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Easy to get to. Rooms were small breakfast was okay. It was fine for a short work trip.
Calvin
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from . on 20 Mar 2024
Hola buen dia Calvin.Muchas gracias por tu calificacion y en base a tus comentarios se pasaran al departamento correspondiente para dar seguimiento en caso de un mejora.Esperamos tener un visita pronta, saludos.
Hola Jorge.Muchas gracias pr tu calificacion y tus comentarios positivos, en base de ello se pasara con los departamentos correspondientes para poder seguir cuidando nuestros estandares. Esperamos una pronta visita, saludos.
2/10 Terrible
Ariel Enrique
18 Feb 2024
Disliked: Cleanliness
Avoid this hotel, rude and terrible service .
It took almost 1 hour to check in after waiting 1 hour in a long line . The manager rude, the rooms were not ready at 4 pm. The room didn’t have a blind so impossible to seep in th morning. Horrible hotel .
Ariel Enrique
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from e on 18 Feb 2024
Hola que tal Ariel, un gusto saludarte.Te ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas y externaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes. Te comento que le estamos dando seguimiento a la devolucion con la agencia Expedia. Si gustas te comparto un correo para que nos puedas contactar directamente por cualquier duda.cemts.front@cityexpress.com.mxTambien para hacerte saber que puedes dar seguimiento desfe
Always enjoy this hotel. It's new and has a comfortable atmosphere to it. Great service and friendly
Daniel
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from . on 24 Jan 2024
Hola Daniel.Buen día, muchas gracias por tu calificacíon y daremos a notificar al departamento correspondiente en forma de agradecimiento por tus positivos comentarios, con gusto esperaremos tu nueva estancia, saludos.
Hola sita Nayeli.Muchas gracias por su preferencia, esperemos una proxima visita, saludos!
10/10 Excellent
Eric
18 Nov 2023
Eric
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from . on 7 Jan 2024
¡Hola Erick!Muchas gracias por tu calificacion :)Saludos
6/10 Okay
Miguel
Business traveller
15 Sept 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Good
Miguel
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from . on 15 Sept 2023
Buen dia Sr. Pinedo.Esperamos que su estancia haya sido agradable y en caso de tener algun comentario para mejorar, nos lo pueda hacer saber a nuestro correo personal.cemts.front@cityexpress.com.mx o cemts.gerencia@cityexpress.com.mxSaludos.
The place is nice. Didn't care for using room key to operate elevator. When I arrived there was no one guarding the entrance and I was very confused as to what to do next, until finally someone came out of the elevator and understood then that the main lobby should be on the next floor.
Vicente
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente General on 13 Jul 2023
Hello Mr. Vicente, i hope youre doing well. Thank you for your positive review, we are glad you enjoyed your stay. We will work on our signage so there are no future confusions. We hope to see you soon again.
6/10 Okay
Corny
3 Jul 2023
Corny
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente General on 26 Jul 2023
Buena tarde Cornelio, muchas gracias por sus comentarios positivos, esperamos recibirle nuevamente en nuestro hotel.
10/10 Excellent
Sergio
15 May 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
no ice machine
Sergio
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerente General on 27 May 2023
Hello Sergio, thanks for letting us know about this issue, we are sorry for the inconvenience this may have caused you, we have reported it to our maintenance team and are currently working on it.
Las instalaciones como tal del hotel están súper bien, todo muy limpio, los cuartos tienen todo lo suficiente, lo que sí es que en área de afuera se siente muy descuidado , sus plantas están medio muertas
Xavier
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerente General on 27 May 2023
Hola Xavier, nos da gusto que su estancia haya sido agradable y nuestros servicios cumplieran sus expectativas. Le informaremos a la plaza comercial sobre sus comentarios de las áreas verdes. Esperamos verlo pronto.
I arrived to the hotel at 4 P.M. and the staff didn’t have any rooms available yet. Me and many more people were waiting for over half an hour just to get a room.
Stayed for 3 nights,
Pros:
Still under construction ,no noise place was very quiet.
Staff was nice ,place is super clean,
Next to transportation….
Cons:
No amenities (but gym)
Beds are on harder side.
Breakfast was ok ..
Overall my stay was decent.
Also there is a place behind hotel that will do money exchange .
Response from Gerente de Ventas City Express Monterrey Universid on 9 Aug 2022
Estimado huésped:
Muchas gracias por su calificación, esperamos pronto volver a tenerlo en casa y seguir brindándole la atención y el servicio que se merece.
10/10 Excellent
Claudia
Travelled with partner
13 Apr 2024
Habitaciones muy limpias, personal capacitado y buena atención
Claudia
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from . on 14 Apr 2024
Hola Claudia buen día.Muchas gracias por tu calificacion y excelentes comentarios, lo compartiremos con el departamento correspondiente para seguir brindando nuestro mejor servicio y estandares.Saludos.
4/10 Poor
Elizabeth Marisa Guerra
9 Apr 2024
Liked: Staff & service
Se me olvidaron unos anillos y nunca me los regresaron !!
Elizabeth Marisa Guerra
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from . on 14 Apr 2024
Hola Elizabeth, un gusto saludarte.Nos gustaria que nos pudieras compartir mas sobre tú experiencia con nosotros, a continuacion te dejaremos un correo electronico por si nos gustas compartir mas sobre tu experiencia.cemts.front@cityexpress.com.mxSaludos.
10/10 Excellent
Jose, Santa Ana maya
5 Apr 2024
Jose
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from . on 29 Apr 2024
Gracias José por tu calificación.Saludos coordiales.
Me encantó la ubicación pude moverme sin problemas a los alrededores, el acceso al hotel muy bien ya que puede llegar por metro o carro. Un poco de lo que no me gustó mucho es que pasaban temprano a preguntar si queríamos aseo cuando la mayoría de los que estábamos hospedados llegábamos en la madrugada debido al festival, el desayuno bien pero puede estar mejor y puede mejorar más la cordialidad de los trabajadores del hotel
Isabel
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from . on 14 Apr 2024
Hola Isabel, un gusto saludarte.Muchas gracias por tu calificacion y comentarios, pasaremos al departamento correspondiente tu comentarios para poder seguir mejorando y así seguir brindando un mejor servicio en una proxíma visita que puedas tener con nosotros.Saludos.
Hola Carlos buen día.Muchas gracias por tu calificación, daremos a conocer tu calificación con el departamento correspondiente.Saludos.
2/10 Terrible
Dionicio Javier
31 Mar 2024
Nos entregaron las habitaciones sucias, toallas sucias y lo peor una de las recámaras no nos permitía accesar falla mecánica en sus puertas
Dionicio Javier
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from . on 31 Mar 2024
Hola buenas tardes Dionicio.Lamentamos no cumplir los estandares en tu estancia, te dejaremos un correo en la parte inferior por si nos gustas compartir más tu expriencia con nosotros y así detectar nuestra el área de oportunidad que tuvimos contigo.cemts.front@cityexpress.com.mxAsí mismo, informar al departemanto correspondiente sobre las fallas que nos mencionas.Nuevamente te ofrecemos disculpas.Saludos cordiales.
No hay agua caliente, y no hay nada cerca para hacer
Luis
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from . on 31 Mar 2024
Hola Luis buenas tardes.Daremos a conocer tus comentarios al departemaneto correspondiente para poder corregir y cumplir con nuestros estandares. Saludos.
Everything was very good, facilities, cleanliness, everything was good, the only thing bad or rather terrible was the breakfast, no food, very messy, there were practically beans and eggs and fruits, but everything was messy.
JORGE
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from . on 20 Mar 2024
Hola Jorge.Un gusto saludarte, gracias por los comentarios positivos se compartira con el departamento correspondiente, referente al desayuno, se tocara tema con el area de alimentos y bebidas para dar seguimiento referente a tu inconformidad. Esperamos pronto su visita.
10/10 Excellent
Claudia
Travelled with family
22 Feb 2024
Liked: Amenities
Me gusto sobre todo la actitud de servicio de los empleados, muy atentos
Claudia
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from . on 22 Feb 2024
Hola Claudia, un gusto saludarte.Muchas gracais por tu calificacion, le haremos saber al departamento correspodiente sobre tus positivos comentarios hacia nuestro servicio. Esperamos tener una nueva visita y ser nosotros los encargados de tu estancia.Saludos.
Gracias por tener té y agua caliente siempre disponible.
Ximena
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from . on 21 Feb 2024
Hola Ximena, un gusto saludarte.Gracias por tu calificacion, estamos muy contentos de que cumplimos con nuestos estandares. Pasaremos la informacion al departamento encargado.¡Saludos!
Hola Denisse un gusto saludarte.Gracias por tu calificacion. A continuacion te daremos un correo por si gustas contarnos mas sobre tu experiencia con nosotros. cemts.front@cityexpress.com.mx
2/10 Terrible
Lulú
18 Feb 2024
Lulú
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from . on 26 Mar 2024
Hola Lulú.Nos gustaria saber mas sobre tu experiencia con nosotros y así identificar el area de oportunidad para seguir cumpliendo con nuestros estandares, en la parte de abajo te dejaremos un correo electronico por si gustas compartirnos tu experiencia.Saludos.cemts.front@cityexpress.com.mx
2/10 Terrible
Raul
Travelled with partner
18 Feb 2024
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
NOS DIERON UNA HABITACIÓN Y ESTABA OCUPADA POR UNA SRITA EN ESE MOMENTO. Y LA HABITACIÓN AL DÍA SIGUIENTE NO NOS LA LIMPIARON, DICIENDO "SE LES OLVIDO, HAY DISCULPE"
Raul
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from . on 18 Feb 2024
Hola que tal Raul.Te ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes en tu estancia. A continuacion te dejare un correo por si gustas comentarnos mas sobre tu estancia. Y tambien hacerte saber que haremos mencion de lo sucedido con el departamento correspondiente.cemts.front@cityexpress.com.mx
Los alrededores sucios y eso hacía que se permeara inseguro , muy descuidado
Elizabeth Marisa
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from . on 12 Feb 2024
Hola Elizabeth, buen día.Un gusto saludarte, te ofrezco una sincera disculpa por el inconveniente sucedido en tu estancia. Llevaremos tus comentarios con el departamento correspondiente y tomar en cuenta lo mencionado.Te dejo un correo en caso de querer externar más sobre tus estancia.cemts.front@cityexpress.com.mx¡Saludos!
10/10 Excellent
José Antonio
24 Jan 2024
José Antonio
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from . on 20 Mar 2024
Hola Jose Antonio.Muchas gracias por tu calificacion, es muy agradable saber que estamos brindando un buen servicio. Estaremos atentos para una futura visita..¡Gracias!