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Reviews of Sauipe Resorts Ala Terra – All Inclusive

3.5 out of 5
Sauipe Resorts Ala Terra – All Inclusive
Rodovia BA 099 - Km 76 - S/N, Linha Verde Mata de São João, Mata de São João, BA

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 263 out of 824 reviews" "
Rating 8 - Good. 307 out of 824 reviews" "
Rating 6 - Okay. 150 out of 824 reviews" "
Rating 4 - Poor. 65 out of 824 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 39 out of 824 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Welber Araujo

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Equipe Aviva on 7 Feb 2024
Olá, Welber. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

10/10 Excellent

Ivanhoe

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Equipe Aviva on 7 Feb 2024
Olá. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Abraços...

6/10 Okay

Gabriela

Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Sheila Fabiana

Stayed 2 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Eneas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Francisco

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Equipe Aviva on 17 Oct 2023
Olá, Francisco. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time AVIVA!

10/10 Excellent

Diego

Stayed 7 nights in Sep 2023
Response from Equipe Aviva on 17 Oct 2023
Olá, Diego. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

2/10 Terrible

Patricia

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Equipe Aviva on 17 Oct 2023
Olá, Patrícia. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time AVIVA!

10/10 Excellent

Claudir O

Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Time Aviva on 2 Jun 2023
Olá, Claudir. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 Good

JOSE DONINGOS

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Time Aviva on 2 Jun 2023
Olá, Jose. Agradecemos seu feedback. Esperamos receber você novamente em breve! Abraços, Equipe Aviva!

8/10 Good

Ana Carolina Emy

Stayed 7 nights in Apr 2023
Response from Time Aviva on 2 Jun 2023
Olá, Ana Carolina. Agradecemos seu feedback. Esperamos receber você novamente em breve! Abraços, Equipe Aviva!

6/10 Okay

Wallber

Stayed 4 nights in Mar 2023

4/10 Poor

Arnold

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The facilities were not well maintained. The rooms and bathrooms need update. The facilities need better cleaning.
Stayed 2 nights in Feb 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante, decadente, semi-inclusive
O local é muito bonito, a piscina bem desenhada, todo o staff feminino e metade do masculino com quem interagimos foi super simpático, e a vila é muito charmosa. Por outro lado o quarto era úmido e ultrapassado, roupa de cama rasgada, frigobar que desligava ao sair do quarto, a outra metade do staff masculino foi antipático e impaciente, o local é um complexo de resorts e as outras piscinas ficam afastadas, as opções de bebidas são bem limitadas, os locais com comida são em fila de bandejão com pratinho de festa para salsicha e salgadinhos, o hall de recepção é muito quente, várias partes do resort em obras ou em avançado grau de desgaste, e todas as coisas bonitas ou interessantes na vila não estão cobertas pelo all-inclusive. Mas o pior de tudo é ter que ficar agendando cada atividade, inclusive refeições, que já é algo chato mas fica extremamente anti-climático por precisar ser feito pelo WhatsApp com uma atendente virtual direto dos anos 80, com menu de números e vários passos e diálogos para cada ação que você quer tomar - tudo isto para no fim a maioria das coisas não funcionar no domingo ou passarem você de qualquer forma para um atendente humano. Foi bom pelo sol, por estar na família, pela beleza. Mas não recomendo - e se não souber que mudou, não volto.
Stayed 2 nights in Dec 2021

6/10 Okay

Gabriel

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Dec 2018
Response from Equipe Aviva on 25 Jan 2019
Oi, agradecemos sua avaliação!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities
The place is very nice, amazing pools, a lot of food and drinks available all day. The buildings are old, they need new painting, new furniture. My only problem was the room next to me, it was a very loud couple, they were waking me up every day. The couple was very bad, they were saying bad words all the time...not fun, I complained 3 times with the stufff, they did not do nothing. Disappoointed.
Stayed 7 nights in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Oct 2018
Response from Vinicius Silva on 25 Oct 2018
Olá, agradecemos por sua avaliação. :)

8/10 Good

LUIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 8 nights in May 2018

4/10 Poor

Frank, Dallas, TX USA

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Disappointing experience for a “resort”.
This location has historically been where the well-off in the area congregate for a relaxing vacation; however, it seems to have slipped drastically from peak performance. Overall the food was disappointing with limited options and large gaps between serving hours which ( in my case) did not allow for leisurely meal times. I felt I had to plan too much to make sure we did not miss the window for lunch or dinner before the majority of food options were removed for the overnight food service. In addition, there is only one bar area that operates after 6pm with at most two bartenders that can barely keep up with both non-alcoholic and alcoholic drink service for the entire population of the resort wing you are assigned. In summary, this was not the relaxing, leisurely experience that was promised but just another place to go where you have to cater to the whims of the hotels hours. If you have the option, spend your vacation in Cancun or Cozumel
Stayed 2 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

Max, Buenos Aires

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel next to the beach.
Very nice experience, wonderful place, lot of things to do, recommended for families with small kids. The food is good, the rooms are clean, the pool is very nice. On the down side the staff only speaks Portuguese and the facilities needs a little maintenance. Overall experience was very good, we are probably going to come back in a couple of years.
Response from Jacqueline França on 22 May 2017
Dear Mr.Max, Thank you for having taken the time to comment on your experience at Costa do Sauípe. Our guests' opinion about this enterprise is very important to us and I’m very glad that you enjoyed the hotel. We strive to exceed all our guest expectations and to provide them with the highest possible level of service. One more time, Thank you very much for your precious comments and We hope to have the opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Jacqueline França - Quality Manager Costa do Sauípe

6/10 Okay

luciane, Brazil

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
The hotel is old! Smells bad!! Very poor maintenan
The foodwas terrible, we had problems to eat!! The drinks are very poor, vodka Orloff!! Please!!!!! Wine so bad!!!! I will never come back!!

6/10 Okay

Humberto, Argentine

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel needs maintenance. Nice beach.
Exellent for kids. Great climate. A lot of activities for all the family. Needs an opten bar ay night.

2/10 Terrible

Joao, Sao Paulo, BR

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Disappointing hotel from the very first minute
When I selected Suipe Resorts, I believed in a great name when talking about resorts in Brazil. However, from the very first minute, the experience couldn't be worse. Long lines for checking in, crowdy front desk, noisy restaurant. During the check in process, Mr Edeilton was outstanding understanding my initial disappointment and showing me the options both trying me to convince to stay there (presenting the rooms and ammenities) and offering a paid upgrade to Sauipe Premium, which was my choice by the end. Unfortunately, my general perception is that guests messed the All-inclusive regime with "eat and drink as much as you can".

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful location, amazing pools, open spaces and beach. Hotel staff is amazingly courteous and attentive. There is some need for updating fixtures, facilities, but in general a very pleasant experience.

6/10 Okay

Hilton

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Relax parcial
Razoável,o hotel mesmo ciente de se tratar de periodo de feriadão(carnaval),não disponibilizou colaboradores suficientes para o grande número de hóspedes. As bebidas eram de qualidade mádia,apesar do alto preço da diária,e a comida de média qualidade. O quarto necessita de manutenção constante,ao que parece não se faz há tempo.
Stayed 3 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Jaqueline B Pires

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não vão
Hotel sujo, piscina sempre auja, sempre com falta de bebidas e itens no restaurante da piscina, os atendentes muito mal humorados, não recomendo e não voltaria
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Equipe Aviva on 22 Feb 2024
Olá, Jaqueline. Estamos aqui para lhe pedir sinceras desculpas, essa não é a forma que queremos que nossos clientes se sintam ao visitar nosso resort! Estamos trabalhando diariamente em melhorias para que nossos clientes tenham uma experiência incrível nas visitas ao nosso resort. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time AVIVA!

4/10 Poor

Roberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Atendimento Péssimo
Resort está necessitando de uma reforma, mas o pior foi o atendimento. Chegamos 13h, meu filho estava doente, eles não autorizaram acessar restaurante antes das 14h e o quarto antes das 15h. Expliquei que ficaríamos 1 semana, que saímos do RS às 2h da manhã...... Não deram a mínima atenção, vendo que a criança estava no colo, chorosa, com febre..... Fora que de madrugada, fomos fazer uma mamadeira, não conseguíamos entrar na copa baby, minha esposa foi até recepção às 5h, o recepcionista mandou ela ir lá na copa que estava aberto, que ela devia ter errado a porta, desceu novamente, fechada, retornou a recepção e falou que necessitava de um cartão, aí o recepcionista se deu por conta que há na recepção um cartão de acesso a copa baby, isto já era passado das 5:30. Fora outras situações, infelizmente é a pior avaliação que realizei até hoje. Certamente não voltaremos.
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from Equipe Aviva on 22 Feb 2024
Olá, Roberto. Sentimos muito pela má impressão durante sua estadia e pedimos desculpas por não termos conseguido entregar uma experiência positiva. Salientamos que o seu feedback é muito importante para melhorarmos diariamente a qualidade em todos os nossos serviços, a fim de oferecermos uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time Aviva!

6/10 Okay

Nilza

Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Equipe Aviva on 7 Feb 2024
Olá, Nilza. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Abraços...

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
A qualidade está caindo!
Inicio essa avaliação pelo check-in, o qual falta funcionários para atender uma fila extensa em um ambiente que não tem ar condicionado. O resort está na categoria de all inclusive, porém, não tivemos o direito de almoçar quando chegamos e nem na saida. Solicitei uma explicação sobre essa regra na recepção, mas nao obtive resposta. Tambem presenciei mal cheiro no lobby bar e por fim, cardápio do almoço e janta bastante simples.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Equipe Aviva on 7 Feb 2024
Olá. Estamos aqui para lhe pedir sinceras desculpas, essa não é a forma que queremos que nossos clientes se sintam ao visitar nosso resort! Obrigado por compartilhar conosco sua experiência, saiba que tudo é lido e tratado com atenção! Abraços, time AVIVA!

10/10 Excellent

Wellygton

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tudo perfeito
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Carla

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

joão gabriel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Muito bom.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Rodrigo K

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adoro a Costa do Sauípe!
Embora o resort esteja passando por reformas e, por isso, limitando acesso a outras alas, nossa estadia na Ala Terra foi ótima. O quarto estava reformado e com camas muito confortáveis. Em ralação aos anos de 2018, 2019 e 2020, quando também fomos à Costa do Sauípe, sentimos melhora nas comidas, bebidas e sobremesas, contudo é algo que ainda pode melhorar. Im grande elogio vai para a camareira Adriana, que deixava tudo muito bem arrumado.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Equipe Aviva on 17 Oct 2023
Olá, Rodrigo. Agradecemos seu feedback. Esperamos ter a oportunidade de servir você novamente e sempre que retornar estaremos de braços abertos para lhe receber. Abraços, Equipe AVIVA!

10/10 Excellent

ALDEMIR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parabéns!!! Até logo!
Muito bom, como sempre 3 ano seguido!!!!
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Equipe Aviva on 17 Oct 2023
Olá, Aldemir. Saiba que ficamos felizes com sua experiência em Costa do Sauipe. Que você possa vir mais vezes e desfrutar do nosso pedaço de paraíso. Abraços, Equipe Aviva!

4/10 Poor

Clevia

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessimo em todos os aspectos !
fomos assediados todo o tempo pelo marketing do grupo Aviva ! hotel mal cuidado paredes soltando reboca! matamos uma barata no chao do restaurante principal ! funcionarios grosseiros, pouco receptivos, visivelmente trabalhando mal humorados! all inclusive porem filas imensas para conseguir uma bebida pois o numero de funcionarios nao estava compativrl com a demanda ! Hotel sujo ! rejunte do banheiro com lodo e limo ! PESSIMO! ODIAMOS ! NAO RECOMENDO A NINGUEM ! nao dou uma estrela
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Equipe Aviva on 8 Aug 2023
Olá, Clevia. Sentimos muito pela má impressão durante sua estadia e pedimos desculpas por não termos conseguido entregar uma experiência positiva. Salientamos que o seu feedback é muito importante para melhorarmos diariamente a qualidade em todos os nossos serviços, a fim de oferecermos uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time Aviva!

10/10 Excellent

Ivanna

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Time Aviva on 2 Jun 2023
Olá, Ivanna. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

10/10 Excellent

Giumaraci

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi maravilhoso! Iremos repetir...
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Time Aviva on 2 Jun 2023
Olá, Giumaraci. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

10/10 Excellent

RENATO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Divaldo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Divaldo. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 Good

Alvaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Alvaro. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 Good

Amanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Estadia no Sauípe Resorts.
Foi agradável, mas a unidade estava cheia e havia pessoas descumprindo regras, por exemplo: usando jbl para ouvir musicas em locais comuns e pessoas fumando na área de alimentação e piscina sem serem chamadas atenção, mesmo após reclamação.
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Amanda. Ficamos felizes que viveu tantas boas experiências e agradecemos o envio deste feedback para assim melhor atender às necessidades de cada hóspede e consequentemente será possível melhorar sua experiência ao retornar. Abraços, Equipe AVIVA!

2/10 Terrible

Antonio

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Antônio. Sua avaliação é muito importante para nós. Gostaríamos de informar que estamos passando por diversas mudanças em nossos serviços para proporcionar uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Abraços, Time Aviva!

10/10 Excellent

Simone

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Simone. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

6/10 Okay

Juliana

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Juliana. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

6/10 Okay

RAMON RIBEIRO

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Ramon. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

2/10 Terrible

Fabio

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Check in desorganizado, receptividade e atendimento
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Fabio. Sua avaliação é muito importante para nós. Gostaríamos de informar que estamos passando por diversas mudanças em nossos serviços para proporcionar uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Abraços, Time Aviva!

2/10 Terrible

Gilberto Rodrigues

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
decepção
nao recomendo, bebidas de segunda qualidade e pouca variedade, pouca variedade nas refeiçoes, pra mim o pior ponto foi a abordagem excessiva de agentes tentando nos obrigar a assistir a uma palestra, fomos abordados a todo momento por eles, perdi muito tempo e me estressei bastante com isso,.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Time Aviva on 8 Feb 2023
Olá, Gilberto!Sentimos muito que não atendemos as suas expectativas! Iremos encaminhar sua pontuação para o setor responsável para ser tratado da forma adequada. Agradecemos o feedback que nos ajuda a entender nossos clientes e melhorar nossos serviços! Grande abraço, Time Aviva!

10/10 Excellent

DIRCE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima Estadia
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from Time Aviva on 30 Mar 2023
Olá, Dirce. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 Good

JOAO

Stayed 2 nights in Jan 2023