Exterior

Reviews of The Legacy Luxury hotel Algiers Hydra

4 out of 5
The Legacy Luxury hotel Algiers Hydra
Lotissement Moutchachou Lot BD11, Hydra, Algiers, Wilaya d'Alger

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 20 out of 54 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 54 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 54 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 54 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 54 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Hanane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Joseph

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 13 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Djamal-Eddine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Mahdi AIBA on 10 Oct 2023
Dear Djamal-Eddine,Thank you for your perfect rating of 10 out of 10 on Hotels.com. We are truly honored by your feedback and thrilled to know that you had an outstanding experience at Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers. Your satisfaction is our utmost priority, and we are delighted to have met your expectations.We appreciate your trust in us and look forward to the opportunity of welcoming you back for another remarkable stay.Warmest regards,The refined team at Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers

10/10 Excellent

Fleur

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel with a soul
Je recommande fortement cet hôtel. Une équipe professionnelle et sympathique, un décor déployé avec goût et un service à la hauteur du début à la fin. I highly recommended this hotel. Very professional and genuine staff, tasteful decor and great service from beginning to end.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Mahdi AIBA on 7 Sept 2023
Chère Fleur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi élogieux sur votre récent séjour au Legacy Luxury Hotel Hydra, Alger.Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et vos recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à la fois professionnelle et sympathique et que vous avez apprécié la décoration de bon goût et l'excellent service tout au long de votre séjour. Offrir à nos clients une expérience mémorable et exceptionnelle est notre priorité absolue.Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, et si vous avez des demandes ou préférences particulières pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en informer à l'avance. Cordialement,L'équipe raffinée du Legacy Luxury Hôtel Hydra, Alger

10/10 Excellent

Bachir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Mahdi AIBA on 1 Aug 2023
Dear Bachir,The team at Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers, extends heartfelt gratitude for your perfect rating of 10 out of 10 on Hotels.com.We are thrilled to have provided you with an exceptional experience, and we look forward to welcoming you back for another resplendent stay.Warmest regards,The distinguished team at Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers

6/10 Okay

ELMOUIZE

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
The top management should send the staff (who is very polite) to do a professional training. Other than that, all good.
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Mahdi AIBA on 2 Jul 2023
Dear ELMOUIZE,Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your rating of 3 out of 5.We apologize for any shortcomings you experienced during your stay. We value your comments regarding our staff's politeness, and we will take your suggestion for professional training into consideration. Our aim is to continuously improve the quality of service we provide to our guests.Thank you for acknowledging the positive aspects of your stay. We're glad to hear that overall, you had a good experience with us.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better stay.Best regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Hani

Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Hani,Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback with us. We appreciate your rating of 8 out of 10.We're glad to hear that you had a good experience during your stay. Our team strives to provide excellent service and a pleasant atmosphere for our guests.If there is anything else we can do to enhance your experience or address any concerns, please don't hesitate to let us know. We value your feedback and are always looking for ways to improve.Thank you again for your review, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

2/10 Terrible

bruno

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Bruno,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We apologize for any inconvenience or dissatisfaction you may have experienced during your time with us.We take guest feedback seriously and are committed to continuously improving our services. We would appreciate it if you could provide us with more details about the issues you encountered so that we can address them directly and make the necessary improvements.Please feel free to reach out to our guest relations team at reclamation@legacyalgiers to discuss your concerns further. We value your feedback and would like to ensure that any issues are resolved to your satisfaction.Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved experience.Sincerely,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Umar

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Oct 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Umar,Thank you for taking the time to review our hotel. We appreciate your feedback and are glad to hear that you had a positive experience during your stay.At The Legacy Luxury Hotel, we strive to provide excellent service and ensure our guests have a comfortable and enjoyable stay. Your satisfaction is important to us, and we will continue to work hard to meet and exceed your expectations.We value your patronage and hope to welcome you back on your future visits to our hotel.Warm regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

6/10 Okay

oualid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
well when I arrived I had to wait more than 30 minutes to get my room ready, and stayed in cafeteria patio eating my sandwich the guys came over there saying is prohibited to eat in cafeteria patio. room wasn't the one I ordered online, I waited another 30 minutes to bring extra bed for my third person. the room was smelling bad felt like no ventilation on it.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Oualid,Thank you for sharing your experience at The Legacy Luxury Hotel on Expedia. We apologize for the inconvenience you encountered during your stay.We are sorry for the delay in getting your room ready upon arrival and for the confusion regarding the cafeteria patio. We understand how frustrating this must have been and we take these issues seriously.We also apologize for the discrepancy between the room you reserved online and the one you received. We are working on improving our internal communication to prevent such situations in the future.Regarding the unpleasant odor and lack of ventilation in the room, we appreciate your feedback and will address it with our maintenance team.Despite these issues, we hope that you were able to enjoy some aspects of your stay. Your satisfaction is important to us, and we will take appropriate measures to improve our services.If you consider visiting Alger again in the future, we would appreciate the opportunity to provide you with a more positive experience. Please feel free to contact us directly to discuss your preferences and specific needs.Best regards,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

2/10 Terrible

Maurice

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 9 nights in Sep 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Cher Maurice,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et en tant qu'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel, nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous aimerions avoir l'occasion de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante et rectifier la situation.Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Christine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The Churchill and Cantine restaurants nearby got good recommendations, and I walked to Le Potager about 15 mins away and it had excellent food. Good location, the staff are courteous and helpful and the area is safe to walk around.
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Christine,Thank you for your wonderful review on Expedia. We are delighted to hear that you had a pleasant experience during your stay at The Legacy Luxury Hotel.We appreciate your positive feedback regarding the nearby Churchill and Cantine restaurants. It's great to know that you enjoyed your dining experiences there. We would also like to invite you to try our own culinary offerings at our restaurants. We have a wide variety of traditional and modern delicacies that we believe you would enjoy.We are glad that our location was convenient for you and that you felt safe walking around the area. Our dedicated staff takes pride in providing courteous and helpful service to our guests, and we are thrilled that they were able to enhance your stay.Thank you again for your recommendation and for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back and providing you with another exceptional experience.Best regards,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Allou

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel very modern . Very pleasant and helpful staff.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Allou,Thank you for taking the time to share your feedback on Expedia. We are glad to hear that you found The Legacy Luxury Hotel to be modern and that you had a pleasant stay.Our team takes pride in providing excellent service and we are delighted that you found our staff to be helpful and pleasant. We believe that a friendly and accommodating staff enhances the overall experience for our guests.Thank you again for your review and for choosing to stay with us. We appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

2/10 Terrible

Tahar

Business traveller
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Tahar,Thank you for sharing your feedback on Hotels.com. We're sorry to hear that your experience at our hotel fell short of your expectations. We would greatly appreciate it if you could provide more details about the issues you encountered during your stay. Your feedback is important to us, and we want to address any concerns to improve our services.We apologize for any inconvenience or dissatisfaction you may have experienced. Our team strives to provide a positive and enjoyable stay for all our guests, and we regret that we were not able to meet your expectations on this occasion.If there's anything we can do to rectify the situation or if you would like to discuss your experience further, please don't hesitate to contact us. We value your feedback and would like the opportunity to make things right.Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the chance to regain your trust in the future.Sincerely,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

6/10 Okay

Kamel

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
They gave 2 smelly, dirty, and not done rooms. I complained about them, and they changed them: one was perfect, but the other had a stinky smell. They said that's all what is available! The next day, I complained again about the stinky smell of the second room, and they ended up giving a second room also clean and better. Overall, it was a bad experience. So avoid 8th floor at all cost.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Kamel,Thank you for sharing your feedback on Expedia. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. It is disappointing to hear that the initial rooms provided to you were not up to our usual standards in terms of cleanliness and odor.We appreciate your patience and understanding as we worked to address your concerns and provide alternative rooms. We understand that this situation had a negative impact on your overall experience, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.Please be assured that we take your feedback seriously and will use it to improve our services and ensure that similar issues do not occur in the future. We value your feedback as it helps us to continually enhance the quality of our hotel.We hope that you will consider giving us another chance to provide you with a superior experience during your future visits to our hotel.Best regards,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Kamel

Travelled with family
Liked: Staff & service
Not worth it
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Kamel,Thank you for sharing your feedback on Expedia. We're sorry to hear that you felt our hotel was not worth it. We value your opinion and would appreciate any specific details or concerns you may have regarding your stay. Our goal is to provide a satisfactory experience for all our guests, and we would like to address any issues to improve our services.If there's anything we can do to make your stay better or if you would like to discuss your experience further, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your feedback as it helps us identify areas where we can make improvements.Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.Sincerely,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

6/10 Okay

Chahinez

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Thank you for your review, Chahinez. We appreciate your feedback.

8/10 Good

Riad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2024

10/10 Excellent

Marko

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from AZIZ FOM on 28 Feb 2024
merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

2/10 Terrible

Souhil

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from AZIZ FOM on 28 Feb 2024
Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment.

10/10 Excellent

Souhil

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Jolie hôtel
Oui je peux vous le recommander très calme jolie hôtel à l’écoute.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from AZIZ FOM on 28 Feb 2024
merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

4/10 Poor

Fadleddine

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
Inflexibilite,reservstion annulè jamais remboursèe
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Mostefa

Business traveller
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mahdi AIBA on 29 Oct 2023
Dear Mostefa,Your feedback, akin to a riddle, intrigues us profoundly. We The Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers, would be deeply grateful if you could grace us with the knowledge of your experience. Your rating of 2/10, like a cipher, beckons us to decipher the secrets hidden within your stay.In the spirit of unraveling this enigma, we implore you to share your thoughts and concerns. We yearn to understand and rectify any shortcomings you may have encountered during your time with us. Our pursuit is not just to satisfy, but to enchant every guest who walks through our doors.With profound curiosity, we await your response, as we believe it will hold the key to a more bewitching future encounter.The inquisitive team at Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers

2/10 Terrible

Mostefa

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mahdi AIBA on 23 Oct 2023
Dear Mostefa,We sincerely apologize for any disappointment you may have experienced after your recent stay. We are truly puzzled by your low rating, especially considering your positive experience at check-in. We would like to understand the specifics of your concerns and what may have led to this drastic change in your perception.Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing any issues you encountered. Please feel free to share more details about your stay so we can investigate and take appropriate actions to ensure a more satisfactory experience for our guests in the future.Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to restore your faith in our services.Warm regards,The dedicated team at Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers

10/10 Excellent

Leila

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
L’hôtel est magnifique très propre et sécurisé. Le personnel au petit soin et d’une gentillesse. La nourriture très bonne. Ma mère et moi avons été très contente et satisfaite.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Mahdi AIBA on 3 Oct 2023
Chère Leila,Un grand merci pour votre évaluation parfaite et vos paroles élogieuses sur votre récent séjour au Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel magnifique, propre et sécurisé. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de savoir que notre personnel attentionné et notre délicieuse cuisine ont contribué à rendre votre séjour mémorable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre mère, pour une autre expérience inoubliable au cœur du Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers.Cordialement,L'équipe chaleureuse du Legacy Luxury Hotel Hydra, Algiers

10/10 Excellent

Mostefa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bien y los de recepción 10/10 Falta de mantenimiento en baño
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Hocine on 28 May 2023
Estimado señor, todo el equipo de recepción le agradece este muy buen comentario que se ha preocupado de compartir. Estamos encantados de leer que apreciaste especialmente la profesionalidad y amabilidad de nuestros equipos.

8/10 Good

Hichem

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel très agréable, chambre hyper confortable personnel à l’écoute et très réactif, le seul hic c’est les soirées organisés je ne sais pas si c’est seulement pendant la période de ramadan ou toute l’année mais avec un petit bébé c’est un peu compliqué en dehors de sa tout est vraiment nickel.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Hocine on 24 Apr 2023
Monsieur Hichem,Je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir choisi notre Hôtel Legacy Luxury hotel Alger, et d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous, je tiens à vous présenter mes excuses pour les nuisances sonores que vous avez subi .Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service et dans un souci de constante amélioration, votre opinion compte beaucoup pour nous.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel.Cordialement,Assistant Front Office ManagerHocine

4/10 Poor

Hamid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Le personnel est incompétent gros manque de formation. Du jamais vu nous avons attendu plus de 40 minute pour avoir un café. Le lendemain matin ils ont récidivé. Pas possible d avoir un café le matin avant de partir a l aéroport. Dommage car l hotel est plutôt sympa mais le service est digne d un 0 étoile. Le prix ne va pas du tout avec le service.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Ass Fo Manager on 9 Apr 2023
Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Legacy Luxury Hotel.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre avec nous équipes afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Bien à vous,Bouziad HocineAss Fo Manager

10/10 Excellent

Sabrina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait
Très belle hôtel. Personnels agréables et très serviables. Très bien situé et facile d’accès. Chambre spacieuse, literie confortable et prestations nickel. Petit déjeuner excellent et varié. Je recommande sans hésiter. J’ai passé un excellent séjour
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Sabrina,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au The Legacy Luxury Hotel sur Hotels.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait parmi nous.Votre commentaire chaleureux nous encourage énormément. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre bel hôtel, ainsi que notre personnel amical et serviable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque instant.Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et facile d'accès. Nous mettons un point d'honneur à choisir des emplacements stratégiques pour que nos clients puissent profiter au maximum de leur séjour.Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé votre chambre spacieuse, avec une literie confortable et des prestations de qualité. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu vous reposer dans les meilleures conditions.Enfin, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner vous ait plu avec sa variété et sa qualité. Nous sommes fiers de proposer une expérience culinaire exceptionnelle à nos clients dès le début de la journée.Nous vous remercions sincèrement d'avoir recommandé notre hôtel sans hésitation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un autre excellent séjour.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Marie Paule

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Marie Paule,Merci pour votre note parfaite de 10/10 sur Hotels.com ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au The Legacy Luxury Hotel.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Samia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bel hotel, bon service ! chambres spacieuses et propres! tout ce qu il faut pour passer un bon séjour à Alger
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Samia,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au The Legacy Luxury Hotel sur Hotels.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre bel hôtel et notre bon service.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et propres. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres afin d'offrir à nos clients une expérience agréable et reposante.Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour à Alger. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients tout ce dont ils ont besoin pour passer un séjour mémorable dans notre magnifique ville.Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire positif, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au The Legacy Luxury Hotel pour vous offrir une expérience encore meilleure.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Håvard

Stayed 7 nights in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Håvard,Thank you for your positive rating on Hotels.com. We're glad to hear that you had a good experience at The Legacy Luxury Hotel.We appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon.Best regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Sofiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel très bien situé, très propre et luxueux . Literie hyper confortable chambre très spacieuse personnel de l'accueil très souriant et disponible très à l'écoute de nos besoins. Je le recommande les yeux fermés
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Cher Sofiane,Un grand merci d'avoir partagé votre expérience au The Legacy Luxury Hotel sur Hotels.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très bien situé, propre et luxueux. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un environnement élégant et raffiné, propice à la détente et au confort.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre literie hyper confortable ainsi que nos chambres spacieuses. Le repos et le bien-être de nos clients sont des éléments essentiels pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.Nous sommes également ravis de savoir que notre personnel de l'accueil a été souriant, disponible et à l'écoute de vos besoins. Notre équipe est dévouée à offrir un service attentionné et personnalisé à chaque client.Nous vous remercions sincèrement de recommander notre hôtel les yeux fermés. Cela signifie beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un autre séjour mémorable.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Badreddine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Badreddine,Thank you for choosing to stay at our hotel and for rating your experience with a perfect 10 out of 10. We greatly appreciate your positive feedback.We are thrilled to know that you had an excellent stay with us. Our team works hard to ensure that every guest has a memorable and enjoyable experience. It's fantastic to hear that we were able to meet your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another wonderful stay. Thank you for your recommendation.Best regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Luiza

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top hôtel
Dans l ensemble cette hotel est bien mais vouloir me Faire payer un supplément de 3000 dinars pour un le Lit d appoint alors que j’ai réservée et payer en ligne pour 3 personnes . J’ai du insistée pour ne pas Payer.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Luiza,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Hotels.com. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Cependant, nous tenons à nous excuser pour le malentendu concernant le supplément pour le lit d'appoint.Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre réservation pour 3 personnes aurait dû inclure le lit d'appoint sans frais supplémentaires, conformément à votre réservation en ligne.Nous vous remercions d'avoir insisté et de nous avoir fait part de cette situation. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre processus de réservation et éviter de tels désagréments à l'avenir.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au The Legacy Luxury Hotel pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Déception !
l’hotel est très beau mais pas entretenu. Les chambres sont sales, des poils et des cheveux. Les fenêtres des chambres ne s’ouvrent pas et il y a le chauffage, pour eux il fait froid, mais pour la France il fait trop chaud mais impossible de baisser la température. Certaines chambres sont froides d’autres chaudes mais en tout cas elles sont mal nettoyées. Le seul point positif c’est la restauration en bas qui est très bonne. La vue de l’hotel est horrible, ca donne sur une espèce d’endroit avec pleins de déchets, le quartier non plus est pas terrible. Coté du personnel, celui de la réception est vraiment pas professionnel, ils ne peuvent satisfaire aucune de nos demandes, côté restauration ils sont justement hyper professionnel !! Dommage !!! On a du changer d’hotel...
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Cher(e) Anonymous,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au The Legacy Luxury Hotel sur Hotels.com. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous accordons une grande importance à la propreté de nos chambres, et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé des problèmes de propreté. Votre commentaire sera transmis à notre équipe d'entretien pour prendre des mesures correctives.Concernant les problèmes de température et d'ouverture des fenêtres, nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre et nos services.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre restauration. Votre compliment sera transmis à notre équipe de restauration pour leur travail professionnel.Nous sommes désolés que la vue de l'hôtel et le quartier ne vous aient pas plu. Nous comprenons que ces éléments peuvent influencer votre expérience globale.En ce qui concerne le personnel de la réception, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de leur service.Nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes lors de votre séjour. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

6/10 Okay

salima

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Salima,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your rating of 6 out of 10.We apologize if your experience did not meet your expectations. We constantly strive to provide the best possible service to our guests, and we regret any shortcomings you encountered during your stay.Your feedback is important to us, and we will take it into consideration as we continue to improve our services and facilities. If there are any specific areas where you feel we can make changes, please feel free to let us know.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved experience.Best regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Mohamed

Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Mohamed,Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback with us. We appreciate your rating of 4 out of 5.We're pleased to hear that you had a positive experience during your stay. We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests.If there is anything specific that you think we can improve upon, please let us know. We value your feedback and are always looking for ways to enhance our services.Thank you again for your review, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Warm regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Karima

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je recommande à 1000%
Bel hôtel, la décoration est magnifique. Nous sommes venus de France et nous avons été agréablement surpris par la qualité et la beauté de cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et le personnel très accueillant. Spéciale dédicasse au monsieur du hammam spa qui est adorable!
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Karima,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au The Legacy Luxury Hotel sur Hotels.com. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous sommes heureux que la décoration de l'hôtel vous ait plu et que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses. Notre personnel met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients.Nous transmettrons vos compliments au monsieur du hammam spa. Nous sommes ravis qu'il ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.Merci d'avoir recommandé notre hôtel à 1000%! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Fatima

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Fatima,Thank you for taking the time to share your positive experience at our hotel. We are thrilled to hear that you had a wonderful stay with us.Our team takes great pride in providing excellent service and ensuring our guests' satisfaction. We are delighted that you found our hotel to be magnificent and enjoyed our delicious breakfast.We truly appreciate your recommendation and kind words. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to welcome you back for another exceptional stay in the future.Warm regards,The dedicated team at The Legacy Luxury Hotel

4/10 Poor

Fadila

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
le milk bar mounir trés sympa bosseur serviable propre je lui souhaite une bonne continuation
Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Fadila,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur ebookers. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le barman Mounir et que vous l'avez trouvé sympathique, travailleur, serviable et propre. Nous transmettrons vos bons vœux à Mounir et lui souhaitons également une excellente continuation.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au The Legacy Luxury Hotel afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

daadoua

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELLENT
EXCELLENT ACCUEIL ET SERVICE
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Daadoua,Merci d'avoir pris le temps de partager votre excellente expérience au The Legacy Luxury Hotel sur Hotels.com. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un séjour fantastique parmi nous.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service exceptionnel, des chambres confortables et une expérience inoubliable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Alger. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des demandes spécifiques ou si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Yasmina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Magnifique hôtel et le petit déjeuner excellent
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Yasmina,Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au magnifique The Legacy Luxury Hotel et que le petit déjeuner vous a enchanté.Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des services de haute qualité et des expériences mémorables. Vos commentaires sont une véritable récompense pour notre équipe qui s'efforce de satisfaire les attentes de nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Bien cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Asma

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Asma,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Hotels.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous.Nous prenons en compte votre note de 8 sur 10 et vos commentaires, ce qui nous permettra de continuer à améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients.Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel agréable et que vous avez apprécié votre expérience globale. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos besoins.Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer leur expérience.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Farid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bon séjour
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Cher Farid,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive sur Expedia. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous sommes fiers d'avoir contribué à rendre votre séjour agréable et mémorable.Nous apprécions votre aimable commentaire et votre recommandation. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes honorés d'avoir eu l'opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience de qualité.Si vous envisagez de revenir dans notre région, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour tout aussi plaisant.Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Siham

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Min vistelse erfarenhet
Det var ett jätte fint hotel med mycket god frukost och trevlig personal. Vi var missnöjda med rummet då vi fick ett med dåligt utsickt trots att det fanns många andra rum med bättre utsickt. Det andra var att den tredje personen fick sin säng mycket sent efter att vi påminde om det två gånger. Personalen var trevliga men saknade mycket information om våra frågor angående sättet att betala .Det fick vi när vi lämnade hotellet vilket vi tyckte var sent och man känner sig osäker. Det kändes inte bra när vi satt och åt frukost att personalen kom och började samla taltikar och fråga om vi hade varit färdiga. Men blir stressad.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Kära Siham,Tack för att du tog dig tid att dela din vistelseupplevelse på Hotels.com. Vi är glada att höra att du uppskattade det vackra hotellet, den goda frukosten och den trevliga personalen.Vi beklagar om det fanns några problem med ditt rum och den tredje sängen. Vi strävar alltid efter att tillgodose våra gästers önskemål och vi tar dina kommentarer på allvar för att förbättra vår service och kommunikation.Vi beklagar också om du kände dig stressad av personalens beteende under frukosten. Vi kommer att ta upp detta med vårt team för att se till att det inte upprepas och för att säkerställa en mer avslappnad atmosfär för våra gäster.Tack igen för din feedback och för att du valde att bo hos oss. Vi uppskattar ditt stöd och hoppas att vi får möjligheten att välkomna dig tillbaka i framtiden.Vänliga hälsningar,Det hängivna teamet på The Legacy Luxury Hotel

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Dear Anonymous,Thank you for taking the time to share your feedback on Hotels.com. We are thrilled to hear that you had a fantastic experience during your stay at our hotel. Your satisfaction is our top priority, and we are glad that we were able to meet your expectations.We appreciate your kind words regarding our hotel. It is always rewarding for our team to know that their efforts in providing excellent service and accommodations are recognized and appreciated by our guests.We would like to express our gratitude for choosing our hotel and for recommending us. Your positive review means a lot to us. If you have any future travel plans, we would be delighted to welcome you back and provide you with another exceptional stay.Once again, thank you for your feedback, and we look forward to serving you again in the future.Warm regards,The dedicated team of The Legacy Luxury Hotel

8/10 Good

Fatma

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel très correct. j'ai eu une chambre spacieuse et propre. La climatisation fonctionnait bien, et la nourriture était bonne.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
Chère Fatma,Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour sur Expedia. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre spacieuse et propre, ainsi que le bon fonctionnement de la climatisation et la qualité de la nourriture.Nous sommes fiers de fournir un hébergement de qualité et de veiller à ce que nos clients se sentent à l'aise pendant leur séjour. Votre satisfaction est notre priorité absolue.Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages.Cordialement,L'équipe dévouée du The Legacy Luxury Hotel

6/10 Okay

Mohamed

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Dommage .
Un super hôtel très beau et très spacieux . Malheureusement un service à désirée . Le personnel du soir qui m’assure que la piscine ouvre à 17 heure alors qu’il est stipulée qu’elle ouvre plus tôt donc je n’ai pu profiter ni du spa ni de la piscine etc … L’accès au petit déjeuner n’a pas pu être fait pour moi sachant que je fait le ramadan j’aurais bien voulue déjeuné à 4 h l’équipe n’a pas voulue me laissée déjeuner . Je pensais que l’hôtel aurais pu me faire cette faveur là … Au passage dès qu’un amie venais me rende visite dans ma chambre en lui demandée une pièce d’identité pour pouvoir montrer je n’ai tout simplement jamais vue ça de ma vie moi qui voyage régulièrement . En plus de ça le réceptionniste du soir qui prend de haut bref déçus . Car cette hôtel a du potentiel
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mahdi AIBA on 27 Jun 2023
6 out of 10by Mohamed onHotels.comDommage .Posted Apr 17, 2022Un super hôtel très beau et très spacieux . Malheureusement un service à désirée . Le personnel du soir qui m’assure que la piscine ouvre à 17 heure alors qu’il est stipulée qu’elle ouvre plus tôt donc je n’ai pu profiter ni du spa ni de la piscine etc … L’accès au petit déjeuner n’a pas pu être fait pour moi sachant que je fait le ramadan j’aurais bien voulue déjeuné à 4 h l’équipe n’a pas voulue me laissée déjeuner . Je pensais que l’hôtel aurais pu me faire cette faveur là … Au passage dès qu’un amie venais me rende visite dans ma chambre en lui demandée une pièce d’identité pour pouvoir montrer je n’ai tout simplement jamais vue ça de ma vie moi qui voyage régulièrement . En plus de ça le réceptionniste du soir qui prend de haut bref déçus . Car cette hôtel a du potentiel