In-room safe, desk, blackout curtains, free WiFi
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Reviews of Hotel Pan Americano

3 out of 5
Hotel Pan Americano
Rua Augusta, 778, Consolacao, São Paulo, SP

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 24 out of 150 reviews" "
Rating 8 - Good. 38 out of 150 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 150 reviews" "
Rating 4 - Poor. 31 out of 150 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 150 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

6.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

João Paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Hotel com ótima localização, quarto espaçoso e confortável, porem o café da manha fraquissimo com poucas opções. Na primeira vez fui pedir pra fritarem um ovo e me cobraram 4 reais, ja na segunda me disseram que não poderiam fazer, pois o hotel estava cheio. Em tantos hoteis que ja fiquei hospedado nunca vi ser negado um pedido de fritar um ovo. Espero que isso possa melhorar com o decorrer do tempo.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Mkt Manager - Roberto on 13 Dec 2023
Sr. João Paulo!Agradecemos pela avaliação e pela oportunidade de melhorarmos nossos serviços.Nosso café da manhã segue o padrão dos hotéis de mesmo padrão da região, porem sempre podemos melhorar.Encaminhamos seus comentários ao setor para verificar o ocorrido e corrigir a operação.Reiterados agradecimentos

8/10 Good

Albert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
The bad room was very poor and bad condition
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Mkt Manager - Roberto on 13 Dec 2023
Mr. Albert, thaks to ask about Pan Americano hotel.The hotel has rooms with modern badroons too. Make this option in the next reservation.Thanks a lot and you are welcome!!Best regards!

8/10 Good

Mark

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Gerência de MKT on 29 Apr 2024
Olá, Markobrigado por avaliar o Pan Americano.Abraços

4/10 Poor

Ricardo

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service
In both days the service people opened the room Door and get in to the room unless request permission I felt so in comfortable and invasive! The worst experience so far!
Stayed 1 night in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Bathroom and elevator very old
Stayed 2 nights in Nov 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good
Stayed 2 nights in Oct 2017

6/10 Okay

Egon, Suriname

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Best Location
This hotel is old and seems neglected although it is in the best street of downtown. They may want to change the management and utilize the facilities better.There is not even an iron in the whole hotel. How does that correlate with a conference room in the hotel?? The rooms have been refurbished but remain feeling 60's the breakfast is very artificial and not interesting. Staff was great and very help ful

4/10 Poor

Diego, Bogota

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel was not good.
The reception in general wasn't good ant the breakfast terrible. The price we payed was too high for what we received. The bathrooms were old and not that clean.

8/10 Good

sumit, OUAGA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and clean rooms
it was a nice hotel with sufficient space and cleanness

4/10 Poor

Federico, Toronto, ON, Canada

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Don't Stay Here
Don't stay here. Unsafe area. There's three brothels just across the street from the hotel. No good restaurants around. Awful awful room. Smelly lobby. Terrible breakfast.

2/10 Terrible

Saber, London

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rubbish
Rubbish, Very dirty ,

8/10 Good

Richard, Brazil

Liked: Cleanliness, staff & service
Generally OK given the (good) price I paid!

6/10 Okay

lesleyonbeach, toronto

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
good locoations close to Paulista
The staff was wonderful. However, the hotel room was nice but the bathroom in rather sad shape. Loved the pool, once the pool deck was unlocked, but there were no steps into the pool and I am not a spry young thing, so had a great deal of difficulty getting out of the pool. Cabanas were presumably under repair and a sea of concrete and rubbish, not really a problem, but they might as well have locked them off. The breakfast buffet was lovely, but otherwise there was no restaurant or bar available in the hotel and the Augusta area is a bit intimidating late at night if you want something and are alone.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness
It was ... OK
The hotel was OK. Good location, close to the metro and buses system. I didn't like the cleanliness of the room and also the room in general. Look old and for the price I paid I could have better room. The staff is nice for sure and the breakfast buffet is very good!

10/10 Excellent

IVAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Roberto - gerente de mkt on 15 Apr 2024
Prezado Sr. Ivan!Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes por sua experiência ter sido positiva.Esperamos poder recebe-lo em outras oportunidades no Pan Americano.

10/10 Excellent

Walter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bem localizado. Fácil acesso. Funcionários muito bem educados. Indico a estadia.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Luiz Carlos

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício
Hotel bem localizado na Rua Augusta. Equipe sempre muito prestativa.
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Central de reservas on 12 Sept 2023
Olá, Sr. Luiz Carlos. Agradeço sua avaliação, pois é muito importante para conseguirmos melhorar cada vez mais :) Até mais breve.

10/10 Excellent

Nedio

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Central de reservas on 28 Aug 2023
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.

6/10 Okay

Adson

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Central de reserva on 6 Feb 2023
Boa tarde, Sr. Adson!Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

8/10 Good

Henry

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena estadia.
En general está en buen estado el hotel, buen desayuno, buena agua caliente en la ducha, regular wifi, alfombras de los pasillos un poco sucias.
Stayed 4 nights in Nov 2022
Response from Central de reserva on 17 Nov 2022
Bom dia , Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Cama bem desconfortável, quarto poderia e deveria ter isolamento acústico. Tudo é muito velho. Café da manhã deixa bem a desejar… enfim… não volto.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Gerência on 26 Jul 2022
Boa tarde, Sr(a) Recebemos seus comentários e lamentamos profundamente não termos conseguido atender suas expectativas. Gostaríamos se possível que enviasse o número do seu apto para que possamos avaliar o que há com sua cama. Quanto a acústica estamos em uma das Ruas mais movimentadas da Capital Paulista, mesmo assim nosso edifício foi projetado com janelas laterais para diminuir o barulho e temos duplo fechamento das janelas. No entanto, entendemos que pessoas mais sensíveis possam ter mais dificuldades. Quanto ao café da manhã gostaria de informar que tudo é preparado diariamente em nossa cozinha por uma equipe muito caprichosa e de tudo é oferecido, frutas , pães, frios, ovos, cereais, bolos, sucos, leite, chá . café... enfim há de tudo e não podemos esquecer que nosso café da manhã é uma CORTESIA , não é cobrado , ficando a critério do hóspede consumir ou não. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizando a limpeza, cordialidade e honestidade e a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

4/10 Poor

Andre Luiz

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
A reforma deveria comecar pelo cafe da manha
Atendimento a noite na recepcao é formidavel pois o resto todo foi muito ruim. Apto que foi reformado ja precisa de reforma. O cafe da manha é muito, muito ruim. A responsavel meteu o pao no microondas e serviu um pao duro, seco e dizia que estava bom ate mais gente reclamar.... com certeza o pior cafe da manha que tive em todas minhas estadias no Brasil
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Gerência on 26 Jul 2022
Caro sr Andre, Agradecemos seu contato, lamentamos não tenha ficado feliz com sua estada em nosso hotel. Referente ao café da manhã os pães são assados todos os dias no forno convencional e não usamos micro-ondas, vamos verificar se passou do ponto, lembrando que nosso café da manhã é uma Cortesia , ficando a critério do hóspede usufruir ou não. Procuramos oferecer produtos da melhor qualidade dentro das possibilidades atreladas ao nosso custo. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizamos a limpeza, cordialidade e honestidade e, a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Kátia on 8 Feb 2022
Agradecemos sua avaliação, esperamos tê-lo novamente em nosso hotel.

8/10 Good

Gabrielle

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Kátia on 9 Nov 2021
Olá, Gabrielle: Agradecemos seus comentários e ficamos muito felizes em tornar sua estada agradável em nosso hotel. Esperamos tê-la em nosso hotel em muitas outras oportunidades.

8/10 Good

Daniel Douglas

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Patricia Bartolome on 16 Jan 2020
Obrigada por sua avaliação. Por favor, nos mande suas sugestões de como podemos melhorar ainda mais nosso atendimento.. Patricia Bartolome Depto de Reservas.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Ótima localização. Relação custo/benefício muito boa. Embora a decoração demonstre a idade, a estrutura permanece funcional. O restaurante funciona apenas para o café da manhã, simples, mas atende. Alguns descuidos incompatíveis com o hotel e para os quais a administração precisa dar resposta: Caso o hospede peça o jantar/delivery, não disponibilizam sequer talheres, pois a cozinha está "fechada"; Esquecem de avisar que é necessário solicitar previamente os itens do frigobar, pois os mesmos não são abastecidos; Nos dias em que estive, não havia manteiga no café da manhã.
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Patricia Reservas on 20 Jan 2020
Obrigada pela sua avaliação. Estamos fazendo o possivel para proporcionar aos hospedes, a melhor estadia possível.

2/10 Terrible

Luciene

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel super barulhento. Meu ia fazer prova no dia seguinte e não conseguimos dormir nada. O restaurante não funciona e a entrega dos restaurantes próximos é péssimo. Banheiro sujo. Bem decepcionada, já que o preço não é n
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from p on 20 Jan 2020
.

10/10 Excellent

JOSE N

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Tudo de bom Em apenas uma diária não me é possível fazer um julgamento mais justo e coerente
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

José eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Roselaine

Stayed 2 nights in Sep 2019

8/10 Good

Evandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2019

2/10 Terrible

José Dirceu

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Os colchões estão em condições precárias. Sujos e rasgados. Já passaram do prazo de validade. São do século passado. Limpeza geral deixa a desejar. Lâmpada queimada no closet. Torneira de água fria do lavatorio não tinha água. Portas do box faltando roldanas. Piso estragado e solto em alguns pontos. Funcionários me estimularam a enviar minhas impressões para ajudá-los. Alegaram que dão suas opiniões mas não são ouvidos.
Stayed 2 nights in Aug 2019

4/10 Poor

Suzie

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Fazer uma avaliação é muito complicado, por ser muito pessoal. Vai depender do que você procura. Minha experiência nesse hotel foi horrível. Os serviços são normais, nada de extraordinário, atende bem aos clientes. O café da manhã bonzinho, nada a reclamar. Agora as instalações, são bem ruins...porque é um prédio bem velho, o elevador é pequeno, o quarto é bem grande, com um banheiro grande e até um pequeno closet com confre. Mas tudo bem velho, azulejos e louças do banheiro são bem velhos. A cama de mola, bem ruim pra dormir. Agora o pior pra mim, foi ter o azar de pegar os quartos que ficam para parte da frente do prédio. Passei as 3 noites que me hospei, sem dormir. O barulho é horrível, cheguei na quarta feira e sair sábado de manhã. Tem vários bares e boates, por tanto eu ouvia absolutamente tudo. As pessoas conversando, rindo, gritando, teve até racha de carro, teve carro com som nas alturas. Começava depois de meia noite e parava as 06h, era quando finalmente, conseguia dormir. Então pra mim e meu marido, a experiência foi péssima!
Stayed 3 nights in Aug 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities
Stayed 2 nights in Aug 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities
Café da manhã decepcionante , sem variações durante toda a estadia
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Suelen on 2 Jul 2019
Agradeço pela avaliação, peço desculpas em nome do hotel. Estamos trabalhando para resolver esta questão.

6/10 Okay

Roberto

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Suelen on 4 Jul 2019
Agradecemos a avaliação estamos a disposição.

8/10 Good

Fernando, Cataguases, MG

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pontos altos: Localização, quartos amplos Pontos fracos: colchão mole, wi fi deficiente Café da manhã: pode melhorar
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Seuelen on 26 Jun 2019
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 Good

Clayton

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bom, porém com ressalvas
Hotel não é novo, porém confortável. Localizado na Augusta, então se barulho o incomoda não é uma boa opção. Para mim, não é. Pontos favoráveis é a facilidade de acesso e opções de restaurantes e bares. Como relatos anteriores, Wifi é péssimo! Consegui utilizar por 15 minutos apenas. Depois não conectava de forma alguma. Liguei na receção e informaram que a internet é ruim assim mesmo (pela quantidade de relatos, poderiam investir em infra e melhorar esse quesito. Café da manhã simples - senti falta de um suco de laranja natural - oferecem um suco concentrado bem meia boca. No geral, serve
Stayed 1 night in May 2019
Response from Suelen on 26 Jun 2019
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Suelen on 28 Jun 2019
Obrigada pela avaliação.

4/10 Poor

Gabriel

Mofo
Hotel com cheiro muito forte de mofo.
Stayed 1 night in May 2019
Response from Suelen on 26 Jun 2019
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness
Gostei da localização, mas móveis antigos, principalmente colchão.
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

dorival

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Só o preço não agrada
Stayed 4 nights in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Buena ubicación
La ubicación excelente para lo que necesitábamos. El desayuno abundante y bueno. El personal muy amable y colaborativos.
Stayed 12 nights in Dec 2018

8/10 Good

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

4/10 Poor

LUCIANO

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

4/10 Poor

Patrícia

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel já foi melhor
A localização não é boa, mas foi adequada em função de ser próximo ao shopping Frei Caneca. Porém o hotel nos colocou em um quarto péssimo dessa vez, com móveis muito antigos, a água da pia gelada não funcionava, o chuveiro tinha água escaldante, sem proteção adequada da visão dos prédios vizinhos, o ar condicionado não indicava a temperatura e nem velocidade, a ainda a televisão desligou sozinha e não conseguimos ligar novamente.
Stayed 1 night in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
TV não funcionava e não conseguiram arrumar e nem nos remanejar para outro quarto
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

luciola

Hotel antigo, mas com tudo o qie se precisa
Stayed 2 nights in Nov 2018

6/10 Okay

HA, Cordoba

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
水回りが古く少し汚いです。
Stayed 2 nights in Nov 2018