Muito obrigada pela avaliação Andreia. Voltem mais vezes. Um abraço

Muito obrigada por sua avaliação, Sr Carlos.Foi um prazer recebê-los em nossa pousada.

Ficamos muito felizes em saber que gostou de se hospedar conosco, Sr Pedro! Obrigada

Muito obrigada por sua avaliação. Adoramos recebe-los em nossa Pousada!! Venham nos visitar mais vezes. Um abraço, Equipe Pedra Rosa

Gratidão por sua avaliação Simone!! Adoramos recebe-la em nossa Pousada. Venha nos visitar mais vezes! Um abraço, Equipe Pedra Rosa

Prezada hóspede, Sentimos pelo ocorrido com o serviço de limpeza de seu flat. Nossa camareira é nova na pousada, está em fase de treinamento, e por isso pode ter ocorrido a falha quanto a sua limpeza diária do apartamento. Conforme a senhora mesma relatou ter visto em nossas avaliações, nosso serviço de limpeza é constantemente elogiado por nossos hóspedes, e o mesmo ocorre com a nossa estrutura e principalmente localização. Aproveito também para afirmar que os lençóis e toalhas estavam absolutamente limpos no momento de sua chegada, pois foi eu mesma que os trocou junto com a camareira uma hora antes de seu check-in, inclusive os mesmos haviam chegado a pouquíssimo tempo da lavanderia. Sinceramente não compreendo qual foi sua real intenção na avaliação!! Primeiramente, a Pousada Pedra Rosa possui muitos jardins em todos os cantos... jardins na entrada, nos corredores, nos fundos, na escada, nas paredes, verticais, trepadeiras... talvez a chuva constante possa ter feito a senhora não ter saído de dentro do apartamento para poder vê-los e portanto, contempla-los. Segundo que nós nunca afirmamos em nenhum de nossos veículos de marketing/propaganda que possuímos vagas de estacionamento para todas as nossas categorias de apartamentos, nem tão pouco que oferecemos café da manhã o ano inteiro. Inclusive, estas informações encontram-se claramente expostas em nosso site, nos sites de reservas parceiros que trabalhamos, no seu voucher de confirmação da reserva e também são sempre informadas, em destaque, em todos os e-mails de cotação que enviamos. Ou seja, se optastes por reservar no período em que não oferecemos café da manhã (baixa temporada) e num flat da categoria econômica Flat Standard (sem estacionamento), quer dizer que estavas ciente destas questões e portanto, não terias direito a café da manhã e não poderias utilizar da vaga de estacionamento que pertencia a outra categoria. Para as categorias que não incluem estacionamento, indicamos o estacionamento seguro, cercado e com guarita ao lado da pousada, o qual tem um custo por diária. Quando o hóspede opta por trocar para uma categoria superior na pousada ao invés de estacionar no estacionamento indicado, o mesmo tem conhecimento da necessidade do pagamento da diferença de tarifa entre as categorias. Nunca afirmamos que estamos localizados em frente a Lagoa (inclusive temos apenas 2 aptos com vista parcial para a Lagoa). A Lagoa está do lado esquerdo da pousada, a apenas 30 metros de molhar seus pés na água. Para se ter uma ideia da proximidade, da Lagoa até a Pedra Rosa há apenas 3 casas antes (no nosso site existe o mapa de localização com opção de aproximação e fotos mostrando a distancia real entre a Pousada e a Lagoa). Com relação à recepção, a mesma encontrava-se aberta todos os dias das 09h da manhã à meia-noite, conforme a senhora mesma brincou com nosso recepcionista dizendo que “o via a todo tempo”. De acordo com nossa política de hospedagem divulgada no nosso site e nos sites parceiros de reservas, as saídas antecipadas, ou seja, a desistência parcial ou total dos dias reservados, estando o cliente dentro da Pousada, não há reembolso de qualquer diferença do valor total da hospedagem já paga. A Pousada Pedra Rosa é dirigida e administrada por uma bacharel em turismo e hotelaria, e toda a equipe de funcionários recebe constantes treinamentos para aprimorar e oferecer um serviço de qualidade. Sendo assim, gostaríamos de frisar que condenamos propagandas falsas, que levamos isso muito a sério e que nunca fizemos nenhum tipo de divulgação irreal de nossa estrutura e serviços. Entendo desta maneira que esclareci todos os pontos citados, pois privamos pela verdade e o respeito sem nunca enganar ou lograr hospede algum. Muito obrigada por sua avaliação, pois com ela nos dá a oportunidade de frisar a importância que damos a verdade e ao bom atendimento. Atenciosamente, À direção.

Prezado Sr. Pedro! Muito obrigada por seu comentário e elogios, eles nos incentivam à continuarmos motivados e prestando um serviço de qualidade. É com muito carinho que recebemos quem escolhe nossa pousada para se hospedar na linda Lagoa da Conceição. A equipe da Pousada Pedra Rosa agradece sua preferência e aguarda pelo seu retorno. Atenciosamente, Cattarina (gerente).

Prezado Sr. Romilton. Muito obrigada por sua avaliação. Ficamos felizes que o senhor tenha apreciado nossas instalações. Estamos sempre buscando prestar um serviço de qualidade num ambiente bonito, acolhedor e limpo. A equipe da Pousada Pedra Rosa agradece sua preferência e espera vê-los em breve. Atenciosamente, Cattarina (gerente).