Standard Double Room | Beach/ocean view
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Reviews of Bnow Hotels Acapulco

2.5 out of 5
Bnow Hotels Acapulco
Av Costera Miguel Alemán Las Playas, AV. WILFRIDO MASSIEU PEREZ, Acapulco, GRO

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 5 out of 15 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 15 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 15 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 15 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 15 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

6.4/10

Staff & service

10/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jaimie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Traveling alone
I was so happy to have the staffs help! I was traveling alone. They helped me with everything down to my ride back to airport! The restaurant staff were very helpful and I enjoyed the food and drinks! Cheers and thank u all!!
Lovely arrival
Good food and service!
Stayed 8 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

gilbert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing View
The View was spectacular , beach front pool and restaurant were a plus. I felt safe. My room was loud at night since theres a club next door but eventually dies out. The television and wi-fi worked great, Would stay here again if I get the chance.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Bnow on 7 Jun 2021
Agradecemos sus preferencia.

2/10 Terrible

shimul

Disliked: Staff & service
worst hotel service experience
worst service and service quality.plesse don't waste your money on this hotel
Stayed 3 nights in Mar 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
BÁSICO, PUEDE MEJORAR LA ATENCIÓN
EN EL ÁREA DE LA PLAYA SON INSUFICIENTES LAS SOMBRILLAS Y SILLAS O CAMASTROS, Y COBRAN (AL PARECER SON LOS MISMOS DEL HOTEL, LO CULA NO ES JUSTO), EN EL ÁREA DE LA ALBERCA LA GENTE TIRA BASURA (CUBREBOCAS, BOTELLAS, ETC,) DEBERÍAN COLOCAR CESTOS DE BASURA O BARRER, EN LE ÁREA DE SANITARIOS NO HAY AGUA EN LA TAZA DEL BAÑO, FALTA ASEO NO SON NADA ATENTOS EN RECEPCIÓN AL RECIBIR NI A LA ENTREGA DE LA HABITACIÓN
Stayed 4 nights in Jan 2022

2/10 Terrible

Guadalupe Soe

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Robaron todo mi efectivo dentro de mi habitación y la gerente nunca mi dio una solución
Stayed 4 nights in Dec 2021

6/10 Okay

Raquel

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Muy mal servicio de recepción
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Noemí

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me encantó
Me encantó, el personal súper amable, la vista de la habitación genial, volvería a quedarme ahí sin duda
Stayed 2 nights in Dec 2021

4/10 Poor

Raquel

Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

ROSARIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Habitaciones con vistas increibles
El hotel esta muy limpio, comodo y hasta moderno. La atencion del personal de limpieza muy bueno. La vista desde las habitaciones increible. Lo unico que no nos gusto es que tardan muchisimo para hacer el check in y el check out, hasta parecen burocratas los del personal administrativo. Todo lo demas excelente.
Stayed 5 nights in Nov 2021

4/10 Poor

FS

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Not recommended.
The staff (receptionists) are very unhelpfully. They couldn't even store our luggage after check out. Had to pay to the security guard in the end to store them in his private booth. Also no towels can be borrowed (even with hefty deposit of 25Eur+ for 2 towels) after check out. The balcony has a nice view to the beach, but no chaira or other furniture. Besides the view from the balcony the other plis point is Ivan from the reception. He is the only helpful staff we encountered. But his helpfulness is always overruled by his bosses.
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Braulio Adolfo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena experiencia pero no la mejor.
El Hotel BNow Acapulco es en verdad el hotel del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, que fue remodelado por una empresa privada. Es un establecimiento agradable, con instalaciones buenas y servicio agradable. Sus habitaciones son cómodas aunque les hace falta algunas cosas como sillas, mesas, contactos de electricidad y otros. Si necesitas un lugar donde quedarte por la noche y estar seguro, esta es tu opción, sin embargo, si buscas amenidades y comodidades dentro del hotel, es mejor buscar otro lugar. Ideal para parejas y familias. El restaurante es bueno pero los empleados no se dan abasto.
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

Victor Manuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Situaciones vividas en mi estancia
El GPS marca lugar diferente al que se encuentra y con el nuevo nombre nadie conoce el hotel ,y la reservación no la tenían registrado ,y el precio que ustedes me dieron no incluía el costo de estacionamiento ,la alberca presenta daños visibles
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Bnow on 20 Sept 2021
Agradecemos sus comentarios.

10/10 Excellent

Saul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Bnow on 23 Aug 2021
Agradecemos su preferencia y los esperamos pronto.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy lenta la recepción, todo excelente, pero ellos tardan demasiado tiempo en registrar y para la salida igual.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Vista Hermosa on 25 Jun 2021
Agradecemos sus comentarios, los tomaremos en cuenta.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Regular
Hotel remodelado, con vistas al mar hermosas, comida en restaurante a buen precio, medidas anticovid buenas al inicio.Blancos en buen estado.Buen internet aunque no se ven videos del mismo.No me gustó el check out, es un caos total, media hora o mas para poder hacerlo.Personal revisa tu habitación antes de hacer check out pero en mi caso no avisó a recepción que ya lo habian hecho y 3 veces me pidieron revisar antes de poder hacer mi check out, esto atrasa aún mas el proceso. Filas enormes para check out sin sana distancia.Por esta razón no volveria a hospedarme aqui.Personal en recepción lentísimo. Para check in igual tardaron mas de 40 minutos con sólo una persona antes de mi.Recepción no tienen capacitación en cuanto a amabilidad.Aforo al 100 en plena pandemia
Stayed 4 nights in May 2021
Response from Reservaciones on 19 May 2021
Muchas gracias por su comentario, ya lo he canalizado al Jefe de Recepción para que tome las medidas correspondientes.