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Reviews of Gran Bolívar Hotel

3.5 out of 5
Gran Bolívar Hotel
Jiron Bolivar 957, Trujillo, La Libertad

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 24 out of 74 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 74 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 74 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 74 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 74 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Sean, Ankeny

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Front desk person spoke English well, breakfast was decent. Air conditioning didn't work in room, two smoke detectors were constantly beeping loudly all day and all night, WiFi frequently disappeared, hot water was rare, toilet didn't flush completely, no remote control for the TV. I'll never stay again.
Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Laundry service is a bit expensive. Love the old wood paneling in the hotel.
Stayed 2 nights in Jul 2019

2/10 Terrible

Michael

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Checkin and checked out within 2 hours. It is that bad. No way should this be even considered 3.5 stars. It is at most a 2. From the insects in the bathroom to the ripped and torn up rug, it was awful. Horrible front desk, he never got off his cell phone while checking us in.
Stayed 3 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Natalie

Disliked: Property conditions & facilities
Mediocre hotel
Main cons: Breakfast was unappetizing. Internet was slow. Small room.
Stayed 3 nights in Jun 2018
Response from Liliana Alcántara on 25 Jul 2018
Estimada Srta. Natalie, lamentamos que no halla tenido una grata experiencia con nosotros, tomaremos en cuenta sus puntos a observar para mejorar y puedan tener en otra oportunidad una grata estadía. Saludos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome stay in Trujillo-Thank you Hotel Bolivar
We had an awesome stay in the Gran Hotel Bolivar. It is a hotel with an antique charme and we loved hanging out a bit in the yard or the lobby premises. Breakfast was very rich and had many options - even Maca powder. The room and bathroom as well was spacious and the bed probably among the best we ever had in a hotel. The staff was as well very helpful and very accommodating to special requests. The passion for this business can be felt in each person and even the owner himself is still very involved and helped us even to get to our terminal in the midst of the night. Location wise the hotel is in the city center perfectly a parallel street away from the big noises, but just a minute walk to it. I dont know other hotels in Trujillo,but we would stay again only in the Gran Bolivar if we were to come back. (Collectivo stops to Huanchaco/Chan Chan are as well right around the corner)
Response from Linda de Tam on 7 May 2018
Thank you very much for your comments.

2/10 Terrible

Jessica

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Not happy since my reservation could not be paid with the credit card on file even though I call to maje sure this was the case.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from GRAN BOLÍVAR HOTEL on 27 Mar 2018
Gran Bolívar Hotel, le saluda. Comentarle que fue un gusto y un agrado que usted haya preferido su estadía en nuestro hotel. Esperamos que todo le haya ido muy bien por aquí. Atentamente

8/10 Good

turu, Montreal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good
A prototype of good hotel, should be a safe choice.
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Linda de Tam on 4 Apr 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

8/10 Good

Mark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel
Nice location, lovely hotel

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
It was not hot water shower .

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel on the edge of the center of town
We spent two nights in the hotel. The entrance preserves the colonial front of the building, while the rooms are in a modern building. The rooms was clean, the staff friendly, and the included breakfast was large. The rooms was a little warm but there was air conditioning. All in all it was a good stay, fairly priced, in a good location to walk around town.

8/10 Good

Sonia, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Massive comfortable bed in a pretty hotel.
Was a 10 minute walk from the main Plaza but very close to the main bus company terminals. Staff were really friendly and helpful and some spoke great English. The entrance and reception areas were very pretty.

8/10 Good

Cesar L.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Short Stay in Trujilllo
Service was friendly and efficient. Small gym needs maintenance. Hotel is conveniently located in the periphery of downtown Trujillo, avoiding traffic congestion. Hotel is a combination of an old mansion and a modern building.

10/10 Excellent

Kathryn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful staff, close to centre
Initially I was given a room at the front of the hotel, which suffers a little from traffic noise; it was no problem to move to a quieter room. Spacious and comfortable room, good buffet breakfast, staff incredibly helpful & friendly. Needs a little TLC.

10/10 Excellent

Jessica, Vancouver, WA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gran Bolivar Trujillo, Peru
The office staff was wonderful. The cleaning staff was excellent and helpful. We loved your breakfast. Our kids got a room with a down comforter but my husband and i did not. It would have been nice to have a down comforter. My son booked the room but my husband and I paid the bill. I supposed because our son booked the room he was given a little nicer accommodations. Our shower was really weak and I talked to the hotel staff and he fixed it for us which I really appreciated. (room 407)

6/10 Okay

Lesley, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incorrect location
The hotel itself was fine: clean, comfortable and very friendly and helpful. However, it is not where it shown on the map so instead of being very close to the central plaza, we were several blocks away in an area that our local business colleagues described as unsafe and unsuitable. They were so concerned that they moved us to other accommodation, which meant we had to pay a penalty for cancelling our booking after check-in. We felt this was somewhat unfair as the hotel was incorrectly shown on the map.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Sandra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue sgradable
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Erick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable pero antiguo el hotel
Stayed 1 night in Dec 2021

6/10 Okay

Yolanda

Business traveller
Liked: Staff & service
Conforme para estar de paso.
Olores en la habitación, después de la queja aplicaron ambientador. El personal del hotel es atento y en general el lugar se ve limpio y seguro.
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

MARIO

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
El precio no refleja la calidad que debería
Las fotos no reflejan lo que el hotel provee. Mi habitación fue la 403. A las 5 AM comenzó a sonar un chorro de agua que duró cinco horas. La caja fuerte no servía. La luz del closet estaba quemada. La puerta del baño sonaba al moverse y tenía una rendija hacia la habitación, además de una parte de vidrio templado, lo que disminuye la privacidad. Creo que, en general, el hotel está bastante descuidado en los acabados y detalles, lo que da una impresión general negativa. Les sugeriría cambiar las almohadas, que se notan bastante usadas. También sugiero prestarle atención a los cables sueltos (por lo menos poner canaletas); por ejemplo, el equipo de WiFi está expuesto a la vista en el hall central de las habitaciones. El desayuno estuvo malo. Sobre la limpieza, estaba ok. El personal fue super atento. En síntesis, la atención fue buena, pero la inversión en el hotel (calidad de las habitaciones, desayuno, camas, etc,) es baja para el precio que cobran.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Comentario que nos ayuda on 21 Nov 2019
Estimado Sr. Mario . Le agradecemos haber escogido a nuestro hotel en su ultima visita a la ciudad y lamentamos que haya publicado su apreciación sin que durante su estadía nos hubiera mencionado, pudiendo haberse activado oportunamente por nosotros la solución a cada detalle, inquietud o requerimiento que nos hubiera hecho conocer. Sus comentarios los compartiremos con nuestro personal dentro del proceso de mejora continua que llevamos día a día, nuestras disculpas por algún inconveniente encontrado, esperando recuperar su preferencia en su próximo viaje y estamos seguros que buscaremos la satisfacción total en su estadía VIP. Muy Cordialmente Srta Linda Tam Gerente

8/10 Good

JORGE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cómodo, tranquilo, y buena relación calidad-precio
Todo muy bien .. Sólo falta que el personal de Recepción se esfuerce un poco más en cuidar las formas a la hora de dirigirse al cliente
Stayed 10 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Eveline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos encantó, todo lindo y el desayuno buffet muy bueno, rico rico.
Stayed 3 nights in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 4 nights in May 2019

10/10 Excellent

Glenda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me gustó el hotel pero un poco lejos de la plaza de armas ...
Stayed 3 nights in Apr 2019

8/10 Good

Francois

Bon rapport qualité prix. Bon petit déjeuner.
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Linda de Tam on 15 Jan 2019
Agradecemos su preferencia.

10/10 Excellent

Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me gusto!
Muy buen hotel, cómodo, limpio y buen ubicado. Recomendable!
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Liliana Alcántara on 5 Oct 2018
Agradecemos su preferencia. Saludos.

2/10 Terrible

Jesús

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Huye de este hotel.
Sólo estuve 15 minutos el tiempo justo para gestionar una nueva reserva por hotels.com. La impresión pésima, muy sucio. Lo seleccioné por su cercanía al centro de Trujillo, pero recomiendo alojarse por la zona que denominan "Golf". Hotels.com debería retirar este hotel de su oferta.
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Linda de Tam on 3 Oct 2018
Buenas Tardes, Estimado Sr. La Torre, lamentamos que no halla disfrutado una bonita experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus comentarios, pues por nuestra parte haremos lo posible para mejorar como empresa; y así en su próxima visita podamos brindarle una confortable estadía. Gracias por su opinión.

6/10 Okay

sung

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Amplio limpio y cómodo pero ruido en la calle
La habitación es amplio pero por la cercanía al centro es difícil descansar. Me comentan que hay una discoteca cerca no se como será en un fin de semana.
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Miguel Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio
Muy bueno
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Liliana Alcántara on 25 Jul 2018
Estimado Sr. Antonio, agradecemos su preferencia, esperamos pronto tenerlo de visita en nuestra ciudad de Trujillo, así como a nuestro establecimiento. Saludos

10/10 Excellent

Edith

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena atención
Response from Linda de Tam on 14 Apr 2018
Agradecemos su preferencia y sus buenos comentarios. Esperamos tenerlo pronto por nuestras instalaciones. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Rocio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel recomendable
Hotel céntrico, sin bullicio, una casona muy linda adaptada a los servicios de hospedaje. la habitación para 3 personas espaciosa, la limpieza muy bien y las personas de servicio muy cordiales. El desayuno es generoso, tienen unas humitas saladas deliciosas. En general muy buena estadía, es la segunda vez que me alojo.
Response from Linda de Tam on 4 Apr 2018
Esperamos tenerla pronto nuevamente visitándonos Srt. Rocio, asimismo, agradecemos por dejarnos sus comentarios respecto a su estadía con nosotros. Siempre estaremos mejorando para brindarles una buena atención.

10/10 Excellent

Elsy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen servicio, las habitaciones cómodas y limpias
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Gran Bolívar Hotel on 29 Mar 2018
Gran Bolívar Hotel, le saluda. Comentarle que fue un gusto y un agrado que usted haya preferido su estadía en nuestro hotel. Esperamos que todo le haya ido muy bien por aquí. Atentamente

6/10 Okay

Dorte

Liked: Staff & service
Good position in the old city
Two good days here. Good position in the old town and close to our busstation. The friendly staff helped us with a tour to Chan Chan, and by paying a little extra we had the room untill our bus leaving at midnight, and for free they took us to the busstation by car.
Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Linda de Tam on 8 Mar 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Linda de Tam on 11 Apr 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

8/10 Good

Fabiana

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muy agradable, pero la alfombra no estaba tan limpia.
Response from GRAN BOLÍVAR HOTEL on 6 May 2018
Gran Bolívar Hotel, le saluda. Comentarle que fue un gusto y un agrado que usted haya preferido su estadía en nuestro hotel. Esperamos que todo le haya ido muy bien por aquí. Atentamente

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy atento el personal
Response from Linda de Tam on 7 Mar 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

6/10 Okay

Katherine

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
No contaban con Internet y cable x avería
Response from GRAN BOLÍVAR HOTEL on 6 May 2018
Gran Bolívar Hotel, le saluda. Comentarle que fue un gusto y un agrado que usted haya preferido su estadía en nuestro hotel. Esperamos que todo le haya ido muy bien por aquí. Atentamente

8/10 Good

erick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Linda de Tam on 6 May 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

6/10 Okay

Pamela

Stayed 2 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 2 nights in Oct 2017

10/10 Excellent

HECTOR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfecho
Un hotel, céntrico y muy buena ubicación para todo tipo de actividad, la atención muy buena así como la limpieza, el desayuno saludable, aprovecharon muy bien una vieja casona fue remodelada y esta muy bien cuidada que fue parte de la antigua ciudad de Trujillo
Stayed 5 nights in Oct 2017
Response from Linda de Tam on 28 May 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel en el centro de Trujillo
Me gustó mucho el hotel, excelente servicio.
Stayed 2 nights in Jul 2017
Response from Linda de Tam on 28 May 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

8/10 Good

Raul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiencia muy buena. Se sabe que muchas veces la comodidad de una habitación, el espacio del que se dispone y la calidad de los alimentos, lógicamente es muy importante para unos pero de nada sirve si la atención no llega a ese nivel. Y, desde el momento en que llegamos, nos atendió la Srta. Liliana impecablemente, mucho profesionalismo. Y qué decir de la Sra. Liliana, amabilidad y disposición para brindarnos el mejor de los servicios en todo momento, encantadora! En fin, la habitación muy cómoda, ambientes agradables y tanto nuestros desayunos como cenas óptimos. Estamos muy agradecidos de todo el staff. Buen trabajo! Felicitaciones.
Stayed 6 nights in Jul 2017
Response from Linda de Tam on 28 May 2018
Estimado Huésped: Muchísimas gracias por su tiempo y comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien atendido en nuestras instalaciones. Estamos a sus órdenes y gracias por elegirnos para su estadía en Trujillo. Saludos Cordiales.

8/10 Good

Jorge Joaquin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpio y comodo
Bien....aire acondicionado indispensable en esta época....falta mejor abastecimiento friobar

10/10 Excellent

Malin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Utrolig behagelig hotell
Air-conditioning på rommet, dyne i senga, stort rom, varmt vann i dusjen, god frokost og hjelpsomme arbeidere!

10/10 Excellent

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel cómodo y acogedor
Una experiencia excelente que anima a volver a Trujillo, comodidad y buen servicio. Relacion calidad/precio buen planteada.

6/10 Okay

claudia

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Atención amable pero malos servicios.
La relación costo/beneficio no es buena. Lo rescatable es que el personal era amable y dispuesto a ayudar. En cuanto a la habitación: La cama era una king pero el colchón era muy malo, duro y no era uniforme, tenía bultos. La alfombra no estaba limpia. Si caminabas tres pasos en medias quedaban negras. La televisión no funcionaba bien, la imagen y el sonido se congelaba continuamente. era imposible ver una programa o película. La señal de internet también era mala. A veces se iba la señal y las veces que aparecía era muy débil o duraba poco. La cerradura de la habitación era difícil de abrir. tenías que hacer fuerza o jugar con la perilla para que la llave abriera. El baño: era amplio pero algo viejo. El problema era que se demora en salir agua caliente. debíamos dejar correr el agua por casi 10 minutos para que caliente. El desayuno buffet no era de lo mejor pero estaba bien. Le faltaba algo de surtido y lo malo era que no reponían a tiempo lo que faltaba (comida o servicio como platos, tazas, cubiertos). Las mesas se quedaban sin limpiar o equipar cuando los clientes las dejaban. Muy poco personal para poder atender todo a tiempo. La cochera no era del hotel. parece que tienen un convenio con otro hotel. El tema es que deben informar bien a la cochera que identifiquen bien el auto para que le permitan entrar y salir sin estar intentando cobrarles a los clientes. No volvería a ir a este hotel.

10/10 Excellent

Felice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buon hotel in centro -buon rapporto prezzo/qualità
Buon hotel in zona centrale