Outdoor pool
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Reviews of Hotel Hacienda Maria Eugenia

3 out of 5
Hotel Hacienda Maria Eugenia
176 Av. Costera Miguel Aleman, Colonia Fraccionamiento Magallanes, Acapulco, GRO

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 44 out of 128 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 128 reviews" "
Rating 6 - Okay. 26 out of 128 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 128 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 128 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Moisés Enriqueno

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness
This property didn’t provide hand soap hot water is limited, at time of reservation said property parking is available the reality wasn’t true.
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Grisel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Michelle Arias on 26 Jul 2023
Hola Grisel, agradecemos tus comentarios, esperamos nos vuelva visitar pronto en esta su casa.

10/10 Excellent

J Crisol

Travelled with family and small children, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like it
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 3 nights in Jun 2021

8/10 Good

julio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great spot.
Tried this modest hotel a couple times, good enough for the price, lots a stores and restaurants to walk to. Great location.
Stayed 1 night in May 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel was unique rustic and old but dated. Communication was difficult, had to pay extra for fridge, hot plate and dishes. No hair dryer and the pool was mediocre, not enough lounge chairs but very busy on the week ends and way to noisy. You could hear through the walls.
Stayed 21 nights in Feb 2020
Response from admin on 25 Mar 2020
pasaremos nuestro reporte al area indicada. gracias por su visita

6/10 Okay

Brian, San Francisco

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
It's in the city center and the room rates are very economical. However, my bathroom smelled of sewer gas!
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from admin on 26 Feb 2020
agradacemos sus comentarios, esperomos vuelva a visitarnos!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Jan 2020
Response from admin on 26 Feb 2020
gracias!

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from aDMIN on 14 Sept 2019
gracias por su visita vuelva pronto!

10/10 Excellent

Claudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Location is great ! Right in the center of Acapulco. Clean. Great pool !
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from admin on 28 Jul 2019
agradecemos su preferencia! los esperamos pronto!

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 14 nights in Jan 2019
Response from ADMIN on 30 Apr 2019
GRACIAS POR HOSPEDARSE CON NOSOTROS VUELVA PRONTO

8/10 Good

Theodor C., Balve

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Praktisch und gut. Klimaanlage top, WLAN flop.
Stayed 14 nights in May 2024

10/10 Excellent

Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es cómoda y fácil acceso.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

MARIA ESTHER

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
todo bien!
Stayed 3 nights in Apr 2024

4/10 Poor

Georgina

Disliked: Property conditions & facilities
No lo recomiendo, por el costo de la noche puedes encintar una mejor opción.
Stayed 2 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Hugo Galileo

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, amenities
No tienen un control remoto adecuado para la televisión que me tocó y la llave del lavadero no funciona
Stayed 4 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

Diana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
El personal muy amable, pero el hotel está un poco en malas condiciones. Aparte no cuenta con estacionamiento
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

RODOLFO GUADALUPE

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Mar 2024

4/10 Poor

ALMA LAURA

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No me agradó la atención, toallas rotas y sucias y en general la habitación, instalaciones maltratadas, falta de mantenimiento, las albercas muy sucias, huéspedes bebiendo bebidas alcohólicas en las albercas, fiestas con mucho ruido. No lo recomiendo
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Ricardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general buea experiencia, muy limpio, con aire acondicionado agradable.la alberca fue lo unico que no me agradó muy pequeña
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Maria Ines

Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

angel

Stayed 5 nights in Feb 2024

8/10 Good

Alejandro

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Es un lugar muy bien ubicado, el personal es muy amable, pero las instalaciones necesitan modernizarse (pantallas más grandes, ropa de cama diferente , toallas nuevas,articulos de tocador, entre otros), el precio por habitación es elevado para lo que ofrece. Tuvimos habitación en pb y no es posible descansar porque se escucha demasiado bullicio, desde los empleados hasta los mismos vacacionistas. Me parece que tiene muchas áreas de oportunidad, solo deben trabajar en ellas.
Stayed 3 nights in Feb 2024

6/10 Okay

EDUARDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness
El buffete algo caro comparado con lo que se ofrece.
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Guadalupe

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Kityland

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Y a son 3 ocasiones que me hospedó ahí y siempre me ha gustado y el trato es bueno.
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

CA

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from MICHELLE ARIAS on 11 Oct 2023
AGRADECEMOS SU VALORACIONES ESPERAMOS VOLVER A RECIBIRLO PRONTO EN ESTA SU CASA

6/10 Okay

Rosa Gisela

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Michelle Arias on 8 Aug 2023
Agradecemos su valoración

6/10 Okay

Israel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Las instalaciones son muy viejas, el aire acondicionado nos pegaba directo y al dormir es incomodo, la televisión es muy pequeña y el baño se ve muy viejo. La atención del personal es muy buena, pero las instalaiones no son tan agradables. El buffet en el restaurant es normal, nada especial.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Michelle Arias on 8 Aug 2023
Agradecemos mucho su retroalimentación, le haremos llegar sus comentarios a las áreas correspondientes.

6/10 Okay

Isay

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Agrdable sin embargo falta limpieza
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Michelle Arias Garcia on 8 Aug 2023
Agradecemos su retroalimentación, nos ayudaría a mas detalle referente a su estancia. Saludos.

8/10 Good

Karen Maribel

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Michelle Arias on 12 Jul 2023
Agradecemos mucho sus comentarios. Esperamos volver a recibirlos pronto

2/10 Terrible

Carla

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Michelle Arias on 19 Jun 2023
Estimada Carla, agradecemos su valoración nos gustaría saber más referente a la calificación que nos pusieron para mejorar nuestras areas de oportunidad

8/10 Good

Alma

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Michelle Arias on 7 Jun 2023
Estimada Alma agradecemos mucho sus comentarios, esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

8/10 Good

José Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aceptable
El servicio es bueno pero tengo 2 situaciones en contra, una de ellas es que cuando reserve, me ofrecían meses sin intereses y al llegar al hotel no me lo respetaron, y el otro detalle es, que el estacionamiento no está en el hotel, está a 2 cuadras y eso me dio un poco de intranquilidad
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Michelle Arias on 11 May 2023
Agradecemos su retroalimentación, haremos llegar a las áreas correspondientes respecto a sus inquietudes.

10/10 Excellent

Luis Gabriel

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Michelle Arias on 7 Jun 2023
Estimado Luis Gabriel. agradecemos mucho sus comentarios, esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

10/10 Excellent

Alejandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Michelle Arias on 11 May 2023
Agradecemos mucho su valoración, esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

10/10 Excellent

Estefany

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, esperamos volver a recibirla pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Anastasi

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Michelle Arias on 11 May 2023
Agradecemos mucho su valoración, esperamos volver a recibirla pronto

8/10 Good

Aida Soto

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Muy amables todo el personal, es un lugar muy tranquilo y agradable para estar en familia y pasar las vacaciones. Lo único que no me gustó es que el nunca nos entregaron el control del aire acondicionado por más que lo pedimos y si tuvimos que dormir tapados ya qué la única manera de apagarlo era bajar directo a recepción.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, con gusto haremos llegar su retroalimentación para ver la forma de facilitar ese tema. Esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

2/10 Terrible

Marcos

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Nos apoyaria en comentarnos en especifico que hizo falta a nuestro servicio

6/10 Okay

Humberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Bueno en general
Hotal práctico, cerca de la playa ya con algunos años, comida regular y camas un poco duras para mi gusto
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Agradecemos sus comentarios, lamentamos mucho las cosas que no fueron de su agrado, haremos llegar su retroalimentación al area correspondiente

8/10 Good

Omar

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Buena ubicación
Muy amable el personal no hubo problema en hacer registro antes de la hora señalada, lo no tan bueno la limpieza de las toallas y a veces varía la temperatura del agua en la regadera no tienen ventilación, cómo sugerencia deberían ampliar el horario de la alberca
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Agradecemos sus comentarios, haremos llegar su retroalimentación al area correspondiente

8/10 Good

Jaime

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Agradecemos su valoracion, esperamos volver a recibirlo pronto en esta su casa

6/10 Okay

Martin

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Michelle Arias on 19 Apr 2023
Agradecemos su valoracion, esperamos nos vuelva a visitar pronto

6/10 Okay

Gilles, Quebec

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Personel
Stayed 6 nights in Jan 2023
Response from Michelle Arias on 9 Feb 2023
Agradecemos su valoracion, lamentamos mucho que su estancia no haya sido de su agrado por el personal, se checarà con el area correspondiente

10/10 Excellent

Nadia

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Michelle on 6 Mar 2023
Estimada Nadia, agradecemos mucho su valoracion, esperamos volver a recibirla pronto en esta su casa.

10/10 Excellent

Edward

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta muy cerca de la playa y limpios
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Michelle Arias on 1 Feb 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, esperamos volver a recibirlo pronto en esta su casa.

2/10 Terrible

Mayra

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2022

8/10 Good

Alberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo bien, lo q deberían de mejorar un poco es el servicio de wifi pero de ahí en fuera todo bien
Response from Michelle Arias on 1 Feb 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, haremos llegar su retroalimentacion en ese detalle al area correspondienteSaludos