Seasonal outdoor pool, open 8:00 AM to 10:00 PM, pool umbrellas
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Reviews of Hotel Pousada Estrela do Mar

2.5 out of 5
Hotel Pousada Estrela do Mar
Rua Inacio Francisco De Souza, 430, Penha

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 53 out of 103 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 103 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 103 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 103 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 103 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

ROSALIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Antônio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Para o que estávamos procurando, foi excelente. Hotel simples, não luxuoso, café da manhã muito bom e atendimento joia.
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Tamiris

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2022

6/10 Okay

Karla

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Pousada bonita, .mas com algumas coisas ruins. Café da manhã bem razoável, o ar do quarto não estava funcionando direito, a piscina não estava em perfeito condições de uso. Não tem nem uma água ou cafezinho de cortesia para os hóspedes.
Stayed 5 nights in Mar 2022
Response from Jean on 20 Mar 2022
Agradecemos o seu feedback. Quanto a agua temos para venda e o café ficam duas garrafas na cozinha, era só ter decido e pedido na recepção!

6/10 Okay

CARLOS

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
DE MAU PARA PIOR
LIMPEZA OTIMA, RECEPÇAO ATENDENTE PESSIMO, NOS COLOCARAO EM UM QUARTO COM JANELA COM A CARA NA PAREDE DE OUTRO PREDIO, HORRIVEL, SEM RESPITO E DESAGRADAVEL PARA UM CASAL DE IDOSOS, QUARTO MINUSCULO, CAFE DA MANHA REDUZIDO, JA FOI MUITO MELHOR.
Stayed 2 nights in Jan 2022

6/10 Okay

Fabio

Travelled with family
Liked: Staff & service
Bom lugar e próximo ao parque!
Reservamos essa pousada pela proximidade do parque do Beto Carrero. É uma pousada simples, com café simples mas bom. Ela cumpriu a missão a qual nos levou a reserva. A única observação negativa é a limpeza e troca de toalhas que é feita apenas a cada 2 dias. Mas caso seu objetivo seja um lugar próximo ao parque para que possa descansar ao final do dia sem grandes deslocamentos eu a recomendo.
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from Jean on 13 Dec 2021
Agradecemos o seu feedback, vamos buscar a melhora nesse quesito citado! Esperamos vocês em uma outra visita

8/10 Good

Elza Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendeu todas as expectativas. Ótimo café da manhã. Não tem almoço nem jantar, mas fica próximo de ótimos locais para alimentação!
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Jean on 13 Dec 2021
Agradecemos seu feedback. Te esperamos para uma próxima estadia conosco

6/10 Okay

pedro

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 5 nights in Nov 2021
Response from João on 24 Nov 2021
Obrigado

10/10 Excellent

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from João on 24 Nov 2021
Muito Obrigado

10/10 Excellent

LUCIANA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from João on 24 Nov 2021
Obrigado

10/10 Excellent

Ademir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from João on 3 Nov 2021
Bom dia Sr Ademir, Muito obrigado pelo carinho para conosco, será um prazer para casa recebe-los novamente aqui. Abraço

10/10 Excellent

MARCILEA DO CARMO COELHO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Oct 2021
Response from Jean on 24 Oct 2021
Agradecemos o seu feedback.

6/10 Okay

Luiz Felipe

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service
Chegamos na pousada e a televisão não estava funcionando, o funcionário da recepção informou que não poderia fazer nada. O problema só foi resolvido no dia seguinte Também solicitamos a limpeza do quarto, visto que, por conta de medidas de segurança não esta tendo serviço de quarto. Chegamos do parque cansados, após tomar chuva e nosso quarto e banheiro não foram limpos. O café da manhã é bom e a pousada é próxima ao parque e restaurantes.
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Jean on 24 Oct 2021
Agradecemos a sua avaliação, vamos procurar melhorar nos pontos citados pelo Senhor e te aguardamos para uma nova estadia em nosso hotel.

10/10 Excellent

francisco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo demais
Pousada muito massa
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Jean on 8 Oct 2021
Obrigado pelo seu feedback, aguardaremos o seu retorno para uma próxima experiência

10/10 Excellent

Maycon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Ótimo custo benefício, recomendo muito e irei mais vezes, funcionários prestativos e atenciosos, estrutura do hotel/quartos muito lindos padrão excelente, se você está se programando para ficar no hotel para visitar o Beto carreiro é uma ótima opção, eles tem o motorista que leva e busca do Beto carrero por um preço justo e não precisa pagar estacionamento e seu carro fica seguro, obrigado pela experiência!
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from João on 26 Sept 2021
Olá , Agradecemos por seu feedback ele é muito importante para nós. Quando retornarem a cidade se sua preferencia for hotel estrela do Mar, ficaremos honrados em atende-los.

4/10 Poor

Dario

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
O disjuntor do chuveiro desligava constantemente de 2 a 3 vezes a cada banho. E o cafe da manha com poucas opções.
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from João on 26 Sept 2021
Olá , Agradecemos por seu feedback ele é muito importante para nós. Quando retornarem a cidade se sua preferencia for hotel estrela do Mar, ficaremos honrados em atende-los.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Jean on 7 Oct 2021
Agradecemos a sua avaliação, esperamos que numa próxima seja mais agradável ao senhor(a)

10/10 Excellent

Levy

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2021
Response from João on 18 Aug 2021
Agradecemos por seu feedback ele é muito importante para nós. Quando retornarem a cidade se sua preferencia for hotel estrela do Mar, ficaremos honrados em atende-los.

6/10 Okay

Gilvano

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Precisa de renovação
Razoável
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from João on 18 Aug 2021
Agradecemos por seu feedback ele é muito importante para nós. Quando retornarem a cidade se sua preferência for hotel estrela do Mar, ficaremos honrados em atende-los.

10/10 Excellent

Renato

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma ótima opção de pousada.
Fomos muito bem recepcionados, ótimo lugar e limpeza, todos os funcionários muito atenciosos, o lugar tem área para as crianças brincarem bem tranquilo e uma pequeno parquinho, muito bom. A única coisa que não sabíamos e foi falta de perguntar mesmo por nossa parte, qual andar ficaríamos pois são dois lances de escadas e precisa subir as malas na mão, mas eles ofereceram ajuda para levar as malas, porém, se estivéssemos com nossa cadeirante seria um problema.
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from João on 24 Jul 2021
Olá sr. Agradecemos por seu feedback ele é muito importante para nós. Quando retornarem a cidade se sua preferencia for hotel estrela do Mar, ficaremos honrados em atende-los.

8/10 Good

rita de c

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Pousada agradável !
Dentro do que foi proposto foi tudo ótimo , porém uma pousada para dormir e só , quarto pequeno e banheiro também , café simples mas saboroso , não avisaram que não tem elevador e como ficamos no último andar tivemos que levar as malas pelas escadas !
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Recepção on 23 Jul 2021
obrigado

10/10 Excellent

Camila de Souza Silva

Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from João on 8 Jul 2021
Olá Sra Camila Agradecemos por seu feedback, ele é muito importante para nós. Agradecemos ter escolhido Hotel Estrela do Mar, quando retornar a cidade nos visite, e se sua escolha for para nosso hotel novamente, ficaremos honrados em recebê-los. Forte abraço João Recepcionista

10/10 Excellent

Andreia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo com excelente atendimento
Tivemos uma ótima estadia. O hotel é limpo, toalhas e roupas de cama limpas. Chuveiro bem quentinho e perto do Beto Carreiro. Da para ir a pé, mas é uma caminhadinha, idosos podem ir num transfer ( carro) que cobra 15 pra deixar e pegar. Atendimento da recepção , a Ligia e o João é excelente. Café da manhã simples mas gostoso e sempre reposto. Tem secador de cabelo.
Stayed 4 nights in Jun 2021
Response from João on 2 Jul 2021
Olá sra Andreia. Agradecemos por seu feedback , ele é muito importante para nós. Agradecemos por ter escolhido Hotel Estrela do Mar, quando retornarem a cidade nos visite, e se sua escolha for nosso hotel novamente, ficaremos honrados em recebê-los. Forte abraço da equipe Hotel estrela do Mar

10/10 Excellent

CARLOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar bom pra ir com a familia
Tudo tranquilo, chegamos antes do horario do check-in, mas fomos recebidos sem problemas. Nos colocaram num quarto bem bacana, so com camas, sem beliche, o que foi otimo pois eram criancas de 1 ate 7 anos e no primeiro andar por conta do carrinho de bebe. O café nao tem grande variedade, mas o que tem é gostoso. Tivemos um problema com a tv e a agua quente do chuveiro, mas sinalizamos antes de ir para o parque e quando voltamos ja estava tudo ok.
Stayed 3 nights in Jun 2021
Response from João on 26 Jun 2021
Olá sr . Agradecemos por seu feedback ele é muito importante para nós. Quando retornarem a cidade se sua preferencia for hotel estrela do Mar, ficaremos honrados em atende-los

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Ligia on 19 Apr 2021
Obrigado

10/10 Excellent

Tony Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Feb 2021
Response from João on 13 Feb 2021
Agradecemos por seu feedback , ele é muito importante para nós. Agradecemos por ter escolhido Hotel Estrela do Mar, quando retornarem a cidade nos visite, e se sua escolha for nosso hotel novamente, ficaremos honrados em recebê-los. Forte abraço da equipe Hotel estrela do Mar.

8/10 Good

GISLAINE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Avaliação
HOTEL BOM PELO VALOR PAGO,TIVE UM PROBLEMA COM O RALO DO BANHEIRO E ELES TROCARAM NÓS DE QUARTO PARA UM OUTRO MAIOR E CONFORTÁVEL... ESTACIONAMENTO PEQUENO PARA O NÚMERO DE APTOS,PISCINA MUITO PEQUENA, NÃO CONSEGUIMOS UTILIZAR, CAFÉ DA MANHÃ BOM ... RECOMENDO POR SER PRÓXIMO AO BETO CARRERO...
Stayed 3 nights in Feb 2021
Response from João on 7 Feb 2021
Agradecemos por seu feedback, ele é muito importante para nós. Agradecemos ter escolhido Hotel Estrela do Mar, quando retornarem a cidade nos visite, e se sua escolha para nosso hotel novamente, ficaremos honrados em recebê-los. Forte abraço da equipe Hotel estrela do Mar.

8/10 Good

Jonathas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa opção
Os funcionários atenciosos e ajudam na medida do possível por conta da pandemia. O local não é tão longe do parque, mas se tiver alguma pessoa de mais idade, melhor ir de carro. No dia que chegamos o chuveiro não esquentava a água, mas no dia seguinte trocaram (poderiam verificar antes). Bom café da manhã. Tem alguns restaurantes próximo e mercado também.
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from João on 6 Feb 2021
Agradecemos por seu feedback, ele é muito importante para nós. Agradecemos por ter escolhido Hotel Estrela do Mar, quando retornarem a cidade nos visite, e se sua escolha for para nosso hotel novamente, ficaremos honrados em recebê-los. Forte abraço da equipe Hotel estrela do Mar.

10/10 Excellent

MICHELLE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei
Adoramos nossas diárias. Café da manhã excelente, funcionários prestativos. Agradeço
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from João on 1 Feb 2021
Obrigado por ficar conosco. Agradecemos seu feedback!

8/10 Good

Fabiano

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from João on 1 Feb 2021
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nos.

6/10 Okay

MARCIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Só não gostei da forma que fui tratado ao chegar no hotel na do checkin !! No Hotel.com Horário do checkin é as 14:00 ao chegar no Hotel atendende me informou-o que o horário do hotel é as 15:00
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from João on 1 Feb 2021
Obrigado por ficar conosco. Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nos, pois assim podemos saber onde devemos melhorar para que possamos atende-los sempre melhor.

8/10 Good

Ricardo L

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bem cuidado
O hotel é bem cuidado, os funcionários solícitos. Todas as vezes que pedimos reposição de pão de queijo no café da manhã, fomos atendidos prontamente. Com certeza voltaríamos a nos hospedar.
Stayed 6 nights in Dec 2020
Response from João on 1 Feb 2021
Obrigado por ficar conosco. Agradecemos seu feedback!

8/10 Good

ANTONIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo-beneficio e ótima localização
Excelente custo-beneficio e ótima localização
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from João on 1 Feb 2021
Obrigado por ficar conosco. Agradecemos seu feedback!

8/10 Good

carlos alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
POR CAUSA DA PISCINA NOTA 6.-
BOA TARDE CHEGAMOS DIA 18/12/2020, A PISCINA ESTAVA TOTALMENTE SUJA, CHERANDO MAL, FIZERAM UMA MEIA LIMPEZA, NA PARTE DA TARDE, NO SABADO NÃO DEU PARA USAR A PISCINA NA PARTE DA MANHA. EU ACHO QUE A PISCINA DEVERIA ESTAR TOTAMENTE LIMPA E CHEIRANDO BEM. A POUSADA DEIXOU MUITO A DESEJAR SOBRE O ASPECTO DA PISCINA. CAFE DA MANHA MUITO BOM E QUARTOS MUITO BOM.
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from João on 1 Feb 2021
Lamentamos que você não está satisfeito com o serviço oferecido. Trabalharemos com empenho para resolver a situação. Obrigado por seu comentário

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Ligia on 18 Dec 2020
obrigado

10/10 Excellent

Aline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício! Camas confortáveis e café bem gostoso!
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from João on 30 Nov 2020
Agradecemos por seu comentário, Volte sempre.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Não foi o que eu esperava
Ao chegar na acomodaçao fomos bem atendido, o quarto não achei tão limpo o chão estava sujo, o chuveiro não estava esquentando, como saímos e voltamos tarde eu tomei banho frio, meus familiares nem tomaram banho direito, pedi para trocar de quarto por causa do chuveiro, não sei qual o problemas dos chuveiros de lá, nesse quarto demorava muito para esquentar tinha que deixar a água bem fraca para esquentar, isso com a temperatura no máximo, mesmo assim ficava morno, e se desligasse o chuveiro novamente o próximo a tomar banho tinha que esperar ele esquentar, isso era muito chato, elogio ao café da manhã era muito bom e o atendimento dele, não espere cordialidade de todos os funcionários alguns são simpáticos outros não.
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Ligia on 29 Nov 2020
Lamentamos que você não esteja satisfeita com o serviço oferecido. Trabalharemos com empenho para resolver a situação. Obrigado por seu comentário.

10/10 Excellent

Joyce

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from Ligia on 30 Nov 2020
Agradecemos por seu comentário, Volte sempre.

6/10 Okay

Luiz Gustavo Barbur

Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from João on 30 Nov 2020
Agradecemos por seu comentário, Volte sempre.

10/10 Excellent

WALDEMAR

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada maravilhosa, quartos grandes e bem limpos, banheiros limpos e grandes TB , quartos com sacada , café da manhã maravilhoso e bem variado , não utilizamos a piscina pois estava fechada por conta da covid.
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2020
Response from Ligia on 22 Sept 2020
Obrigada pela preferência, voltem sempre!

10/10 Excellent

Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Confortável e atendimento muito bom pelos seus funcionários. Preço bom e quartos bem organizados com sacadas, o que gostei bastante. Recomendo.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ligia on 21 Aug 2020
Obrigada pela preferência, voltem sempre.

8/10 Good

DIOSEFER

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ótima opção
Café da manhã excelente e atendentes muito simpáticos, localização ótima, só o wifi era lento e não tinham canais premium, somente canais abertos, diferente da propaganda. Mas no geral recomendo e voltaria.
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Ligia on 7 Jul 2020
Agradecemos a preferencia Sr Diosefer e família. Pedimos desculpas pelos problemas com tv e internet, pois foi devido ao ciclone do dia anterior que tivemos os problemas mencionados. Obrigada pela comnpreesão

4/10 Poor

Laircio

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Poderia ser melhor!
Forros de cama deveriam ser pouco melhores, cama de casal é muito ruim e pequena além de velha , banheiro muito pequeno, o quarto tem tamanho pouco pequeno!
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Ligia on 22 Mar 2020
Agradecemos a sua visita, faremos o possível para melhorar. Obrigada

10/10 Excellent

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito Boa, agradável.
Agradável, bem recpcionados e bem auxiliados.
Stayed 4 nights in Mar 2020
Response from João on 18 Mar 2020
Olá sr Alexandre. Agradecemos por seu comentário, ele é muito importante para nos, quando retornarem a cidade nos visite ficaremos gratos em recebê los.

8/10 Good

Gustavo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale o preço, bom custo benefício.
Hotel agradável, próximo ao Beto Carrero, Uber 6.00. local tranquilo. ótimo atendimento, café da manhã e funcionários. Piscina pequena , mas ok. Wi-fi não funcionou no meu quarto.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from João on 15 Mar 2020
Olá sr Gustavo. Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar mais e mais. Referente a internet, repassaremos ao setor responsável para que possa sanar esse problema.

10/10 Excellent

MARCOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from João on 15 Mar 2020
Obrigado

10/10 Excellent

Carlos Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento excelente
Recepção e atendimento ótimos, quarto limpo e bons, café da manhã com variedades, ótimos valores.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from João on 12 Feb 2020
Sr Carlos, agradcemos por seu feedback, ele é muito importante para nos. Quando retornarem a cidade nos visite, ficaremos muito gratos em recebe los.

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei do café da manhã, porém não gostei do atendimento de alguns atendentes, da cama que as molas estavam gastas, do barulho no hotel, da manutenção do banheiro, que pedi para arrumar e falaram que era normal.
Stayed 6 nights in Jan 2020
Response from João on 29 Jan 2020
Lamentamos que você não esteja satisfeito com o serviço oferecido. Trabalharemos com empenho para resolver a situação. Obrigado por seu comentário.