Interior detail

Reviews of Hotel Au Coq Dort

3 out of 5
Hotel Au Coq Dort
150 place du champ de foire, Chatillon-sur-Chalaronne, Ain

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 8 out of 23 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 23 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 23 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 23 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 23 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Beautiful grounds. Good location. Boiling hot rooms. Uncomfortable mattress. Pedestrian breakfast buffet and tasteless coffee for too much money.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from marie on 17 Aug 2021
Merci pour votre retour. Nous venons de faire vérifier notre climatisation qui fonctionne très bien. Peut être fallait il fermer votre porte ? Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos jardins. Notre petit déjeuner buffet est fait de produits locaux, qu'auriez vous aimé en plus ? belle journée à vous

8/10 Good

Pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Daniel on 2 Feb 2024
Merci pour cette bonne note. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'hôtel Au Coq Dort Spa. Daniel

10/10 Excellent

Paul

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Daniel on 23 Jan 2024
Merci beaucoup pour cette excellente note. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'hôtel au Coq Dort Spa. Daniel

8/10 Good

Ludivine

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Marie on 19 Jun 2023
Merci pour votre note qui nous incite à continuer sur la même voie : celle de vous procurer du bonheur. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Au Coq Dort Spa

10/10 Excellent

Sylvie

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pure détente
Super séjour, personnel très sympathique, repas et petits déjeuners buffets excellent. Merci à toute l'équipe, nous y reviendrons avec plaisir.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Marie on 5 May 2023
Merci bien pour cette excellente note. Nous vous accueillerons une prochaine fois avec plaisir ! Prenez soin de vous. Marie

4/10 Poor

VINCENT

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Marie on 30 Apr 2023
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié totalement votre séjour. Nous pouvons en parler quand vous le souhaitez afin que nous comprenions ce qui a suscité une note aussi basse Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

10/10 Excellent

Anne-Laure

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Marie on 23 Apr 2023
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre si belle région de la Dombes.

10/10 Excellent

Sylvie

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Marie on 17 Apr 2023
Merci beaucoup pour cette excellente note. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Belle fin de journée à vous. Marie

10/10 Excellent

Patrick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Marie on 20 Feb 2023
Merci beaucoup pour cette excellente note. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'Hôtel Au Coq Dort. Marie

8/10 Good

eric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
aéable
agréable établissement, le gérant est sympathique, le buffet déjeuné digne de ce nom, avec des beaux produits (charcuteries, fromage et fruits), je reviendrais si l'occasion se représente.
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from marie on 21 Jan 2023
Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos petits déjeuners (nous venons de recevoir un nouvel agréement « Petit Déjeuner Gourmand » par la Fédération des Tables et Auberges France et International.) Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'Hôtel Au Coq Dort Spa

4/10 Poor

Philippe

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Affectation d'un chambre de gamme inférieure à celle réservée et payée à Hotel.com et facture erronée, impossible à corriger
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from marie on 30 Jun 2022
La chambre qui vous a été octroyée correspond bien à celle que vous avez réservée. Le montant qui vous a été facturé correspond à la somme que nous avons reçue de Hotel.com ; le montant n'est pas le même puisque Hotel.com prend sa commission Nous vous avons bien expliqué de vive voix et par mail cette différence. Votre petit déjeuner a bien été facturé sur cette facture. Cette facture n'est donc par erronée, elle correspond exactement au montant que nous avons perçu.

8/10 Good

THIERRY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dommage qu'il faut réserver le repas, un seul menu avant 17h pour le soir....sinon rien pour manger à l'extérieur le Dimanche soir... Tout est fermée en ville... !
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from marie on 19 Oct 2021
Bonjour merci pour votre note. Nous ne faisons qu'un seul menu pour dépanner nos clients ; il y a tellement de bons restaurants autour de notre établissement ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'Hôtel Au Coq Dort

10/10 Excellent

Patrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable hotel de charme
Hotel de charme tellement plus agréable que les grandes chaines. personnel et accueil sympathique
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from marie on 18 Oct 2021
Merci beaucoup pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Au Coq Dort Spa.

4/10 Poor

Christa

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Ansprechend modernisierte Zimmer, sehr sauber. Leidet lief die Heizung ( noch?) nicht und es war zu kalt im Zimmer. Das Frühstücksbüffet war für 14 € pP völlig überteuert : Croissants nicht frisch,
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from marie on 6 Oct 2021
Danke für Ihre Nachricht. Die Heizung funktioniert sehr gut, warum haben Sie nicht mit uns gesprochen? Das Gebäck kommt jeden Morgen von unserem Bäcker. Vielen Dank, dass Sie die Dekoration und Sauberkeit unserer heute so wichtigen Einrichtung genossen haben. Freuen Sie sich, Sie wieder in unserer Einrichtung zu empfangen.

6/10 Okay

Laurent

Business traveller
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from marie on 1 Oct 2020
Merci pour votre note. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement.

4/10 Poor

Franck

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Déçu 😞
point négatif : Pas de climatisation: pas beaucoup dormis de la nuit. Porte de douche en mauvais état Pomme de douche fixe cassée Bouton de la chasse d'eau bloqué Point positif: petit miroir orientable pour les femmes Prêt dun parapluie
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from marie on 24 Aug 2020
Merci pour votre message. Nous venons de vérifier : vous aviez 2 pommes de douches une fixe et une mobile, toutes 2 en très bon état... Vous avez choisi une chambre standard ; seules nos chambres twin et luxe possède une climatisation. Au plaisir de vous recevoir à l'Hôtel Au Coq Dort

8/10 Good

Bjorn, Kerkrade

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Het hotel zelf is mooi en schoon. Het ontbijt is veel te duur voor wat je krijgt. En er is bijna niemand die Engels spreekt. De ligging is rustig maar toch dicht bij het centrum.
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from marie on 12 Aug 2020
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement

4/10 Poor

Sylvain

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Marie Leblond on 7 Jan 2020
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Coq Dort Spa. Je suis navrée de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et vous adresse mes excuses les plus sincères. Sachez que nous sommes toujours en quête d'amélioration et prenons très sérieusement les notes de nos clients.

10/10 Excellent

Johnatan

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
TOPISSIME !!
Vraiment génial ! le cadre est top, les chambres cosy et propres, rien à redire du tout ! l'accueil est vraiment bien, avec le soucis du détail et de la satisfaction client :)
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Marie on 7 Jan 2020
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Au Coq Dort Spa. Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercie pour vos compliments élogieux qui nous vont droit au cœur. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vous l'avez ressenti. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Au Coq Dort Spa

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien. Bien situé et très propre
Très bien. Bien situé et très propre
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Marie on 2 Oct 2019
Merci pour votre message. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A très bientôt à l'Hôtel Au Coq Dort Spa.

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bien
tout était très bien sauf 2 points . Les toilettes et douches ou il fallait traverser le couloir pour y accéder. l'heure de départ de 10h00 pour libérer la chambre . Généralement c'est plutôt 11h00.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Marie on 19 Sept 2019
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement Marie Hôtel Au Coq Dort Spa

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Marie on 29 Aug 2019
Merci pour votre note et au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement Marie

10/10 Excellent

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres agreable
L hotel est neuf. Decore avec gout. Tres non accueil. Les chambres sont propres et belle. On recommende
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Marie on 12 Aug 2019
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous avoir fait passer un agréable séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre Hôtel Spa Marie