Bonjour Pierre,Merci pour votre commentaire.Nous sommes contents que votre séjour se soit globalement bien déroulé.Au plaisir de vous revoir bientôt.Cordialement,Team Mercure Han Sur Lesse

Dear Guest,Thank you for sharing your kind review.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We can't wait to see you again!Team Mercure Han Sur Lesse

Hey there,Nama,Thanks for sharing your experience with us.We're happy that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We’d love to see you again ASAP.Cheers Team Mercure Han Sur Lesse

Hey Cobain,Thanks for taking the time to share your experience with us.We're pleased to know that you found our hotel clean, comfortable, and in excellent condition. Our team works hard to maintain a high standard for our guests. However, we're sorry to hear that our service didn't quite meet your expectations. We'll definitely take your feedback on board and strive to improve in this area.We hope to see you again soon for an even better experience. Take care,Team Mercure Han Sur Lesse

Dear David,Thank you very much for this kind review.We're thrilled to hear that our helpful staff, tasty breakfast, and lovely surroundings made your stay enjoyable. It's always great to know that our guests are having a fantastic time at our hotel.We hope to see you again soon for another memorable experience in the beautiful Ardennes region!We hope to welcome you back for another enjoyable visit.Best wishes,

Hi Roman,Thanks for sharing your valuable feedback with us. It means a lot!We're thrilled to hear that our EV charging points in the garage were a hit for you! However, we're sorry to hear that our breakfast didn't quite meet your expectations. We usually offer a buffet breakfast with a variety of options, but it seems we may have been busier than usual during your stay. We'll definitely take your feedback into consideration and work on improving our breakfast service for future guests.We hope to see you again soon for an even better experience! Take care, Team Mercure Han Sur Lesse

Hi Robert,Thanks for sharing your review with us!We are glad to hear that you enjoyed our central location and found our hotel to be comfortable. It's great to know that our proximity to the caves and animal park was convenient for your visit.However, we are truly sorry to hear about your dining experience at our restaurant. We understand that the service did not meet your expectations and we apologize for any inconvenience this may have caused. We will address this issue with our team to ensure that we provide a better experience for our guests in the future. As for the parking situation, we apologize for the inconvenience and appreciate your understanding in finding alternative street parking.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. Best regards,Team Mercure Han Sur Lesse

Hi Gilbert,It's rewarding to know that you had such a pleasant experience with us We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Team Mercure Han Sur Lesse

Hi there,Thanks for reviewing your stay at our hotel.We are delighted to hear that you found our family room layout to be well-suited for your needs, and that you appreciated the bunk beds and kitchen area. We apologize for the inconvenience you faced with the air conditioning, and we're glad that the parking charge was removed to address this issue.Our restaurant Merlesse is usually open on specific days, offering a fine dining experience with locally sourced cuisine. We recommend checking the opening hours and making a reservation in advance for your next visit. Additionally, there are various dining options in the village and Rochefort, just a short drive away.We hope to see you again in the future.Kind regards,

Hi there,It’s kind of you to share this feedback with us.We're glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Team Mercure Han Sur Lesse

Dear Dave,Thank you for your feedback following your stay.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to see you again soon.All the best,Team Mercure Han Sur Lesse

Dear Finn,Thank you for taking the time to share your feedback.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope your next stay is just around the corner!See you soon,Team Mercure Han Sur Lesse

Hi there Larry, Thank you for such a positive review. We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards. We will pass your comments on to our team, who will be very pleased to know that they helped to make your visit so enjoyable. We look forward to welcoming you back. Best regards Team Mercure Han Sur Lesse

Dear Joanne, Thank you for this positive rating. We are delighted you had a great stay. We look forward to welcoming you back. Best regards, Team Mercure Han Sur Lesse

Hi Enrico, Thanks for taking the time to review your visit to our hotel. It's great to know that you enjoyed your stay and made the most of our pool and terrace, a perfect spot to unwind after a busy day of exploring. We hope to welcome you back. Best wishes, Team Mercure Han Sur Lesse

Hi there, Thank you for such a positive review. It's great to know that you had such a relaxing stay, and we're glad our handy location helped make you make the most of your visit. Thank you for letting us know how much you appreciated our breakfast, a great way to start the day. We hope to see you again in the future. Best wishes, Team Mercure Han Sur Lesse

Dear Kazuhiro, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Team Mercure Han-sur-Lesse

Dear Charles, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Team Mercure Han-sur-Lesse

Beste Eline,Bedankt voor uw review.We zijn blij om te horen dat u echt genoten heeft van het zwembad en dat ons ontbijt uitstekend was! We zijn ook blij dat u genoten heeft van de locatie van het hotel, zo dicht bij de winkels en de grotten van Han.Het spijt ons te horen dat de televisie niet werkte tijdens uw verblijf. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen u ervan verzekeren dat we met onze internetprovider werken aan een oplossing voor de trage verbinding in onze omgeving. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen. We zijn blij dat u heeft genoten van de positieve aspecten van uw verblijf en kijken ernaar uit om u in de toekomst een nog betere ervaring te bieden in Mercure Han Sur Lesse.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Cécile,Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre à votre goût et que l'emplacement de notre établissement ait contribué à rendre votre séjour des plus agréables.Cordialement,Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Ruud,Bedankt voor uw review.We zijn blij te horen dat u genoten heeft van ons heerlijke ontbijtbuffet. Het is een van de hoogtepunten waar we veel complimenten over krijgen.Het spijt ons te horen dat u last had van de afzuiging in de keuken. We zullen dit intern bespreken om het ongemak voor toekomstige gasten tot een minimum te beperken.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Kiara,Bedankt voor deze feedback.Wat leuk dat u de inrichting van ons hotel en de grootte van de kamers waardeert. Het ontbijt met een ruime keuze, zelfs lactosevrije opties en cava, is iets waar we trots op zijn, dus super dat u hiervan genoten hebt!Over het zwembad, het spijt ons dat u het water te koud vond. We houden de temperatuur op de wettelijke 28 graden om energie te besparen.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Hola Jocelyne,Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Han-sur-Lesse.Nos alegra que te hayas sentido a gusto en nuestras instalaciones.Vemos con agrado por tu positiva apreciación global, que tu experiencia ha sido favorable en general.Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. ¡Hasta pronto!Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Dimitri,Merci beaucoup pour votre recommandation , c'est notre plus grande récompense.Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.Team Mercure Han Sur Lesse

Hallo und einen schönen guten Abend,vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns zu hören, dass der kostenlose Parkplatz außerhalb der Saison für Sie hilfreich war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Pool generell eines der Highlights des Hotels ist und es ist bedauerlich, dass er während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand. Unser Team ist stets bemüht, unsere Einrichtungen in einwandfreiem Zustand zu halten und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns um Pünktlichkeit und Qualität des Frühstücks und entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir hoffen, du besuchst uns bald wieder.Alles Gute und bis bald,Team Mercure Han Sur Lesse

Hallo,Bedankt voor je review.Het spijt ons dat het zwembad niet beschikbaar was tijdens je bezoek; normaal gezien kunnen gasten dit reserveren om zeker te zijn van toegang. Het ontbijt bereiden we altijd met zorg, dus het is jammer dat het niet aan je verwachtingen voldeed. Wat betreft de netheid en de wc bril, dat is zeker niet de standaard die we nastreven. Het is verrassend dat je het personeel niet vriendelijk of behulpzaam vond, aangezien zij vaak complimenten krijgen voor hun vriendelijkheid. We nemen je opmerkingen serieus en zullen kijken hoe we de ervaring voor al onze gasten kunnen verbeteren.We hopen op een tweede kans, om onze eer te kunnen verdedigen :)Graag tot ziens,Team Mercure Han Sur Lesse

Hallo Daniel,vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns!Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Olivier,Merci pour ce super commentaire !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel.Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vousTeam Mercure Han Sur Lesse

Salut François,Nous nous réjouissons que tu aies apprécié séjourner chez nous Nous espérons te recevoir à nouveau Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Jean-Luc,Merci pour ce super commentaire !C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !Nous espérons te recevoir à nouveau. Bien à toi,Team Mercure Han Sur Lesse

Chère Sandra,C'est très sympa de prendre le temps de nous laisser ce feedback après votre passage chez nous.Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de voss attentes.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre satisfaction et votre confort.Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi !Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Hôte,Nous te remercions pour ton commentaire.Nous sommes ravis que tu aies apprécié la spacieuse chambre et le lobby décoré avec soin. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour créer une atmosphère accueillante sont reconnus !Quant à la piscine, nous sommes désolés si l'eau t'a semblé un peu fraîche. Comme tu peux t'en douter, avec les défis énergétiques actuels, nous maintenons la température à 28 degrés, le minimum légal pour garantir à la fois le confort et la durabilité. Concernant le ménage, nous visons l'excellence et ton commentaire nous encourage à redoubler d'attention pour que tout soit impeccable. N'hésite jamais à nous solliciter sur place. Nous interviendrons toujours au plus vite et au mieux pour t'assurer un confort parfait.Nous espérons que la proximité des grottes et le cadre général ont contribué à un séjour mémorable pour toi et ta famille.Nous te souhaitons une très belle année 2024.Au plaisir de te recevoir de nouveau,Team Mercure Han Sur Lesse

Dag Erika,Merci voor de moeite om jouw verblijf bij ons te beoordelen.We zijn blij dat je ons personeel vriendelijk vond en dat je genoten hebt van het uitgebreide en lekkere ontbijt. Het is altijd fijn te horen dat onze gasten een fijne tijd hebben beleefd. Onze excuses voor de kleine ongemakken met de zakdoeken en het licht in het keukentje. We zullen dit zeker meenemen om onze service te blijven verbeteren. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.Je weet ons zijn, voor de volgende keer dat je in de buurt bent.We wensen je fijne kerstdagen,Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour,Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été totalement à la hauteur de vos espérances.La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. N'hésitez pas à nous faire part de vos pistes d'amélioration.À bientôt peut être pour un nouveau séjour agréable.Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Patrick,Superleuk om een score van 100% te ontvangen.Wat fijn dat alles naar wens was tijdens je bezoek aan ons hotel.We verwelkomen je graag opnieuw in de toekomst.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Fahd,Merci pour ce super commentaire !C'est une joie de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.Votre satisfaction reste notre plus belle récompense !Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Team Mercure Han Sur Lesse

Cher hôte,Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Les chambres standards ont une superficie de 22 m², ce qui est dans la moyenne de notre catégorie.Par ailleurs, la Suite propose 34 m² et pourrait mieux correspondre à vos besoins.De plus, si vous réservez le petit déjeuner inclus avec la chambre, vous bénéficiez d'un meilleur tarif.Enfin, le parking est intérieur et optionnel.Nous aimerions vous revoir pour un meilleur sentiment.Cordialement,

Un grand merci Valérie pour ce super commentaire !C'est super de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. ????Pour ce qui est des chaînes télévisées, c'est vrai qu'on est un peu limité... mais vous savez, avec notre Smart Connection, vous pouvez streamer vos contenus préférés directement sur la TV de votre chambre ! La prochaine fois, n'hésitez pas à demander un coup de main à la réception si besoin, on est là pour ça. Et qui sait, peut-être que ça sera l'occasion de découvrir de nouvelles émissions locales ? ????Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Bonjour Valérie ! Nous nous réjouissons que tu aies apprécié ta chambre et notre équipe :)À très bientôt !Team Mercure Han Sur Lesse

Salut Françoise !Merci pour votre évaluation.Nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes.La propreté est au centre de nos préoccupations et nous aimerions en savoir plus à ce sujet. N’hésitez jamais à nous contacter pour en parler.Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations que nous avons apportées.Team Mercure Han Sur Lesse

Hi Jacqueline,Thanks for taking the time to review your visit.We're thrilled to hear that you enjoyed our lovely lobby, tasty menu, and top-notch service! We're sorry to hear that the swimming pool temperature wasn't to your liking. Our pool is maintained at 28 degrees, which is the minimum temperature required by law. We made this decision to help reduce energy consumption and contribute to a greener planet. We do hope to be able to welcome you back in the future. Kindest regards,

Beste Kristof,Bedankt voor deze mooie review.Wat leuk om te lezen dat je ons als een aanrader aanbeveelt! Top dat de gastvrijheid van onze medewerkers een pluspunt voor je was. We delen de complimentjes met het team.We verwelkomen jullie graag opnieuw in de toekomst.Met vriendelijke groeten,Team Mercure Han Sur Lesse

Salut Carole,Merci pour ce gentil commentaire. C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt !Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Ghislain,Merci pour ton commentaire très positif.Nous sommes ravis que tu aies apprécié la décoration de l'hôtel, la chambre et le service rapide au restaurant.Cependant, nous prenons note de ton retour concernant la piscine et précisons que sa température est généralement maintenue à 28 degrés, conformément à la réglementation.Pour les serviettes, n'hésite pas à demander à la réception lors de ta prochaine visite. Quant aux toiles d'araignées, nous avons pris note de ton commentaire et nous veillerons à améliorer la propreté de nos chambres.Enfin, pour le parking et l'interphone, nous nous excusons pour la confusion et nous allons vérifier le fonctionnement de ces équipements.Merci d'avoir mis en avant notre généreux petit déjeuner.Nous espérons avoir le plaisir de te recevoir une nouvelle fois.À bientôt !

Hi Marie Sophie,Bedankt voor je leuke feedback.We zijn blij om te horen dat je ons hotel stijlvol vond en genoten hebt van de gezellige, schone kamers en het uitgebreide ontbijt. Wat betreft het harde bed, we hebben recente matrassen in al onze kamers, maar we begrijpen dat comfort subjectief is. Jammer dat je last had van verkeerslawaai; onze ramen zijn voorzien van drievoudige geluidsisolatie, maar het kan zijn dat het geluidsniveau verschilt per kamer. Wat betreft het ontbijt, we zullen je feedback doorgeven aan ons team om ervoor te zorgen dat de tafels tijdig worden opgeruimd. We vinden het vervelend dat je glutenvrije ontbijt niet aan je verwachtingen voldeed. We doen ons best om aan de verschillende dieetwensen van onze gasten te voldoen, maar het kan zijn dat we niet altijd aan specifieke verzoeken kunnen voldoen. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.Hopelijk heb je genoten van jouw verblijf en mogen we jou in de toekomst opnieuw verwelkomen.Met vriendelijke groeten,