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4/10 Poor
Veronique
1 Jun 2026
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Staff & service
Très déçus de notre séjour, en raison du manque de souplesse, d'écoute et surtout de sens de l'accueil. Avant notre arrivée, nous avions contacté l'établissement afin de savoir s'il était possible d'accéder à la chambre un peu plus tôt. La chambre n'étant disponible qu'à 17 h, nous espérions qu'une solution pourrait être envisagée, d'autant plus que l'établissement n'était pas complet. Malheureusement, aucune alternative n'a été proposée, pas même la mise à disposition temporaire d'une pièce pour nous changer, nous préparer. Aucun effort n'était fait pour trouver une solution ou rendre service. Le lendemain matin, alors que nous avions précisé que nous rentrerions tard dans la nuit, nous avons été réveillés dès 10 h 45 par des bruits de déplacement de meubles dans la chambre voisine. À 10 h 59, l'aspirateur était passé, nous donnant clairement le sentiment qu'il fallait quitter les lieux au plus vite. Nous avons libéré la chambre à 11 h 16, seulement 16 minutes après l'heure prévue. Nous comprenons que les horaires doivent être respectés et nous assumons ce léger retard. Lors de la remise des clés, nous n'avons reçu ni sourire ni compréhension, mais uniquement des remarques sur les clients qui dépassent l'heure de départ. Le petit-déjeuner, inclus dans le prix, n'était plus accessible, aucune alternative ne nous a été proposée. Pas de café pas une boisson avant de reprendre la route. C'est surtout le manque de considération et de sens du service qui nous laisse un goût amer.
Veronique
Stayed 1 night in May 2026
