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"Be extremely careful with this hotel! My experience was extremely disappointing, and I feel obligated to warn other travelers, especially foreign guests. During check-in, the staff asked me to sign a document, claiming it was only required for VAT exemption purposes for international tourists. Everything seemed normal, so I trusted their explanation. However, days later, I discovered a charge on my credit card for supposed “tour packages” that I never requested, never authorized, and that never even took place. At no point was I informed that the document could be used to apply additional charges. I feel completely misled, and I consider this practice highly deceptive and unethical. Carefully review every document before signing anything and closely monitor your credit card statements after staying here. I am sharing this to prevent other guests from going through the same situation."

"Employees are really good. They were so polite and helpful."

"Super bien"

"Good"

"The main restaurant offer a terrible service. We order lunch with some steaks, and the plate took almost 45minutes ti arrive, and it came cold and not on the term requested for cooking."

"El personal del restaurante, desayuno etc...excelente pero en recepción llegamos y había dos personas, una hablaba por teléfono y la otra contestó cuando llegamos. Al cabo de 5 minutos yo dije, casi mejor que les llame que me atenderán mejor en persona y la recepcionista no se disculpó.Al llegar a la habitación no había toallas en el baño, las lámparas de la mesita de noche, ninguna funcionaba, avisamos a mantenimiento y vino -muy amable- el técnico pero dijo que no había enchufe para una de las lámparas y la otra tenía el cable estropeado. El día de la llegada no había agua caliente, solo templada pero en la mañana siguiente solo salía agua fría. Informamos a recepción y nos dijeron que lo arreglarían, volvimos a preguntar después del desayuno, y nos dijeron que esperáramos media hora mas que vendría un técnico pues había un problema con la bomba de agua. En fin, el hotel no respondió a nuestra expectativa. Pensábamos que era un hotel boutique muy bien atendido y no fue así. Bien situado en la zona sur de Cali e, insisto, el personal de bar y restaurante muy amable y eficiente."

"Unfortunately, breakfast experience wasn't good, the service from the staff was very deficient make you feel like it is just a compromise to serve. In addition, just one type of milk, can OJ in a tropical country, and third-class portion of fruit. I'm sorry about my opinion, but I visited the hotel years ago and the experience was totally different"

"Great buffet breakfast friendly staff great service "

"Excelent, clean and friendly staff"