Superior Double Room, Balcony | Blackout curtains, soundproofing, iron/ironing board, free WiFi
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Reviews of Hôtel de Charonne

3 out of 5
Hôtel de Charonne
12 Rue Leon Frot, Paris, Paris

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 6 out of 20 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 20 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 20 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 20 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 20 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Quan

Liked: Cleanliness, staff & service
Average room and average experience
It was okay and the location was good however, we did pay for a king bed and the shower head was broken, so we got changed to a queen bed and never got upgraded back to the room that we paid for. I'd like a partial refund.
Stayed 4 nights in Apr 2024

8/10 Good

Scott

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
good location groceries near by
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Dear customer,Thanks for your comment, we are happy to know that you nejoyed your stay with us and wish welcome you back. Sincerely yours

6/10 Okay

Rebecka

Travelled with group
Liked: Staff & service, room comfort
Helt okej
Rummet var inte lika fint som på bilderna och det var dammigt i några vrår. Vi hade balkong vilket var väldigt trevligt. Rummet var tyvärr inte ljudisolerat och man hörde allt grannarna sa. Det var också väldigt varmt och dålig cirkulation i rummet. Sängen var väldigt skön.
Stayed 4 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Leon, Helmond

Liked: Staff & service
Prima!
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Dear customer,We don't quite understand the meaning of your comment, please provide us with more details if possible.Sincerely yours

10/10 Excellent

laurent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Super Hotel
Très bien § RAS. Vous pouvez réserver Hôtel calme et très propre !
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Cher client, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau.Cordialement

10/10 Excellent

BOURGAULT

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Chère cliente,Merci pour cette notre, en espérant pouvoir vous accueillir de nouveau.Cordialement

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Dear customer,Don't hesitate to give us more details about your stay so we can improve us.Sincerely yours

4/10 Poor

Alice

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Vétuste et sale
La première chambre qu'on m'a attribuée était sale , pas aérée et vétuste. J'ai demandé à changer de chambre ou a être remboursée. On m'a expliqué que je ne pouvais pas être remboursée parce que j'avais réglé via votre site et on m'a changé de chambre. Elle était tout aussi vétuste, (il y a une serviette hygiénique sous le matelas qui doit toujours y être puisque je n'ai pas eu le courage de l'enlever) mais était globalement plus propre. A peu près propre . Les photos sont très différentes du site et le prix vraiment excessif vu l'état des chambres. Le personnel a néanmoins été très aimable.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Chère cliente,Tout d'abord, notre personnel vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour au sein de notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et que vos remarques vont être prises en compte afin que cela ne se reproduise plus.Cordialement

6/10 Okay

SERGIO

Liked: Cleanliness, staff & service
O atendimento foi excelente, porém o quarto muito apertado, não tinha suporte de sustentação para o chuveiro, só funciona como ducha.
Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Dear customer,Thansk for this costructive comment, we will take note about this to improve us.Sincerely yours

4/10 Poor

Laurent

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Cher client,Nous aimerions comprendre ce qui vous a plus au moins déplu, n'hesitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions analyser et/ou améliorer nos prestations.Cordialement

10/10 Excellent

FRANCK

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from FO on 14 Apr 2024
Cher client,Un grand merci pour cette note, au plaisir et n'hésitez pas à revenir séjourner chez nous.Cordialement

6/10 Okay

Mattis

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
J’ai aimer mon séjour malgré quelques détails
L’accueil a été chaleureux et rapide ! La chambre est bien chauffé, le matelas confortable ainsi que les produits à disposition ! Gros bémol cependant concernant le calcaire et les traces présentes dans la douche qui laisse à désirer ! Canalisations bruyantes dans l’immeuble.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from FO on 12 Mar 2024
Cher client,Merci pour votre retour, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Sachez que nous tiendrons compte des problèmes signalés afin d'y remédier rapidement, en espérant vous revoir bientôt.Cordialement

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour, hôtel agréable et bien placé
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FO on 12 Mar 2024
Cher(e) client(e),Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment au sein de notre hôtel. N'hésitez pas à revenir, nous vous accueillerons avec plaisir.Cordialement

10/10 Excellent

Aneta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good hotel
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FO on 12 Mar 2024
Dear customer,Thanks for your comment, we are happy to know that you enjoyed your stay with us and wish welcome you back soon.Sincerely yours

2/10 Terrible

Patrick

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Une nuit blanche
Une chambre d'à peine 9m2. Un reduit en guise de salle de douche. Le bruit des voisins qui parlent et urinent.trois etoiles... à revoir
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FO on 12 Mar 2024
Cher client,Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel, cependant, la taille de nos chambres est bien indiquée au moment de la réservation. Concernant le bruit des voisins, malheureusement, cela ne dépend pas de nous et notre équipe de réception aurait été ravie de pouvoir trouver une solution pour vous sur place.Cordialement

10/10 Excellent

Divine Kelly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FO on 20 Feb 2024
Dear customer,Thanks for your comment, we are happy to know that you nejoyed your stay with us and wish welcome you back again.Sincerely yours

6/10 Okay

christophe

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from FO on 20 Feb 2024
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous donner plus de détails concernant la qualité de ce dernier. Cordialement

8/10 Good

Pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from FO on 18 Feb 2024
Cher client,Toute l'équipe vous remercie pour cette note, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été un succès, en espérant pouvoir vous accueillir de nouveau.Cordialement

6/10 Okay

Damien

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FO on 15 Feb 2024
Dear customer,Thanks for your comment, we wish that you enjoyed your stay in our hotel. Don't hesitate to contact us to give us more details.Sincerely yours

6/10 Okay

Delphine

Liked: Staff & service
Hôtel plutôt bien placé, mais qui mérite un certain rafraîchissement pour une catégorie 3***, peu d’équipements dans la chambre pourtant supérieure, douche très petite, travaux de peinture et de rénovation nécessaires…
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from FO on 13 Feb 2024
Chère cliente,Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Nous tiendrons compte de ces remarques afin d'améliorer nos prestations. En espérant que cela n'a pas totalement gâché votre séjour.Cordialement