Superior Room, 1 King Bed, Non Smoking, Garden View | Premium bedding, in-room safe, desk, blackout curtains

Reviews of Sure Hotel by Best Western Lille Tourcoing Ex Hotel Garden

3 out of 5
Sure Hotel by Best Western Lille Tourcoing Ex Hotel Garden
avenue Henri Becquerel, 3, Bondues, Hauts-de-France

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 170 out of 367 reviews" "
Rating 8 - Good. 148 out of 367 reviews" "
Rating 6 - Okay. 37 out of 367 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 367 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 367 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Deborah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from PM on 2 Mar 2024
Mille et un mercis pour votre séjour et pour ce retour!

8/10 Good

Olivia

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from PM on 18 Dec 2023
Chère cliente,Nous vous remercions pour votre réservation et pour cet avis.Nous apprecions!

10/10 Excellent

Antoine

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from PM on 18 Dec 2023
Un grand merci pour votre séjour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Sure Hotel Lille Tourcoin!

10/10 Excellent

Julien

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from PM on 20 Nov 2023
Cher Monsieur, Un bref mais sincère grand merci pour votre réservation et pour votre retour.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,Encore merci.

8/10 Good

Leonard

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Clean & OK
Clean hotel, friendly service, surprised at the opening hours of the bar that closed much to early.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from PM on 16 Nov 2023
Good day, good sir, Many thanks for your reservation and for taking time to fill up our little satisfaction survey. . Our lounge closes a little later during the week (11pm) and we have a vast choice of refreshments on offer, but yes, we are a quiet hotel. No late night drinking here, i'm afraid.! Thanks again!

8/10 Good

Leonard

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Good, comfortable and clean, but bar service closing at 21:30 was a shock
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from PM on 16 Nov 2023
Dear client , We thank you for your booking and for your little review. We are delighted you seem to have enjyed your stay. . . Our lounge closes a little later during the week (11pm) and you could always enjoy a night cap in the comofrt of your room, but yes, we are not a party hotel. No late night drinking here, sorry! Thanks again.

4/10 Poor

Olivier

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from PM on 1 Nov 2023
Cher Monsieur bonjour, Nous sommes désolé de lire que votre séjour semble ne avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas, s'il vous plait à nous contacter pour étayer votre propos et nous permettre de corriger le tir. Nous vous remercions, cela étant pour votre réservation et vous souhaitons une agréable journée.

10/10 Excellent

Mr A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Visiting family nearby. Very friendly hotel staff. Ideal for my purposes.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from pm on 4 Oct 2023
Dear Sir, Many-many thanks for your stay and for this nice little review. We do look forward to welcoming you.Thanks again.Regards,

2/10 Terrible

JEAN-NOEL

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from PM on 4 Oct 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et aurions apprécié quelques éléments appuyant cette très mauvaise note afin d'éventuellement, si justifié, corriger le tir et améliorer la qualité de nos services. nous sommes désolés que vous sembliez ne pas avoir apprécié votre séjour. Très bonne journée à vous

2/10 Terrible

Daniele

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from PM on 30 Sept 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et aurions apprécié quelques éléments appuyant cette très mauvaise note afin d'éventuellement, si justifié, corriger le tir et améliorer la qualité de nos services.No sommes désolé que vous semblez ne pas avoir apprécié votre séjour.Très bonne journée à vous

10/10 Excellent

Bev

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from PM on 29 Sept 2023
Un grand merci à vous pour avoir choisi le Sure Hotel Lille Tourcoing et avoir partagé votre expérience positive avec le monde entier!Revenez quand vous voulez!Encore merci

10/10 Excellent

ISABELLE

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from PM on 29 Sept 2023
Mille et un mercis de nouveau pour votre réservation.Merci aussi pour ce 10/10 qui nous fait extrêmement plaisir.Au plaisir

6/10 Okay

Thomas

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from PM on 29 Sept 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour, pour ce court retour et vous souhaitons une bonne journée!

6/10 Okay

Isabelle

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from PM on 23 Sept 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre retour.Cordialement,

8/10 Good

Alexis

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from PM on 21 Sept 2023
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre séjour et pour ce retour . Auplaisir de vous accueillir de nouveau au Sure Hotel Lille Tourcoing.Très bonne journée à vous

10/10 Excellent

Felix

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from PM on 20 Sept 2023
Cher Monsieur bonjour et mille et un mercis pour votre réservation et pour ce retour qui nous ravi.Encore merci et très bonne journée à vous,

8/10 Good

Robert

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from PM on 18 Sept 2023
Bonjour et merci beaucoup pour votre réservation et pour avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.Au plaisir de vous accueillir de nouveau .Très bonne journée à vous

8/10 Good

ISABELLE

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from PM on 1 Sept 2023
Bonjour et encore merci pour votre réservation .Merci également pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Très bonne journée à vous! L'Equipe Sure Hotel Lille Tourcoing

6/10 Okay

PIERRE

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from PM on 7 Aug 2023
Mille mercis pour votre réservation, votre séjour et pour ce retour.Encore merci.

10/10 Excellent

Delphine

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from PM on 19 Jul 2023
Un grand merci pour votre réservation et votre séjour!

10/10 Excellent

BERNARD

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from PM on 19 Jul 2023
Mille pour avoir séjourné chez nous et pour cette très bonne note!

10/10 Excellent

BERNARD

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from PM on 19 Jul 2023
Cher Client bonjour, Un grand merci pour votre séjour et pour ce retour !

10/10 Excellent

BERNARD

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from PM on 19 Jul 2023
Merci beaucoup pour ce retour sympathique!Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

Andrejs, Vancouver

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ok place
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from pm on 7 Jul 2023
Good morning and many thanks for your reservation and for taking time to share your experience. Have a nice day and see you again soon!

6/10 Okay

Jacky

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from PM on 23 Jun 2023
Nous vous remercions pour votre réservation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Encore merci.

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from pm on 15 Jun 2023
Un grand merci pour votre reservation et pour ce retour rapide.Encore merci!

10/10 Excellent

marie-laure

Stayed 1 night in May 2023
Response from PM on 19 May 2023
Bonjour et Mille et un mercis pour votre réservation et ce très bon retour!

8/10 Good

A.C

Stayed 1 night in May 2023
Response from Haris on 9 May 2023
Chère Madame, cher Monsieur , bonjourTout d'abord, merci pour votre réservation.Au travers de cet commentaire, nous pouvons déduire que votre séjour chez nous fut très agréable.Nous espérons vous recevoir très prochainementCordialementHaris

10/10 Excellent

PATRICE

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from PM on 3 May 2023
Cher Monsieur bonjour, mille mercis pour votre séjour et pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir!Très bonne journée à vous et encore merci.

10/10 Excellent

RONAN

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from PM on 30 Apr 2023
Dear Guest, Thousand thanks for your booking and for this great grade! You jts made our day.Thanks again and best regards,

6/10 Okay

James

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Haris on 14 Apr 2023
Bonjour Cher Monsieur,Nous vous remercions pour votre commentaire.Encore merci d'avoir choisi notre humble établissement pour votre séjour sur notre belle métropoleAu plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

ISABELLE

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Haris on 14 Apr 2023
Bonjour Chère Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire.Encore merci d'avoir choisi notre humble établissement pour votre séjour sur notre belle métropoleAu plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

Marc

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Haris on 13 Apr 2023
Bonjour Cher Monsieur Marc,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour chez nous fut une belle expérience.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Haris on 13 Apr 2023
Bonjour Cher Monsieur Julian,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour chez nous fut une belle expérience.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

Michael

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from PM on 10 Apr 2023
Un grand merci pour votre séjour dans le Nord au Sure Hotel Lille Tourcoing et pour ce retour très bref et très bon qui nous ravit! Encore merci

10/10 Excellent

Hélène

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from PM on 31 Mar 2023
"Oh la la", Merci infiniment pour votre réservation et pour ce retour ultra positif! Très bonne journée à vous et encore merci.

10/10 Excellent

PATRICK

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from PM on 23 Mar 2023
Un grand merci pur cette excellente note et pour votre réservation!

10/10 Excellent

Aoitif

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from PM on 20 Feb 2023
Chers, Toute la Sure Team remercie votre famille pour votre réservation, votre bonne humeur et cette très bonne note qui nous encourageàa poursuivre notre métier d'accueil de notre mieux. Encore merci!

8/10 Good

Vincent

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from PM on 15 Feb 2023
Nous vous remercions pour votre réservation et votre retour.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement, La "Sure Team"

10/10 Excellent

Jacques

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2023
Response from PM on 30 Jan 2023
Cher "Monsieur Jacques" Millemercis pour votre réservation, votre séjour et pour ce retour.Nous apprécions!Au plaisir de vous accueillir prochainement. Encore merci.

10/10 Excellent

Thibault

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from PM on 4 Feb 2023
Bonjour et mille et un mercis pour votre séjour et pour ce retour . Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Encore merci.Cordialement, Pierre

10/10 Excellent

Christophe

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from David on 15 Feb 2022
Très cher Monsieur "Christophe", Un très grand merci pour votre réservation, votre séjour, mais également pour ce retour qui nous fait extrêmement plaisir. Encore merci. Cordialement, La réception

8/10 Good

Mark

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great staff
Very welcoming staff. They made the most out of it
Stayed 3 nights in Jun 2020
Response from David on 27 Sept 2020
Dear Mark, Thank you so much for your reservation and for your feedback. It's a pleasure to read that kind words. Thanks again! Regards, The GARDEN TEAM

6/10 Okay

Sherie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Lille stopover
Perfectly fine for an overnight stay passing through. Only downside is paper thin walls where we could hear everything unfortunately, so we didn’t sleep much . Basic rooms with tea coffee . Outside garden area looked nice . Secure parking. Breakfast facilities. Friendly staff.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from réception on 13 Feb 2020
Dear customer, Thank you for taking the time to write these few words to tell us about your experience in our establishment. We regret that you were bothered by noise. We nevertheless appreciate that you liked the location and the comfort of our hotel. We look forward to welcoming you very soon, Best regards

8/10 Good

Kristyn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decent little place
Perfectly serviceable hotel, exactly what you’d expect for star rating & location. Not a touristy area but it’s not claiming to be - perfect location if you have business in the surrounding area as easily accessible. Excellent open air parking if you’re driving a larger vehicle.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Réception on 14 Jan 2020
Dear customer, a huge thank you for these compliments on our hotel! It is our pleasure to read that you had a pleasant stay with us. Looking forward to welcoming you, cordially, the reception.

10/10 Excellent

David

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Close to Ypres and for WW1 memorials
Greeted in a friendly way after visiting the Somme. Such a relaxing atmosphere and great service. The garden was a delight. We would stay again.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from PM on 15 Oct 2019
Dear "Mr DAVID" good morning, Thank you for your reservation, your stay and for this lovely feedback. Delighted to read you enjoyed your time at COFMROT HOTEL GARDEN. Thanks again! Best regards, Pierre

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from PM on 5 Sept 2019
Cher client bonjout, nous vous remercions pour votre réservation et votre séjour. Nous vous remercions également pour avoir pris le temps de répondre à notre petite enquête. Encore merci. Cordialement, La "Team Garden "

8/10 Good

P

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from pm on 12 Aug 2019
Chère Monsieur,Madame, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Un grand merci au nom de toute l'équipe pour cette fabuleuse note. Encore merci et au plaisir de vous revoir. La réception.

10/10 Excellent

Ann C.

Liked: Cleanliness
Clean room, and efficient check in
We had a short stay here, but the check in was efficient, the room was clean. The breakfast buffet in the morning provided many options and was tasty.
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Number 1 place to stay.
Great place to visit the Somme region from. Very friendly staff who went out of there way to make your stay something to remember. Would recommend this hotel as a number 1 place to stay.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from PM on 22 Apr 2019
Dear "Mister John", Thank you ever so much for your reservation, your stay, and this very nice little review. It was a pleasure having you staying with us. Thanks again. Regards, Pierre