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Reviews of Plaza Hotel & Living Frankfurt

Plaza Hotel & Living Frankfurt
Launhardtstr. 2-4, Frankfurt, HE

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 4 out of 23 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 23 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 23 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 23 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 23 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Sergio

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 17 nights in Sep 2023
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 4 Oct 2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck von Ihrem Aufenthalt bei uns nur durchschnittlich war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt

4/10 Poor

Mark

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place if it had a better management , maintenance, cleaning staff and if they cared. A kitchen facility that is never leaned, garage from previous client in the room, bathroom, closet, in 4 days and nights no towel change, only one spoon, one fork, one plate kitchen. towels missed replacing. A day where no one cleaned was the same as a day they apparently cleaned. Worst experience ever after 20 years of traveling to Germany. It is a shame. Fortunately the Indian Restaurant had a better management and is located in the hotel.
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 10 Oct 2022
Thank you for your feedback. We are very sorry that you did not feel completely comfortable. We will confront our external service provider in charge of the cleaning with your points. Please always let us know of any defects on site so that our team can make improvements or offer you another room. We would be very happy if we could convince you of our good service on another visit. Sincerely Your team from the Plaza Hotel & Living Frankfurt

4/10 Poor

Lawrence

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Large room but not much else going for it
I was not impressed. Check in was long time, they charge for coffee in lobby and staff was not even aware that they had a sauna for guests to use, albeit it was 15 Euros!
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 5 Oct 2022
Thanks for your review. It is a pity that you were not completely satisfied. We have some new trainees who just started this summer and are still being trained. Surely this point in the excitement has been dropped. We ask for your indulgence in this matter and would be very pleased if we could convince you of our services on another visit. Sincerely Your team from the Plaza Hotel & Living Frankfurt

6/10 Okay

Paul Franklin

Travelled with group
Decent but check aircon works.
Ok - got the suite but air con didn’t work. Summer of 2022 so really needed the aircon. F&B offering very dated. Overall a bit of a let down….
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 1 Sept 2022
Thank you for your feedback. The air conditioners have to run for a while to cool your room when the temperature is above 30. Our F&B offer is limited to the sale of drinks at the reception. Since we don't have our own restaurant, our guests get breakfast at the neighboring bakery, just 70m away. There is also a very good Indian restaurant on the ground floor which we can highly recommend. We would be very happy if we could convince you of our qualities during your next stay. Kind regards, Your team from the Plaza Hotel & Living Frankfurt

8/10 Good

Mirwais

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location and value for money
It’s a good hotel for the price booked. Big and clean rooms. The location is also good.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 2 Aug 2022
Thank you for your feedback. It's great that you feel so comfortable with us and that you like the location in Ostend so much. We are already looking forward to your next stay. Kind regards, Your team from the Plaza Hotel & Living Frankfurt

6/10 Okay

Mia

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 14 Nov 2022
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Gern hätten wir mehr darüber erfahren, was wir für Sie noch besser machen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unseren Qualitäten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt

4/10 Poor

mas

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Good location. Stayed 2 nights and both nights fire evacuation late at night. Bathroom sink was also leaking
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Plaza Hotel & Living on 12 Feb 2022
Dear guest, thank you for your stay and your guest review. We regret the fire alarm during your stay. We hope to welcome you soon again. With kind regards Your Plaza Team

8/10 Good

Tak Him

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Plaza Hotel & Living on 15 Jan 2022
Dear guest, thank you for your stay in our hotel. We hope to welcome you soon again. With kind regards Your Plaza Team

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Ehab

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I have stayed at this hotel few days ago ,it It was clean, stylish, roomy with excellent service and great value for money and service was attentive and efficient,the reception staff was very kind and helpful,i was dressed in ladies business attire and i went to the reception and spoke to the ladies who were very kind,polite and respectful and they have encouraged me so much 😊 ,Ms Latifa the female receptionist was very nice and kind she was dressed professionally and she liked the ladies business attire i was wearing that time , also the lady in the housekeeping helped me to turn the ladies shirt collar on my blazer .
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Stay affordable. Comfort: not up to standard
Ok for the money; WLAN did not reach into my room, install repeaters please. No tidying up during the 3 nights stay; door to balcony did not shut fully, a cold nightly breeze was to endure. The TV remote had‘nt enough reach from the bed. With a few things the comfort can be improved substantially
No hangers for the guests. Only the imagination of them.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 13 Nov 2023
Thank you for your feedback regarding your stay. We are pleased to hear that you found our prices reasonable. We take your comments very seriously and would like to apologize for any inconveniences you experienced.Regarding the Wi-Fi signal: We are constantly striving to improve our service and will consider your suggestion to install repeaters to ensure better coverage in all rooms.We would like to inform you that we offer room cleaning services during the stay upon request. For your next visit, we kindly ask you to communicate any cleaning requests directly to our reception, so we can make your stay as comfortable as possible.We have noted your comments regarding the balcony door and the TV remote and will promptly review these issues to ensure that future guests have a more comfortable experience.We hope you will give us the opportunity to surprise you with improvements and the usual comfort during your next visit.Kind regards,Your team at Plaza Hotel & Living Frankfurt

8/10 Good

Jonas

Liked: Staff & service
Das Ambiente ließ zu wünschen übrig: Schon in die Jahre gekommenen Zimmer, Brandflecken auf dem Tisch. Check -in war sehr nett. Preis/Leistung okay. Für eine Nacht kann man das machen.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 26 Jun 2023
Herzluchen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Nicht alle unsere Zimmerkategorien wurden bereits renoviert. Schauen Sie sich gern unsere renovierten Zimmerkategorien hier bei Expedia an, sicher werden Sie begeistert sein und sich wohl fühlen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Plaza Hotel & Living

8/10 Good

Guenaelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bon rapport qualité prix dans le quartier Ostende
Personnels agréable et conciliant Kitchennet pas tout à fait au complet. Nous avions 2 chambres et dans les 2 l'inventaire n'était pas le même. Petit déjeuner à la boulangerie à 5à mètre de l'hotel : sur place ou à emporter des 6:30 W et 7:00 WE Chambre correct,et un bémol pour la literie. Rapport qualité prix par rapport au quartier : 10 étoiles 400 mètres du métro Ostbahnohf et 300 mètres du Tram Parking sous terrain sur 2 étages
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from mm on 14 Feb 2023
Merci beaucoup d’être resté avec nous. Nous sommes très heureux lorsque nos clients sont satisfaits et nous continuerons à nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau.

8/10 Good

Maria

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jan 2023
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 13 Mar 2023
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel und die Services so sehr gefallen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt

8/10 Good

Jennifer

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nicht gefallen haben mir laute Gäste. Ebenfalls fand ich die Dusche nicht ansprechend. Ansonsten war alles super
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 31 Oct 2022
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Geben Sie unserem Team gern einen Hinweis, sollten Sie sich gestört fühlen oder einen Mangel entdecken. Wir kümmern uns darum, dass Ihr Aufenthalt so schön wie möglich wird. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt

10/10 Excellent

Björn

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Zentrumsnah und gut
Zentrumsnah in Frankfurt, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sind schnell erreicht. Alles in Ordnung, Check-in ging schnell, Zimmer war sauber und funktional. Parkplatz in der Tiefgarage für 15 Euro. Uneingeschränkte Empfehlung.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 5 Oct 2022
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Empfehlung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ein schöneres Kompliment kann man sich nicht wünschen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt

10/10 Excellent

Mika

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Plaza Hotel & Living Frankfurt on 17 Jul 2022
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Ein schöneres Kompliment hätten wir uns wirklich nicht wünschen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Plaza Hotel & Living Frankfurt

6/10 Okay

Christian

Business traveller
Liked: Staff & service
Excellent Rapport Qualité-Prix
L'hotel est tout à fait acceptable du point de vue de l'état des lieux et de la proprété. L’ensemble est un peu défraichi mais fort propre. C'est un hotel de moyenne gamme très correct, surtout au regard du rapport qualité prix. Je recommande vivement pour le petits budgets.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Your Plaza Hotel & Living Frnkfurt Team on 27 Jun 2022
Thank you for your visit and your feedback. It's great that you like our hotel and our services so much. We are looking forward to your next visit. Kind regards

8/10 Good

Idalmo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom
O ruim é que tem uma construção na frente do hotel Estão construindo 02Edifícios Deixando o local bastante barulhento.
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Your Plaza Hotel & Living team on 13 Jun 2022
Thank you for your feedback. A house is currently being built in our neighborhood. We have no influence on these construction measures. The noisy work only takes place during the day at regular times, so that our guests can sleep undisturbed. We are looking forward to your next visit. Kind regards

8/10 Good

Toru, Birmingham

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
全体的に問題ないです
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Plaza Hotel & Living on 15 Jan 2022
Dear guest, thank you for you stay in our hotel. We hope to welcome you very soon again. Kind regards Your Plaza Team in Frankfurt

8/10 Good

Izet

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Plaza Hotel & Living on 11 Dec 2021
Dear Guest, thank you for your stay in our hotel. We hope to welcome you soon again. Your Frankfurt Plaza Team

8/10 Good

Martin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
3 Nächte in Frankfurt
Die Unterkunft lag für unser Vorhaben sehr gut. Das war das Auswahlkriterium. Das Hotel bzw. die Zimmer waren sauber und das Personal war sehr nett und höflich. Dass gegenüber des Hotels gerade eine riesige Baustelle war, stand natürlich in keiner Beschreibung. Die Bautätigkeiten haben um 6:30 Uhr gestartet und gingen bis locker 18:00 Uhr. Auch Samstag wurde gearbeitet. Ausschlafen bei offenem Fenster war nicht möglich, was jetzt für uns aber auch kein Problem war. Die Bahnlinie ist ebenfalls hörbar. Wenn man vom Land kommt, hört man natürlich auch vergleichsweise oft irgendwelche Sirenen, was in der Stadt normal ist. Eine Klimaanlage oder Lüftungsanlage ist in den Zimmern nicht vorhanden, man muss tagsüber schon die schweren Vorhänge zuziehen, damit es abends einigermaßen erträglich ist. Aufgrund eines Besitzerwechsels, Corona und Personalengpässen, gab es nur 2 Frühstücke zur Auswahl, welche in Tüten abgepackt waren und auf dem Zimmer verspeist werden sollten. Da die Zimmer kleine Kochnischen mit dem nötigsten haben, ist das im Prinzip kein Problem, aber das Frühstück ist seine 8€ nicht Wert. Da geht man besser 100m die Strasse runter und verpflegt sich beim Bäcker.
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Plaza Hotel & Living on 23 Aug 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Da unsere Zimmer nicht klimatisiert sind bieten wir unseren Gästen alternativ kostenfrei die Möglichkeit einen Ventilator für die Dauer des Aufenthalts auszuleihen. Es gibt eine kostengünstigere Frühstücksvariante für € 5,00. Enthalten ist ein Croissant, Nutella, Marmelade, Butter, ein Saft sowie ein Becher Kaffee. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Frankfurter Plaza-Team.