Hola Erin, it was great to have you in Mascota, and we are glad you enjoyed our stay with us, we wish you happy travels, and you stay safe and healthy, until the next time,

muchas gracias, los esperamos en un futuro nuevamente, saludos

Lamentamos mucho su experiencia, de nuestra parte estuvimos intentando comunicarnos con usted algunos dias antes y aun el mismo dia de la llegada hasta tarde en la noche y parece que habia un problema con su telefono celular, ya que no tuvimos respuesta , y como un acto de buena voluntad le apoyamos consiguiendo una habitacion en otro hotel. esperamos tener mejor comunicacion la proxima vez que nos de la oportunidad de servirle-

hola Victor, muchas gracias por sus comentarios, siempre nos ayudan a mejorar, agradecemos a nuestros clientes que revisan el perfil al elegirnos y saber de antemano los servicios y condiciones de nuestra propiedad, al ser Mascota un Pueblo Magico del siglo XVI las construcciones nos pueden ser alteradas o modificadas, la segurdad que se vive es parte de las razones por las que yo y mi familia elegimos vivir aqui y se les comenta que siempre es seguro estacionar los autos en la calle con el sentido comun de no dejar objetos de valor. tendremos mucho gusto en recibirlos nuevamente en un futuro.

Como anónimo y sin el nombre real de huésped es difícil identificar, en el perfil esta claramente indicado el horario de recepción. y si es requerido una hora diferente tanto de llegada como de salida, a traves de la comunicacion se puede prevenir, lamentamos mucho lo que no se logro de nuestra parte y le agradecemos su comentario para mejorar y en un fururo proximo poder servirle para borrar esa impresion, muchas gracias

thank you very much for your comments, it makes us happy and eager to improve our service, gracias

Gracias por darnos la oportunidad de servirles. Para nosotros también fue un placer recibir gente tan conectada con la naturaleza. Esperamos recibirlos pronto!!! Saludos chicos!!