Lamentamos que su estancia no haya ido como esperaba.Sin embargo, puede que los recepcionistas no supieran hablar español con fluidez pero le entendieron, aunque en ningún caso Vuestra Excelencia mencionó que tuviera la intención de hablar en inglés.Le informamos que el plástico en las camas, el mismo existe en todas las habitaciones del hotel ya que es obligatorio por higiene. Y el aire acondicionado existe y funciona, y se puede apagar en el cuadro eléctrico de la habitación.Es una pena que la recepcionista no esté en recepción para poder hacer el check-out así como pagar los masajes disfrutados el día anterior (llamadas perdidas al móvil del hotel no tenemos constancia).Gracias por enviarnos su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle los detalles para el pago de los masajes.Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.Gracias por la atención brindada.

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