このたびはレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またおいそがしい中、評価いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は朝食スタッフの言動により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。池田様のおっしゃるとおり、お客様に寄り添った対応ができていなかったと猛省しております。本来であればお客様のご要望をきちんとお伺いし、気持ちよくご朝食をお召し上がりいただけるようお声がけするべきでございました。池田様からのご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様に喜んでいただけるサービスとは何かを考えスタッフの指導をしてまいります。今後もスタッフ一同、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸甚です。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。レフ大宮byベッセルホテルズ副支配人 松本