Reception

Reviews of Casa Miguel Arcangel

2.5 out of 5
Casa Miguel Arcangel
Calle 5 Mayo 96, Zona Centro, Coatepec, VER

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 25 out of 42 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 42 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 42 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 42 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 42 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

NESTOR

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
They do not offer a parking space, the rooms are very small and poorly isolated, you can hear everything from the next room. The staff, except for the restaurant area, is terrible and I did not like that the requirements and regulations omit things such as charging a deposit for damage or loss of hotel objects.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Management on 1 Apr 2024
We sincerely apologize that your experience did not meet expectations. Your feedback is crucial, and we are committed to addressing the mentioned concerns to improve.

8/10 Good

Eduardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerencia on 11 Jan 2024
¡Agradecemos sinceramente tu amable comentario! Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos poder recibirte nuevamente pronto para ofrecerte otra experiencia excepcional.

8/10 Good

Julio Cesar

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia on 25 Jul 2023
¡Muchas gracias por tu calificación! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional. Esperamos recibirte nuevamente pronto. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

MARIA ISABEL

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Gerencia on 1 Jun 2023
¡Gracias por tu amable comentario! Nos da mucho gusto saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

10/10 Excellent

Angelique

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gerencia on 3 May 2023
Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidad a nuestros huéspedes. ¡Gracias por tu reseña y esperamos verte pronto!

8/10 Good

Jesus

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 3 May 2023
Nos complace saber que tu estadía en nuestro hotel fue agradable. Valoramos tus comentarios y te agradecemos por compartir tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos recibirte de nuevo en un futuro cercano!

10/10 Excellent

William, Hamilton

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything, the property is uique, very safe, quiet, a short walk in to the centre. Colourful. Coffee and local biscuits each morning. Several seating areas.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Management on 13 Apr 2023
Dear Guest, we are very pleased to know that your experience with us was satisfactory, we look forward to seeing you soon on your next visit. Yours sincerely Hotel.

10/10 Excellent

Jonas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel en las orillas del centro
Buena relación precio-calidad, mucho cuidado en decoración de interiores y exteriores, cama confortable y baños agradables y limpios
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerencia on 24 Mar 2023
Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidad a nuestros huéspedes. ¡Gracias por tu reseña y esperamos verte pronto!

10/10 Excellent

Avery

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Quiet, comfortable, clean Good restaurants and coffee close by
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Management on 27 Feb 2023
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our location met your expectations. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to see you again soon

10/10 Excellent

Emilio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar, todo de 10. Se puede vivir una experiencia local auténtica.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerencia on 21 Dec 2022
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me da gusto ver que nuestras instalaciones fueron de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa,

8/10 Good

Victoria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Requiere de aire acondicionado
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia on 23 Apr 2024
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

armando

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Maravilloso lugar para descansar y relajarse
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerencia on 9 Feb 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

8/10 Good

David, tucson

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Estuvimos agusto con agua caliente , calefactor eléctrico cobertores , agregaría que proporcionarán café temprano ya que es la capital del café
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia on 11 Jan 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

8/10 Good

Marizol

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Na estacionamiento
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia on 9 Feb 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

10/10 Excellent

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia on 11 Jan 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu positiva opinión. Nos complace saber que nuestro equipo logró hacer que tu estancia fuera memorable. Siempre trabajamos para superar las expectativas de nuestros huéspedes, ¡esperamos verte de nuevo pronto!

10/10 Excellent

antonio j

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
visita Coatepec
La atención muy buena, excelente servivio, y buen desayuno
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia on 2 Jan 2024
¡Agradecemos sinceramente tu amable comentario! Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos poder recibirte nuevamente pronto para ofrecerte otra experiencia excepcional.

10/10 Excellent

orlando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aunque poco alejado del. Centro. El lugar increible. Super cuidado la decoración milimetro a milimetro...... Es un lugar con olor a cafe..... Molienda.... Pan. Gracias por todo
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerencia on 1 Dec 2023
Agradecemos tu reseña y tu elección de hospedarte en nuestro hotel. Nos complace saber que tuviste una experiencia positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

8/10 Good

Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo que no me gustó que desde el día 2 de nov. salí, hoy es día 6 de nov. por la tarde y no me han devuelto el depósito de.mil.pesos.
Response from Gerencia on 1 Dec 2023
Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que experimentaste durante tu estancia. Tomamos muy en serio la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes

10/10 Excellent

Veronica

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerencia on 1 Dec 2023
Agradecemos tu reseña y tu elección de hospedarte en nuestro hotel. Nos complace saber que tuviste una experiencia positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

4/10 Poor

ANTONIO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
No tiene estacionamiento, ni en la calle se encuentra lugar cerca, Al llegar para registrarse piden demasiada información, numero de la tarjeta de identificación y lo peor de todo, me pidieron un deposito por maltratos que se pudieran ocasionar en la habitación, que es demasiado pequeña y en tercer piso.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia on 25 Sept 2023
Agradecemos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos asegurarte que tomamos en serio tus observaciones y estamos comprometidos en hacer mejoras. Valoramos tu opinión y esperamos que nos des otra oportunidad para brindarte una experiencia mejorada en el futuro.

4/10 Poor

Azucena

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerencia on 9 Aug 2023
Agradecemos sus comentarios, lamentamos no haber cumplido completamente sus expectativas. Tomaremos sus puntos en consideración para mejorar. Esperamos tener otra oportunidad para impresionarlo en el futuro.

8/10 Good

maria

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel muy bonito, de acabados originales y que tiene un ambiente tranquilo. La limpieza impecable. Los único detalle que no nos convenció fue la cama que rechinaba un poco y no era del todo cómoda para nosotros. Pero en general, un hotel recomendable, muy cerca del centro.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from gerencia on 26 Jul 2023
"Gracias por su comentario y por elegir nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes, por lo que tomamos en cuenta sus comentarios para reforzar nuestros procesos y mejorar en los aspectos que mencionó.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

José Luis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es un hotel hermoso. Una obra de arte en cada detalle. La atención es amable y está a un par de calles del centro de Coatepec. Solo necesita un estacionamiento aunque se encargan de cuidar tu auto en la calle.
Response from Gerencia Casa Miguel Arcangel on 26 May 2023
Nos alegra saber que tu estancia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos tu tiempo para compartir tu experiencia positiva. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro!

10/10 Excellent

MARIANA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel está muy lindo, el servicio es muy bueno y el lugar esta muy limpio. Lo recomiendo ampliamente.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gerencia on 3 May 2023
Nos complace saber que tu estadía en nuestro hotel fue agradable. Valoramos tus comentarios y te agradecemos por compartir tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos recibirte de nuevo en un futuro cercano!

8/10 Good

Alberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La propiedad esta limpia, las habitaciones requieren de un mejor ventilador ya que no hay mucha opción de ventilación natural, seria muy bueno que contaran con servicio de restaurante
Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Gerencia on 13 Apr 2023
Gracias por su comentario y por elegir nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes, por lo que tomamos en cuenta sus comentarios para reforzar nuestros procesos y mejorar en los aspectos que mencionó.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

ALBERTO, Burien

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó el ambiente tan cálido y la atención muy afable, te hacen sentir en casa.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerencia on 30 Mar 2023
Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidad a nuestros huéspedes. ¡Gracias por tu reseña y esperamos verte pronto!

8/10 Good

Hiram

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
The need a little store inside. Would be great to not have to leave and relax a great place to forget the world outside.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Management on 13 Feb 2023
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.

10/10 Excellent

Angel Pedro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sin estacionamiento, lo demás excelente
Response from Gerencia on 16 Jan 2023
Agradecemos su evaluación, ya que esto nos permite mejorar cada día, muchas gracias por habernos hecho parte de su experiencia y lo invitamos a seguir visitándonos, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Estefania

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta hermoso el hotel, si volvería. Esta muy bien cuidado, la arquitectura hermosa, excelente limpieza, seguridad, el personal muy atento y amable. Lo recomiendo al 100 esta súper acogedor.
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Gerencia on 21 Dec 2022
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me da gusto ver que nuestras instalaciones fueron de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa,

10/10 Excellent

FRANCISCO J MONTIEL

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La decoración es muy especial. El dueño era arquitecto y se nota en todos los detalles. Todo el personal es muy amable, en particular la Sra.Rosi.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Gerencia on 21 Dec 2022
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me da gusto ver que nuestras instalaciones fueron de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa,

10/10 Excellent

Bernardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Hermosa y cerca del centro
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerencia on 21 Dec 2022
Gracias infinitas por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.

10/10 Excellent

marcela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hermoso hotel.
El hotel es una maravilla
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from gerencia on 21 Dec 2022
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

10/10 Excellent

Luz Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

BRUNO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito concepto de toda la construcción La habitación con muy buenos acabados y las camas súper cómodas.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Casa Miguel Arcangel on 26 Jul 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente. Para habilitar la compatibilidad con lectores de pantalla, presiona Ctrl+Alt+Z. Para más información sobre la combinación de teclas para acceso directo, presiona Ctrl+barra.

8/10 Good

Raymundo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Javier

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Casa muy bonita, muy buena ubicación y es una gran experiencia por la ubicación y precio, felicidades
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from Casa Miguel Arcangel on 5 May 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente. Casa Miguel Arcangel

10/10 Excellent

ROBERTO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una. Estancia muy buena, excelentes instalaciones limpio y muy bonito
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Casa Miguel Arcangel on 25 Feb 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente. Casa Miguel Arcangel

10/10 Excellent

Bernardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente lugar. Lo recomiendo mucho
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Casa Miguel Arcangel on 25 Feb 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente. Casa Miguel Arcangel

8/10 Good

Fernando

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Calidad y descanso
De lo bueno: el descanso está garantizado en este hotel! buenos colchones, almohadas y sábanas. El baño está precioso. El hotel está impecable en cuestión de limpieza y mantenimiento. Excelente relación calidad/precio. De lo malo: tuvimos varios problemas de logística y gestión. Ninguno que no se pudo resolver pero que sí impactaron la estancia. Les aconsejo revisar rápidamente la gestión del hotel y se evitarán más molestias. Lo recomiendo!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Casa Miguel Arcangel on 25 Feb 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente. Casa Miguel Arcangel