2 outdoor pools, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Radisson Hotel Cuernanvaca

4 out of 5
Radisson Hotel Cuernanvaca
Avenida Francisco I Madero 25, Cuernavaca, Crucero Tezoyuca, MOR

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 121 out of 233 reviews" "
Rating 8 - Good. 66 out of 233 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 233 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 233 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 233 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jacqueline Minji

Liked: Cleanliness
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Gracias por su puntación, nos gustaría sus opiniones para continuar mejorando.

10/10 Excellent

Matilde

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 7 Apr 2024
¡Gracias por su visita!

8/10 Good

MARCO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No elevators
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on 24 Mar 2024
Gracias por sus comentarios, una disculpa por los inconvenientes, no contamos con elevadores.

10/10 Excellent

Timothy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Dirección General on 7 Apr 2023
Hola Timothy:Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos sentimos muy agradecidos con su visita.Le esperamos pronto !

8/10 Good

PABLO

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful gardens, good service, acceptable food. To NOISY when they use the vacuum to blow the leaves.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Dirección General on 20 Nov 2022
Apreciable Pablo:Muchas gracias por compartir sus comentarios y opiniones con nosotros, siempre será un gusto escucharlos o leerlos, pues nuestro interés es que su experiencia siempre sea de 5 estrellas

8/10 Good

Elva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nothing special.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Dirección General on 1 Oct 2022
Apreciable Elva:Gracias por compartirnos su experiencia, para todos nosotros siempre será un gusto estar a sus órdenes.Le esperamos pronto

10/10 Excellent

mariano

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Dirección General on 27 Jul 2022
Hola Mariano: Muchas gracias por su evaluación a la calidad de nuestros servicios, nos encanta saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Les esperamos nuevamente !!

4/10 Poor

Victor Manuel

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Overpriced / not a premium worth hotel
The hotel is really nice. Complex is very beautiful. But what comes to hotel quality, this is certainly over priced. Went for a wedding with 6 more couples. We all had a terrible night, all the pillows are terrible, in my room the curtains didn’t close correctly and we had light in our faces at 7am on a Sunday morning. There was not hot water, we paid 150 USD for mid warm water. Certainly not a very pleasant experience for a premium price.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Director General on 14 Sept 2021
Apreciable Víctor Manuel: Con el enorme gusto de saludarte y agradecer a usted todos y cada uno de sus comentarios y opiniones sobre su experiencia con nosotros. Antes que nada disculparnos con usted por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, en su salida del domingo ya no tuve la oportunidad de alcanzarle para hacerlo personalmente y para invitarlo a que nos vuelva a visitar. Tenga usted por otro lado la seguridad que sus comentarios han sido atendidos de inmediato por lo que espero nos pueda brindar la oportunidad de volver atenderle

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Aurora G on 22 Mar 2021
Buenos días, Agradecemos su evaluación hacia el hotel Radisson Cuernavaca, esperamos verlo nuevamente hospedado con nosotros.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very calm and nice hotel. Great staff. Menu of restaurant could be larger but it is good
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Aurora G on 14 Mar 2021
Dear guest; We appreciate your comments, which are very important to us. We hope to have you with us again, it will be a real pleasure to recover and serve you. Regards

10/10 Excellent

Arturo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Aurora G. on 8 Jan 2021
Estiamdo Huesped; Agradecemos sus comentarios, son muy imporante para nosotros. Saludos.

8/10 Good

luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place , bad food
Beatiful property grounds , decent restaurant. Just dont order mushrooms syncronizadas it gave my wife dood poisoning , she was sick for 3 days
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Fer

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Enjoyed everything the lakes, nature, my daughter loved the poll. Very peaceful i was reading while my daughter swimming. efjl
Stayed 4 nights in Jun 2020
Response from Aurora Guerrero on 5 Jul 2020
We appreciate your feedback. We are very happy to read that you have enjoyed your stay with us. I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Radisson Cuernavaca on 24 Jan 2020
Estimado huésped; Estamos muy contentos de leer que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Espero que su próxima estancia esté a la vuelta de la esquina. Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excellent

Robert

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful property, great escape from daily life
This hotel was very nice, the staff was friendly and attentive. The grounds were beautiful and well kept. Once you entered the secure parking lot you felt like you were somewhere else not in a little town. The restaurant was clean and well staffed the food was well prepared and attention while we dined was excellent. We will return again!
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Aurora Guerrero on 8 Jan 2020
Dear Mr. Robert; We appreciate your comments. We are very happy to read that you have enjoyed your stay with us. I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with. We are at your service.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Aurora Guerrero on 21 Nov 2019
Estimado Huésped; Agradecemos por sus evaluación. Esperando que su próxima estancia esté a la vuelta de la esquina. Llámenos si hay algo en lo que lo podemos ayudar.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The property is nice and rooms are OK, except the bathrooms which are very poorly equipped, especially the showers and accessories... definitely not in accordance with the hotel level
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from General Manager on 20 Aug 2019
Dear Guest: Thank you for choosing with opinion about to installation and service, sure we are job in resolve this problem

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice and quiet place to visit the state Morelos mx.
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Aurora Guerrero on 11 Aug 2019
Appreciable Christian Jimenez We appreciate that you have taken the time to answer our satisfaction survey, your comments for us are very important to improve the quality of our service. We are proud to know in advance that our property has met your expectations. Radisson Cuernavaca appreciates your visit. We hope to see you soon in this house. To be honest

8/10 Good

Fernando

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good but mixed feelings.
Overall it was very good. The property is beautiful. Very spacious, with an amazing garden. The restaurant was good. The negatives, there’s nothing around. You either stay in or have to drive 30min to Cuernavaca. The rooms are a little too simple and outdated. And my sheets were stained. They really have to be changed for new ones.
Stayed 2 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Wedding stay
Great hotel and very beautiful grounds. Service not the best but still would recommend the hotel. We attended a wedding there, very very nice experience overall at the event.
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelent
Stayed 2 nights in May 2018

10/10 Excellent

Christian Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel, beautiful landscape
This is an impressive hotel. Beautiful details everywhere. We loved the pool nearby th restaurant. The wedding area is really cool. The area seems to be unsafe.
Stayed 1 night in Feb 2018

8/10 Good

Julio, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and Pleasant
Nice and Pleasant Hotel. Huge green areas in a beautiful natural evironment ideal to relax. Very friendly and helpful staff. Beautiful mexican style with a Tequila Museum, local handcraft and amazing paintings.
Stayed 3 nights in Dec 2017

8/10 Good

Carlos, Mexico city

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great for rest, the only thing that should improve is the restaurant quantity menu and buffet
Stayed 2 nights in Nov 2017
Response from Juliera Román on 2 Dec 2017
Gracias por dedicar unos momentos a completar nuestra encuesta de satisfacción para huespedes. Le agradecemos sus comentarios los que utilizaremos para poder mejorar nuestro servicio.

6/10 Okay

Rafael

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
La propiedad es hermosa, así como las instalaciones en general. El bar y restaurante son medianos, hace falta más variedad en bebidas y platillos. Al día de hoy la atención para hacer mi facturación ha sido pésima y no logro que me ayuden con este proceso.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 25 May 2024
Estimado huésped,Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros y su opinión nos ayudará con nuestros continuos esfuerzos para ofrecer un mejor servicio.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.

10/10 Excellent

Rodolfo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel es muy bonito, todo muy limpio y el servicio es excelente. Es un lugar seguro, aunque la zona de chinconcuac es complicada en cuanto al transito vehicular.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Hotel Cuernavaca on 20 May 2024
Su opinión es muy importante para nosotros, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.¡Esperamos volver a verlo pronto!

2/10 Terrible

Rodrigo

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, amenities
Eviten este Hotel si pueden. Hay mejores opciones en los alrededores
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 17 May 2024
Permítanme disculparme en nombre de nuestro hotel para no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita. Esperamos que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Cuernavaca.

8/10 Good

GUILLERMO EDUARDO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen hotel, nos dieron un masaje increíble. Las instalaciones son bonitas y la comida es buena. Lo único malo es que el agua caliente de los cuartos se acaba muy rápido.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 17 May 2024
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Una experiencia inolvidable
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 17 May 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contestar nuestra encuesta en línea con sus comentarios. He compartido sus comentarios con mi equipo de trabajo. Estamos orgullosos de nuestro hotel y de todos los servicios que ofrecemos, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.¡Esperamos volver a verlo pronto!

6/10 Okay

SUSANA

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 17 May 2024
Estimada huésped,Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros y su opinión nos ayudará con nuestros continuos esfuerzos para ofrecer un mejor servicio.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.

10/10 Excellent

Nuri

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pasamos una noche para asistir a una boda, y nos dieron nuestra habitación antes del check in sin costo extra.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 6 May 2024
Estimada huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.

10/10 Excellent

Michelle

Liked: Amenities
lugar súper cómodo , bonito y barato
Stayed 1 night in May 2024
Response from Reservaciones on 5 May 2024
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos pronto!

8/10 Good

Elia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy bonito el hotel
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Radisson Hotel Cuernavaca on 4 May 2024
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.

10/10 Excellent

Alejandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo ok
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Radisson Hotel Cuernavaca on 4 May 2024
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.

4/10 Poor

Jose Domingo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Es un hotel muy bonito con bellos jardines y una infraestructura bastante buena para albergar eventos como bodas. Sin embargo son unos abusivos al momento de cobrar. Fuimos a una boda y algunos reservamos a $1700 la noche, a otros amigos les pretendían cobrar $4,400 por exactamente la misma noche. El desayuno no está incluido, hay buffet, pero nadie te dice que no se incluye. Terminé pagando 300 pesos por UN TACO! Por el precio total pagado por UNA noche de estancia, no vale la pena en absoluto.
Response from Radisson Cuernavaca on 4 May 2024
Estimado huesped,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en Radisson Hotel Cuernavaca.Permítanme disculparme en nombre de nuestro hotel para no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita. He compartido sus comentarios a cada departamento para asegurarnos de manejar este tipo de situaciones de manera diferente en el futuro.Una vez más, gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios. Sinceramente le agradezco y espero que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Cuernavaca.

10/10 Excellent

Yadira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 4 May 2024
Su opinión es muy importante para nosotros, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.¡Esperamos volver a verlo pronto!

10/10 Excellent

Daniel Aarón

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una propiedad muy bonita, con excelentes servicios de limpieza y mantenimiento, el restaurante es muy bueno en particular el buffet y las habitaciones son muy cómodas. Súper recomendable
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Reservaciones on 27 Apr 2024
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos pronto en nuestras instalaciones

10/10 Excellent

MARIO LOPEZ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 7 Apr 2024
¡Gracias por su visita!

10/10 Excellent

Sandy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente Hotel!! Es nuestra 2da visita
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Alondra D. on 7 Apr 2024
¡Gracias por su visita, los esperamos pronto !

4/10 Poor

Omar Jesús

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
La atención que se tiene al cliente es deplorable, muy mala experencia gracias al personal
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Alondra D. on 7 Apr 2024
Lamentamos mucho su experiencia, tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar minuciosamente.

10/10 Excellent

Georgina

Excelente para descansar
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Agradecemos su evaluación, nos encantaría conocer su experiencia para seguir mejorando!

8/10 Good

Dulce Maria Magnolia

Travelled with partner
Liked: Amenities
La habitación no estaba preparada para dos personas y en las cajoneras había basura. Mucho ruido de la cama y el baño, esperar que se llenara la caja del wc hacia demasiado ruido y tardaba mucho. No me gustó por el precio de la habitación.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes, tomaremos en cuenta sus comentarios minuciosamente.

2/10 Terrible

Susana

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities
Cambiaron la administración y el servicio es deplorable, alberca ya sin agua tibia, sin filtro, cuartos sucios, recepcionista prepotentes. Una pena tengo mas 7 siete años acudiendo y no me quedaron ganas de regresar
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 8 Apr 2024
Estimado huésped,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en Radisson Hotel Cuernavaca. Permítanme disculparme en nombre de nuestro hotel para no haber cumplido con sus expectativas en su reciente visita.Sinceramente le agradezco y espero que nos de otra oportunidad para ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita a Cuernavaca.

10/10 Excellent

RAFAEL HIPOLITO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un excelente lugar para descansar!!!! Quiero felicitar al personal, son muy amables, en especial a las Señoritas Alondra, Jaqueline y Naomi por su excelente servicio y orientación!!!!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
¡Rafael gracias por sus comentarios, los esperamos pronto!

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy tranquila, lanpropiedad hermosa y excelente trato.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Víctor gracias por tus comentarios, ¡los esperamos pronto!

8/10 Good

EDUARDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La ubicación no es buena pero el hotel es muy amplio y bonito, instalaciones nuevas y excelentemente mantenidas. El servicio es esmerado pero les falta personal en días concurridos.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Eduardo gracias por tus comentarios, lo tomaremos en cuenta para mejorar!

6/10 Okay

Susana

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Cambiaron de administración y el servicio ahora es pésimo, subieron los precios de la carta, la atención es muy mala y las habitaciones ya no cuenta con secador ni shampoo , una pena un lugar bonito que tiene muy mal sevicio ahora. Tengo mas de 9 años visitándolos y ya no nos quedaron ganas. Sin contar que quitaron el per frendly, una pena
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Radisson Cuernavaca on 8 Apr 2024
Estimad@ huésped,Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros y su opinión nos ayudará con nuestros continuos esfuerzos para ofrecer un mejor servicio.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.

4/10 Poor

Guillermo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
La habitación que reservé fue totalmente distinta a la que recibí, mala asignación del hotel.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Guillermo, ¡lamentamos mucho los inconvenientes tomaremos en cuenta los comentarios para mejorar!

6/10 Okay

Claudy

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
La persona en recepción de la noche, pésima actitud de servicio
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Alondra D. on 31 Mar 2024
Claudy, gracias por sus comentarios, ¡los tomaremos en cuenta para mejorar!