Hello,I am concerned about the situation you experienced that it was not cleaned frequently.We apologize. We require daily room cleaning service. We will give the respective comments.

Buen día!Mil gracias por el tiempo que dedicó a evaluarnos. Seguiremos mejorando y conservando lo bueno :)Hasta pronto.

Good morning.I wish you are well!I apologize for the awkward situation that happened.We will improve.Thank you for the time you took to rate our hotel, for us it is an opportunity to improve.

Buen día.Agradezco mucho el tiempo que se ha tomado para calificar nuestro hotel. Bienvenida a nuestro hotel en próximas visitas que hagas a la ciudad.

Hello!Thank you for your time for writing us, In your comment we found an opportunity for improvement.We will work it.

Mr. David,We understand that his stay has not been the best and has its own drawbacks, we would have liked it to have been different.We did not act with indifference at any time, his request was that we reimburse him for his nights in favor, which we agreed to. We are calm because we do not have bedbug problems in the hotel. We always carry out fumigation processes, it is constant and periodic.The cleaning tasks are carried out daily and completely to all the linen in the room.We wish you well soon.

Hello, thanks for your comment,We will preserve our habits to continue doing our work well and giving good experiences to the tourists who visit us.

Gracias por visitarnos, esperamos tenerlo nuevamente con nosotros!

We regret that your stay was not what you expected, we would like to know what you did not like to improve.

Thank you very much for choosing us, we hope to have you again at our hotel in the next opportunity.

Nos gustaría saber a que se debe su calificación, esto nos ayuda a seguir mejorando constantemente.

Buenos días, le agradecemos por el tiempo para calificarnos, gracias por destacar lo bueno, continuamos mejorando para ustedes, esperamos nos visiten en una próxima ocasión

Buenas tardes. Gracias por el tiempo que dedicó en calificarnos y por su apreciación de lo que hacemos. continuaremos mejorando. Le esperamos nuevamente.

Buenas tardes. Muchas gracias por su tiempo para calificarnos. Le esperamos en una próxima visita a la ciudad. Además, estamos mejorando. :)

Buenas tardes. Gracias por su tiempo para calificar nuestro hotel. Nos alegra saber que le gustó. Conservaremos lo bueno y seguiremos buscando mejoras. Hasta una próxima visita.

Buenas tardes. Gracias por su comentario. Lo que esté a nuestro alcance lo vamos a mejorar.

Buenas noches.Lamentablemente no para todas las personas se cumplen las expectativas. Es cierto, el personal del hotel no le podía devolver el dinero físico, la solicitud de reembolso debe ser por la pág.También tenemos entendido que en ningún momento usted tuvo queja de la habitación, porque si hubiese sido el caso, le hubieran solucionado. Que su inconformidad fue por el sector en que está ubicado el hotel. El cual es céntrico, sin embargo, es tranquilo y como en todo centro de ciudad, se debe mantener acciones de autocuidado. Los recepcionistas están 24/7 pendientes de la puerta y de solicitar transporte si así alguien lo requiere. En cuanto al espaldar de la cama, sí. Gracias por avisar y mil disculpas, este no había sido reportado al área de mantenimiento. Así que muchas gracias. Ojalá sus otras experiencias en la ciudad hayan sido positivas.

Buenas noches :)Gracias por su tiempo para escribirnos.Claro que sí, estamos prestos a mejorar.

Buen día. :)Nunca nos habían hecho esa sugerencia, muchas gracias, la revisaremos a ver si cabe la posibilidad. hasta pronto.

Buen día. Señor Jose Gabriel, Por lo de la recepcionista nueva, le ofrezco disculpas, si es un proceso que ella está pasando y que es necesario, le agradezco por su paciencia. -Respecto a las luces, enviaré a revisar y haré el respectivo informe sobre la limpieza, ya que esta debe quedar bien hecha y cuidando de esos detalles que menciona. Muchas gracias.

Buena tarde.

Buen día!!Señor Jose, Muchas gracias por su tiempo que tomó para calificarnos. Nos alegra saber que se siente cómodo con su estadía acá. Hasta pronto :)

Hola!Gracias. :) Estamos felices de saber que estamos haciendo bien nuestra labor.

Buenos días Señora Angélica. Lamento mucho que su estadía no haya sido tan grata. Deseo que el resto de su viaje haya sido mejor. Nosotros trabajamos continuamente por mejorar, una calificación desfavorable, nos enseña que hay que seguir mejorando. Gracias por su tiempo.

Buena tarde.Agradezco el tiempo que tomó para calificarnos. Siempre estamos prestos a mejorar. :)Muchas gracias por habernos elegido.