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Reviews of Mercure Itajaí Navegantes

3.5 out of 5
Mercure Itajaí Navegantes
Rua PEDRO FERREIRA, 363, Itajai

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 192 out of 264 reviews" "
Rating 8 - Good. 45 out of 264 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 264 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 264 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 264 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.8/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Qin Hua

Travelled with family, Business traveller
Liked: Amenities
Nice and clean
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Éder

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Nicholas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It’s a great hotel! It’s my second time staying here and I will come back again.
Stayed 7 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Guilherme, Santos

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness
Nice. But the clogded drain in the shower box was terrible
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 16 Jul 2023
Prezado Guilherme,Agradecemos sua avaliação e comentários!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Filipe Quirino

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 25 May 2023
Prezado hóspede,Agradecemos sua avaliação e comentários!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Dantas

Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Paolo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Well located with all the required comforts
The hotel is probably the best in the city, have stayed here several times. Its centrally located, and a 5 minute walk to the shopping centre. The only down side was that they used to offer a more complete bathroom amenities, now its been limited. Even so would stay here again.
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

paul

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel food
Hotel food was excellent and located in a convenient location overall. The staff was attentive and their overall service was great. I plan to stay at this hotel on future visits.
Stayed 2 nights in Sep 2021

6/10 Okay

HAI

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 6 nights in Apr 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Costumo viajar para locais nacionais e internacionais, me parece que em geral a cidade de navegantes não preza por seus visitantes, fui mal atendido no hotel, nos restaurantes e outros lugares, acho até que eu fui fazer um favor para a cidade em visitá-la e gastar meu dinheiro! Sugestão: os estabelecimentos precisam urgentemente de um treinamento para cuidar de seus turistas, é mais difícil mantê-los do que imaginam! Pensem que eu vou repensar se voltarei um dia e certamente viu compartilhar a experiência com amigos e familiares! #sebrae pode ajudá-los!
Stayed 2 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

Michael, Texas

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Courteous staff with great focus on customer satisfaction. Modern, comfortable and spacious rooms. Bar and restaurant serving high quality buffet and menu selections. All around great property, conveniently located near the Port of Itajai and commercial district.
Stayed 5 nights in Nov 2020
Response from Fernanda Melo - Coordenadora de hospedagem on 2 Jan 2021
Dear Michael, Thank you for your review, we look forward to welcoming you to Mercure Itajaí Navegantes! Best Regards,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Safe and sound
During these times service isn't as usual, but they have taken the necessary precautions. The breakfast still has a good spread and other dining options are still available. Even the room had little touches of precautionary measures. All in all, they are hotel that puts your mind at ease and the bed is one of the most comfortable ones I've had.
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Home away from home
The rooms are comfortable and quiet, even when facing the port. Breakfast is good. It is walking distance for the ferry to Navegantes. The F&B staff are very jovial and they make you feel at home. If you are interested in the shopping area it is also walking distance with a couple of touristic places in the vicinity.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Fernanda Melo - Hospitality Coordinator on 12 Mar 2020
Dear guest, Thank you for your comments, we are flattered. We hope to always receive at Mercure Itajaí Navegantes! Kind regards,

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Modern, good location and view
The hotel is new and situated behind a shopping mall. Its location is perfect for those in the shipping industry as everything is nearby, moreover the view of the harbour is spectacular. Breakfast is a good spread, the restaurant serves good seafood. Furthermore the amenities will suffice for any travellers needs. The only negative is that parking isn't included and rates are rather high.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Fernanda Melo - Hospitality Coordinator on 12 Mar 2020
Dear guest, Thank you for your comments, we are flattered. We hope to always receive at Mercure Itajaí Navegantes! Kind regards,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The stuff ... everyone that works there is a excelente employee... they working hard... polite... educated and very humble people ... I really appreciate the way I was treated there... and I recommend for everyone that is thinking in visiting Itajai in Brazil ...
Stayed 10 nights in Jan 2020
Response from Fernanda Melo - Hospitality Coordinator on 12 Mar 2020
Dear Guest, Thank you for your comments, we are flattered. We look forward to welcoming you to Mercure Itajaí Navegantes! Kind regards,

10/10 Excellent

Jeferson Lucas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mehor bartender em anos!
Hotel impecável. Único ponto negativo foi o chuveiro que não é muito confortável. Melhor atendente do bar é a Aline (não desmerecendo os outros!), uma pessoa muito gentil e acolhedora! Se a oportunidade se apresentar, retornaremos sim!
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Nadia Quadra - Gerente Geral on 14 Jan 2020
Olá Jeferson, Que prazer em ler seus comentários! Ficamos honrados em recebê-los e em saber que atingimos o nosso principal objetivo, que é a satisfação daqueles que fazem uso daquilo que preparamos e cuidamos com todo o carinho! Obrigada também por mencionar a Aline, ela com certeza ficará muito feliz pelo reconhecimento! Esperamos ter a oportunidade de recebê-los sempre em nosso hotel! Abraços,

10/10 Excellent

DANIEL DONIZETTI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível, realmente maravilhoso!
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Ulysses

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Diogo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 22 Feb 2024
Prezado Diogo,Muito obrigada por sua avaliação, ficamos imensamente felizes quando sabemos que o trabalho que estamos realizando está dentro do proposto, que é a plena satisfação daqueles que fazem uso daquilo que preparamos com todo carinho. Agradecemos a escolha pelo Mercure Itajaí Navegante e estamos à disposição sempre que retornar à Itajaí! Atenciosamente,

8/10 Good

Marina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel é excelente e super novinho. O único ponto de atenção é que apesar de parecer que é perto do aeroporto, é necessário atravessar de ferry. O ferry não é caro, mas os taxistas cobram valores abusivos para levar do hotel para o aeroporto que fica a pouquíssimos km de distância. Se ficar hospedado no hotel para passar a noite por causa de voo, considere no valor da diária que será necessário desembolsar para cada trecho de taxi 115 reais (não consegui uber nos horários que precisei me deslocar, pois os voos foram na madrugada)
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Mercure Itajaí on 22 Feb 2024
Prezada Mariana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Itajaí Navegantes. Foi com prazer que recebemos sua avaliação.Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Marcos

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Atenciosamente, Equipe Mercure Itajaí on 13 Feb 2024
Prezado, Marcos. Muito obrigado por sua avaliação! Agradecemos a escolha pelo Mercure Itajaí Navegante e estamos à disposição sempre que retornar à Itajaí! Atenciosamente, Equipe Mercure Itajaí

8/10 Good

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Atenciosamente, Equipe Mercure Itajaí on 13 Feb 2024
Prezada, Danielle. Muito obrigada por sua avaliação. Agradecemos a escolha pelo Mercure Itajaí Navegante e estamos à disposição sempre que retornar à Itajaí! Atenciosamente, Equipe Mercure Itajaí

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado hóspede,Muito obrigado por sua avaliação!Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

8/10 Good

Pedro Murilo

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado Sr. Pedro,Muito obrigado por sua avaliação!Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

10/10 Excellent

Romio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superou as expectativas!
Eu voltaria, ótima localização (ao lado da Balsa, uma quadra e meia), piscina aquecida coberta e com hidro coletiva. Muito bom café da manhã e ótimo restaurante. Excelente para quem fará cruzeiro e vai ao Beto Carreiro (Atenção ao pegar Táxi ou Uber, para atravessar a balsa te cobrarão balsa de ida e volta R$ 9,00 x 2, ou utilizarão a BR sem custo adicional, cerca de 35 minutos). No café da manhã funcionários prestativos e um pouco sérios. Academia ok. Sauna seca ok. Chá da tarde na recepção ok Tudo novinho e super limpo, camas ótimas, travesseiros ok, ponto positivo para copos de papel na academia e sacos de papel, zero plásticos. Pequenos detalhes que podem melhorar: Rever o tipo de ralo de pia, pequena abertura e a água leva muito tempo para descer; Precisa pegar toalha na piscina , até aí ok! Mas vc precisa devolve-las molhadas na recepção, poderiam trocar-las ao arrumar o quarto, pois não há lugar algum para estendê-las. Destaque pela ótimo atendimento da Rafaela, do Claiton da recepção e da Gerente Lorena.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado Sr. Romio,É uma honra receber sua avaliação, ficamos muito felizes que tenha aproveitado o hotel.Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Muito obrigado também pelos seus comentários que nos possibilitam a melhoria dos nossos serviços.Agradecemos por escolher o Mercure Itajaí, esperamos poder atendê-lo em breve novamente.Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

8/10 Good

CLARISSA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia que vale!
Ideal para quem também precisa estar próximo à travessia para navegantes (Aeroporto). Sem contar na facilidade de locomoção na região em Itajaí. Excelente comida e equipe prestativa. Estrutura de academia tbm muito boa
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezada Sra. Clarissa,Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada conosco.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa surpresa
Este hotel me surpreendeu . Achei a a localização dele boa , pois fica próximo ao aeroporto Nvt e 30 min do Beto carrero . Gostei do quarto, cama confortável, lençóis e almofadas boas . Toalhas poderiam ter uma qualidade melhor. Gostei até da linha de higiene disponibilizada, geralmente não uso , mas provei e achei muito boa . Café da manhã bem servido com opções a lá carte . Piscina aquecida também bacana , tem apenas o inconveniente de ter q pegar toalhas na recepção para uso na piscina . Pelo q percebi o hotel tem uma preocupação em fazer redução do uso de plástico, o q achei bacana . Com certeza me hospedaria novamente .
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado hóspede, Muito obrigado por sua avaliação e comentários, ficamos imensamente felizes quando sabemos que o trabalho que estamos realizando está dentro do proposto, que é a plena satisfação daqueles que fazem uso daquilo que preparamos com todo carinho.Agradecemos a escolha pelo Mercure Itajaí Navegante e estamos à disposição sempre que retornar à Itajaí!Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

10/10 Excellent

jeison

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Hotel novo, quarto e cafe da manha excelente. A única coisa que não é nem reclamação, seria agilizar mais o check-in. Levamos 25 min para 2 quartos
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 17 Jan 2024
Prezado Sr. Jeison,Muito obrigada por sua avaliação e comentários, ficamos imensamente felizes quando sabemos que o trabalho que estamos realizando está dentro do proposto, que é a satisfação daqueles que fazem uso daquilo que preparamos com todo carinho.Agradecemos a escolha pelo Mercure Itajaí Navegante e estamos à disposição sempre que retornar à Itajaí!Atenciosamente,

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não. Reservei quartos de comodidade especial. Não fomos avisados na chegada e todas pessoas altas com tudo baixo. Também não gostamos quando solicitamos a troca de dia e antes era outro sistema melhor
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 17 Jan 2024
Prezado hóspede,Agradecemos o tempo dispensado em trazer seus comentários ao nosso conhecimento. As reservas são atendidas de acordo com o que são solicitadas. Sentimos muito se houve algum problema de comunicação e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes causados.Atenciosamente,

8/10 Good

Ana Cristina

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo atendiemnto, limpeza e conservação impecável, café da manhã sensacional.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 17 Jan 2024
Prezada Sra. AnaObrigado por seus comentários! Ficamos imensamente felizes em saber que nosso serviço atingiu suas expectativas. Esperamos recebê-la sempre! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Paloma

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 17 Jan 2024
Prezada Sra. Paloma,Agradecemos sua avaliação!Esperamos recebê-la sempre! Atenciosamente,

8/10 Good

ALEXANDRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 17 Jan 2024
Prezado Sr. Alexandre,Obrigada por sua avaliação! Ficamos imensamente felizes em saber que nosso serviço atingiu suas expectativas. Esperamos recebê-lo sempre! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Silvana M

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Equipe Mercure Itajaí Navegantes on 17 Jan 2024
Prezada Sra. Silvana,Agradecemos sua avaliação!Esperamos recebê-la sempre! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção
Optamos pelo hotel para podermos fazer um cruzeiro.. Excelente localização, restaurante com excelente comida e preço justo
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado Sr. Leonardo,Nosso principal objetivo é promover um serviço de qualidade para os nossos hóspedes, e comentários como este nos deixam com a sensação de dever cumprido!Agradecemos por escolher o Mercure Itajaí, esperamos poder atendê-lo em breve novamente.Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

10/10 Excellent

Ricardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado Sr. Ricardo,Muito obrigado por sua avaliação!Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

10/10 Excellent

Varlei Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ok
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Igor

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes on 7 Feb 2024
Prezado Sr. Igor,Muito obrigado por sua avaliação!Atenciosamente,Equipe Hotel Mercure Itajaí Navegantes

2/10 Terrible

Constantino

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Nem aí para os hóspedes
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Constantino

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Mal a pior
Já foi melhor tá caindo qualidade
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 31 Oct 2023
Prezado Bruno,Agradecemos sua avaliação e comentários!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Gilberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 31 Oct 2023
Prezado Gilberto,Agradecemos sua avaliação e comentários!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Isaías

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
otima em todos os quesitos
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 8 Aug 2023
Prezado Isaias,Obrigado por seus comentários! Ficamos imensamente felizes em saber que nosso serviço atingiu suas expectativas. Esperamos recebê-lo sempre! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Fabio Edmur

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 31 Jul 2023
Prezado Fabio,Agradecemos sua avaliação!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Bernardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 30 Jun 2023
Prezado Bernardo,Agradecemos sua avaliação !Atenciosamente,

10/10 Excellent

Giselle

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Surpreendente
Excelente atendimento Fiquei surpresa! Este hotel tem serviço, estrutura e colaboradores especiais . Desde a recepção, restaurante, área da piscina. Foi maravilhoso o tempo que passamos neste hotel . Com certeza voltaremos .
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 13 Jun 2023
Prezada Sra. Giselle Obrigado por seus comentários! Ficamos imensamente felizes em saber que nosso serviço atingiu suas expectativas. Esperamos recebê-la sempre!

10/10 Excellent

Jorgiana

Stayed 1 night in May 2023
Response from Antônio Lucas Coordenador de hospedagem on 31 May 2023
Prezada Jorgiana,Agradecemos sua avaliação!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Sergio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Antônio Lucas - Coordenador de hospedagem on 25 May 2023
Prezado Sergio,Agradecemos sua avaliação e comentários!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Suelen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel excelente. Instalações impecáveis, limpeza a toda prova, serviço excelente, com ênfase ao atendimento da Natália, da Luiza e da Ana ! Apenas o restaurante deixou bastante a desejar: conseguiram a proeza de transformar filet mignon em sola de sapato ! Fora isso tudo perfeito !
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Vanessa

Stayed 2 nights in Mar 2023