Hello. Thank you for your comments, which we appreciate. Our credit card machine worked on debet, with no extra charges. You preferred though to pay with USD, and went to change next door (another pousada) which decision we respect. Thank you for the other compliments! The windvillage

Did you know reviews on the internet represent approx 1pct of all guests visiting our establishment? A quick calculation: 25 guests per week x 52 weeks = 1300 guests year round! Our happy customers simply return instead of leaving defammating reviews (most of the times simply to get discounts on the bill at the end of the stay). Disappointing really...

Hi ulf. You were also a wonderfull guest. Greetings and till a next time! The Royal Windvillage

Sr francisco. Muito Obrigado oara seu comentario. O senhor colocou um cartao invalido (expirado!) na data da reserva. Chegou depois com o mesmo cartao invalido na pousada para fazer o check in, dizendo que nao tem outro cartao. Mais o sr sabe muito bem que isso e nao cumplimento com as condicoes da reserva e o site de hotels.com/expedia.com. Nao podemos aceitar hospedes que nao pagam ou que nao presentam um cartao invalido. A culpa de nao apresentar um cartao valido e totalmente sua. Mandamos varios e-mails avisando de pagar no check in. Infelizmente aconteceu demais no passado hospedes entrando e depois nao pagando, entao por isso nao fazemos check in sem pagar ou garantir o valor devido. Seu comentario sobre a estadia e inteiramente false porque v nao dormiu no Windvillage, como o senhor mesmo ja confirma no seu comentario. Puro fraude entao, deffamacao, crime por lei. Obrigado!

Ola Francy. Como a senhora sabe teve uma epoca de "record" chuva no Ceara no Carnaval este ano. Entendemos sua decepçao sobre isso mais claro, nao controlamos e nao garantimos o tempo. A senhora pediu todo dinheiro de volta por isso e ameacou de comecar a defammar na Internet se nao aceitariamos. Isso e muito injusto e nao correcto. Pelo resto referimos aos comentarios ao mesmo tempo/mesmo periodo dados no site da booking.com, aonde os hospedes deram 9.2, 9,.2 e 7.5. The Royal Windvillage!****

Ola Samya. Obrigado seu comentario. Na realidade, entendo que ficou irritado com a chuva sem parar no Ceará, um "record" ha 10 anos! Na praia com chuva nao e como pensou que ia ser e como é normalmente: sol, praia, se divertir na agua. Mais esta chuva tambem nao controlamos, nem podemos garantir isso aos nossos hospedes. Voce pediu sair e receber seu dinheiro de volta mais isso ne fora da nossa politica de cancelamento, logico. E depois vc decidiu de defammar neste site da Expedia, mais nao e justo. Hoje hospedes gostam de defammar para enforcar os hoteis devolver dinheiro com "pressao" mais isso nao e justo. Pf veja booking.com, para os comentarios dos hospedes que "tambem estavam reclamando" seguinte sua opiniao: 9.2, 9,2 e 7,5 (estava tudo otimo). Veja tambem o ultimo comentario franc: "fomos na epoca errada". Lamentamos que vc age deste jeito. O balcao de reservas, The Royal Windvillage!

Prezado hospede. O senhor reservou um apartamento de max 3 pessoas. E se confundiu com o apartamento de 5 pessoas. Lamentamos esta confusO no seu lado. Com reservas online, por favor presta atencao nos dados, ou toma contato no caso que precisa assistencia ou esclarecimentos. Sobre a agua e chuveiros nao tivemos reclamacoes de outros hospedes. Agradacemos lhe para seu retormo! The Windvillage!