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Staff were quite attentive but the hotel was in need of a facelift our particular room was in desperate need of decoration. That said we enjoyed our overnight stay but found the priceing a bit excessive for the facilities on offer.
Beautiful chateau style hotel with lovely outdoor pool. Situated in delightful Alsace countryside in a gorgeous village. The only problem we had was that we visited in a heatwave and the rooms were uncomfortably hot with no air conditioning, nor shutters to keep out the sun. But nice food and overall a lovely friendly memorable place.
Chère Marina,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour.
Nous espérons vous revoir prochainement,
Cordialement,
6/10 Okay
Pierre
8 Oct 2019
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Belle réception, belle piscine, beau bâtiment, mais de nombreuses choses à revoir: une chaleur extrême dans les chambres, pas d'eau chaude le matin, fuites de robinet, eau qui ne s'écoule pas,...
Pierre
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from La réception :) on 20 Oct 2019
Bonjour Pierre, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous comprenons que vous ayez pu être ennuyé par les problèmes techniques et nous nous en excusons. La nouvelle direction en place depuis peu fait son maximum pour remédier rapidement aux problèmes mentionnés. Merci tout de même d'avoir aussi noté les points positifs.
Cordialement
4/10 Poor
Edith
1 Sept 2019
Disliked: Staff & service
Leider war das Restaurant von Sonntag bis Dienstag abends geschlossen, was nach Tagesaktivitäten nicht sehr lustig ist. Gleichzeitig war die Poolbar ganztags geschlossen. Für was hat man sie dann?
Ab 19 Uhr war die Rezeption gerschlossen. Keine Mitarbeiter waren mehr im Hotel zu sehen. Die Hotelgäste waren sich selbst überlassen, nicht mal etwas zu trinken war zu bekommen (wohlbemerkt trotz Bar). Diesen Betrieb kann man nicht als Hotel Restaurant benennen, höchstens als Hotel Garni!
Wenn wir das gewusst hätten, wären wir in einem anderen Hotel untergekommen!
Edith
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Rezeption on 2 Oct 2019
Liebe Edith, wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu schreiben, und es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist wahr, dass unser Restaurant an diesen Abenden geschlossen ist. Wir tun unser Bestes, um die Poolbar tagsüber offen zu halten, aber manchmal ist es kompliziert.
Die Rezeption ist ab 19 Uhr besetzt. Sie können jedoch rund um die Uhr anrufen, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Aus Sicherheitsgründen können wir den Gästen keine Getränke nach Belieben zur Verfügung stellen, wir suchen jedoch einen Barkeeper für unsere Bar.
Liebe Edith, wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Rezeption
Merci Monsieur pour votre bonne note :) nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, nous espérons vous recevoir à nouveau chez nous!
Meget smukt hotel og lækkert pool område. Værelserne var rene og ok størrelse men kedelige. Der var ikke køleskab på værelset det kunne man godt bruge til kolde drikke i varmen. Ligger i gåafstand til byen hvor der var mange restauranter .
Lena
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Fanny and her team on 14 Aug 2019
Kære kunde, tak for at du tog dig tid til at skrive en kommentar. Vi er glade for, at du nød hotellet og dets forskellige tjenester. Vi bemærker din bemærkning om behovet for at tilføje ting på værelserne. Vi håber at byde dig velkommen hjem!
Tak igen
Vakkert bygg i en koselig by. Nydelig bassengområde og god service. Rommene kunne med fordel blitt renovert noe, og man bør vurdere å installere AC på rommene. Hotellet kan likevel varmt anbefales!
Gisle
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Fanny on 14 Aug 2019
Hei, vi er glade for å lese at du har hatt glede av hotellet og dets omgivelser, vi vet at noen rom må renoveres, vi vil gjøre det om noen måneder. Vi vil gjerne sette på klimaanlegget så snart vi kan. Takk og se deg snart!
Très très décevant en terme de confort de chambres
Une réelle déception. Les photos des chambres ne sont pas du tout fidèle à la réalité . Nous étions deux collègues, nous avons eu le même type de chambre vieillotte. Et que vous dire de la salle de bain ... baignoire que j’avais demandé d’ailleurs mais avec un pare douche aux joints tout jaunes , le fond de la cuvette des wc pas nickel, et le meubl d’un autre temps ...
LAURENCE
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Nathalie on 14 Jun 2019
Madame,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement, vos retours nous sont très précieux.
Vous soulignez dans votre commentaire avoir été déçue par nos chambres et nous en sommes navrés.
Nous offrons des chambres calmes, modernes et confortables pour un séjour agréable et reposant et recevons de très nombreux commentaires positifs en ce qui concerne ce service.
Nous sommes transparents avec nos clients et votre satisfaction est notre priorité, c'est dans cette logique que nous avons évidemment posté sur les différents sites des photos récentes, représentant l'état des chambres actuelles.
Nous avons pris note de vos remarques et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer.
Dans l'espoir que le charme de l'établissement vous procure l'envie de revenir pour un prochain séjour.
L'équipe de réception.
4/10 Poor
Verified traveller
7 Jun 2019
Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Verified traveller
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Nathalie on 14 Jun 2019
Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement, vos retours nous sont très précieux.
Dans l'espoir que le charme de l'établissement vous procure l'envie de revenir pour un prochain séjour.
L'équipe de réception.
endroit ideal pour un séjour d'Affaire. Cadre parfait. très bon séjour
Marie
Stayed 1 night in May 2019
Response from Nathalie on 14 Jun 2019
Madame,
Nous vous remercions d'avoir Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement, vos retours nous sont très précieux.
Toute l'équipe du H est ravie d'avoir contribué à votre satisfaction.
Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau.
L'équipe de réception.
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En espérant avoir à nouveau l'occasion de pouvoir vous accueillir dans notre établissement.
Cordialement
La réception
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour votre avis.
En espérant avoir à nouveau l'occasion de vous accueillir dans notre établissement.
Cordialement
La Réception
Hôtel magnifique mais le chauffage au sol dans la chambre pas terrible. Le repas de noël bien sauf la viande..et ça manquait de décorations. C était prévu mais tout était éteint. Piles à plat
Un geste commercial m'a été accordé par la direction, vu que la réception télévisuel était en panne.
C'est appréciable.
Nicolas
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Nathalie on 20 Nov 2018
Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre Hôtel-restaurant.
Merci pour votre commentaire :)
Veuillez encore accepter nos excuses pour la panne au niveau de la réception télévisuelle.
La réception
Sehr gut ab Autobahn innert wenigen Minuten gelegen; zur Stadtmitte ebenso und auch an öffentliches Netz in Gehdistanz angebunden.
Je nach Lage der Zimmer etwas laut (Strasse und Gartenwirtschaft)
Essen, Frühstück, Servicepersonal und Gastwirte-Paar sehr gut.
Fantastisk by sentralt i Alsace. Hotellet har fine fasiliteter utendørs, med flott bassengområde. Grei standard på rommene. Litt lite oppmerksomt personale i restauranten. Det var veldig varmt den dagen vi overnattet i familierom, og da var behovet for aircondition stort. De to viftene på rommet fungerte delvis.