Outdoor pool
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Reviews of Porto Real

2.5 out of 5
Porto Real
Calle 26 por 49 Col. Santa Margarita, Ciudad del Carmen, CAM

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 45 out of 61 reviews" "
Rating 8 - Good. 10 out of 61 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 61 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 61 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 61 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Dave, North vancouver

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property was awesome. Nice and clean, well setup. When we asked the staff if we could move to a different room to avoid some street noise they moved us and upgraded us without charging more!
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from saludos on 17 Aug 2023
Thank you very much for your comments, it is a pleasure to serve you. We hope to have you back soon, regards

10/10 Excellent

Mariela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great staff and service. Clean and safe
Stayed 6 nights in Jun 2023
Response from saludos on 5 Jul 2023
Thank you for your preference and good comments, it was a pleasure serving you. Greetings.

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent place to walk downtown or go to the north beach malecón and other attractions. I visited the local market in the morning which was a short 10 minutes walk. The rooms are large and with a kitchen plus living room. Plenty of space to relax
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from saludos on 15 Mar 2023
Le agradecemos mucho sus comentarios, esperamos nos visite nuevamente, un placer servirle.

6/10 Okay

Jose

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
The hot water was not enough for shower it. I did not see any swimming pool, even though, there is one in the picture.
Stayed 14 nights in Dec 2021
Response from Saludos on 19 Jan 2022
Good afternoon, Mr Jose. thanks for his comment. It helps us improve to provide you with the desired service. The pool and gym area are located on the second level.

10/10 Excellent

Valerie

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean, spacious and welcoming. We chose this hotel because it was dog friendly and there was an enclosed grassy courtyard around the pool where the dogs could roam and we could relax. The parking is secure, underground so that was great too as we were loaded up for our journey from Canada to Merida. Highly recommend!!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Saludos on 17 Jan 2022
Thank you very much for your comments and experience with us. We hope you continue to choose us as your lodging option. We wait for you back.

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Saludos on 6 Jan 2022
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle de nueva cuenta con nosotros en su hogar porto real.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Refrigerator broken, lied about bed size, supposed to be queen, was double. Need to say pet fee up front and how much. Overall, was nice, but fix your frig and website!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Muchas gracias. on 12 Dec 2021
Buenos días , el equipo de su casa Porto Real agradece sus valiosos comentarios y su retroalimentación, ya que nos permite conocer y trabajar en nuestras areas de oportunidad para erradicarlas y generar experiencias únicas y valor para nuestros clientes.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Good accommodations for short stay
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Regards on 19 Aug 2021
Thank you! Hope you visit us again! Regards

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Huge place nice, clean and safe. Definitely recommend and very easy to find taxis.
Stayed 7 nights in Jun 2021
Response from muchas gracias. on 20 Jun 2021
Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia. Esperamos tenerle de nueva cuenta con nosotros.

10/10 Excellent

Luis Fernando

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico!
Simplemente excelente. Relación calidad/precio inmejorable, instalaciones impecables, buena ubicación, comodidad, amplitud, la piscina fabulosa y todo el personal es muy amable y te hacen sentir en casa. Mención especial para Paul, Vanessa, Cristian y los vigilantes, todos son excepcionales y ayudan en todo momento. Obviamente repetiré en mi siguiente visita!
Stayed 3 nights in May 2021
Response from Saludos on 30 May 2021
Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia. Esperamos tenerle de nueva cuenta con nosotros.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent service and attention from all staff members and great value for the price.
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Gracias on 3 Dec 2020
Buen dia, Muchas gracias por la informacion y comentarios!

8/10 Good

Sandra

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Buena opción sobre todo si se viaja con mascota
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

John

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from saludos on 5 Mar 2024
Muchas gracias, esperamos tenerlo de vuelta. Saludos

8/10 Good

Helmut

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Habitación es muy cómoda y grande
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from saludos on 5 Mar 2024
Muchas gracias, un gusto poder atenderle. Saludos

10/10 Excellent

Erick Rubén Arias

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo perfecto, ubicación, seguridad, bien equipados, accwsible para mascotas, la alberca muya bien, limpio, personal muy amable, bien ubicado, todo excelente. Unicamente tal vez pensar en actualizar las televisiones, un poco mas grandes, de ahi en fuera sin quejas. Gracias.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from saludos on 18 May 2023
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

Erika Sonora

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy amplio, tranquilo y limpio. Las camas Matrimoniales no muy amplias par 2 personas. El estacionamiento con vigilancia y privado. Excelentes instalaciones.
Response from saludos on 1 Dec 2022
Muchas gracias por sus comentarios, les esperamos de regreso. Saludos

8/10 Good

Omar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from saludos on 9 Aug 2022
Muchas gracias por su calificación!!

4/10 Poor

Máximo, CDMX

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
Su guardia del hotel quiso abusar cobrándonos un té de $20 en $150 😂
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Fabiola aracelly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from saludos on 20 Mar 2022
Gracias por su calificación. Un placer atenderle

8/10 Good

ISAID ROBERTO ORTIZ

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Una experiencia única en el lugar. Muy tranquilo todo y espacioso.
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Saludos on 26 Feb 2022
Gracias por sus comentarios, nos ayuda mucho para seguir brindando el mejor de los servicios. Esperamos tenerlo de vuelta.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifico
Es un lugar con más facilidades y servicios de lo que esperaba, limpio y detallado.
Stayed 4 nights in Jan 2022
Response from Saludos on 31 Jan 2022
Buen dia! Muchas gracias por sus comentarios, esperamos pronto nos visite para poder brindarle una nueva experiencia.

10/10 Excellent

jose

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente departamento de 2 habitaciones y sala muy amplia con cocineta con aire acondicionado y lo mejor el precio me volveria a hospedar
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Saludos on 17 Jan 2022
Muchas gracias por sus comentarios, es muy satisfactorio para nosotros brindarle el mejor servicio posible, esperando nos vuelva a elegir como opción de hospedaje.

6/10 Okay

Vanessa

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Saludos on 6 Jan 2022
Gracias por sus comentarios, esperamos nos pueda compartir un poco de su experiencia para poder brindarle un mejor servicio y mejora en su proxima estancia. contacto@portoreal.mx Muchas gracias!

10/10 Excellent

Jannet

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta perfecto como estadía, cómodo solo que la cama aunque es queen es un poco pequeña, el día que llegamos no estaba limpia la habitación y esperamos que la limpiaran fue el único inconveniente.. está muy bonito… lo mejor es que las ventanas las puedes abrir sin problemas ya que tienen tela mosquitera.. sin duda volvería a hospedarme
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Gracias on 6 Jan 2022
Muchas gracias por sus comentarios, lamentamos no haber cumplido con su expectativa inicial, pero trabajaremos en poder mejorar algunos aspectos dentro de nuestra area. Esperamos tenerle de nueva cuenta.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MUY RECOMENDADO
Todo muy bien comodo y limpio, recomendado
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Gracias on 6 Jan 2022
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle de nueva cuenta con nosotros en su hogar porto real.

10/10 Excellent

Ricardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Estancia
Nuestra estancia fue excelente, ya en varias ocasiones nos hemos hospedado en este hotel y hemos tejido buenas experiencias, bastante recomendable
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Gracias on 28 Dec 2021
Muchas gracias por sus comentarios y experiencia con nosotros. Esperamos seguir teniéndole como opción de hospedaje.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Saludos on 21 Dec 2021
Gracias por contactarnos y compartir su estancia con nosotros!

10/10 Excellent

Ma libertad

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Saludos on 6 Dec 2021
Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos pronto tenerle de nueva cuenta en su casa Porto Real!

10/10 Excellent

Irma Noheli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Volveria a asistir. Me encantó el lugar todo muy limpio.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Gracias on 2 Nov 2021
Buen dia, Muchas gracias por sus comentarios y por visitarnos. Esperamos pronto tenerle de nueva cuenta.

10/10 Excellent

Gretel

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó mucho que es pet friendly, la amplitud de las habitaciones, la limpieza, las facilidades como cocineta y refrigerador, la ubicación, alberca y áreas verdes. Estuve muy agusto en el establecimiento.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from muchas gracias. on 12 Oct 2021
Le agradecemos sus comentarios nos da gusto que su experiencia con nosotros haya sido de la mejor manera lo esperamos ver pronto, Saludos.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2021
Response from muchas gracias. on 16 Jun 2021
Gracias por su calificación estaremos trabajando para mejorar su experiencia con nosotros.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio y ubicación.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Saludos on 16 Jun 2021
Muchas gracias por su calificación estaremos esperando de nuevo su llegada con nosotros.

8/10 Good

David Arturo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien
Stayed 1 night in May 2021
Response from Saludos on 23 May 2021
Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia. Esperamos tenerle de nueva cuenta con nosotros.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Encantado con el servicio y atenciones. Es un lugar excepcional para estancia ya sea de negocios o por placer en Ciudad del Carmen.
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Saludos on 23 Mar 2021
Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia. Esperamos tenerle de nueva cuenta con nosotros.

4/10 Poor

Ivonne Monserrat

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Mal servicio y pésima atención
El lugar está bastante agradable, lastima que el servicio haya estado tan malo, me sentí ofendido al final con el trato que nos dio el encargado en turno, no fue en ni un momento cordial, no se dispuso a ayudarnos cuando surgió un problema con la reservación mismo que se arreglo porque fuimos muy claros en no aceptar la habitación que nos dieron equivocadamente, pero realmente me molestó y pido atención a este punto el detalle de la salida, al terminar el check out en la mañana el mismo empleado de regreso a su oficina nos señaló y hizo un gesto muy sarcástico y poco profesional a su compañero con los brazos en forma de “que bueno que ya salieron” tampoco cumplen con lo anunciado en la oferta de bebidas de bienvenida y servicio de restaurante, fue una mala experiencia que no pretendo repetir.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Disculpas on 2 Apr 2021
Srita Ivonne, Agradecemos mucho la retroalimentación que nos envia, y lamentamos profundamente la situación que usted y su familia haya tenido durante su estancia. Le ofrecemos ante mano una gran disculpa. De igual manera se revisara la información sobre los centros de consumo que no tenemos como comenta. Esperamos en un futuro si nos diera la oportunidad de tenerle poder cambiarle su experiencia.

8/10 Good

Sonia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Gracias on 6 Mar 2021
Buen dia, Agradecemos se haya hospedado con nosotros. Lamentamos escuchar que su experiencia no haya cumplido el total de su expectativa, esperamos nos pueda compartir mas detalles, esperando nos pueda brindar nuevamente la oportunidad de hospedarse con nosotros.

10/10 Excellent

JORGE IVAN

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE LUGAR
CUARTOS IMPECABLES, BONITOS Y MUY COMODOS. CUENTA CON UTILERIA BASICA EN LA COCINA EXCELENTE !!
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from gracias on 10 Mar 2021
Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos pronto tenerle en el complejo!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
LUGAR MUY SEGURO, LIMPIO Y COMODO: LA ATENCION DEL PERSONAL EXCELENTE
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Concierge on 13 Feb 2021
Buen día estimado Huésped, agradecemos sus comentarios ya que son importantes para seguir manteniendo y mejorando nuestros servicios para que cada vez que se hospede tenga una experiencia mas confortable, el equipo de esta su casa Porto Real siempre tiene el placer de servirle.

10/10 Excellent

Edgardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Gracias on 29 Dec 2020
Buen dia, Muchas gracias por sus comentarios, esperando pronto su visita.

10/10 Excellent

Martin

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La mejor opción
La mejor opción en relación calidad y precio de las instalaciones.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Gracias on 29 Dec 2020
Muchas gracias por sus comentarios, esperando pronto su visita.

10/10 Excellent

Iliana Isela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aceptan mascotas!!!
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Concierge on 26 Dec 2020
Buenos Días Estimada Liliana, claro que si contamos con el servicio de Peet Friendly.

10/10 Excellent

maria de Lourdes

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicacion y atención de todo el personal
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Saludos on 9 Dec 2020
Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia. Esperamos pronto tenerle de nueva cuenta!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
excelentes instalaciones y limpieza del los cuartos. Excelente atención.
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Saludos on 3 Dec 2020
Gracias por la informacion y Comentarios!

10/10 Excellent

Sandra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente me encanto el lugar
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Gracias on 2 Oct 2020
Buen dia, Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos tenerle de nueva cuenta con nostros!

10/10 Excellent

Víctor Mauricio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unos departamentos muy cómodos lo único que les fallo es la cama porque anuncian que es queen size y es matrimonial, pero todo lo demás está excelente servicio y atención de 100
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Gracias on 19 Sept 2020
Buen dia Sr. Victor, Muchas gracias por sus comentarios, en definitiva, verificamos cual haya sido la confusión. Agradecemos que nos haya elegido como opción de restaurante y esperamos pronto su siguiente visita.

8/10 Good

Alfonso, Cd Mex

Travelled with family, Business traveller, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La unidad es muy cómoda, creo que esta enfocada a estancias prolongadas, sin embargo es una excelente opción para familias. El condominio permite mascotas, así que eso es un plus para los viajeros. El único pero, es que aún cuando cuenta con una cocina equipada, la unidad no cuenta con microondas.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Saludos on 3 Aug 2020
Gracias por sus comentarios! Esperando haya disfrutado su estancia con nosotros! Tomaremos su retroalimentacion para mejora en nuestros servicios. Esperamos tenerle de nuevo con nosotros en su casa de Porto Real!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para descansar a un muy buen precio
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Porto Real on 6 Jul 2020
Buen dia, Gracias por sus comentarios! Esperamos pronto tenerle de nueva cuenta en su casa Porto Real. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Marco Antonio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Exelente
Exelente limpieza y comodidad recomendable al 100℅
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Equipo Porto real on 29 Jun 2020
Muchas Gracias por sus comentarios! Esperamos tenerle de nueva cuenta en su casa Porto Real!

10/10 Excellent

Denisse, Villahermosa

Travelled with family and small children, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar muy seguro y privado con espacios amplios y excelente servicio sin duda volveremos.
Stayed 3 nights in Jun 2020
Response from Equipo Porto Real on 29 Jun 2020
Gracias por sus comentarios y compartir su experiencia. Esperamos tenerle de nueva cuenta en su Casa Porto Real!

10/10 Excellent

Edgar Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opción
Fue muy cómoda la estación y siempre estuvieron al pendiente de cualquier duda
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Gracias on 2 Apr 2020
Buenas tardes, Gracias por su preferencia y comentarios. Esperamos nos pueda brindar su confianza de nuevo en nuestras instalaciones.