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6/10 Okay
Alessandra Kamila
1 Aug 2022
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Muitas melhorias necessárias
Chamar de checkin antecipado a opção de pagar para chegar horas antes no hotel, não confere, pois quarto só é liberado próximo ao horário de checkin, sugiro mudar para o nome Day-use, pois pode usar o espaço pagando antecipado.
Vc chega recebe um número de controle na comanda, que não funciona, fomos abordados diversas vezes conferindo o nome de quem estava a reserva, uma situação desagradável.
Para saber a programação do hotel somente por QRCod, se não quiser ficar com o celular, não tem impresso e nenhum local com informativo.
Solicitei nota fiscal e não recebi, nem no dia, nem por email conforme informado.
As informações mto desencontradas, cada um fala uma coisa, péssima a questão de treinamento.
TV troca o numero dos canais e não ficamos sabendo, tem que ficar procurando para qual canal foi alterado.
Horário do almoço do domingo é modificado devido checkout e ninguém avisa.
Funcionamento da sauna, somente a tarde, não abre de manhã.
Parque aquático, não considero como, um local que tem somente toboágua.
Atendimento na piscina ótimo, principalmente da funcionária Bianca e outro rapaz (que acabei não pegando o nome). E no restaurante o serviço de garçom mto bom !!
Comida excelente os chef de cozinha está de parabéns !!
Alessandra Kamila
Stayed 2 nights in Jul 2022