Olá, Marcelo agradecemos sua opinião ela é muito importante para o aprimoramento do nosso trabalho, no entanto fizemos seu check in e check out e nenhum desses fatos descritos aqui foram verificados no apto por nossa equipe. Dispomos inclusive de camareiras as quais poderiam ter feito uma nova limpeza no apto, se fosse o caso. Como também poderia ter feito a troca das toalhas se assim o sr desejasse; O fato dela estar encardida não significa que não estava limpa e cheirosa como é o nosso padrão. Nossos ar condicionados são apenas nos quartos, e a reserva do sr foi para o apto de 1 qto, só possuía conforme as fotos. E o mesmo possui controle remoto o qual o sr poderia direcionar a saída de ar como fosse melhor. Todos nossos ar condicionados são modernos: Splits. Sobre a tarifas das roupas de cama e banho elas existe sim, e são descritas no site, ao preço de R$ 1,50 a peça. No seu caso, R$ 12,00 por estadia/apto. No entanto o uso é opcional como foi informado ao sr, o qual poderia levar de casa sem o menor problema. Café da manhã nos não servimos pois somos um flat, informação essa que também esta presente em nosso anúncio, no entanto devido a nossa localização privilegiada, possuímos 2 padarias bem próximas ao flat, uma ao lado e outra a 50m. Dispomos também de fogão, geladeira, microondas, cafeteira no apartamento. Infelizmente imprevistos acontecem, mesmo a manutenção do elevador sendo feita regularmente, no entanto estamos e sempre estaremos dispostos a resolver os problemas que surgirem no decorrer da hospedagem, e a empresa foi chamada de imediato, solucionando a questão em menos de 1 hr e 30 min. Obs: sua hospedagem foi no primeiro andar. Sobre pagamento, trabalhamos com deposito de 50% no ato da reserva e 50% no ato do check in, em todos os casos, sem exceção. Temos inclusive os comprovantes em que o sr nos enviou onde fica claro as datas do depósito. Desculpe, mas suas informações me parecem incoerentes e não condizentes com o nosso trabalho. Peço desculpa pela má impressão mas nós sempre trabalhamos de forma honesta e clara com todos nossos hóspedes, por isso somos tão bem avaliados nos demais site que trabalhamos. Somos novo nesse aqui, mas temos certeza que teremos a oportunidade de divulgar, de forma justa e honesta o nosso trabalho, afinal somos um flat comercial o qual prezamos pelo bem estar e satisfação de todos os nossos clientes.

Muito obrigada por ter nos escolhido, sera um prazer poder hospeda-los numa proxima oportunidade.

Olá sra Carla.. Obrigada por sua opinião, ela é muito importante para o aprimoramento e qualidade dos nossos serviços! Conforme informado em nosso anúncio nosso estacionamento é rotativo e nossas vagas são grátis mediante a disponibilidade. Microondas conforme também explicado precisa ser solicitado, dispomos do mesmo, no entanto em menor quantidade, havendo disponibilidade será fornecido, e as toalhas de prato, é so solicitar na recepção com um de nossos funcionários, :) Pedimos desculpas por qualquer transtorno e esperamos poder hospeda-lo em uma nova oportunidade.