Interior detail

Reviews of FAV LUX NAGASAKI

3 out of 5
FAV LUX NAGASAKI
3-10, Nagasaki, nagasaki

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 41 out of 58 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 58 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 58 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 58 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 58 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Stacey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A hidden gem that is very local to the shopping district. All amenities within a very short walk and across the road to the bayside where there’s lovely walks, flowers and parks. The staff were very helpful and the team at June Coffee were super friendly! Would highly recommend to anyone staying in Nagasaki
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
Thank you very much for your stay at FAV LUX Nagasaki.We are very pleased to hear your high evaluation of our hotel and the service provided in our café!The hotel is located near famous tourist attractions, with the harbor and walking paths within walking distance.It is also conveniently located to go downtown.We also have “JUNE COFFEE” on the first floor of the hotel, serving delicious coffee, bagels, and sweets.Both the hotel staff and the cafe staff are committed to customer satisfaction.We are very happy that our guests are satisfied with our service.We are very happy that you are pleased with our service!If you come to Nagasaki again, please stop by the hotel and the cafe!Thank you very much for your nice feedback.FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

Michelle

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The location is good, walkable distance to the famous Glover Garden and the pier to Gunkanjima. The staff is very helpful, they are willing to help us to book restaurants. The breakfast taste good. The room is spacious, big enough to store and open two large suitcase. Overall, we really enjoy the stay.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
Thank you very much for your stay at FAV LUX Nagasaki.We are glad to hear that you gave high marks to all aspects of our hotel, including the location, the hospitality of our staff, breakfast, and the size of the guest rooms,We are glad to hear that you gave us a high evaluation of all aspects of our hotel.The hotel is located close to Glover Gardens and the harbor, where you can enjoy a pleasant stay.Our staff is committed to providing courteous service.Please let our staff know if you need any assistance.For breakfast, we offer bagel sandwiches and Danish bread.They have been well received by many of our guests.Thank you very much for taking time out of your busy schedule to give us your feedback.Please stop by FAV LUX Nagasaki again when you visit Nagasaki.FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

see kiat

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay close to port and attractions
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from カスタマーサポート on 10 Mar 2024
この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルのスタッフはお客様に愛されるホテルになれるよう、日々工夫しております。お客様が心地よくご宿泊もできるよう、努めてまいりますので、ご機会がございましたら、宿泊もご検討いただければ幸いでございます。お客様に会える日をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

まもる

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設も使いやすく、電子暗証番号でホテル入口から部屋入口まで管理され、安全です。
Stayed 1 night in May 2024
Response from staff on 14 May 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。ホテルという安全・安心が第一である空間でございますので、セキュリティには一層の配慮をいたしております。安心してご滞在いただければ幸いでございます。客室やサービスにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。今回はお忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

Takeshi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from staff on 14 May 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

EMIKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from staff on 3 May 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

kotaro

Travelled with family and small children
和室は子供連れには、とても良い
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from staff on 2 May 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊では和室をご利用いただいたとのこと。おっしゃる通り、和室は室内に段差もなくお子様がいらっしゃるお客様には好評をいただいております。また、布団を敷いておやすみいただけるお部屋ですので現代には少なくなった”川の字になって寝る”といった体験もいただけます。FAV LUX Nagasakiには洋室でおすすめのお部屋もございますので次回はぜひそちらもご検討くださいませ。最後にはなりましたが、また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

Tsuyoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from staff on 2 May 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

JIAWEN, kitaku

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from staff on 2 May 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

8/10 Good

ヒロアキ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 28 Apr 2024
レビューの投稿をしていただき誠にありがとうございます。また、高い評価で大変うれしく思います。皆様のフィードバックを大切にし、更にいいサービスが提供できるよう尽力いたしますので、改めてお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

8/10 Good

TATSUYA

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from staff on 14 May 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

Min Jung

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
조금 골목에 있지만 나가사키짬뽕 맛집, 차이나타운이 근처에 있고, 15분 정도 걸어가면 데지마워프와 공원, 데지마마치가 있음. 주변에 걸어서 갈 수 있는 관광지(글로버가든, 오우라천주당, 군함도박물관 등)로 오전에 투어하기 좋음. 호텔은 깔끔하고,구조도 좋음. 주차비(2천엔)는 지급해야 하지만 주차장도 건물 바로 옆에 있음. 아침에 조식으로 나오는 커피가 완전 일품임.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
소중한 후기 감사합니다. 주변 명소 및 호텔 시설에 만족하셨다니 다행입니다. 주차비용은 정책상 부과되며, 주차장은 편리하게 이용 가능합니다. 더없이 훌륭한 아침 커피를 즐기실 수 있어 기쁩니다. 다음 방문 시에도 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. FAV LUX Nagasaki

8/10 Good

ちえこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

ゆうや

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
きれい。本当にきれいで清潔でオシャレ。 キッチンもあり、グラスやマグカップ、お皿にすべてがちゃんとしている。 今までのホテルとは比べられないほど。 なのに安い。 パジャマも生地感がよく、お土産として売っていたら購入していたと思う。 駐車場がすくないので星は一つ減らしましたが、近くに沢山パーキングあります。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。清潔感、設備や備品などに高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。清潔感は安心してお過ごしいただけるように最重要項目として今後も整えてまいります。駐車場に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。ホテル駐車場は当日の先着順となっており、満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。最後にはなりますが、今回はお忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

セイラ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

kosuke

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

Rumi

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
綺麗でオシャレ 機能性もあり、この価格なら充分満足! 朝食付きのプランにしましたがカフェも素敵でした。 朝たくさん食べたい方には足りないかも? スーツケースもチェックアウト後に預けられ便利でした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。朝食に関するご意見を参考にし、サービス向上に努めます。今回はお忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

深雪

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方のお声かけもありスムーズにチェックインできました。子供3人連れていきましたが部屋も広く大喜びでした。連泊だったので部屋の洗濯機は大変ありがたかったです。また利用させていただきます。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。チェックインの際のスタッフのサポートや客室の広さ、客室内の洗濯機等の設備に関してご満足いただけたようで何よりでございます。スタッフはチェックインのサポートのほか、旅先でのお困りごとがあればお声がけくださいませ。今回はお忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

8/10 Good

Isao

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

6/10 Okay

Hidenori

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ホテルへの評価をいただきまして重ねて感謝申し上げます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

TOMOKO

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
和室を利用しましたが、お風呂はゆったり入れ 、部屋も掃除が行き届き快適でした。 路面電車の駅、レンタカー、グラバー邸や軍艦島デジタルミュージアムなどに近く、とても便利でした。 コスパがかなり良かったです。また利用したいです。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回は和室をご利用いただき、清潔感や立地、客室の設備に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。今後もご満足いただけるようなホテル運営をしてまいります。お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

8/10 Good

PING HUI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
房間很大
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
非常感謝您入住長崎 FAV LUX。我們很高興您對房間的大小感到滿意。非常感謝您的高度評價。感謝您在百忙之中向我們提供您的意見和印象。另外,當您來倉崎時,請順便去FAV LUX Nagasaki。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

まゆみ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

コウスケ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔感があり楽しめました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。客室の清潔感に関してご満足いただけて何よりでございます。今後もクオリティを維持して安心してご滞在いただけるように努めてまいります。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

るいのすけ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
めちゃくちゃよかった。とても清潔でサービス等も充実しており快適に過ごせた。従業員も明るく丁寧ですばらしい。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。清潔感やサービス、スタッフのお客様対応に至るまで高評価いただき大変嬉しく思います。今後もよりよいご滞在を提供するためにスタッフ一同努めてまいります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

8/10 Good

??

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
特に問題はないのですが 何の説明もありませんでしたか色々な面であまり何も説明もなく こちらから聞きに行く感じがあったので 初めての人にはアメニティのおいてある場所や部屋の色々な説明書きがあれば助かると思います
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋やアメニティの説明が不足していた点、大変申し訳ございません。客室のテーブルにWifiのご案内とともに客室のご案内用QRコードをご用意しております。そちらに関してもご案内不足でございました。今後、よりよい周知方法を検討してまいります。今回はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

Sachiyo

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from staff on 28 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

??

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
家族旅行で利用しました 部屋も大人5人でも十分広かったです 観光地が近く、歩いてあちこち行けるのが良かった! 受付の方がとても親切でした! また機会があれば利用させて頂きます
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋の広さや観光地へのアクセスにご満足いただけたようでなによりでございます。スタッフのお客様対応に関してはスタッフ間で共有し、今後の励みとさせていただきます。暖かいお言葉、ありがとうございます。最後にはなりますが、今回はお忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また来崎の際はFAV LUX Nagasakiへお立ち寄りくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

MASAYUKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

8/10 Good

kie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from カスタマーサポート東 on 16 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

Makiko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
高齢の両親を含めた家族5人で泊まりました。お部屋は清潔で広さもあり快適に過ごしました。洗濯乾燥機も付いているタイプの部屋だったので重宝しました。ただ、廊下の照明が異様に暗く、40代の自分でも見えづらくて危険を感じるほどでした。緊急時のこともあるのでそこは改善してほしいです。それ以外はスタッフの方達の感じもよく満足です。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from カスタマーサポート東 on 16 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

Kentaro

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

ギンジロウ

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても良いホテルでした!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from カスタマーサポート on 10 Mar 2024
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数ある中から当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。当ホテルでのホテルライフを満喫して頂き大変嬉しく思います。お客様が心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

4/10 Poor

Mami

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
新しい施設でとてもきれいでお部屋も広く過ごしやすかったです。とくにコンセントが多く、ユニットバスが広くてよかったです。ただ、チェックイン時間前に荷物を預かってもらうことができるか、駐車場は確保できるのかを前日に電話で確認したら不可とのことで、チェックイン時間ぴったりに到着したらもうすでに駐車場は満車。駐車台数が少なすぎるのも問題ですが、事前に電話で確認して時間を守ったのがバカみたいでした。駐車場利用を考えている方がいれば、早めに到着することをおすすめします。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
Mamiさまこの度FAV LUX Nagasakiをお選びいただき誠にありがとうございます。各事前の案内が不十分でご不便をおかけしてしまった事大変申し訳ございませんでした。ご来館いただく皆さな全員が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。ただ、お部屋の設備等がご滞在のお役に立てた事大変うれしく思います。次回のご来館の際はMamiさまへお喜びいただける体験をお届けできるようしてまいりますので、是非またご利用をお待ちしております。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

Tomoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
Tomokoさまこの度はFAV LUX Nagasakiをお選びいただき、誠にありがとうございます。加えて満点レビューのご投稿、感謝いたします。またのご来館をお待ち申し上げております。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

Masakazu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
Masakazuさまこの度はFAV LUX Nagasakiをお選びいただき、誠にありがとうございます。加えて満点レビューのご投稿、感謝いたします。またのご来館をお待ち申し上げております。FAV LUX Nagasaki

8/10 Good

Kyohei

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
ホテルの駐車場が満車だったため近隣5分程度のコインパーキング利用が必要だった(16〜10時で1700円ほど)。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
Kyoheiさまレビューのご投稿いただきありがとうございます。駐車場が満車でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。駐車場に関する改善やスムーズな近隣駐車場の案内ができるよう従業員一同努めてまいります。長崎へお越しの際は、是非FAV LUX Nagasakiをご利用くださいませ。FAV LUX Nagasaki

8/10 Good

NORIKO

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

かすみ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
かすみさまこの度はFAV LUX Nagasakiをお選びいただき、誠にありがとうございます。加えて満点レビューのご投稿、感謝いたします。またのご来館をお待ち申し上げております。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

??

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
綺麗でオシャレで気持ちよく過ごせました
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
この度はFAV LUX Nagasakiをお選びいただき誠にありがとうございました。私たちのホテルついて、デザインの部分と快適性を評価していただき、大変うれしく思います。またFAV LUX Nagasakiを選んでいただけるようより良いホテルにしてまいります。是非、次回もFAV LUX Nagasakiへお越しくださいませ。FAV LUX Nagasaki

10/10 Excellent

あい

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
また泊まりたいです。
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FAV LUX Nagasaki on 9 Mar 2024
あいさまFAV LUX Nagasakiへのご滞在、ありがとうございました。また、満点のレビューをいただく事ができ大変うれしく思います。あいさまのまたのご来館、心よりお待ちしております。FAV LUX Nagasaki

4/10 Poor

Mai

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
まず、チェックインの時間に行ったのに30分程待たされた。 チェックインカウンターが二個しかないのも理由だと思うが、バーコードリーダーでセルフチェックインとメールが来てたのでスムーズにいくと思っていたら、まさかの会員登録、同行者の生年月日住所入力などめんどくさい手続きが出てきて、それなら事前に登録を促すメールをしろよと思った。 チェックイン後もまだ部屋の準備が出来てないとかなり待たされ(多分清掃スタッフとの伝達ミスっぽい)旅行の時間が無駄に。 朝食の説明などもなく、部屋には髪の毛落ちてるし本当にグダグダな印象。他のお客さんもスタッフに怒鳴ってました。 あと駐車場は少なすぎで停められない。 部屋は綺麗なのでよかったですが。 あと部屋の入り口のとこの人感センサーが誰もいないのに夜中に点いてびっくりしたので人感センサーやめた方がい。
Response from FAV LUX NAGASAKI カスタマーサポート on 20 Feb 2024
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。チェックインや清掃に関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。 今後は同じことが無いよう、対策を徹底して参ります。 今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

ごう

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from staff on 27 Apr 2024
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在ではご満足いただけたようで何よりでございます。また来崎の際にはFAV LUX 長崎へお立ち寄りくださいませ。FAV LUX 長崎

10/10 Excellent

Mei

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FAV LUX NAGASAKI カスタマーサポート on 20 Feb 2024
この度は当施設をご予約いただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
異常な量のSMSが宿泊当日に大量送付された
宿泊当日に宿泊に関する異常な量のSMSを送付してきて非常に不快だった(一回あたり20件くらいを連続で)。 その文面で事前チェックインを求めてくるがそもそもそのリンクがきちんと生きていない等オペレーションの懸念を感じる。 ただこれはオープン直後のことだからかもしれない。
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from FAV LUX NAGASAKI カスタマーサポート on 20 Feb 2024
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。SMS送付については至急現状の確認をし今後のお客様にご不便がない様徹底させて頂きます。お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げております。