Exterior

Reviews of Hotel Ashly

2.5 out of 5
Hotel Ashly
boulevard de las naciones k.m. 12.5, Acapulco, GRO

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 28 out of 122 reviews" "
Rating 8 - Good. 36 out of 122 reviews" "
Rating 6 - Okay. 24 out of 122 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 122 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 23 out of 122 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Blanca Guadalupe

Business traveller
Stayed 3 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Linda

Basic but suited our needs
I choose this because I had a 6 am flight It is very basic, but it was clean, bed comfort fine but our ac unit and the light in the hall way made for a poor night sleep. I as a traveler should have said something to the supervisor on board. But had to rush to the airport. It’s fine for $38 bucks!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from hotel ashly on 14 Sept 2023
Good day Miss. Linda, we appreciate your comments, we will take into account the points you tell us to improve our service, we look forward to your visit soon.

10/10 Excellent

Keziah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I arrived almost eight hours too early, but the owner let me check in a few hours before 3pm. Thank you so much!
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from hotel ashly on 9 Jul 2023
Hola señorita Keziah, un placer volver a saludarla, agradecemos su puntuación y comentario a nuestro establecimiento, esperamos pronto nos visite nuevamente, saludos, hasta pronto.

6/10 Okay

Fernando

Stayed 4 nights in May 2023
Response from hotel ashly on 8 Jun 2023
Hola sr. Fernando, agradecemos su puntuación, esperamos pronto nos visite nuevamente, saludos.

10/10 Excellent

manuel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente opcion
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Ashly on 5 May 2023
gracias por su calificacion y comentario esperamos nos visite pronto nuevamente

6/10 Okay

Israel

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Hotel Ashly on 20 Jan 2022
Hola, gracias por su visita, quisiéramos conocer mas sobre su experiencia con nosotros.

6/10 Okay

Larissa

Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Hotel Ashly on 16 Mar 2021
Gracias por hospedarse con nosotros.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from hotel ashly on 28 Feb 2020
Hola que tal nos gustaria saber mas sobre su estancia con nosotros, para poder mejorar las areas en las que hemos presentado fallas.

8/10 Good

Alberto

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from hotel ashly on 28 Feb 2020
agradecemos su calificacion esperamos contar con su visita proximamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Staff is very friendly and accommodating! It’s a clean And safe please To spend the night or if u want to have a place to sleep while getting around all day long and just want to crash at night
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Hotel Ashly on 13 Jan 2020
Muchas gracias por su respuesta, esperamos contar con su visita proximamente. Estamos trabajando para seguir ofreciendole el mejor servicio.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel Ashley is very basic, good for us to spend a night before going to the airport as it’s convenient.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Hotel Ashly on 18 Dec 2019
agradecemos su visita y su calificacion, esperamos tenerlos de visita proximamente.

6/10 Okay

Salvador

Travelled with group
Liked: Cleanliness
No tiene buen lugar tienes que tomar trasporte, para ir a playa princess que es la mas cercana, pagas un poco mas si quieres una habitacion por si llegas antes de tu check in, incluso teniendo habitaciones disponibles, la atencio. Del check in es amable, la habitacion cuenta con lo necesario para dormir el aire acondicionado no enfria mucho. La limpieza es buena. Nada que hacer con la gente que se orina en la alberca eso no es culpa del hotel. El servicio de piscina es hasta las 9 pm por que la tienen que limpiar por lo ya mencionado. Hay un oxxo en frente y esta sobre la avenida para tomar trasporte. Por el precio del hotel esta bien.
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Hotel Ashly on 12 Dec 2019
hola gracias por su comentario, su opinión nos es de gran ayuda para poder mejorar nuestros servicios y poder ofrecerle lo mejor a nuestros huéspedes. Esperamos contar con su visita próximamente con nosotros.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from HOTEL ASHLY on 1 Apr 2019
GRACIAS POR TU PUNTUACIÓN ESPERAMOS CONTAR CON TU VISITA PRÓXIMAMENTE.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Great for the price but had problems with wifi and hot water
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from hotel ashly on 20 Feb 2019
Buenas tardes, lamentamos los inconvenientes presentados durante su estancia con nostrosotros, estamos trabajando para ir mejorando mas en cada sentido. Esperamos contar pronto con su visita nuevamente, Que tenga excelente dia.

8/10 Good

Clay

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Clean room and helpful staff, but there's a bit of noise from the busy boulevard. Overall a very good experience, though.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from hotel ashly on 17 Feb 2019
Gracias por visitarnos, esperamos contar pronto con su visita nuevamente. Seguimos trabajando dia con dia para mejorar en todos los sentidos.

8/10 Good

Steve

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
All in All A Pleasant Stay
I booked a king room at this hotel for one night, the room its self was standard however clean and tidy. the staff are lovely and the local food onsite was also very nice (many other local restaurants in the same vicinity). the location is within the tourism area not far from the airport and also not far from other local tourist attractions eg events complex. parking was at the roadside. all in all a pleasant stay at a good price but you get what you pay for.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Hotel Ashly on 9 Feb 2019
Gracias por dejarnos su opinión iremos mejorando cada dia mas, para poder ofrecer la mejor calidad a nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros.

2/10 Terrible

miriam yolanda

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Terribleeeee sucia no tenía estacionamiento, no wifi, muy mal servicio es poco, nada que ver con las fotos que publican, Expedia no debería publicar este hotel
Stayed 1 night in May 2024

2/10 Terrible

Tayde

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una propiedad que Expedía no debería promover
Stayed 3 nights in Apr 2024

4/10 Poor

Maria Aurora

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Mala atención
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

Victor

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
No tiene muebles en la habitación para poder poner tu ropa, demasiado pequeño el baño ,,, expedia su comisión es el costo de una habitación..
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Allison Karina

Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Ali

Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service
El problema es que no tienen personal suficiente me entregaron una habitación totalmente sucia; eran las 6 de la tarde y aun no tenia reservacion cuando el check inn se hizo 3pm.. considero que deberian contratar y tener mas personal
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Donaciano

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No apto para quienes deseamos y estamos acostumbrados a un buen servicio, ha sido de lo peor que me han reservado. No cohincide precio con instalaciones ni servicio. Por favor no recomendarme estos lugares. Fallaron en todos los aspectos.
Stayed 3 nights in Mar 2024

4/10 Poor

Monserrath

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nada que ver en las fotos y las habitación no está acta y olía mucho a drenaje
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Clarissa

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Las fotos de la propoedad son engañosas. La realidad no concuerda para nada
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Miguel

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible.
El lugar esta bien ubicado, pero las instalaciones son terribles, por el costo que cuesta la noche hay otros lugares mejores. El estacionamiento es lo peor, solo hay 3 lugares y si no alcanzas te mandan a un baldio que no tiene seguridad por parte del hotel. Reserve 2 noches y por temor a dejar mi vehículo en el baldio termine usando otro hotel en la ultima noche.
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Denis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Parfait
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

claudia adriana

Travelled with family
El hotel tiene muchas áreas de oportunidad
No cuentan ni con agua tibia, la coladera del baño estaba tapada, muy básicos los muebles, las chicas de recepción con muy mala actitud, te dejan las mismas toallas toda la estancia En general contamos con ciertos detalles lo cuales no regresaríamos al hotel, estoy consiente en relación del precio - servicio, sin embargo dejo mucho que desear
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

salvador

Business traveller
Stayed 3 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Maribel

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atencion del enargado
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Ana

Travelled with family and small children
Liked: Amenities
Stayed 4 nights in Mar 2023

8/10 Good

JOSE ANTONIO

Stayed 3 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Alberto

Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

Johnatan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from hotel ashly on 21 Oct 2023
hola, gracias por dejar su calificación

8/10 Good

Roberto Augusto

Mantienen los cuartos muy limpios aunque les falla el Mantenimiento, la llave del lavabo estaba suelta, había agua tirada en los pasillos y la alberca estaba sucia.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from hotel ashly on 17 Oct 2023
gracias por sus comentarios y calificación

10/10 Excellent

Luis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo Exselente
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from hotel ashly on 17 Oct 2023
gracias por sus comentarios y calificación

6/10 Okay

Korina

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from hotel ashly on 26 Aug 2023
hola, buenas noches, nos interesa saber mas acerca de su experiencia en nuestras instalaciones, aquí le compartimos un correo electrónico para hacernos llegar sus comentarios: gerencia@hotelashly.com esperamos su respuesta, saludos.

10/10 Excellent

Arturo

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sin comentarios
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from hotel ashly on 27 Jul 2023
Hola Sr. Arturo, que gusto poder saludarlo nuevamente, gradecemos que nos regale un poco de su valioso tiempo para asignar una puntuación a nuestras instalaciones, esperamos pronto nos visite nuevamente y pueda disfrutar tanto su estancia como en esta ocasión, saludos, hasta pronto.

2/10 Terrible

Roberto, ciudad de mexico

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La persona de recepción de la Tarde muy grosera y mala. No salía agua caliente. No servia el aire acondicionado. Se reportó y hasta 3 Dias despues se dio solucion. No se recomienda
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from hotel ashly on 16 Jul 2023
hola, buenas noches sr. Roberto, le informamos que la situación no se presento de tal manera, el día que se recibió el reporte fue en la noche, las personas que estuvieron en la habitación no pasaron el reporte temprano por lo cual al momento de recibirlo, la recepcionista muy amablemente fue a verificar que efectivamente no hubiese agua, la chica observo que si había, las huéspedes en su momento confirmaron que ya salía agua caliente y por tal motivo no se requirió el cambio de habitación, al día siguiente recibimos el reporte de que el aire acondicionado no estaba funcionando como debería y el personal de Mantto fue a revisar; ellos comentaron que no tendría una rápida solución por lo cual se les hizo el cambio de habitación para que su estancia fuera lo mas confortable posible, aclarando la situación nos despedimos y les deseamos una excelente noche, saludos cordiales.

2/10 Terrible

Martha Vanessa

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from hotel ashly on 5 Jul 2023
Buenas tardes Srita. Vanessa, un gusto saludarla, nos gustaría poder obtener mayor información al respecto de su calificación, ya que no contamos con alguna reserva bajo su nombre, por favor regáleme un correo electrónico al correo gerencia@hotelashly.com para poder brindarle el seguimiento necesario.

8/10 Good

NOHELIA, Pachuca

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from hotel ashly on 15 Jul 2023
Hola señorita Noelia, agradecemos la puntuación que le ha otorgado a nuestras instalaciones, esperamos pronto nos visite nuevamente, saludos cordiales, hasta pronto.

10/10 Excellent

Nancy

Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from hotel ashly on 13 Jul 2023
Hola señorita Nancy, agradecemos mucho que se tome unos minutos de su valioso tiempo para asignarnos una puntuación, esperamos pronto nos visite nuevamente, saludos cordiales, hasta pronto.

10/10 Excellent

OSCAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023
Response from hotel ashly on 8 Jun 2023
Hola sr. Oscar, agradecemos no regale un poco de su tiempo para otorgarnos una calificación, lo esperamos pronto de regreso, saludos.

4/10 Poor

Adriana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from hotel ashly on 8 Jun 2023
Hola señorita Adriana, nos gustaría saber los motivos por los cuales nos otorga dicha calificación para poder trabajar en ellos y mejorar para ustedes los usuarios, saludos.

8/10 Good

Miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No me gusto el estacionamiento
Stayed 1 night in May 2023
Response from hotel ashly on 8 Jun 2023
Hola sr. Miguel, un gusto poder saludarlo nuevamente, actualmente contamos con dos estacionamientos en nuestras instalaciones, esperamos nos vuelva a visitar pronto y brindarle un mejor servicio, saludos.

10/10 Excellent

Pedro Ozuna

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La señorita que nos atendio estaba de mal humor y contestaba mal, en la habitacion no habia toallas le solicite una y me dijo que en unos minutos me llegaba y paso media hora y nada hasta que fui a la recepcion de nuevo y me dio solo una toalla y estabamos en la habitacion 2 personas fue la chica que estaba en el turno delas 3 porque a esa horame dio la habitacion
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Ashly on 5 May 2023
Gracias por su comentario, revisaremos en el tema que nos comenta para poder mejorar en esa parte. Esperamos que tenga un buen dia y nos visite pronto.

10/10 Excellent

Héctor

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atención
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Hotel Ashly on 5 May 2023
gracias por su comentario y calificacion, esperamos nos visite pronto proximamente.

6/10 Okay

Krystian

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Staff & service
El personal que atiende el buffet es muy grosera
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Hotel Ashly on 5 May 2023
hola krystian gracias tomaremos en cuenta tus comentarios para poder mejorar en esa area.

6/10 Okay

Bethzabe

Stayed 7 nights in Apr 2023
Response from Hotel Ashly on 5 May 2023
gracias por tu calificacion

10/10 Excellent

Nancy

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Hotel Ashly on 5 May 2023
hola nancy gracias por tu calificacion visitanos pronto nuevamente.