Terrace/patio

Reviews of Mercure Hotel Gera City

Mercure Hotel Gera City
Gutenbergstr. 2a, Gera, TH

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 116 out of 311 reviews" "
Rating 8 - Good. 149 out of 311 reviews" "
Rating 6 - Okay. 38 out of 311 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 311 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 311 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Marlene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
So many options for breakfast. Even fresh lemon for tea. Room clean and comfortable. Check in and out very easy. Was able to park right in front of hotel at no charge but they also have covered parking for a fee.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 1 Jun 2023
Dear Marlene,Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed the abundant breakfast buffet and found your room to be clean and comfortable. We recognize that convenience is important to our guests, so we are pleased that you found the check-in process was easy and you were able to park right in front of the hotel at no charge. We also offer covered parking for a fee if needed.We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back in the near future! Thank you for choosing Hotel Mercure Gera City!Best regardsJeannette BaldisseriHotelmanagement

2/10 Terrible

Ermira

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 28 Feb 2023
Sehr geehrte Emira,mein Team und ich bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Mercure Hotel Gera nicht in guter Erinnerung geblieben ist. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und schönen Aufenthalt in Gera zu bereiten. Gern lernen wir dafür aus Fehlern, um unsere Serviceleistungen für unsere Gäste zu verbessern. Es wäre daher sehr schön, wenn Sie uns mitteilen würden, was Sie zu dieser Bewertung geführt hat.Wir danken Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute!Herzliche Grüße aus GeraJeannette BaldisseriHoteldirektion

8/10 Good

Matt

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Sep 2022

2/10 Terrible

Annette

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Filthy and NOT handicap friendly at all.
I booked this hotel because of their very nice accessibility to wheelchairs. I am in an electrical wheelchair and my own lift and toilet chair. Arriving at the hotel we got a room with no roll-in shower. We went to ask for a roll-in shower room as it was promised in the hotel description and got told that none of their rooms had roll-in shower, despite their description. When we asked for their handicap van parking, we got told they only had a normal parking basement with very limited height so their promise of a handicap van parking was also false. The room was old, worn down and not a pleasant experience. Also we were promised a gaming console that was not there. They promised Premium bedding and we got something far from that. In the middle of the night, my helper had to remove all the sheets to remove a plastic sheet, since he was bathed in sweat because of the plastic. In the morning we uncovered a matress with disgusting stains everywhere. it was so disgusting that it should have been thrown out 10 years ago. I am horrified and utterly disgusted by this place. They also charged me for a breaklfast that I didnt get to, since I did not want to sit in their restaurant unshowered and dirty in the morning. All in all one of the worst hotel experiences I have had in my life and I can NOT, under any circumstances recomment this place for anyone that valuie their money or are in a wheelchair. The pictures on Hotels.com does NOT match the hotel at all. Far from 4 stars, maybe 2
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Dominic

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Business stay for 6 nights
Fantastic, clean and spacious hotel. Great rooms and good breakfast. Lovely little town too. Staff were friendly
Stayed 6 nights in Oct 2021

8/10 Good

Mohamed

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
City stay
Good experience
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Thomas Nagel on 9 Mar 2021
Dear Guest, Thank you for your fantastic review! It was a pleasure to hear you enjoyed your stay. We are looking forward to seeing you again next time you visit our lovely city. Kind regards, Thomas Nagel, Hotel Manager.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Business stay
Pleasant stay, good location. Food is nice
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Thomas Nagel on 9 Mar 2021
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review. I am glad that you loved our central location and that our friendly staff were so helpful throughout your stay. We hope to see you again next time you visit Gera. Kind regards, Thomas Nagel, Hotel Manager.

8/10 Good

John, Knaresborough UK

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Bedroom furniture rather old; unbelievably there was no glass or beaker in the room at all: Corona virus? But fair value for money.
Stayed 2 nights in Jul 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pleasant Stay
A fine option if you are visiting Gera.
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

Ann Dinger

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient to train station but not town center
The hotel is close to the train station and next to the old Orangerie. However it is a15-20 minute walk to the center of town. There is only one restaurant in the neighborhood, but the hotel restaurant is fairly good. The rooms need electrical outlets accessible for charging cell phones.
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel in Gera
Good location, 5 mins walk to Sankt Marien Kirche. Restaurant provided good food with reasonable price.
Stayed 4 nights in Jul 2018

8/10 Good

diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great apart from Wifi
Room was clean and spacious, breakfast (12 Euro extra) was awesome, staff was friendly. The free wifi is useless, too slow to load emails or Facebook chat. High-speed wifi had to be purchased separately. The paid wifi was fast enough for personal stuff, still struggled to use it for work.
Stayed 2 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Brendan, Birmingham , United Kingdom

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very Good hotel centrally located
The Hotel was clean, bed was good and the room very comfortable, these are my main criteria for a business hotel stay. The restaurant was offers a reasonably choice of meals and their are lots of varying restaurant options close by if you fancy more of a variety in styles / tastes.The breakfast selection was excellent. Staff were polite and very attentive when assistance was required. A good experience.
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Joshua, Otterbach, Germany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel for stopover
Hotel had easy parking, good price, clean, friendly, and comfortable. Baby crib was in the room as requested.

8/10 Good

ron

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This hotel is new. I was stopping overnight and it had a nice bar/restaurant etc. The negative surprise was the pathetic internet. You couldn't even purchase better internet. It was barely able to provide gmail access. I told the staff about my problems with internet and they were sympathetic but couldn't provide solutions. I wouldn't stay here again due to the poor internet because I require it while I'm travelling.
Response from Ingo Viertel on 2 Sept 2015
Dear Ron, many thanks for your kind words and feedback, which I will certainly share with my entire staff. There is an option for high speed internet, which is available for a small fee. I believe my staff offered it to you? We all look forward welcoming you again soon at the pentahotel Gera. Kind regards, Ingo Viertel - Hotel Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fabulous, ful-service hotel
PentaHotel Gera is a resort-status hotel, with an excelent buffet restaurant, clean,state-of-the-art rooms and full fitness-room facilities. It is very close and convenient to the Train Station in Gera.
Response from Ingo Viertel on 16 Sept 2014
Dear Guest, Many thanks for the great feedback. I'll share it with pleasure with my entire staff and hope to welcome you again soon at the penta hotel Gera. With kind regards, Ingo Viertel - Hotel Manager

10/10 Excellent

Tim, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel
Great staff and great hotel... only improvement would be tea / coffee in the room!
Response from Ingo Viertel on 20 Jan 2015
Dear Tim, Many thanks for the great feedback. I'll share it with pleasure with my entire staff and hope to welcome you again soon at the penta hotel Gera. With kind regards, Ingo Viertel - Hotel Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fine Hotel, expensive breakfast
This Hotel is about 15 minutes walk from the Main Railway Station. Overall we were impressed with the cleanliness and general comfort of the room and have no hesitation in recommending it to other travellers. If I had to suggest an improvement I would say that the installation of extraction in the bathroom would be a good thing, but this I know would be a major expense, I have to say that the lack of it caused us no problems. Breakfast was very expensive, so we found a small Bakerei (I hope thats how you spell it) 5 minutes up the road which did an excellent breafast for about a quarter of the price. A major improvement from our point of view would have been tea/coffee making facilities in the bedroom.

8/10 Good

Klaus

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles ok und empfehlendswert
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Alexandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 14 Mar 2024
Liebe Alexandra,wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Gera City so positiv bewertet haben. Ihr Feedback bedeutet uns viel und wir sind dankbar für diese positive Resonanz.Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es macht uns stolz zu wissen, dass wir dies erreicht haben.Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Jakob, Frankfurt

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das Hotel war sehr sauber, das Bett äußerst bequem, das Personal freundlich und hilfsbereit und die Lage sehr zentral.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 12 Mar 2024
Lieber Jakob,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Mercure Hotel Gera City zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie die Sauberkeit unserer Einrichtungen, die Bequemlichkeit unserer Betten und die Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes und erfreuliches Erlebnis zu bieten.Ihre Worte sind für mein Team und mich eine große Anerkennung und ein tolles Lob. Wir sind sehr dankbar dafür und es motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard an Service und Qualität aufrechtzuerhalten.Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut ein ausgezeichnetes Hotelerlebnis zu bieten.Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

8/10 Good

Ralf

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel ist zu Empfehlen. Mitarbeiter waren sehr bemüht das ich ein Zimmer, zur späteren Stunde, bekomme. Die Reservierung über Expedia hatte leider nicht geklappt hat. Sonst kann ich nur sagen 👍
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 2 Feb 2024
Sehr geehrter Ralf,Ihre warmen Worte sind uns eine große Freude und wir fühlen uns geehrt, dass Sie unser Hotel Mercure Hotel Gera City weiterempfehlen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen auch in später Stunde einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Reservierung über Expedia zu Komplikationen gekommen ist, wir hoffen jedoch, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht beeinträchtigt hat.Es ist immer unser oberstes Ziel, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und wir freuen uns sehr, dass Sie dies anerkennen. Es ist für mein Team und mich ein großes Dankeschön und ein tolles Lob, dass Sie gern wieder zu uns kommen - vielen Dank dafür!Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch im Mercure Hotel Gera City.Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Sandy

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Parkhausgebühren etwas zu hoch
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 2 Feb 2024
Liebe(r) Sandy,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Gera City grundsätzlich genossen haben.Ihr Anliegen bezüglich der Parkhausgebühren haben wir zur Kenntnis genommen. Bitte verstehen Sie, dass wir als Hotel in der Stadtmitte bemüht sind, unseren Gästen eine sichere und bequeme Parkmöglichkeit zu bieten. Die Preisgestaltung ist dabei ein Balanceakt zwischen den Kosten für die Instandhaltung und Sicherheit des Parkhauses und der Bereitstellung eines optimalen Service für unsere Gäste.Unser Ziel ist es stets, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Ihren nächsten Aufenthalt noch besser gestalten können.Mit herzlichen Grüßen aus GeraJeannette BaldisseriHoteldirektorin

8/10 Good

Gunther

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Insgesamt ok
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 13 Feb 2024
Lieber Gunther,vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Gera City insgesamt Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen stets ein angenehmes Erlebnis bieten.Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden sind uns ein großes Anliegen.Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Kristina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Horst

Liked: Amenities
Ein nettes Personal sehr gute Zimmer und guter Service.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 28 Nov 2023
Lieber Horst,es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität unserer Zimmer sowie unseren Service positiv hervorgehoben haben. Jedoch bedauern wir es, dass wir Ihnen nicht das vollständige Erlebnis bieten konnten, das Sie erwartet haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir streben ständig danach, unseren Gästen den höchsten Standard an Service und Komfort zu bieten.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Gera wieder begrüßen zu dürfen und die Möglichkeit zu haben, Sie von der Qualität und dem Service, die das Mercure Hotel Gera City auszeichnen, vollends zu überzeugen.Mit herzlichen Grüßen aus GeraJeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Volker

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Heinz Rüdiger

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Ewa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
sehr netter Empfang, gutes Frühstück - vor allem gab es auch Filterkaffee!
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 22 Sept 2023
Liebe Ewa,es ist immer ein Vergnügen zu hören, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Es ist besonders schön zu lesen, dass Ihnen unser Empfang und unser Frühstücksangebot gefallen haben.Ein reichhaltiges Frühstück ist der perfekte Weg, um den Tag zu beginnen und es freut uns sehr, dass wir Ihnen genau das anbieten konnten. Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine Vielfalt an Optionen zu bieten und es ist uns daher eine Freude zu wissen, dass Sie unseren Filterkaffee geschätzt haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 9 Oct 2023
Lieber Gast,vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

10/10 Excellent

Bernd

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr zuvorkommend und freundlich. Jeder Zeit wieder.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 22 Sept 2023
Lieber Bernd,Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Ihre Worte, die unsere zuvorkommende und freundliche Atmosphäre hervorheben, sind eine wunderbare Bestätigung für das Engagement, welches wir tagtäglich für das Wohl unserer Gäste einsetzen. Ihre positive Rückmeldung ist für mein Team und mich ein großes Dankeschön und ein tolles Lob. Es motiviert uns, weiter an unseren hohen Standards festzuhalten und diese sogar noch zu übertreffen. Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 25 Aug 2023
Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für die tolle Bewertung Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Gera City und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Gera Jeannette Baldisseri Hoteldirektion

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Empfehlenswert und nichts zu bemängeln
Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand und das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sauber und die Betten himmlisch. Frühstück Ok.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 9 Oct 2023
Sehr geehrter Gast,es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Gera City in vollen Zügen genossen haben. Besonders schätzen wir es, dass Sie unsere sauberen Zimmer und die bequemen Betten hervorgehoben haben. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen ein komfortables und erholsames Umfeld zu bieten.Ihre positiven Worte bezüglich unseres Personals sind sehr ermutigend. Unser Team ist stets bestrebt, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Ihr Lob ist daher eine wunderbare Anerkennung ihrer Bemühungen.Es ist auch schön zu hören, dass unser Frühstücksbuffet Ihnen einen guten Start in den Tag ermöglicht hat. Wir bemühen uns stets, eine reichhaltige Auswahl anzubieten, die allen Vorlieben gerecht wird.Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und ein großes Dankeschön für das ganze Team. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus Gera,Jeannette BaldisseriHoteldirektorin

10/10 Excellent

Sabina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toppenbra hotell
Toppenbra hotell. Bra läge i lugnt område. Bra parkering under hotellet om än kanske lite trångt för större bil. Rummet var rent och fräscht. Otroligt bekväma sängar. Frukostbuffén innehöll allt man kan tänka sig och allt var färskt och välsmakande. Personalen var trevlig. Allt var verkligen super.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 11 Aug 2023
Dear guest,It is great to hear that you had a comfortable stay at the Mercure Hotel Gera City. We strive to offer our guests a peaceful environment, and it seems that you appreciated the tranquility of our place.Having plenty of parking spaces is one of the ways in which we try to make things easier for our guests. I understand that the parking area could have been a bit crowded for a larger vehicle, but I am glad that it did not cause significant inconvenience.It is nice to know that you found our hotel room clean, fresh and comfortable. We pay particular attention to the quality of our mattresses, as we believe that good sleep is an important part of any hotel stay. Your comments about our breakfast buffet are particularly encouraging. Our goal is to offer a wide range of fresh and delicious products, so that all our guests can find something to their liking.Above all, your kind words about our staff touch me deeply. We strive to provide our guests with a warm and friendly service, and it is very rewarding to hear that our efforts are being recognized.Your satisfaction is the greatest reward for our team, and we are delighted that you have chosen to stay with us again. We look forward to welcoming you back when you are in Gera.With warm greetings from Gera,Jeannette BaldisseriHotelmanagement

10/10 Excellent

Camilla

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Susanne

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Frida

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mycket bra frukost, rent, bra sängar och vi hade badkar vilket sonen på 3 uppskattade väldigt!
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super flot hotel, og meget lækker morgenmad. Synes at hotellet er meget bedre end det indtryk vi fik på billederne
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Jutta

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Marianne Jacobi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Thomas

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Das Personal im Hotel war durchweg wunderbar aufmerksam und freundlich. Jeder Wunsch wurde uns erfüllt und wir bekamen tolle Tipps für Ausflüge. Direkt neben dem Hotel befindet sich die Orangerie Geras mit Park, außerdem fußläufig gute Restaurants. Wir würden hier jederzeit wieder einkehren
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Kenny

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 13 Jun 2023
Lieber Kenny,herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, die mein Team und mich sehr stolz macht. Wir freuen uns, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Gera bereitet zu haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen GrüßenJeannette BaldisseriHoteldirektion

8/10 Good

Rudolf

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
AQlles Ok
Stayed 1 night in May 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 1 Jun 2023
Lieber Rudolf,Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung im Mercure Hotel Gera City gemacht haben. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Gastfreundschaft zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind stets bestrebt, jeden Tag besser zu werden, und Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um herauszufinden, wie wir unseren Service am besten verbessern können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus GeraJeannette BaldisseriHoteldirektorin

6/10 Okay

Daniel

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Personal war sehr freundlich Zimmer war in Ordnung Bad war sauber der Fuß vom Bett war ab, ich musste ihn erst wieder montieren, unter dem Bett lag noch Papier, seitlich am Nachttisch ist etwas klebriges heruntergelaufen
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

alexander

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Friendly welcome. Outdated rooms, only few renovated. Uncomfortable bar. Large but crowded breakfast buffet Not worth 100
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Denis

Business traveller
Liked: Cleanliness
Bettmatraze war unbequem, Teppich veraltet. Nur Badewanne, keine Dusche. Für Nichtraucher kein Zimmer mehr verfügbar gehabt wie gebucht, anstatt besseres Zimmer zu geben wurde eins schlechteres gegeben.
Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Alles OK
Gut gelegen und alles bestens für uns für einen kurzen Trip in Gera.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Jeannette Baldisseri - Direktorin on 28 Feb 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Wir hoffen, dass Sie schon bald wieder einmal einen Kurztrip nach Gera planen und Sie dann auch wieder unser Hotel wählen.Bis dahin alles Gute und herzliche Grüße aus Gera!Jeannette BaldisseriHoteldirektion

10/10 Excellent

Monica

Stayed 1 night in Feb 2023