It is really exiting hearing about the tradition you and your family has enjoyed at El Carrizal. It’s not been easy specially after COVID, to keep everything going, however we certainly apologize for the inconvenience you described regarding our staff. We have a permanent training program, as our guests as main concern. We take into consideration all the comments you gave us, and we’ll take strong actions to make sure next time you visit you’ll have the whole best experience.PS. We also share your kind comments to those involved.We look foward to seeing you back Carrizal soon.

Agradecemos sus comentarios, todos nos ayudan a mejorar. Es un hotel campestre y cuidamos el mantenimiento del mismo. Tomaremos acciones prontas y y específicas para atender sus comentarios Respecto del INTERNET, mejoraremos la comunicación al cliente ya que si les hacemos saber las limitaciones del servicio que a se debe a causas geográficas y que hemos solventado de la mejor manera. Quedamos a sus órdenes esperamos que haya una próxima visita seguros de que disfrutará no solo del Parque sino de toda la experiencia.y

Hola, Laura gracias por tomarse el tiempo de compartir la reseña de su visita al hotel El Carrizal, nos da gusto que haya tenido una excelente experiencia, nos motiva para seguir mejorando. Los esperamos pronto nuevamente.

¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir acerca de tu experiencia en nuestro hotel! Nos encanta saber que has calificado nuestros servicios como "excelentes". Tu satisfacción es nuestra principal prioridad.Estaremos encantados de recibirte nuevamente y de ofrecerte otra experiencia inolvidable.

Agradecemos tu opinión y preferencia. Trabajaremos en áreas de mejora para brindar una experiencia excepcional en tu próxima visita.

Estimado Jorge Alberto,Agradecemos mucho sus comentarios y apreciamos su retroalimentación. Cada opinión que recibimos nos ayuda a mejorar y brindar un servicio aún mejor.Queremos aclarar algunos puntos en relación a su estancia en nuestro hotel campestre. En nuestra información detallada, describimos claramente los dos tipos de habitaciones que ofrecemos: las estándar y las de hotel. Las habitaciones estándar no cuentan con aire acondicionado ni televisión, mientras que las habitaciones de hotel sí disponen de estos servicios adicionales. Lamentamos cualquier confusión que esto haya causado y agradecemos que lo haya señalado.En cuanto al servicio de internet, es importante destacar que se trata de una limitación geográfica y, tal como mencionamos previamente, contamos con un proveedor externo para aquellos huéspedes que requieran estar conectados. El cargo de 15.00 por 2 horas se debe a la infraestructura necesaria para proporcionar este servicio en una zona campestre. Agradecemos su comprensión al respecto.Nuestra prioridad principal es mantener la belleza natural de nuestro entorno, garantizar la seguridad de nuestros clientes y brindar la mayor calidad en los servicios que ofrecemos. Valoramos su opinión y esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya podido disfrutar de su estancia en medio de la tranquilidad y la belleza de nuestro hotel.Si tiene alguna otra sugerencia o comentario, no dude en compartirlo. Estamos comprometidos en seguir mejorando para ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y superar sus expectativas.

Hola, Alejandro que gusto que hayan disfrutado de El Carrizal, gracias por tus comentarios, nos motivan para seguir mejorando.

Hola, Javier. Agradecemos la reseña que ha compartido sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su experiencia con nosotros.Gracias por elegir al hotel El Carrizal, su opinión es muy importante para nosotros.

Estimada, Berenice. Agradecemos sus comentarios y lamentamos saber que su experiencia en nuestro parque acuático y hotel no fue completamente satisfactoria. Permíteme aclarar algunos puntos para brindarle una visión más clara de nuestra oferta.Las fotos que compartimos son momentos en los que hay menos concurrencia, la mayoría no tomadas sin ediciones especiales. Sin embargo, entendemos que las expectativas pueden variar. Estamos comprometidos con la limpieza y el mantenimiento continuo de nuestras instalaciones, por lo que contamos con un programa permanente y supervisado para ello, aun así, tomamos tus observaciones para revisar y seguir mejorando.Es importante mencionar que como un hotel campestre, nuestras habitaciones están diseñadas para ofrecer un ambiente rústico. No se anuncian en nuestra información servicios que no se proporcionan, para evitar malos entendidos, evaluaremos cómo comunicar esto de manera más efectiva.El balneario es público, y esto es parte de nuestro compromiso de hacerlo accesible para el mayor número de familias que lo han disfrutado por muchos años. Sin embargo, entendemos que esto puede afectar la percepción de algunas personas, tenemos algunas fechas donde la afluencia es menor y puede disfrutar de otro tipo de experiencia.En relación al olor en las aguas termales, este proviene de la presencia de minerales, especialmente el azufre, que tienen beneficios para la salud. Si bien el olor puede ser inusual, es una característica de las aguas termales y está relacionado con sus propiedades terapéuticas.Estamos comprometidos en brindar gratas experiencias a todos nuestros visitantes. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.

Hola, Francisco. Agradecemos sus comentarios, el cambio al que se refiere tiene ya algunos años. La modificación de esta política tiene como objetivo mejorar la operación y garantizar que las habitaciones estén en óptimas condiciones para nuestros huéspedes entrantes. Lamentamos cualquier inconveniente que el cambio en la hora de salida pudo haber causado.Nuestra prioridad sigue siendo brindar un servicio excepcional, agradecemos de antemano su comprensión. Estamos comprometidos en superar sus expectativas y ofrecer una grata experiencia a todos nuestros huéspedes.

Hola, Maria gracias por su reseña, la compartimos con el equipo y nos motiva a seguir esforzándonos para ofrecerles un excelente servicio. Seguimos mejorando para ustedes.

Estimado Sr. Reyes, lamentamos que su experiencia en El Carrizal no haya sido la que esperaba. Todos los comentarios son tomados en cuenta, y motivo de revisión para nuestros procesos de mejora que son permanentes. Quedamos a sus órdenes para cualquier duda o comentario adicional.

Hola, Melisa que gusto que hayas disfrutado de la belleza natural y las instalaciones de El Carrizal, nos motiva a seguir trabajando por brindar siempre el mejor de los servicios y seguir cuidando este sitio mágico.

Hola, Alma Rosa gracias por su reseña, nos da gusto que haya tenido una grata experiencia, compartimos su comentario con nuestro equipo, nos motiva a seguir dando siempre nuestro mayor esfuerzo para atender a nuestros huéspedes como se merecen.

Hola, Eduardo, agradecemos haberse tomado el tiempo de dejar una reseña de su pasada visita a El Carrizal. Seguiremos trabajando con gusto para que su próxima visita sea extraordinaria. Esperamos recibirlos pronto nuevamente. Quedamos a sus órdenes.

Hola, Gilberto gracias por sus comentarios, para Hotel El Carrizal SPA es un gusto haberlos recibido, compartimos con nuestro equipo su reseña, esta nos motiva a seguir mejorando para lograr de cada visita una experiencia inolvidable.

Gracias, Elizabeth por compartir acerca de tu estancia, todo el equipo del Hotel Carrizal SPA, trabaja de manera entusiasta y comprometida para convertir cada visita en una experiencia única para nuestros visitantes.