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Reviews of City Express Junior by Marriott Ciudad Del Carmen Aeropuerto

3 out of 5
City Express Junior by Marriott Ciudad Del Carmen Aeropuerto
Av. Isla de Tris entre Sta. Maria Gpe., y Ongay S/N, Fracc. Carmen 2000, Ciudad del Carmen, CAM

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 87 out of 208 reviews" "
Rating 8 - Good. 66 out of 208 reviews" "
Rating 6 - Okay. 28 out of 208 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 208 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 208 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Jose Domingo

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Lorena GG on 19 Apr 2022
Hola Jose! gracias por escribirnos , te ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante tu estancia, los cuales seran canalizados a la brevedad, esperamos volver a verte de regreso! Saludos

10/10 Excellent

Leticia

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Lorena GG on 13 May 2022
Hola Leticia! muchas gracias por hospedarte con nosotros , fue un gusto recibirte, esperamos vuelvas en tus proximas estancias! Saludos

10/10 Excellent

CD. Daniel

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buscaba un lugar muy cerca de aeropuerto y fue una excelente opción, sólo estuve unas horas y estacionamiento cerca de entrada principal.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Lorena Angel Gerente General on 19 Oct 2021
Hola Daniel! Me dio mucho gusto leerte nos llena de satisfacción saber que tuviste una estancia agradable, esperamos verte de regreso pronto!!!

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😂😂👍👍😂😂😂😂👍👍👍👍👍👍😂😂😂😂
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Gema Escalante GG on 15 Jun 2019
Gracias por tomarte el tiempo en calificar nuestros servicios, esperamos que en tu próxima visita puedas disfrutar de nuestras instalaciones, internet, alberca y de nuestra excelente ubicación. Te esperamos!!!

6/10 Okay

Verified traveller

Ok
Simply Ok

6/10 Okay

John

10/10 Excellent

Sierra, Texas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice business location
Nice business location great people good food and drinks

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Very Tight - Not very clean
Brand new hotel catering to oil field service people. Tiny rooms, dirty showers. Not very convenient to downtown Ciudad del Carmen.

6/10 Okay

Luigi, Queretaro MX

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Budget hotel, budget service
It's a very new hotel, with tiny rooms, although they are OK for a short stay. The rate I had included a breakfast, which I'd define basic. The personnel is reduced at minimum, with consequent long waits for room assignment, check out operations, and also check in (our room was not re-done until 6 o'clock PM). Location is average, on the main street behind the airport and in from of a gas station. Not nice, but nothing is really nice in Ciudad del Carmen...

10/10 Excellent

Naibelys

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lorena GG on 9 Apr 2024
Hola Naibelys!Gracias por tu comentario, nos complace saber que tu estancia fue agradable, te esperamos de regreso nuevaente!

6/10 Okay

Gabriela

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Lorena GG on 4 May 2024
Hola Gabriela!Gracias por tu valoración , seguimos comprometidos con brindar una excelente experiencia de viaje, te esperamos nuevamente!

10/10 Excellent

Alejandra

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lorena GG on 3 Apr 2024
Hola Alejandra!Muchas gracias por tu valoración para nosotros es muy importante saber sobre tu estancia.Te esperamos de regreso en tus próximos viajes!Saludos

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bien
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Vianey Sanchez GV on 31 Mar 2024
Hola Carlos, agradecemos tu comentario nos esforzamos todos los dias para ofrecer un mejor servicio. te esperamos pronto por esta tu casa. Saludos

10/10 Excellent

Josué israel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta cerca de la 0laza muy accible lugar
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Lorena GG on 21 Mar 2024
Hola Josué!Gracias por tu comentario, para nosotros es una forma de recibir retroalimentación, para seguir brindando un excelente servicio!Te esperamos de regreso en tus próximos viajes!

10/10 Excellent

Zulma Faviola

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
a gusto, nos quedaba muy cerca del lugar a donde teniamos que ir
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Lorena GG on 7 Mar 2024
Hola Zulma!Gracias por compartir tus comentarios, nos alegra saber que cumplimos con tu viaje!Te esperamos pronto nuevamente !Saludos

10/10 Excellent

Maria Guadalupe

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lorena GG on 21 Mar 2024
Hola María Guadalupe!Muchas gracias por tu valoración , para nosotros es una alegría saber que tu estancia estuvo de lo mejor!Te esperamos en tus próximos viajes a la ciudad!

6/10 Okay

Marco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
No tan satisfactorio
La cama rechinaba mucho, el baño la cortina es de tela y todo se mojaba, la regadera estaba desprendida, el desagüe del baño,
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lorena GG on 18 Dec 2023
Hola Marco!Te agradezco el tiempo que te tomaste para dejarnos tus comentarios, para nosotros tener una retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante, te ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuviste en tu estancia, los cuales ya se están trabajando para poder brindar un excelente servicio, espero nos des la oportunidad de recibirte nuevamente.Saludos

10/10 Excellent

Madai

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bien
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lorena GG on 18 Dec 2023
Hola Madai!Muchas gracias por tu valoración nos dio mucho gusto recibirte, te esperamos de regreso!

8/10 Good

Osvaldo

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Lorena GG on 18 Dec 2023
Hola Osvaldo!Muchas gracias por tu valoración esperamos verte de regreso!

10/10 Excellent

jose manuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buenas atencion
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Recepción on 30 Oct 2023
Agradecemos su comentario, y esperamos tenerlo de regreso y seguir ofreciéndole un excelente servicio.Saludos u

4/10 Poor

Pablo

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
Mala recepción, el aire acondicionado hacía un ruido horrible, camas duras, las sábanas no le quedaban bien y se zafaban, no había agua caliente
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from JVD on 18 Oct 2023
Buenas tardes,Reciba una disculpa por parte de todo el equipo que conforma el hotel y que su estancia no fuera la que esperaba, se compartirá la información con las areas correspondientes y evitar que pase de nuevo.Esperamos que en su próxima visita decida quedarse con nosotros, le aseguramos que no volverá a pasar.Edgar SantiagoJefe de Venta Directa.

6/10 Okay

MADELEINY

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Hice mi reservación por Expedia dónde decía una cantidad por la habitación $ y al llegar allí el recepcionista me dijo que esa habitación tenía un precio más elevado, por lo que le pregunté que si mi reservación por Expedia no era válido y me dijo que lo iba a consultar luego de un momento de espera volví a preguntar y me dijeron que ya se la habían autorizado, en todo momento el joven que nos atendió estaba como molesto por el precio con el que reserve por Expedia, siento que por ese motivo el trato no fue presisamente el más adecuado que digamos pero lo demás bien la chica que estaba cuando entregamos la habitacion si fue amable.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Lorena GG on 19 Sept 2023
Hola Madeleiny! Gracias por tus comentarios y los tomamos en cuenta para reforzar con nuestro equipo de recepción y no vuelva a pasar y cumplir con la promesa de brindar un excelente servicio.Espero nos de la oportunidad de quedarse con nosotros en sus próximas visitas!Saludos

10/10 Excellent

Janet

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Lorena GG on 14 Aug 2023
Hola Janet! Nos dio mucho gusto saber de ti, muchas gracias y esperamos verte de regreso en tus próximos viajes!Saludos

10/10 Excellent

Alicia

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Vianey on 11 Aug 2023
Hola AliciaMuchas gracias por tu valoracion, nos esforzamos todos los dias para dar un excelente servio, te esperamos pronto! Saludos

10/10 Excellent

tatoz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo bien. Buen hotel para dormir. Buena relacion precio- valor
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Vianey on 20 Jul 2023
Hola, muchas Gracias por tu valoración, nos dio mucho gusto recibirte, te esperamos de regreso pronto!

8/10 Good

Juan Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Xd
Stayed 1 night in May 2023
Response from Vianey on 2 Jun 2023
Hola Juan Carlos Muchas gracias por tu valoracion, nos esforzamos para dar un mejor servicio todos los diasTe esperamos de vuelta !Saludos

10/10 Excellent

JOSE LUIS GARCIA

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sc
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Lorena GG on 2 May 2023
Hola Jose Luis! Ma da mucho gusto saber que tu estancia con nosotros fue excelente! con mucho gusto te esperaremos en tus proximos viajes!Saludos

10/10 Excellent

Josafat Jesus

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Lorena GG on 2 May 2023
Hola Josafat! Me entusiasma saber que tu estancia con nosotros fue excelente! te esperamos con mucho gusto en tus proximos viajes!Saludos

2/10 Terrible

Ernesto

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Lorena GG on 12 Apr 2023
Hola Ernesto! te agradezco tus comentarios y lamento el inconveniente que tuviste en el hotel, te ofrezco una disculpa por ello , se toman acciones inmediatas para ofrecerte un excelente servicio!Espero nos visites de regreso en tus próximos viajes!

10/10 Excellent

Miguel Ángel

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Lorena GG on 10 Mar 2023
Hola Miguel! Muchas gracias por tus comentarios, me da mucho gusto saber que tuviste una excelente estancia con nosotros, te esperamos en tus proximos viajes!

4/10 Poor

ZENIA LISETHE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
La recepcionista cobro mal el pago total de la habitación y nos bloquearon el acceso a la habitación por $120 pesos y de mala gana nos informó que hicieron mal el cobro
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Lorena Angel Gerente General on 5 Jan 2023
Hola Zenia ; agradezco tus comentarios y te ofrezco una disculpa por esta situación, ya tuve retroalimentación y capacitacion con el personal para la mejora de nuestro servicio, permiteme invitarte a que recuperes la confianza en nosotros te esperamos de regreso.!

4/10 Poor

Nancy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Nos cancelaron la reservación. Y al final nos dieron las habitaciones, pero a un costo mayor de lo establecido en Expedia.
Response from Lorena GG on 27 Dec 2022
Hola Nancy! , te ofrezco una disculpa por los inconvenientes, reforzaremos con el equipo para mejorar nuestro servicio, de igual forma te comento la importancia de garantizar la habitacion ya que por politicas se cancelan, nuevamente te ofrezco una disculpa!.

2/10 Terrible

Amaury

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nada me gusto
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Lorena GG on 22 Oct 2022
Hola Amaury! Te ofrezco una disculpa por los inconvenientes , reforzamos nuestras areas de oportunidad para mejorar nuestro servicio, te invito a corroborarlo en tus proximas visitas!

8/10 Good

Jose

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
cómodo y tranquilo
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Lorena GG on 11 Oct 2022
Hola Jose!Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar nuestros servicios, esperamos verte de regreso pronto!Saludos

4/10 Poor

andreas

Business traveller, Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
No me gustó que de una linea de este hotel me enviaron a él jr cuando seleccione un City expres
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Lorena GG on 6 Oct 2022
Hola ! Te agradezco tu comentario , revisamos el tema en particular, esperamos verte en tus próximo viajes!

10/10 Excellent

Julio Cesar

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Lorena GG on 26 Sept 2022
Hola Julio Cesar! Nos dio mucho gusto saber de ti y estamos muy contentos de tu estadia, esperamos volver a verte en tus proximos viajes !

8/10 Good

Ricardo Javier

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Ok
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Lorena GG on 27 Sept 2022
Hola Ricardo! Muchas gracias por tu comentario, nos esforzamos por mejorar y brindarte un excelente servicio , espero volver a recibirte en tus próximos viajes!

10/10 Excellent

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Lorena GG on 19 Sept 2022
Hola Adriana!Muchas gracias por tu comentario, nos da gusto saber de ti, regresa pronto !

10/10 Excellent

JORGE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo exelente, con exepcion del desayuno
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Lorena GG on 12 Sept 2022
Hola Jorge! te agradezco tus comentarios, revisamos el desayuno para corregir y esperamos nos visites en tus proximos viajes! Saludos

8/10 Good

Raul

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Lorena Angel GG on 15 Aug 2022
Hola Raul! Muchas gracias por tu comentario , nos da gusto saber que tu estancia fue favorable, esperamos verte de regreso en tus proximos viajes! Saludos

10/10 Excellent

Jesús Manuel

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Lorena GG on 18 Jul 2022
Hola Jesus! Nos dio mucho gusto recirte, gracias por tomarte el tiempo y dejarnos tus comentarios , es muy importante para nosotros , te esperamos en tus proximos viajes! Saludos

4/10 Poor

Jorge

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Toallas desgastadas y decoloradas ,piso del baño sucio ,lavabo su coladera desarmada ,
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Lorena GG on 11 Jun 2022
Hola Jorge ! Te agradezco tus comentarios, nos ayuda a mejorar nuestros servicios, espero nos visites en tu proximo viaje! Saludos

8/10 Good

Jorge, Coyoacan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar tranquilo y de fácil acceso
Stayed 1 night in May 2022
Response from Lorena GG on 10 Jun 2022
Hola Jorge! Gracias por tu comentario , nos dio gusto recibirte, esperamos vuelvas pronto! Saludos

10/10 Excellent

Vidal

Stayed 1 night in May 2022
Response from Lorena GG on 14 May 2022
Hola! Muchas Gracias por tu comentario, esperamos verte de regreso en tus proximas estancias! Saludos

8/10 Good

Eric ricardo

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Lorena GG on 9 May 2022
Hola Eric! Gracias por tu comentario! nos dio gusto saber que tuviste una agradable estancia, esperamos verte en tus proximos viajes!

2/10 Terrible

Ma Luisa Palma

Disliked: Cleanliness, amenities
Estuve 2 noches nunca hicieron limpieza de habitacion , ofrecen servicio aeropuerto -hotel, hotel-aeropuerto y es mentira según porque está descompuesta su camioneta. Todo mal
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Lorena GG on 3 May 2022
Hola Ma Luisa! Agradezco tus comentarios, te ofrezco una disculpa por lo ocurrido en tu estancia , ya se notifico a las areas correspondientes para seguimiento de lo que nos comentas! esperamos verte de vuelta.!

6/10 Okay

irma violeta zurita

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Que sus climas hacen ruido, el desayuno no esta bueno, creo que deberian de hacer un desayunos mas completo y mas variado, en la regadera la presion del agua era inestable
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Lorena GG on 3 May 2022
Hola Violeta! Gracias por tomarte el tiempo y dejar tu comentario, es importante saber sobre tu estancia, tomaremos acciones para estas areas de oportunidad las cuales seran revisadas inmediatamente, te ofrezco una disculpa por los inconvenientes ocurridos, espero verte de nuevo en tus proximos viajes!

8/10 Good

Ana

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien
Está bien, en general, el desayuno un poco insípido y pobre a comparación de otros City en los que me he quedado
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Lorena Angel GG on 1 Feb 2022
Hola Ana! Muchas gracias por tomarte el tiempo y compartir tus comentarios lamentamos que el desayuno no haya sido completamente de tu agrado , reforzaremos esta área , esperamos verte de regreso pronto!

8/10 Good

Edward

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena ubicación, agradable atención. Buena opción en Carmen
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Lorena Angel GG on 1 Feb 2022
Hola Edward! Muchas gracias por tus comentarios nos dio gusto recibirte en Carmen , esperamos verte de regreso pronto!