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Reviews of Tauá Resort Atibaia

3.5 out of 5
Tauá Resort Atibaia
Rodovia Dom Pedro I, Km 86, bairro Usina São Paulo, Atibaia, SP

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 136 out of 235 reviews" "
Rating 8 - Good. 73 out of 235 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 235 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 235 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 235 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Ítalo Carvalho-Gerente Geral on 17 Jan 2024
Olá, Daniel!Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel e a sua avaliação em nossa página Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi tão positiva e que desfrutou de ótimos momentos conosco.Esperamos ansiosos pelo retorno de vocês. Foi um prazer recebê-los aqui.Atenciosamente,Ítalo Carvalho-gerente geral

10/10 Excellent

Emerson

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Ítalo Carvalho-Gerente Geral on 3 Jan 2024
Olá, Emerson!Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós.Ficamos felizes que tenha desfrutado da nossa estrutura.Esperamos ansiosos pela sua próxima visita. Atenciosamente,Italo Carvalho-Gerente geral

6/10 Okay

Thiago

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Ítalo Carvalho-Gerente Geral on 29 Nov 2023
Olá, Thiago!Muito obrigado pela visita ao nosso hotel e sua nota em nosso perfil do Expedia. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la mais vezes!Atenciosamente, Ítalo Carvalho - Gerente Geral

8/10 Good

Rubens c

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ítalo Carvalho-Gerente Geral on 29 Nov 2023
Olá, Rubens!Muito obrigado pela visita ao nosso hotel e sua nota em nosso perfil do Expedia. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la mais vezes!Atenciosamente, Ítalo Carvalho - Gerente Geral

2/10 Terrible

Rafael F

Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

Caue

Stayed 3 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

José Célio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom para aproveitar com a família, especialmente com crianças.
Stayed 3 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Vanessa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Ademir Oliveira de

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

ANDRE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para famílias
Ótimo Resort, parque aquático sensacional!
Stayed 4 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Francisco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale a experiência
Hotel incrível para família com crianças pequenas. Funcionários extremamente qualificados e cordiais. Comida de alta qualidade.
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Kesia

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Guilherme

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021

8/10 Good

Adam

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Gilberto T

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atividades infantis
Experiencia muito boa com a família. Muitas atividades infantis.
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Aline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor hotel , comida excelente, limpeza impecável, monitores divertidos , hotel perfeito para família, minha filha pede todos os dias para voltar
Stayed 2 nights in Sep 2021

4/10 Poor

Diogo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento frustrante por ser um resort
Os serviços prestados pelo hotel ficam a desejar. Tinha uma etiqueta na porta quando entramos dizendo: quarto higienizado, embora reclamamos que existia um teia de aranha em cima da cama, lâmpadas queimadas no quarto e o controle da tv não funcionava. Ficamos somente dois dias graças a Deus! A recepção parece boa, porém quando pedimos as toalhas, tivemos que pedir novamente. Não sei se os funcionários estão despreparados ou tem serviços demais para eles. Foi decepcionante o final de semana, com muita expectativa e nota zero para realidade! Com certeza não voltaremos nunca mais. A nossa pulseira não abria a copa baby, que tb ficou dois dias sem detergente! Isso mesmo como pode ficar sem detergente?!?!? Só indignação!!! Fora que nos colocaram em um quarto longe da recepção, acho que tinha 1 km de distância. Nem sabíamos o número para ligar para recepção via telefone, só depois que perguntamos descobrimos. Frustrante os serviços prestados. Enfim!
Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel. Sua opinião é muito importante para nós. Já estamos esperando você de volta, aqui, no Resort mais divertido de SP! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

10/10 Excellent

Rudi

Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Giana flavia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel legal, boa infraestrutura, comida boa. Funcionários atenciosos.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá, Giana! Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que você aproveitou a estadia conosco. É gratificante saber que foi tão bem recebida pela equipe. Volte sempre, será um prazer revê-la! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

10/10 Excellent

Geraldo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá, Geraldo! Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que você aproveitou a estadia conosco. Volte sempre, será um prazer revê-lo! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

8/10 Good

Raphael

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá, Raphael! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel, sua opinião é muito importante para nós. Já estamos esperando você de volta, aqui, no Resort mais divertido de SP! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

8/10 Good

Vivian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa experiencia
O hotel tem uma estrutura incrível…e nossa família se divertiu mto…realmente o passeio deixou saudades! O parque aquático indoor foi a salvação nessa temporada de dias mais frios! Eu realmente adorei a parte de recreação, super animados! O quarto era bem amplo, a cama era enorme, e foi um ponto super positivo. O quarto que hospedei não tinha banheira, mas ok, não fez diferença para nós. A comida é deliciosa e com ampla variedade. Não dei nota 10 por alguns motivos: o preço de consumo do que é vendido dentro do hotel é muito salgado. Comprei uma pipoca super pequena por 10 reais. O carrinho paguei 40 reais, por 4 voltas. Muitas coisas poderiam ser inclusas no preço da diária. O rio taua dentro do parque aquático indoor poderia ter a água mais quente. O check out foi super tranquilo, todavia o aplicativo é bem ruim! Fiz o pgto do meu consumo por ele, inclusive tendo gerado um número, mas o aplicativo não gravou! Qdo cheguei na recepção me disseram que o pgto havia sido recusado e paguei novamente! Vou verificar na fatura posteriormente se realmente não houve pgto em duplicidade. Mas de qualquer forma minha experiência foi super positiva e certamente voltaria
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá, Vivian! Muito obrigado pela contribuição em nos permitir saber da sua experiência no Tauá. Sua opinião é muito importante para nós. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes e informamos que iremos encaminhar sua consideração ao setor responsável para atuar em melhorias. Esperamos recebê-la mais vezes! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

6/10 Okay

Márcio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Serviço péssimo
Serviço péssimo... garçons sem treinamento, na piscina e restaurante... atendimento muito demorado!! Pedimos vinhos em todas as noites, no jantar, ninguém nos serviu corretamente, além de oferecer taças de plástico... enfim, a rede deveria investir em treinamento URGENTE!!!
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá, Márcio! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel. A sua opinião e a sua experiência são muito importantes para nós, por isso encaminharemos todas as considerações aos setores responsáveis. Pedimos desculpas pelas situações ocorridas. Esperamos em uma futura oportunidade você retorne, observe melhorias e desfrute de momentos completos de lazer conosco. Atenciosamente, Tiago Cabau - Gerente Geral

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Estrutura ótima, com opções de lazer mesmo no caso de o tempo não estar bom Comida maravilhosa, equipe muito atenciosa e bem organizada Enfim, as pequenas falhas pontuais foram superadas pela simpatia dos colaboradores Vale muito à pena
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá! Os seus elogios nos deixam extremamente felizes. A nossa maior recompensa é saber que pudemos proporcionar aos hóspedes momentos inesquecíveis durante a estadia conosco. Já estamos esperando você de volta, aqui, no Resort mais divertido de SP! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

8/10 Good

Solange de Fatima

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Poderia ter sido melhor se tivessem atendido meu pedido que fiz desde a reserva : quarto em local mais sossegado mas me colocaram no 3218 que é um dos mais barulhentos ! Nao gostei
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esse empreendimento é bom para criancas. Na brinquedoteca havia poucos brinquedos e não havia livros. Check-out muito tarde, às 15h. Funcionários são gentis e atenciosos.
Stayed 2 nights in Jul 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
A estadia foi tranquila apesar de termos ficado em um quarto que tinha barulho de manhã cedo . A água do parque aquático interno estava fria e após duas noites ganhei um belo resfriado
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Tauá Resort Atibaia on 31 Aug 2021
Olá! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel. A sua opinião e a sua experiência são muito importantes para nós, por isso encaminharemos todas as considerações aos setores responsáveis. Pedimos desculpas pelas situações ocorridas. Esperamos em uma futura oportunidade você retorne, observe melhorias e desfrute de momentos completos de lazer conosco. Atenciosamente, Tiago Cabau - Gerente Geral

10/10 Excellent

Fabiana Cristine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo resort
Tivemos uma ótima estadia, todos os funcionários foram ótimos, a comida é mto saborosa e com diversas opções de escolha. As crianças amaram o parque aquático. Ponto negativo: não tinham travas nas janelas do nosso quarto e isso com crianças pode ser um problema.
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Jaqueline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível!!! Voltaremos
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Luana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Benito

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

regina celia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O resort é muito bom para a familia e criancas. Faltou algumas informacoes sobre o indoor para manutencoes nas segundas e quintas. A comida é muito boa porem somente quando o resort recebe mais pessoas as refeicoes sao mais caprichadas. Segundas, tercas e quartas, as recefeicoes nao sao tao caprichadas quanto nos outros dias.
Stayed 7 nights in May 2021

10/10 Excellent

Julio Galvão

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Além da imaginação
Local agradável e com instalações adequadas. Refeições atendendo a todos os gostos e bastante fartas .Os funcionários são, de forma geral , muito atenciosos .
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Grupo Tauá Resorts de Hotéis on 12 May 2021
Olá Julio! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel e sua avaliação. A sua opinião e experiência são muito importantes para nós! Adoramos saber que sua estadia foi tão positiva, com nossa equipe de Emocionadores. Encaminharemos os elogios à nossa equipe e continuaremos trabalhando incansavelmente para oferecer os melhores momentos aos nossos hóspedes. Esperamos ansiosos pelo seu retorno. Atenciosamente, Tiago Cabau - Gerente Geral

8/10 Good

Monica

Travelled with family
Curtir piscina com crianças!!
Hotel com muitas opçoes pra quem quer aproveitar piscina com crianças! Tanto a externa quanto o parque coberto sao muito divertidos! As criancas adoram!!!
Stayed 3 nights in Feb 2021

8/10 Good

ROSANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
boa
Foi muito boa a estadia, mas não tive a informação que o parque estaria em manutenção na quinta-feira, inclusive perguntei em uma das ligações se tinha alguma restrição de utilização.
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Murilo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel excelente para crianças, comida maravilhosa!!
Stayed 5 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

Felipe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar realmente incrível! Tudo valeu muitooo apena
Stayed 2 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

Pedro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Fernanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ecelente hotel e parque aquatico melhor ainda.
Hotel excelente. Otimo para ir com criancas. Kids clube muito bom, tenho criancas com 8 e 12 anos e adoraram. Recomendo.
Stayed 3 nights in Oct 2020

6/10 Okay

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Tulio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel preparado para recepção pós-quarentena
O hotel está com todos os protocolos de segurança para atendimento aos hóspedes para se prevenir contra o COVID. O problema são os hóspedes sem noção que não usam máscaras ou luvas nos ambientes coletivos, como o restaurante.
Stayed 4 nights in Jul 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Victor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Resort para Família com Crianças!
O Tauá possui muitas opções de diverção para as crianças e também para os adultos. O parque aquático é o ponto máximo do Resort, muita diversão, mesmo no inverno, pois a água é aquecida. O cardápio em todas as refeições é também um ponto forte, muito bem preparado, uma delícia melhor que a outra, uhmmm! Todos os funcionários são muito cordiais e simpáticos, sempre sorridentes e dispostos à ajudar. Realmente é um excelente Resort! Nós adoramos!
Stayed 4 nights in Jul 2020
Response from Luciana Gouveia - Gerente de operação on 30 Jul 2020
Olá, Victor! Primeiramente agradecemos a sua visita e a sua avaliação em nossa página do Expedia. Ficamos muito felizes em saber da sua experiência positiva e emocionando conosco, principalmente agora com os novos protocolos de segurança. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2020