Standard Apartment, 2 Single Beds | Minibar, in-room safe, desk, blackout curtains
Check availability

Reviews of ibis Santos Valongo

2.5 out of 5
ibis Santos Valongo
Rua Alexandre Gusmão, Praca Lions Club 420, Santos

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 262 out of 576 reviews" "
Rating 8 - Good. 209 out of 576 reviews" "
Rating 6 - Okay. 72 out of 576 reviews" "
Rating 4 - Poor. 20 out of 576 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 576 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Rafael

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Rafael,Agradecemos a sua classificação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

8/10 Good

roberto

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed for 7 nights...change the towels..garbage bag...that'all...No Clean!!!!
Stayed 7 nights in May 2023
Response from André Helfer on 29 Jun 2023
Prezado Sr. Roberto,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para escrever na sequência da sua hospedagem no ibis Santos Valongo. Lamentamos que a prestação de serviço tenha deixado uma imagem negativa do nosso hotel. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas. Sua opinião e comentários são fundamentais para nós. Asseguramos-lhe que já estão sendo tomadas todas as providências necessárias com vista à melhoria de qualidade daquilo que nos pontuou. Na expectativa de reconquistar sua confiança e recebe-lo novamente, queira aceitar os nossos cumprimentos. Cordialmente,A GerênciaIbis Santos Valongo

8/10 Good

NEIDE, SANDY HOOK

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
great location
Stayed 9 nights in Aug 2022
Response from André Helfer on 5 Sept 2022
Olá Neide,Agradecemos a sua classificação!Volte sempre,A Gerência

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from André Helfer on 8 Aug 2022
Prezado hóspede, Agradecemos muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Ibis Santos Valongo. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo para aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e esperamos revê-lo muitas vezes por aqui. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Ibis Santos Valongo

10/10 Excellent

Marshall

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Place in Santos
Fantastic Stay and Great Rate. A+
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Equipe Ibis Santos Valongo on 18 Jan 2021
Boa tarde Sr Marshall, tudo bem? Muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Lee, Wales, UK

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Polite kind safe respectsble and safe Great lounge / restaurant Awewome stay!
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Equipe Ibis Santos Valongo on 17 Dec 2020
Good afternoon Mr Lee We are happy to hear of your satisfaction with our products and services. See you later! Regards,

10/10 Excellent

Thomas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
Clean, quiet, new, good wifi, good value, comfortable. Wonderful.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Ibis Santos Valongo on 13 Jul 2023
Olá,Agradecemos muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Ibis Santos Valongo. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Jane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
:)
clean confortable and quiet. Close to downtown but area a little dangerous at nightime for walking so could be best to take taxi if you are by yourself
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Ibis Santos Valongo on 13 Jul 2023
Olá,Agradecemos muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Ibis Santos Valongo. Atenciosamente,

8/10 Good

Davis C

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beach friendly hotel
Friendly staff and good food. No problem bringing a guest up to visit...no questions asked.

10/10 Excellent

José Carlos Gibson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vindo de São Paulo não há placas nem acesso facilitado ao hotel. Tive que dar uma volta pelo centro pra poder chegar aí Ibis. Obg
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerência on 26 Mar 2024
Olá José Carlos,Muito obrigado pela excelente avaliação e comentário.Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerência on 26 Mar 2024
Prezado hóspede,Agradecemos por sua avaliação.Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

6/10 Okay

Antonio Carlos

Disliked: Property conditions & facilities
O quarto estava com um cheiro insuportável, o atendimento gentil da funcionária da limpeza , abrindo a janela e depois passando o produto amenizou um pouco o problema
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerência on 26 Mar 2024
Prezado Sr. Antônio,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para escrever na sequência da sua hospedagem no ibis Santos Valongo. Lamentamos que a prestação de serviço tenha deixado uma imagem negativa do nosso hotel. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas. Sua opinião e comentários são fundamentais para nós. Asseguramos-lhe que já estão sendo tomadas todas as providências necessárias com vista à melhoria de qualidade daquilo que nos pontuou. Na expectativa de reconquistar sua confiança e recebe-lo novamente, queira aceitar os nossos cumprimentos. Cordialmente,A GerênciaIbis Santos Valongo

6/10 Okay

Sueli Maiolini

O que precisa melhorar e o toalhete...as toalhas de rosto nao existiam , o que significa que tive de usar a mesma toalha pra corpo e rosto(afff) e as toalhas de banho muito velhas... E o que precisa melhorar
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 26 Mar 2024
Prezada Sra SueliAgradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para escrever na sequência da sua hospedagem no ibis Santos Valongo. Lamentamos que a prestação de serviço tenha deixado uma imagem negativa do nosso hotel. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas. Sua opinião e comentários são fundamentais para nós. Asseguramos-lhe que já estão sendo tomadas todas as providências necessárias com vista à melhoria de qualidade daquilo que nos pontuou. Na expectativa de reconquistar sua confiança e recebe-la novamente, queira aceitar os nossos cumprimentos. Cordialmente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

Noemi

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 26 Mar 2024
Olá Noemi,Agradecemos a excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,

8/10 Good

Alessandra

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

RAFAEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
NOTA 1000
Imcrivel, proximo da praia, e de varios bares legais, atendimento top, em destaque o recepcionistas Guilherme, super atencioso e rapido atendimento nota 1000, voltarei em breve
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Wendel Massoni

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepção
Cama ruim, cortinas emboloradas
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Prezado Wendel, como vai?Agradecemos pelo comentário realizado após sua estadia conosco. Lamentamos pela experiência negativa pontuada com relação à sua estadia em nosso hotel.Sua opinião e comentários são fundamentais para nós. Asseguramos-lhe que já estão sendo tomadas todas as providências necessárias com vista à melhoria de qualidade daquilo que nos pontuou.CordialmenteIbis Santos Valongo

8/10 Good

Leda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No tiene buena ubicación
El sector donde está ubicado no es bueno, no se recomienda caminar cerca fuera de horas laborales (después de 6 pm ni domingos). Hay muchos indigentes en los alrededores.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Estimada Leda,Gracias por sus comentarios después de su estancia con nosotros. Destacamos que estamos ubicados cerca de la región del centro histórico, en los alrededores de los principales atractivos turísticos de la ciudad de Santos. Esperamos volver a verte pronto, para una estancia aún más fructífera.Cordialmente,Ibis Santos Valongo

4/10 Poor

Bruno

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não volto mais
O quarto estava sujo, com sujeiras no chão, não tinha shampoo no frasco, a luz do banheiro estava queimada e as vezes ligava e ficava piscando, mas o pior de tudo foi o chuveiro que tinha uma baixa pressão e ficava alternando de muito quente (queimava a pele) para gelado, e foi impossível tomar banho. Então pedi para trocar de quarto e fui prontamente atendido, porém no novo quarto também haviam sujeiras no quarto, mas no geral estava melhor. Infelizmente não tirei fotos.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Prezado Sr. Bruno,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para escrever na sequência da sua hospedagem no ibis Santos Valongo. Lamentamos que a prestação dos serviços pontuados tenham deixado uma imagem negativa do nosso hotel. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas. Sua opinião e comentários são fundamentais para nós. Asseguramos-lhe que já estão sendo tomadas todas as providências necessárias com vista à melhoria de qualidade daquilo que nos pontuou. Na expectativa de reconquistar sua confiança e recebe-lo novamente, queira aceitar os nossos cumprimentos. Cordialmente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

Alexander

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Olá, Alexander,Agradecemos pela excelente avaliação referente à sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Cordialmente,Ibis Santos Valongo

8/10 Good

cassia jansson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Sra. Palmira,Agradecemos pela boa avaliação referente à sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Cordialmente,Ibis Santos Valongo

6/10 Okay

Antônio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Atendimento precisa melhorar!
Apartamentos característicos da rede Ibis. Café da manhã bom. Serviço deixa muito a desejar: check-in com pessoal desinteressado. Reposição de itens do café demorado. Salão do café com pouco espaço para atender toda a demanda!
Vista do Porto, em quarto no 13. andar.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Olá, Sr. AntonioAgradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para escrever na sequência da sua hospedagem no ibis Santos Valongo.Asseguramos-lhe que já estão sendo tomadas todas as providências necessárias com vista à melhoria de qualidade daquilo que nos pontuou. Na expectativa de reconquistar sua confiança e recebe-lo novamente, queira aceitar os nossos cumprimentos. Cordialmente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

Rafael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Olá, Rafael,Agradecemos pela excelente avaliação referente à sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Cordialmente,Ibis Santos Valongo

10/10 Excellent

Palmira Rosa dos Santos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Sra. Palmira,Agradecemos pela excelente avaliação referente à sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Cordialmente,Ibis Santos Valongo

10/10 Excellent

Ingrid

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Sra. IngridAgradecemos pela excelente avaliação referente à sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Cordialmente,Ibis Santos Valongo

6/10 Okay

BRAZ

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Prezado Braz,Agradecemos por sua sincera avaliação realizada logo após sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve, para uma experiência ainda melhor.Cordialmente,Ibis Santos Valongo

10/10 Excellent

Fabricio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente Hotel, Tudo Bem Organizado. Atendimento da Recepção Muito Bom. Recomendo!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Fabricio, tudo bem?Agradecemos pela excelente avaliação referente à sua estadia conosco.Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Cordialmente,Ibis Santos Valongo

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quarto incrível
Achei incrível o quarto, perfeito, muito aconchegante, com direito a 2 toalhas, sabonete e shampoo, banheiro com chuveiro perfeito, cama super confortável, é vista maravilhosa para o Porto e entrada de Santos, restaurante muito bom
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Olá!Agradecemos pelo feedback positivo realizado a respeito de sua experiência conosco.Na expectativa de lhe encontrar novamente em breve.Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

4/10 Poor

Marianna

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo, passei raiva!
Ao chegar no hotel o monobrista levou nosso carro para o estacionamento e fizemos o check in, o corredor do quarto e o quarto estava com cheiro de mofô, não estava agradável, tenho alergia então fiquei o tempo todo espirrando. No outro dia ao pegar nosso carro, vi que estava faltando 40,00 que deixamos de troco para o pedagio, não podemos afirmar quem pegou, só sabemos que foi alguém que teve acesso ao carro. Reclamamos e o pessoal do estacionamento devolveram o dinheiro, porém acharam ruim da reclamação. Enfim, não volto mais neste hotel e não recomendo.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Prezada Sra. Marianna, Agradecemos pelo comentário realizado após sua estadia conosco e lamentamos pela impressão negativa relacionada aos pontos destacados.Salientamos que o serviço de manobrista terceirizado oferecido pela empresa parceira em nosso edificio é de extrema confiança e profissionalismo. Os comentários realizados serão compartilhados com a equipe para fins de análise,.Na expectativa de reconquistar sua confiança e recebe-lo novamente, queira aceitar os nossos cumprimentos.Cordialmente,Ibis Santos Valongo

6/10 Okay

Ali

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Olá, Ali.Agradecemos pela sua sincera pontuação a respeito de nosso hotel. Esperamos lhe encontrar novamente em breve para um experiência ainda melhor.Sinceramente,Ibis Santos Valongo

10/10 Excellent

Juliana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo gerente, resolveu tudo prontamente.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Juliana,Agradecemos a sua excelente classificação e gentil comentário!Volte sempre!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toalhas poderiam ser.mais novas
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Prezado hóspede,Agradecemos a sua classificação e comentário!Fazemos a renovação periodicamente de nossos enxovais para que tenhamos sempre o maior conforto de nossos hóspedes.Volte sempre!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

ELISANGELA

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 19 Jan 2024
Olá, Elisangela.Agradecemos à excelente classificação de nosso hotel. Esperamos lhe encontrar novamente em breve!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

8/10 Good

Elaine Matos

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Acolhimento pode melhorar
Conheço o padrão Ibis, no geral gostei do hotel,mas o atendimento Recepção e restaurante ficou a desejar,não é padrão Ibis. Acolhimento frio e falta de interesse em auxiliar o hóspede.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Elaine,Agradeemos a sua avaliação e comentários. Levaremos ao conhecimento da equipe para que assim possamos buscar em conjunto soluções para que não passemos, em nenhum momento, este tipo de impressão.Na expectativa de reconquistar a sua confiaça.Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

8/10 Good

Eny m

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Eny,Agradecemos a sua avaliação.Volte sempre!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

ANA PAULA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia rápida
Estadia de 24 horas somente para aguardar um cruzeiro que sairia do porto, super confortável e bem perto do porto de Santos, super recomendo.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Ana Paula,Agradecemos a excelente avaliação e gentil comentário!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

8/10 Good

Denise

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Achei o hotel confortável. O ar condicionado e o chuveiro funcionaram bem, mas a TV passou um dia inteiro sem funcionar. Tem almoço e jantar todos os dias por R$ 59, o que facilitou muito minha vida. O secador de cabelo seria ótimo se tivesse o bico direcionador, pois do jeito que é dificulta bastante escovar o cabelo. O check out é sempre demorado pq forma fila, pois só tem 1 ou 2 funcionários, mesmo no horário de pico...
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Denise,Agradecemos a sua avaliação, comentários e sugestões.Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

10/10 Excellent

Caio

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel atendeu as minhas expectativas, bar 24 h para os hóspedes é um diferencial. Silencioso, cama, café da manhã e chuveiro excelentes, ótimos funcionários, tive um problema com o cofre, mas logo resolveram. Voltaria com certeza.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Caio,Agradecemos a sua excelente classificação e gentil comentário!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Razoável
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Prezado hóspede,Agradecemos o feedback e esperamos uma nova oportunidade de recebê-lo ainda melhor do que a sua última hospedagem.Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

André Luiz

Liked: Staff & service
*
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá AndréAgradecemos a sua excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

Valeria Martins

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Valéria,A Gradecemos a sua excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

Ingrid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Primeira hospedagem no Hotel, fomos bem atendidos, funcionários simpáticos e cordiais, voltarei mais vezes… Café da manhã excelente, amamos!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Ingrid,Agradecemos a sua excelente avaliação e gentil comentário!Voltem sempre!Sinceramente,A GerênciaIbis Santos Valongo

10/10 Excellent

Antonio Pedro

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Antonio,Agradecemos a sua excelente classificação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

8/10 Good

NTONIO CARLOS

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Antonio CarlosAgradecemos a sua avaliação!Volte sempre!Sinceramante,A Gerência

10/10 Excellent

Fabio

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 26 Dec 2023
Olá Fábio,Agradecemos a sua excelente classificação!Volte sempre!A Gerência

10/10 Excellent

Rogerio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerência on 12 Nov 2023
Olá RogérioAgradecemos por sua excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

10/10 Excellent

Angelina A Santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on 12 Nov 2023
Olá AngelinaAgradecemos por sua excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

10/10 Excellent

JOSÉ LEANDRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gerência on 12 Nov 2023
Olá José LeandroAgradecemos por sua excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

8/10 Good

Simone

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on 12 Nov 2023
Olá SimoneAgradecemos por sua avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência

10/10 Excellent

Lucio Pimpão

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerência on 12 Nov 2023
Olá LucioAgradecemos por sua excelente avaliação!Volte sempre!Sinceramente,A Gerência