Dear guest,Thank you for your honest feedback about your stay at our hotel. We are really sorry to hear that your stay was not satisfactory in many ways.Please be assured that we take your comments very seriously and have already taken steps to resolve the issues you raised. We apologise for any inconvenience you experienced during your stay and hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns, dass Sie sich am Morgen gut für den Tag stärken konnten und Ihnen das Frühstück gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt ansonsten in vielerlei Hinsicht nicht zufriedenstellend war. Ihr Kritik leiten wir intern weiter, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel City Nord

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt haben. Zu unserem Bedauern war Ihnen das Zimmer zu klein. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.Beste Grüße,Ihr Team vom Novum Hotel City Nord

Sehr geehrter Gast,danke für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.Es tut uns sehr leid, dass Sie das gebuchte Zimmer eng fanden. Wir bieten Zimmer in verschiedenen Größen an. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung. Ihre Kritik bezüglich der Frühstücksauswahl leiten wir intern weiter. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.Hoffentlich kommen Sie uns schon bald wieder besuchen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel City Nord

Dear guest,Thanks for writing a review.We are sorry that you did not enjoy your stay with us. Unfortunately we have a limited number of parking spaces available only and it's first come - first served. If there is no parking space available we can only refer to the public parking on the street. We offer a customer loyalty program where our members profit from exclusive benefits and you get a free bottle of mineral water at check-in. You can find information about this on our homepage. We regret that you were not satisfied with the room size and you missed air con. Unfortunately we do not have air conditioning which is why higher room temperatures may occur in the summertime. This is why we do not advertise our rooms as having air conditioning and it is a pity that you apparently did not read the room description in advance and had other expectations. As you may appreciate the local area is not under our control. We sincerely apologize for the inconvenience.With kind regardsYour Novum Hotel City Nord team

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Personal und der Lage des Zimmers nicht zufrieden waren. Sie haben über Hotels.com ein Standard-Doppelzimmer zur Einzelnutzung gebucht und auch ein Standard-Doppelzimmer erhalten. Unsere Preisstruktur richtet sich generell nach den Verfügbarkeiten unserer Zimmer und gleichzeitig nach der allgemeinen Marktsituation. Demnach variieren unsere Preise täglich. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel City Nord