Seasonal outdoor pool
Check availability

Reviews of Mertur Hotel

Mertur Hotel
Kilic Bucagi Mah Yalova Izmit Yolu 9 Km, Ciftlikkoy

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 9 out of 40 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 40 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 40 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 40 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 40 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Abdulrazzaq

Disliked: Property conditions & facilities
The facilities are totally terrible
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Furkan Akdemir on 26 Jul 2022
Dear guest, thank you for choosing us for your accommodation. Sorry for your negative experience :( We would like to let you know that we are doing our best. Think of this place as the backyard of your house and enjoy yourself. Thank you :) Yalova Mer-Tur Hotel

8/10 Good

IMADEDDIN

Travelled with group
Liked: Cleanliness
The ambiance was nice but the standard of the food was poor and the breakfast was not good
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Furkan Akdemir on 26 Jul 2022
Dear Guest. Thank you for choosing us for your accommodation. Our breakfast is open buffet and our dinner is a la carte. We would like to see you again in our hotel. Regards... Yalova Mer-Tur Otel

6/10 Okay

nameer

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
It is a good hotel just needs to be maintained better, it needs major updating, I am sure COVID 19 has effected the hotel business real hard
Stayed 4 nights in Sep 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 2 Oct 2020
Dear guest, thank you for your comment. Your thoughts are important to us. It is true that the Covid-19 virus has deeply affected our hotel. You can be sure that we are doing our best.

8/10 Good

Mohamad

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 3 Sept 2020
Hi, thank you so much

8/10 Good

Osama

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Furkan Akdemir on 12 Jun 2019
Değerli Misafirimiz,Yaptığınız bu güzel puanlama için teşşekkür ederiz.Sizler gibi iyi insanların otelimizde tatil yapmalarını çok isteriz.Sizler için buradayız.İyi günler dileriz.

2/10 Terrible

Lisette

Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

resul

Stayed 3 nights in Aug 2022

8/10 Good

Ömer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2022

2/10 Terrible

Sezer

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Jimmy

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Alp AKDEMİR on 20 Jun 2022
Öncelikle merhabalar efendim.Biz elimizden geldiği kadar otelimizde konaklama yapan misafirlerimize gerekli imkanı sunmaya çalışmaktayız.Güler yüz ve iyi niyet politikamızı profosyenel şekilde tutmaya çalışan işletmeyiz.Bizim için yorumlarınız önemlidir ve dikkkate alınacaktır.İyi günler diler tekrar bekleriz. :)

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Furkan Akdemir on 31 Dec 2021
Değerli misafirimiz yaptığınız değerlendirme için teşekkür ederiz. Sizlerin puanlamaları bizler için önemlidir. Sizleri tekrardan otelimizde görmek istediğimizi belirtir. İyi günler dileriz.

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Tok Satıcı İşletmeciliği
Konum olarak 9/10 bir değerlendirme yapılabilirse temizlik ve konfor için 4/10 verilebilir. Covid kapsamında daha özenli olmalarını beklerdim. Personeller maske kullanmıyor ve temizlik noktasında eksiklikler var.
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Furkan Akdemir on 31 Dec 2021
Değerli misafirimiz görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin düşünceleri bizler için önemlidir. Covid19'a karşı aldığımız el dezenfektanlarına otelimizin her yerinde rahatça ulaşabilirsiniz, odalarımızı temizleme esnasında dezenfekte etmekteyiz ayrıca alanımız geniş olduğundan temiz havaya ulaşmanız kolaylaşmaktadır. Çalışanlarımızın maskelerini takmalarını önemle belirtiyoruz ancak bazı zamanlarda zaruri ya da isteğe bağlı olarak maske takmayabiliyorlar bu konu hakkında daha hassasiyetli olmaya çalışacağız. Tekrardan teşekkür eder. Sizleri tekrardan otelimizde görmek isteriz.

8/10 Good

Mehmet

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Furkan Akdemir on 31 Dec 2021
Değerli misafirimiz Mehmet Bey, yaptığınız puanlama için teşekkür ederiz. Sizlerin görüşleri bizler için önemlidir.Sizleri tekrardan otelimizde görmek istediğimizi belirtir. İyi günler dileriz.

8/10 Good

Ingo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
alles topp
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Furkan Akdemir on 31 Dec 2021
Değerli misafirimiz yaptığınız değerlendirme için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizi otelimizde tekrardan görmek istediğimizi belirtir. İyi günler dileriz

8/10 Good

Gulustan

Stayed 5 nights in Sep 2021
Response from Furkan Akdemir on 31 Dec 2021
Değerli misafirimiz yaptığınız puanlama için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizi tekrardan otelimizde görmek istediğimizi belirtir. İyi günler dileriz.

10/10 Excellent

Fatma Nesrin

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Memnuniyet
Bir gecelik konaklama yaptık,çok temiz, rahat,hizmet kalitesi güzel ve ilgili idi.Hayvan dostu olan otelde köpeğimizle kaldık ve hiç rahatsız olmadık, biz çok kısa kaldık ama yerleşim alanı, çevre düzeni çok güzel, temiz ve bakımlı idi, sezonda kalabalık olduğu zaman durum nasıl olur onu bilemem ama değişeceğini sanmıyorum.
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Aysegul

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Furkan Akdemir on 13 Sept 2021
Değerli misafirimiz Aysegul Hanım, yaptığınız değerlendirme için teşekkür ederiz. Sizlerin düşünceleri bizler için önemlidir. Bizlere doyasıya motive kaynağı oldunuz. Sizleri tekrardan otelimizde görmek istediğimizi belirtir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

2/10 Terrible

Melisa

Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Iyi
Insanlar cana yakindi yemekler ve kahvalti yeterli derecede ve Cesit eksikligi vardi bunlar biraz düzeltilirse
Stayed 10 nights in Aug 2021
Response from Furkan Akdemir on 8 Sept 2021
Değerli misafirimiz yaptığınız değerlendirme için teşekkür ederiz.Sizleri tekrardan otelimizde görmek istediğimizi belirtir.İyi günler dileriz. Saygılarımızla Yalova Mer-Tur Otel & Aquapark

10/10 Excellent

Canan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021

2/10 Terrible

Emre

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2021

8/10 Good

Umut

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Konfor olarak gayet güzel yatakları ve yastıkları rahat ev hissiyatı veriyor. Kötü tek bir yanı temizliğe önem verilmiyor. Duşkabinleri kireçten görünmüyor.
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Furkan Akdemir on 2 Aug 2021
Değerli misafirimiz Fahri Bey yaptığınız bu güzel yorumlama ve puanınız için teşekkür ederiz.Siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet vermek için elimizden geleni yapıyoruz.Sizlerin nazarında bu puanı almak yaptığımız işi daha fazla sevmemize vesile oluyor.Sizleri tekrar otelimizde ağırlamak ister. İyi günler dileriz. Saygılarımla

10/10 Excellent

Enes

Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 17 Oct 2020
Değerli misafirimiz Enes Bey sizlerin otelimiz hakkında görüşünüzü paylaşmanız bizleri mutlu etmiştir.Siz değerli misafirlerin düşünceleri bizler için çok önemlidir.Sağlıcakla kalmanızı temenni eder. Mutlu günler dileriz.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Harika
Güzel bir deneyimdi
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 7 Aug 2020
Teşekkür eder, yine bekleriz..

8/10 Good

Hülya

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Otel konum yer koşullar süper ama temizlik vasatti olduğunuz sürece çöp dahi almaya gelmediler klima çalışmıyordu üç gün boyunca geleceğiz diye oyaladilar gelmediler odaya
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 13 Aug 2020
Değerli misafirimiz,öncelikle değerli vaktinizden ayırıp yorum yaptığınız için teşekkür ederiz.Sizlerin görüşleri bizler için önemlidir. Oda temizliği hakkındaki görüşlerinizle bizzat ilgilenip gerekli kontrolleri yaptığımızdan emin olabilirsiniz.Sizleri tekrar otelimizde görmek istediğimizi belirtir.İyi günler dileriz.

6/10 Okay

Eda

Travelled with group
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 31 Jul 2020
Değerli misafirimiz Eda Hanım sizlerin otelimiz hakkında görüşünüzü paylaşmanız bizleri mutlu etmiştir.Siz değerli misafirlerin düşünceleri bizler için çok önemlidir.Sağlıcakla kalmanızı temenni eder. Mutlu günler dileriz.

8/10 Good

Fahri

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from FURKAN AKDEMİR on 30 Jul 2020
Değerli misafirimiz Fahri Bey sizlerin otelimiz hakkında görüşünüzü paylaşmanız bizleri mutlu etmiştir.Siz değerli misafirlerin düşünceleri bizler için çok önemlidir.Sağlıcakla kalmanızı temenni eder. Mutlu günler dileriz.

10/10 Excellent

Hilal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rezalet
Odalar çok vasat. Temizlik zaten yok bugüne kadar kaldığımız en berbat otel di. Odalarda temizlik yok. Kişisel alanlar oldukça kötü. Odanın içerisinde bulunan gardrop da bir parmak toz vardı. Yataga yattiginizda saglikli insani bile hasta edecek turden icine gomulen yaylari batan bir yatak .Odaya su bardağı bırakıyorlar ancak su veya başka hiçbir içecek yok. Bebek için park yatak istedik keşke istemeydik çocuğu böcekler yedi. Kahvaltı alakasız sadece piknik ürünleri var ve size saldıran tavuklara maruz kalıyorsunuz.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Furkan Akdemir on 2 Oct 2019
Değerli misafirimiz,öncelikle değerli vaktinizden ayırıp yorum yaptığınız için teşekkür ederiz.Sizlerin görüşleri bizler için önemlidir. Oda temizliği hakkındaki görüşlerinizle bizzat ilgilenip gerekli kontrolleri yaptığımızdan emin olabilirsiniz.Odalarımızda 2 adet ücretsiz su bulunmaktadır. Otelimiz yeşil bir alana kurulu denize ve karaya sıfır olmasından istemsizce hayvanlar bulunmaktadır bildirmeniz halinde her türlü ilaç ve eşya bulunur.Otelimize bildirmeniz halinde kahvaltıda sahanda yumurta,menemen ve patates kızartması ücretsiz bir şekilde verilmektedir. Daha ayrıntılı bilgi almamız için lütfen bizlerle iletişime geçin. Sizleri tekrar otelimizde görmek istediğimizi belirtir.İyi günler dileriz.

4/10 Poor

metin

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Güzel bir tatil olmadi
Oda temizliği yok.cocuktan yemek parasını tam olarak aldılar.ama çocuk menüsü verdiler.
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from Furkan Akdemir on 30 Aug 2019
Değerli misafirimiz Metin Bey öncelikle düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Sizlerin düşünceleri bizler için önemlidir.Oda temizliği konusundaki söylemlerinizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.Çocuktan yemek ücretinin tam alınması konusunun hatalı olduğunu ancak herhangi bir tam ücretin alınmadığını bilmenini isterim.Tesis bünyesinde tam yemek verilmeyen herhangi birisi için ücretin tam alınmadığını ve bunu bizzat teyit ettiğimden şüpheniz olmasın.Siz değerli misafirimizi otelimizde tekrar görmek istediğimizi belirtir. İyi Günler Dileriz. Saygılarımla...

8/10 Good

Angel

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Furkan Akdemir on 30 Aug 2019
Yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız ve bu puanlamayı yaptığınız için teşekkür ederiz.Sizlerin görüşleri bizler için çok önemlidir.Eksiklerimizi düzetlmeye çalıştığımızdan emin olabilirsiniz.Sizleri tekrardan otelimizde görmek istediğimizi belirtir. İyi Günler dileriz

6/10 Okay

Yasar

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Otelin aile oteli olmaması temizlik olmaması
Öncelikle merhebalar oteli resimlerde konum olarak beğenerek eşim ile gittim 3 gece konaklama aile oteli olarak sahil odalarında konaklama yaptım çarşaflar kokuyordu deniz zaten aşırı derece de kirli kaydırağı kullanamassınız görsel olarak koyulmuş havuzlarına dışardan müşteri alıyolar tamam hoş da aile ortamı olan bir otelin havuzana yanında bayan olmayan bes on tane erkek almak nedir öncelikle bunu sorgulamak lazım eşinizle rahat giremiyorsunuz havuza kaydırakları çok kalabalık olursa açıyolar yoksa açılmıyor uygulama da su ücretsiz deniliyor sonra suya dahi fiyat yazıyolar fiyatı önemli değil sorun 5 tl lik su ne olacak diyen işletme sahibi yemekleri güzel beğendik bir tek konum olarak da güzel ama eksikleri çok aile olarak gelecekseniz düşünün derim havuz kenarında dışardan gelenler çok küfürlü konuşuyolar ben bir daha bu oteli tercih etmiyeceğim Siz de gittikten sonra bana hak vereceksiniz araştırın yorumlara bakın derim
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Furkan Akdemir on 28 Aug 2019
Değerli misafirimiz Yaşar Bey öncelikle fikirlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otelimizin havuzuna dışardan gelenler sadece aile olmasını bilmenizi isterim.Aile dışı(damsız) olarak sadece otelimizde konaklama yapan misafirler havuza girmektedirler.Ayrıca havuz etrafında küfürlü konuşan misafirleri uyarmayı talep edmeyi denemelisiniz,otelimizde konaklayan misafirlerin konuşmalarına bakan bir personelimiz bulunmamaktadır.Oda temizliği ile ilgili görüşlerinizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.Odalarımızda su ücretsiz bir şekilde 2 tane olmak üzere bulunmaktadır.Değerli yorumlarınızı paylaştığınız için teşşekkür eder. İyi günler dileriz.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Goed voor korte verblijf
Het hotel is toe aan vernieuwing, alles is verouderd. Bed lag niet fijn, is toe aan vernieuwing. De tuin is wel goed onderhouden.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Furkan Akdemir on 23 Aug 2019
Thank you for sharing your thoughts with us.Your ideas are important to us. We wish to see you again in our hotel wish you a good day.

10/10 Excellent

Şirin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Furkan Akdemir on 20 Aug 2019
Yaptığınız bu güzel puanlama için teşekkür ederiz.Bu güzel puan bizleri gereğiyle mutlu etmiştir.Sizlerin puanlaması bizler için çok önemli olup,sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışıyoruz.Siz değerli misafirimizi otelimizde tekrardan görmek istediğimizi belirtir. İYİ GÜNLER DİLERİZ.

10/10 Excellent

Fahri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Keyifli
Keyifli vakit geçirdik güzel bir yer işletmeci ve çalışanlarına teşekkür ediyorum
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Furkan Akdemir on 12 Aug 2019
Değerli misafirimiz Fahri Bey yaptığınız bu güzel yorumlama ve puanınız için teşekkür ederiz.Siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet vermek için elimizden geleni yapıyoruz.Sizlerin nazarında bu puanı almak yaptığımız işi daha fazla sevmemize vesile oluyor.Sizleri tekrar otelimizde ağırlamak ister. İyi günler dileriz. Saygılarımla.

2/10 Terrible

Güven Burak

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
YOLUNUZ YANLIŞLIKLA OLSA BİLE DÜŞMESİN!
Tesise 13.30' da varmamıza rağmen odamız hazır değildi. Yarım saat kahve içip bekledik. Odanın eksikleri vardı. Hotellerin çoğunda (ben olmayanını görmedim.) duş jeli ve şampuan bulunmaktadır fakat bu hotel de gidin market şurada diyen bir resepsiyonistle karşılaştım. Oda çift kişilikti fakat 1 bornoz 1 havlu vardı. 14 numaralı odanın banyosu rutubet kokuyordu kesinlikle tavsiye etmem. Havuza sürekli atlayanlar var hem de her noktadan bu konaklayan müşteriler için rahatsızlık vericiydi. Sabah kahvaltısı için tabela asmışlar 10.30 yazıyor tabelanın diğer tarafında 10.30 yazıyor fakat 1 tarafta 3 ün üstünü bantla kapatmışlar akşam ışık yandığında 3 gözüküyordu. Kahvaltıya 10.20 de gittik fakat kahvaltı bitti dediler tabelada 10 yazıyormuş tabi tabelanın diğer tarafından haberleri yok arkadaşın tekrar otelden yetkili biriyle görüşmeye çalıştık tost yiyin deyip geçiştirdiler berbat bir yönetim var. Son gün ise otelden resmen kovulduk çıkış yaptıktan sonra havuza geçtik biraz güneşlenelim dedik garson gelip demesin mi siz çıkış yaptınız kişi başı 25 tl havuz parası vermeniz gerekli bu lafın ardından bende otel yönetimine söyleyin sizin hotelinize bundan sonra kimse gelmeyecek dedim. Dediklerimin kesinlikle arkasındayım arkadaşlar kesinlikle gelmeyin hayatımda kaldığım en kötü hotel!
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from FURKAN AKDEMİR on 22 Jun 2019
Değerli Misafirimiz, Öncelikle YALOVA MERTUR Otelini tercih ettiğiniz ve konaklamanız hakkında düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Değerlendirmeleriniz bize daha iyi hizmet kalitesi sağlamamız konusunda son derece yardımcı olmaktadır. Amacımız siz misafirlerimize daha sıcak, daha içten ve güler yüzlü servis verebilmektir.Otelimize giriş yaparken beklentilerinizin karşılanmadığı öğrenmek bizleri üzmüştür.Siz değerli misafirimizi otelimizde tekrar ağırlamayı arzu eder, İyi günler dileriz. Saygılarımla, Furkan AKDEMİR

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Furkan Akdemir on 12 Jun 2019
Değerli misafirimiz,puanlama yaptığınız için teşşekkür ederiz.Eksiklerimiz ve hatalarımızdan dolayı özür diler sizlere daha iyi hizmet sunmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.Sizleri tekrar otelimizde görmekten memnuniyet duyacağımızı belirtir.İyi günler dileriz.

10/10 Excellent

Gürkan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Furkan Akdemir on 10 Jun 2019
Değerli Misafirimiz,yaptığınız bu güzel puanlama için teşşekkür eder.Sizleri otelimizde tekrar görmekten mutluluk duyarız.

6/10 Okay

Fatih

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
vasat
odaya ilk girdiğinizde o koku hala burnumda kapılar sararmış banyo kir içinde akşamı zor ettik gece kalamadık erkenden çıktık
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Behçet Oral on 26 May 2019
merhaba fatih bey,yaşamış olduğunuz sıkıntılı durum için özür dileriz.Sizin yaşadığınız bu durumu telafi etmek adına bir gün misafir etmekten onur duyarız.Sorunun kaynağı ise teknik bir hatadan kaynaklanmış olup havalandırmanın çalışmamasından kaynaklanmıştır.Saygılarımızla Mertur Otel