Triple Room (3 camas de solteiro) | Desk, blackout curtains, soundproofing, iron/ironing board
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Reviews of Hotel Stelati

3 out of 5
Hotel Stelati
Av. dos Ipês, Jaguariuna, SP

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 97 out of 162 reviews" "
Rating 8 - Good. 58 out of 162 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 162 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 162 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 162 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Roberto Esteves

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Equipe Hotel Stelati on 18 Dec 2023
Ola Roberto. Obrigado pela nota atribuída aos nossos serviços. Volte Sempre!

8/10 Good

Paula Daniela

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Obrigada, Paula!

10/10 Excellent

MARCELO

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Obrigada, Marcelo :)

10/10 Excellent

Laercio

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Obrigada, Laércio!

10/10 Excellent

Fabio

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Obrigada, Fábio!

8/10 Good

Eude

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Obrigada, Eude!

10/10 Excellent

Vinicius

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ótimo café da manhã
Equipe muito atenciosa e que faz o hóspede se sentir bem - e tem um café da manhã delicioso, com uma variedade incomum (e positiva) de sucos e salgados - o que eu reputo o maior destaque.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Olá Vinícius,Obrigada por tirar um tempinho para nos avaliar. Ficamos muito felizes com o seu feedback.Abraços,

8/10 Good

Ayres

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Obrigada, Ayres!

10/10 Excellent

Clais Antonia

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Equipe Stelati on 22 Nov 2023
Muito obrigada, Clais!

10/10 Excellent

Matheus

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Equipe Stelati on 19 May 2023
Muito obrigada, Matheus :)Abraços,

10/10 Excellent

PAULO JOSE

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Equipe Stelati on 4 May 2023
Olá Paulo,Muito obrigada pela avaliação :)Abraços,

6/10 Okay

lindinalva

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Equipe Stelati on 26 Apr 2023
Olá Lindinalva,Se houver algo que lhe desagradou ficaremos felizes em saber para poder melhorar :)Abraços,

8/10 Good

Maria Francesca

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Stelati on 19 Apr 2023
Olá Maria,Obrigada por nos avaliar :)Abraços,

10/10 Excellent

FRANCISCO

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Stelati on 4 Apr 2023
Muito obrigada, Francisco :)Abraços,

10/10 Excellent

Paulo Eduardo

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Equipe Stelati on 3 Apr 2023
Muito obrigada, Paulo :)Abraços,

10/10 Excellent

Juliana

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Equipe Stelati on 17 Mar 2023
Bom dia Juliana,Muito obrigada por nos avaliar :)Abraços,

10/10 Excellent

Icaro Roberto

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Equipe Stelati on 1 Mar 2023
Muito obrigada, Ícaro! :)

8/10 Good

julio

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Equipe Stelati on 1 Mar 2023
Obrigada, Julio!

8/10 Good

Karina

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Stelati on 6 Jan 2023
Obrigada, Karina! :)

10/10 Excellent

Joao Sylvio

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Stelati on 6 Jan 2023
Muito obrigada, João! :)

10/10 Excellent

Mateus

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Stelati on 6 Jan 2023
Muito obrigada, Mateus! :)

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Falta estrutura
Lugar um pouco afastado, nada para comer na região. Precisa de reforma.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Stelati on 6 Jan 2023
Bom dia Marcelo,Agradecemos a sua avaliação e desejamos um feliz 2023!

8/10 Good

Eude

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Equipe Stelati on 23 Nov 2022
Obrigada, Eude! :)

10/10 Excellent

Sueli

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Equipe Stelati on 18 Nov 2022
Muito obrigada, Sueli! :)

8/10 Good

Nilson Luiz

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Equipe Stelati on 18 Nov 2022
Obrigada, Nilson!

10/10 Excellent

Devando

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Equipe Stelati on 16 Nov 2022
Muito obrigada, Elien :)

10/10 Excellent

roberto

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Equipe Stelati on 3 Nov 2022
Muito obrigada, Roberto!

8/10 Good

PAULO CICERO BRAZ

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipe Stelati on 5 Oct 2022
Obrigada, Paulo!

10/10 Excellent

FERNANDA

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipe Stelati on 4 Oct 2022
Muito obrigada, Fernanda!! :)

10/10 Excellent

ANDREA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia.
Foi ótima a minha estadia, quarto confortável, limpo. Funcionários educados e atenciosos. Café da manhã muito bom. Esqueci o carregador de celular e voltei buscar e já estava na recepção para me entregarem. Gostei muito e indico para amigos.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Stelati on 31 Aug 2022
Olá Andrea,Ficamos muito felizes com a sua avaliação, obrigada :)Abraços,

10/10 Excellent

EDUARDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Equipe Stelati on 23 Mar 2023
Muito obrigada, Eduardo!

10/10 Excellent

Eduardo R

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Stelati on 11 Aug 2022
Muito obrigada, Eduardo :)

8/10 Good

Ricardo

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Equipe Stelati on 5 Aug 2022
Obrigada, Ricardo!

10/10 Excellent

BENEDITO DONIZETI

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Equipe Stelati on 5 Aug 2022
Muito obrigada, Benedito!

10/10 Excellent

Jane

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Equipe Stelati on 19 Jul 2022
Muito obrigada Jane! :)

8/10 Good

Rogerio

Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Equipe Stelati on 8 Jul 2022
Obrigada, Rogério!

10/10 Excellent

Nelson

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Equipe Stelati on 22 Jun 2022
Obrigada, Nelson!

8/10 Good

Sergio Miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Pode ir sem medo
O hotel atendeu as expectativas, especialmente na questão custo beneficio.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Stelati on 22 Jun 2022
Olá Sérgio, Ficamos felizes por ter atendido às suas expectativas. Obrigada pela avaliação! Abraços,

8/10 Good

Thiago

Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Stelati on 3 Jun 2022
Obrigada, Thiago!

8/10 Good

Gabriela

Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Stelati on 3 Jun 2022
Obrigada, Gabriela!

2/10 Terrible

Eduardo

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Só queria um bom banho e bom sono. Não tive nenhum
Decepcionante. Fiz reserva para 2 adultos e 2 crianças. Mas o quarto só tinha 1 cama de casal e 1 de solteiro. Ao reclamar indicaram que a descrição de todos os quartos é 1 cama de casal + 1 de solteiro. Ok, mas de duas uma: ou então não reservam para mais de 3 pessoas, ou providenciam a quarta acomodação para a criança. Como indiquei à recepcionista, já passei por hotéis que até têm no nome de seus quartos termos como "triplo", e aceitarem reserva para criança sobressalente, mas porque suportam: colocam um berço, colchão, sofá-cama ou bicama. Aceitar reserva para 4 sem ter o 4o lugar é absurdo e desonesto. Eu até havia visto outro hotel em Jaguariúna que tinha quarto de 3 lugares e reservava para 4 mas explicitando "desde que a criança durma na cama dos pais". Foram claros, e descartei pq não comportava minha família. Tentei apelar para arrumarem qualquer colchão no hotel, mas depois de bom tempo aguardando só tivemos que não tinha mesmo e era isso. Cansado, resolvi juntar as camas e dormir os 4 apertados - minha esposa sobre o vão das camas. Mas antes.... banho? Sem chance... noite fria, água fria. Estariam resolvendo, mas 11h da noite desistimos de segurar o sono do meu pequeno, e fizemos uma limpeza nele com lenço umedecido para dormir. 11:30h da noite eu e minha filha tomamos um meio-banho frio, com ela batendo os dentes. Manhã seguinte nem quis tomar café no hotel. Fizemos o checkout e buscamos um lugar mais acolhedor para ter ao menos nosso café da manhã.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Stelati on 22 Jun 2022
Eduardo, Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela experiência ruim que você e sua família tiveram em nosso hotel. Já entrei em contato com a empresa hoteis.com para entender por quê o site permitiu que você fizesse uma reserva para 4 pessoas dentro de um quarto triplo. Nossos quartos triplos comportam apenas 3 pessoas (uma cama de casal + uma cama de solteiro ou 3 camas de solteiro), não sendo possível colocar um colchão no chão, já que não temos colchões extras, nem espaço. De qualquer forma lamentamos muito o ocorrido e já estamos resolvendo com o site para que não aconteça novamente. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Roberto

Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Stelati on 3 Jun 2022
Muito obrigada, Roberto!

8/10 Good

Felipe

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Equipe Stelati on 17 May 2022
Obrigada Felipe!

8/10 Good

MARCIO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acho que o hotel tem um bom custo benefício. Sugiro somente a instalação de ducha higiênica no banheiro e colocação de luz de leitura junto à cama. No restante gostei.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Stelati on 11 May 2022
Olá Márcio, Agradecemos as suas sugestões, é importante para que possamos melhorar. Abraços,

8/10 Good

Natal

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Equipe Stelati on 9 May 2022
Obrigada por nos avaliar!

8/10 Good

Priscila

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Equipe Stelati on 25 Apr 2022
Obrigada Priscila! Abraços,

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Equipe Stelati on 7 Mar 2022
Muito obrigada pela avaliação, Claudia! Abraços,

6/10 Okay

Gilmar

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Equipe Stelati on 7 Mar 2022
Obrigada pela avaliação, Gilmar! Abraços,

8/10 Good

Tatiana

Stayed 4 nights in Jan 2022
Response from Equipe Stelati on 7 Mar 2022
Obrigada pela avaliação, Tatiana! Abraços,

8/10 Good

Vladimir

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Equipe Stelati on 11 Jan 2022
Obrigada Vladimir!