyone to go there
Stayed 4 nights in Sep 2019

8/10 Good

JEFFREY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Jeff Ronn MD review and recommendation
Excellent stay would return if possible by the way I lost eyeglasses don’t know where? Eduardo was excellent in restaurant and valuable person for information and advice!!food spa all very excellent a truly great resort!!
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from gerencia on 20 Feb 2019
Thank you for your positive comments Mr. Ronn. I´m the manager of the Hotel and we do have your glasses, but the´re in an office at Mexico City. If you wish you may pick them up yourself or we can send them to you through mail if you give us an address. hope your stay was pleasant and we hope to see you soon.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
The hotel is very pretty, it’s in the middle of no where and the road to get there is a little scary. The temazcal service was great but we had to ask the staff 3 times to please see if they could accommodate us in the afternoon. The staff is not very proactive. The hotel for the area is pricy and we were charged $100mxn for a bucket of ice to chill out wine, which seems ridiculous to me seeing that it should be included. I liked the hotel and the spa, but our stay was mediocre I would say because of the service.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Gerencia on 19 Aug 2018
Nos apena mucho el percance de los hielos , eso no está bien , tomaremos cartas en el asunto y el mesero será sancionado , esperamos tenerlo nuevamente para atenderlo mejor y compensarlo cómo se merece Saludos

10/10 Excellent

Vanesa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar excelente, el servicio estuvo fantástico, las instalaciones están accesibles y el spa super recomendable, gracias por todas sus atenciones.... Definitivamente regresamos
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

EDUARDO GARCIA

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Descuidado. Esta muy caro para lo que es
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Valerie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tenía mis dudas ya que había visto que tiene una baja calificación, sin embargo quedé totalmente satisfecha. Fui con mi mamá a un fin de descanso y relajación y se logró. El lugar está muy lindo, limpio. Nuestra hambitacuib miy amplia. Camas cómodas (almohadas ni tanto). No es un hotel muuuuy grande pero si lindo. El restaurante tiene una vista muy bella a la montaña. Y la comida espectacular!!! En verdad quedamos contentas del sabor y sazón. La gente que nos antedijo en general todos muy muy amables. El SPA muy rico. Creo si quieren un fin de desconectarse del mundo es un buen lugar. Contras: está lejos del centro (en auto 15-20 min), no hay buena señal de teléfono y el wifi es un poco inestable
Stayed 2 nights in Mar 2024

4/10 Poor

Roberto Gonzalez

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Necesita mucho mantenimiento los baños con manerales de lavabo y regadera viejos con humedad Toallas vieja desgastadas la puerta de la recámara hacia la terraza no sirve lámparas con focos fundidos Me dieron la habitación 3 para que la chequen
Stayed 2 nights in Mar 2024

2/10 Terrible

eduardo

No hay internet, la televisión no funcionaba, la regadera no servía y no había agua caliente
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Erika

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonitas instalaciones. La atención del personal increíble. Resolvieron todas las atenciones necesarias y más.Además, la comida en el restaurante del hotel es simplemente espectacular. Cada plato que probé fue delicioso y estaba perfectamente preparado. También tuve la oportunidad de visitar el spa y quedé impresionada. Los tratamientos y servicios ofrecidos fueron de primera clase y realmente me ayudaron a relajarme y rejuvenecer. Recomiendo encarecidamente este hotel a cualquiera que esté buscando una experiencia de lujo con un servicio excepcional.
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Adrian

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Es una propiedad vieja, el spa muy caro para la calidad del servicio ofrecido, el internet es pésimo, los cuartos huelen a humedad.
Stayed 2 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Luis

Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Alejandro

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
El hotel está descuidado y en la noche hay mucho ruido.
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Valeria

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nontienes señal ni wifi, pesimo servicio
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Miriam

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encanto el lugar muy tranquilo, clima agradable nos la pasamos muy bien. el lugar es muy bonito, disfrutamos de la gruta de los sentidos super relajante. espero regresar pronto. en general todo excelente.
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Jose Juan

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Muy cara para las condiciones de las habitaciones, muy retirada de todo
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Vanesa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
TODO excelentemente bien, las instalaciones, el servicio del personal, la comida, el spa.....absolutamente todo esta perfecto, hacen de la estancia de cada persona una experiencia única, vale mucho la pena vivir la experiencia del Temazcal, de los mejores ( por su chamán) hay muchas cosas que hacer en hotel, así que no tienes a que salir. Recomiendo ampliamente a todos los que busquen escaparse a un lugar íntimo y tranquilo.
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

RUBEN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me querían cobrar anticipado y decidí no llegar al hotel
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Juan Carlos

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No tiene mantenimiento y todo esta lleno de humedades, muchos insectos, cosas rotas, poco personal, el teléfono no sirve de la habitación, no hay señal de Internet ni teléfonoica. Esta en una calle de terraceria, inseguro. Alberca maltratada Enchifes no sirven
Stayed 2 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Juan Carlos

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una habitación muy cara para que no exista una pared bien pintada o sin humedad. Hay muchos insectos y no cuentan con raid La comida es mala, cara y lenta El lugar esta en un camino de tierra, muy peligroso, sin seguridad No hay señal telefonica ni internet, no hay forma de comunicarte No hay agua caliente El teléfono de la habitación no funciona Los enchufes no funcionan La alberca muy descuidada Poco personal Le faltan letras a los letreros de la alberca TOILET Las palapas se estan cayendo, estan con plasgicos y huecos No hay mucho estacionamiento, se llena muy rápido Marco de madera corruida Escaleras,, paredes, craquelados. No regresaria, ni recomendaría
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Emma

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar para descansar y relajarse. La atención del personal es muy amable. Por otro lado esta su restaurante por su alta gastronomia y spa con la gruta de los sentidos que nos gusto mucho. Muy recomendable, gracias por todo.
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

agustin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relax total
Exelente servicio , el SPA increíble con terapias muy originales como la gruta de los sentidos Habitaciones muy amplias
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Carlos Rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Solo recomiendo que el sistema de calentamiento dé jacuzzi sea modernizado porque depende de que se caliente un boiler de 400lts para que funcione en óptimas condiciones y al usarse se enfría y no calienta tan rápido como demanda el servicio
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Evelyn Lizzeth

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un lugar muy bonito y con un excelente servicio. Sólo hace falta mantenimiento menor a sus instalaciones, pero realmente vale la pena por el precio.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

PATRICIA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Agradable lugar, me encanto el hotel muy limpio es espacioso por sus jardines, habitaciones amplias. deliciosa la comida. en general todo excelente.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Jaime

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bonito lugar, pero la comida deberían mejorarla, vendria viene una cocina más actual...
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Rodrigo, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service
Bien
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

ROXANA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Esperábamos encontrarlo como hace unos años
Hace muchos años que no visitábamos Sitio Sagrado y regresamos ahí en esta ocasión por que lo recordábamos como un excelente lugar para descansar y lo sigue siendo solo que le falta mantenimiento y detalles en la decoración de las habitaciones, los muebles de baño se ven ya muy viejitos. Deben cuidar más los detalles que parecen insignificantes pero son lo que hace la diferencia.
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Andres

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Mariana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiero agradecer por su servicio y atención a todo lo que solicite , la decoración para el cumpleaños de mi novio fue hermosa, la gruta de los sentidos fue grandiosa, espero volver pronto, gracias
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Alberto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Solo tener detalle en limpieza fina.
Stayed 2 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
No tenían mi reservación. En general el servicio bien. El spa bueno pero precios excesivos. La comida buena pero cara y las porciones pequeñas. La alberca muy bien y relajante. Le falta mantenimiento al hotel. Esta viejo y descuidado. El precio beneficio no es el correcto. Me cobraron doble quedaron en comunicarse y no lo hicieron
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Sara

Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Vanessa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No puedo decir suficiente sobre nuestro hospedaje en este hotel. La verdad vamos a Tepoztlan solo para hospedarnos en este hotel, nos encanto en todos los aspectos pero en especial su personal, todos fueron increiblemente serviciales y amables. Muchas gracias por recibirnos y su ayuda cada día, definitivamente volvemos.
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Mariana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encanta el hotel, es limpio y muy buena atención, la comidad me encanto, su restaurante, es tranquilo y sus masajes super recomendables, gracias por todo
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

agustin

Stayed 1 night in Jul 2023